Samsung Galaxy S6 prikazuje pogrešku "Nažalost, poruke su se zaustavile", druga pitanja vezana uz tekst i pozivanje nakon ažuriranja [Vodič za rješavanje problema]

Čini se da problemi s tekstualnim porukama pogađaju mnoge vlasnike Samsung Galaxy S6 u posljednje vrijeme, osobito nakon ažuriranja firmvera. Neki od naših čitatelja kontaktirali su nas u vezi s problemima s kojima su se susreli. Jedna od njih je poruka o pogrešci "Nažalost, poruke su prestale", što u osnovi obavještava vlasnika o ugrađenoj aplikaciji za razmjenu poruka koja se srušila iz nekog razloga.

U ovom postu, ja ću se uhvatiti u koštac s ovom porukom o pogrešci, kao i drugim važnim pitanjima koja se tiču ​​mogućnosti telefona za slanje / primanje tekstualnih poruka i upućivanje / primanje dolaznih i odlaznih poziva. Ako posjedujete ovaj telefon, nastavite čitati u nastavku za naš vodič za rješavanje problema jer vam može pomoći da shvatite u čemu je problem s telefonom.

Za one koji traže rješenje posve drugačijeg pitanja, posjetite našu stranicu za rješavanje problema jer smo već obradili stotine problema od kada smo počeli podržavati ovaj uređaj. Pronađite pitanja koja su ista ili slična s vašim i koristite rješenja i / ili upute za rješavanje problema koje smo predložili. Ako ne rade za vas ili vam je potrebna dodatna pomoć, ispunite naš upitnik za Android pitanja i pritisnite "pošalji" kako biste nas kontaktirali.

Korak-po-korak vodič o tome kako se riješiti pogreške "Nažalost, poruka je zaustavljena"

Problem : Pozdrav droidima. Moj telefon je Galaxy S6 i još je uvijek star nekoliko mjeseci, ali čini se da njegova najosnovnija funkcija, koja je texting, više ne radi. Zašto? Jer svaki put kad pokušam sastaviti tekstualnu poruku i otvorim aplikaciju, pojavit će se pogreška koja će, nažalost, biti zaustavljena. Oh, to se također prikazuje kada pokušam pročitati tekstualnu poruku. Ne znam kako to popraviti pa ako vi momci znate što učiniti, ugoditi pomoć mene. Hvala.

Rješavanje problema : Najčešće poruke o pogreškama poput ove mogu biti znak manjih problema povezanih s aplikacijom. Međutim, vidjeli smo slučajeve u kojima je jednostavno srušenje aplikacije samo jedan od simptoma ozbiljnijeg problema s firmwareom. Stoga je nužno da se na vrijeme riješimo problema s uređajem kako bismo saznali u čemu je problem i možemo li učiniti nešto da ga popravimo. Evo što treba učiniti u vezi ovog problema ...

Prvi korak: saznajte je li pogreška uzrokovana nekom od aplikacija treće strane

Aplikacije trećih strana također mogu uzrokovati rušenje ugrađenih aplikacija. Takve slučajeve vidjeli smo nekoliko puta u prošlosti, zbog čega često uzimamo u obzir tu mogućnost kad god rješavamo problem samo zato da budemo temeljiti. Ipak, prva stvar koju trebate učiniti je ponovno pokrenuti Samsung Galaxy S6 u sigurnom načinu rada kako biste privremeno onemogućili sve aplikacije drugih proizvođača i omogućili da se uređaj pokreće u dijagnostičkom stanju u kojem ne bi bilo smetnji od usluga trećih strana, aplikacija i drugi procesi. Da biste to učinili, slijedite ove korake:

  1. Isključite uređaj.
  2. Pritisnite i držite tipku Napajanje .
  3. Kada se pojavi logotip Samsung Galaxy S6, otpustite tipku za uključivanje, a zatim odmah pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće .
  4. Držite tipku za smanjivanje glasnoće dok uređaj ne završi ponovno pokretanje.
  5. Kada se u donjem lijevom kutu pojavi "Siguran način rada", otpustite tipku za smanjivanje glasnoće .

Dok je telefon u ovom načinu, pokušajte otvoriti aplikaciju za razmjenu poruka, sastavite tekstualnu poruku ili pročitajte postojeće da biste saznali je li se pogreška i dalje pojavljivala. Pod pretpostavkom da se pogreška ne pojavi, potvrđuje se naša sumnja da je problem uzrokovana nekom od aplikacija koju ste preuzeli i instalirali. Pronađite krivca i deinstalirajte ga.

    1. Na početnom zaslonu taknite Apps .
    2. Dodirnite Postavke .
    3. U odjeljku "Uređaj" dodirnite Aplikacije .
    4. Dodirnite Upravitelj programa .
    5. Prijeđite prstom udesno prema zaslonu DOWNLOADED .
    6. Dodirnite željenu aplikaciju, a zatim dodirnite Deinstaliraj .
    7. Za potvrdu taknite Uninstall

Vi svibanj morati deinstalirati više od jedne aplikacije i ponovno podizanje sustava tvoj telefon stotinu puta samo za testiranje ako problem i dalje pojavljuje ili ne i znam kako je naporan koji bi mogao biti, ali preporučujem da to učinite radi svoje podatke i osobne datoteke.

Pod pretpostavkom, međutim, da se pogreška i dalje pojavljuje svaki put kada otvorite aplikaciju Poruke u sigurnom načinu rada, to bi mogao biti znak problema s aplikacijom ili problema s ugrađenim softverom. Prijeđite na sljedeći korak.

Korak 2: Resetirajte poruke kako biste ih vratili na zadane postavke

Ovaj postupak je vrlo važan jer, očito, imamo posla s pogreškom u kojoj je Aplikacija Poruke posebno spomenuta. Možda ćete izgubiti neke od svojih poruka, ali vam preporučam da ih prođete. Aplikaciju možete poništiti tako što ćete izbrisati predmemoriju i podatke, a to ćete učiniti na Galaxy S6:

  1. Na početnom zaslonu taknite Apps .
  2. Dodirnite Postavke .
  3. Taknite Aplikacije .
  4. Dodirnite Upravitelj programa .
  5. Dodirnite željenu aplikaciju.
  6. Za prikaz unaprijed instaliranih aplikacija taknite MORE> Show system apps .
  7. Taknite Storage .
  8. Dodirnite Očisti podatke, a zatim dodirnite U redu .
  9. Dodirnite Clear cache .

Nakon toga otvorite aplikaciju i provjerite pojavljuje li se pogreška i ako se pojavi, prijeđite na sljedeći korak.

Treći korak: Vratite telefon na početne postavke

Nakon što radite prva dva koraka i problem i dalje ostaje, vrijeme je da resetirate uređaj kako biste u konačnici isključili mogućnost problema s firmwareom. Nakon toga i greška se i dalje pojavljuje, morate vratiti telefon natrag u dućan jer će se možda morati ponovno instalirati firmver.

Međutim, resetiranjem telefona izbrisat ćete sve vaše osobne datoteke i podatke. Provjerite jeste li napravili sigurnosnu kopiju stvari koje ne želite izgubiti. Nakon toga, onemogućite Factory Reset Protection (FRP) kako ne biste bili isključeni iz uređaja nakon resetiranja. Evo kako…

  1. Na početnom zaslonu taknite Apps .
  2. Dodirnite Postavke .
  3. Dodirnite Računi .
  4. Dodirnite Google .
  5. Dodirnite adresu e-pošte Google ID-a. Ponovite za svaku Google adresu e-pošte.
  6. Dodirnite VIŠE .
  7. Dodirnite Ukloni račun .
  8. Za potvrdu dodirnite REMOVE ACCOUNT (Ukloni račun) .

Nakon što ste onemogućili FRP na vama Galaxy S6, slijedite ove korake da biste ga ponovno postavili ...

  1. Isključite uređaj.
  2. Pritisnite i držite tipke za pojačavanje zvuka i početnu tipku, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje .
  3. Kada se prikaže logotip Samsung Galaxy S 6, otpustite samo tipku za uključivanje .
  4. Kada se prikaže logotip Android, otpustite tipke za pojačavanje zvuka i početne tipke. "Instaliranje ažuriranja sustava" prikazuje se 30 - 60 sekundi, a zatim slijedi izbornik za oporavak sustava Android.
  5. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne istakne oznaka "obrišite podatke / tvorničke postavke", a zatim pritisnite tipku za uključivanje .
  6. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne istakne "Da - izbrišite sve korisničke podatke", a zatim pritisnite tipku za uključivanje .
  7. Kada je glavni reset završen, označen je "Reboot system now".
  8. Pritisnite tipku Napajanje za ponovno pokretanje telefona.

Nadam se da ovo pomaže.

Galaxy S6 slanje SMS-a i ispuštanje poziva nakon ažuriranja

Problem: Na mom Galaxy S6 uvijek sam imao problema s slanjem SMS poruke sa slikom ili videom. Morao sam pribjeći prijenosu videozapisa na uslugu YouTube kako bih ga poslao pa čak i dugo čekati da bih čak poslao sliku. Kontaktirao sam Verizon i ispričao različite stvari, ali ništa ne radi. Moram koristiti Wi-Fi, jer unatoč činjenici da imam najbrži internet brzinu i mrežni ekstender i dalje ispuštam pozive. Također sam upravo napravio ažuriranje softvera i sada u aplikaciji za razmjenu tekstualnih poruka umjesto prikazivanja automatskog ispravljanja pokazuje tamnu pravokutnu kutiju koju je teško pročitati i koju želimo ispraviti. Postoji li način da se osvijetli ili prikaže u nekom drugom obliku kako bi taj proces bio lakše vidjeti? Ja mogu kliknuti i dugo pritisnuti okvir i to dovodi do korekcije u Orange, ali to ne radi uvijek ispravno i oduzima puno vremena. Vjerojatno je isto u porukama e-pošte, ali to još nisam provjerio. Ovo ažuriranje softvera bilo je prilično opsežno i promijenilo puno stvari, a ja još uvijek učim kako učinkovito upravljati njime.

Rješenje: Većinu vremena taj se problem pojavljuje ako je jačina signala u vašem području nestabilna ili postoji problem s davateljem usluga. No, kao što ste naveli da ste već kontaktirali Verizon o tome bez uspjeha, onda bi moglo biti još jedan faktor koji je izazvao problem. To bi mogli biti aplikacije trećih strana ili sam firmver koji je bio zbrkan nakon ažuriranja. Sada je potrebno izolirati problem trošenjem vremena na rješavanje problema na vašem telefonu kako bi se utvrdilo što je uzrokovalo problem. Evo što trebate učiniti:

1. korak: Izbrišite predmemoriju i podatke aplikacije jer je možda oštećena

Dakle, prva stvar koju trebamo učiniti je osigurati da je ne uzrokuje cache i podaci aplikacije. U ovom postupku moramo vratiti aplikaciju na zadane postavke kako bismo bili sigurni da su datoteke koje će koristiti sve nove i da mogu savršeno funkcionirati na novom instaliranom sustavu. Slijedite ove korake da biste izbrisali predmemoriju i podatke aplikacije:

  1. Na početnom zaslonu taknite Apps .
  2. Dodirnite Postavke .
  3. Taknite Aplikacije .
  4. Dodirnite Upravitelj programa .
  5. Dodirnite željenu aplikaciju.
  6. Za prikaz unaprijed instaliranih aplikacija taknite MORE> Show system apps .
  7. Taknite Storage .
  8. Dodirnite Očisti podatke, a zatim dodirnite U redu .
  9. Dodirnite Clear cache .

No, nakon izvođenja postupka, a uređaj se i dalje loše ponaša, možete izvršiti sljedeći postupak.

Drugi korak: Pokrenite uređaj u sigurnom načinu rada jer možda postoji aplikacija koja uzrokuje problem

Budući da brisanje predmemorije i podataka nije riješilo problem, postoji mogućnost da je za to odgovorna aplikacija treće strane. Dakle, kroz siguran način možemo odrediti da li neke od instaliranih aplikacija sprječavaju normalno funkcioniranje uređaja. Ali imajte na umu da ova metoda neće riješiti problem, nego će privremeno onemogućiti sve aplikacije trećih strana i omogućiti da se predinstalirani programi pokreću samo u sustavu.

  1. Isključite uređaj.
  2. Pritisnite i držite tipku Napajanje .
  3. Kada se pojavi logotip Samsung Galaxy S6, otpustite tipku za uključivanje, a zatim odmah pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće .
  4. Držite tipku za smanjivanje glasnoće dok uređaj ne završi ponovno pokretanje.
  5. Kada se u donjem lijevom kutu pojavi "Siguran način rada", otpustite tipku za smanjivanje glasnoće .

Dok ste u sigurnom načinu rada pokušajte poslati tekstualnu poruku (SMS) na svoj broj, kao i napraviti telefon i vidjeti ako se problem i dalje događa. Ako ne, onda bi trebala postojati aplikacija koja ga je uzrokovala. Pokušajte pronaći što je ta aplikacija i deinstalirajte je. Međutim, ako nema nikakvih promjena u izvedbi telefona, pokušajte napraviti sljedeći korak za daljnje rješavanje problema.

Korak 3: Izbrišite particiju predmemorije da biste izbrisali i zamijenili predmemorije sustava

Particija predmemorije privremene su datoteke pohranjene u direktoriju predmemorije kako bi se uređaju lakše brzo pristupilo ako morate pregledavati web, pristupati aplikaciji i drugom zadatku koji želite raditi na telefonu. Međutim, ako su ove predmemorije zastarjele ili oštećene, postoji mogućnost da će se pojaviti nekoliko problema na vašem telefonu. Dakle, najbolja stvar koju biste trebali učiniti sada je resetirati njegovu particiju predmemorije i promatrati ako problem i dalje postoji. Prati ove korake:

  1. Isključite uređaj.
  2. Pritisnite i držite zajedno tipke za pojačavanje, Home i Power .
  3. Kada se prikaže zaslon Samsung Galaxy S 6, otpustite samo tipku za uključivanje .
  4. Kada se prikaže logotip Android, otpustite tipke za pojačavanje zvuka i početne tipke. "Instaliranje ažuriranja sustava" prikazuje se 30 - 60 sekundi, a zatim slijedi izbornik za oporavak sustava Android.
  5. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne istakne oznaka "brisanje particije predmemorije".
  6. Pritisnite tipku Napajanje za odabir.
  7. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće sve dok ne označite 'da'.
  8. Pritisnite tipku Napajanje za odabir.
  9. Kada se dovrši particija za brisanje predmemorije, istaknut će se 'Sustav za ponovno podizanje sustava'.
  10. Pritisnite tipku Napajanje za ponovno pokretanje uređaja.

Korak 4: Izvršite postupak Factory reset na vašem Galaxy S6

Ali ako postupak još uvijek nema utjecaja na problem, onda nemate izbora nego resetirati uređaj. Za razliku od prethodnih koraka, ova metoda je složenija i izbrisat će sve pohranjene u vašem telefonu, uključujući kontakte, fotografije, glazbu i videozapise. Prije nego što to učinite, savjetujemo da ih sve prenesete na SD karticu ili računalo.

  1. Na početnom zaslonu taknite Apps .
  2. Dodirnite Postavke .
  3. Taknite Backup i reset .
  4. Ako želite, dodirnite klizač Sigurnosno kopiraj moje podatke na ON ili OFF.
  5. Po želji taknite klizač Vrati na ON ili OFF.
  6. Kucnite Tvorničko vraćanje podataka .
  7. Taknite Resetiraj uređaj .
  8. Ako je zaključavanje zaslona omogućeno, unesite PIN ili lozinku.
  9. Dodirnite Nastavi .
  10. Dodirnite Izbriši sve .

Nadamo se da smo vam nekako pomogli.