Samsung Galaxy S6 Nedavni Apps & Back gumbi neće funkcionirati nakon ažuriranja

Ja ću se pozabaviti problemom jednog od naših čitatelja čiji je uređaj, Samsung Galaxy S6, počeo djelovati nakon što je prenio najnoviju verziju koju je Verizon objavio. Očigledno, ažuriranje je manje, ali je zabrljati gore telefon da je njegova soft tipke neće raditi nakon što je instaliran.

Prema našem čitatelju, i zadnje aplikacije i tipke Natrag neće reagirati kada se dodirnu. Ovaj problem traje već godinama i mnogi su se zapravo susreli s prethodnim Galaxy telefonima, ali češće se to događa ako je proces ažuriranja prekinut ili je firmver bio oštećen. U ovom slučaju ažuriranje je bilo uspješno i bilo je manje ažuriranje koje bi vjerojatno popravilo nekoliko bugova i poboljšalo ili poboljšalo nekoliko značajki ili aplikacija.

Da biste bolje razumjeli kako je problem počeo, evo stvarne poruke našeg čitatelja ...

- Jučer poslijepodne uređaj je ažurirao sustav. Ažuriranje je trajalo oko 20 minuta i dvije instalacije. Tijekom procesa znatno je ispraznila bateriju (upozorila je da će to učiniti) na oko 5%. Telefon je odmah prešao u način uštede energije. Dok je punjenje primijetio Nedavno Apps i Back gumb prestao funkcionirati (svoje djelovanje kao da nisu tamo).

Mislio sam da ih je način rada za uštedu energije isključio, .. pa sam isključio telefon i pustio ga da se potpuno napuni prije no što ga ponovno pogledam. Isti problem i dalje postoji. - Myron

Prije nego što se udubite u problem, ako imate drugih problema s telefonom, posjetite našu Samsung Galaxy S6 stranicu za rješavanje problema i pronađite problem vezan uz vaš. Isprobajte rješenja koja smo vam pružili i ako nisu radili za vas, slobodno nam se obratite popunjavanjem ovog obrasca. Pobrinite se da to točno popunite kako bi nam bilo lakše procijeniti vašu zabrinutost i pružiti vam odgovarajuća rješenja ili postupke za rješavanje problema.

Rješavanje problema

Očito je problem izazvao ažuriranje. Barem sada znate da čak i mala ažuriranja imaju tendenciju zbrkati neke stvari u vašem uređaju; u ovom slučaju, to su softverske tipke.

Myron je već odbacio mogućnost da je problem uštede energije uzrokovao problem potpunim punjenjem telefona i isključivanjem načina uštede energije. Pokušao je ponovno pokrenuti telefon tako da nije samo manji problem. Prvo što trebamo učiniti je izolirati problem. Pokušajmo vidjeti da li aplikacije treće strane imaju veze s tim ili ne, pokretanjem telefona u sigurnom načinu rada ...

1. Isključite Galaxy S6 Edge.
2. Pritisnite i držite tipku Napajanje.
3. Kada se pojavi "Samsung Galaxy S6", odmah otpustite tipku za uključivanje, a zatim pritisnite i držite gumb za smanjivanje glasnoće.
4. Nastavite držati gumb za smanjivanje glasnoće dok telefon ne završi ponovno pokretanje.
5. Kada u donjem lijevom kutu zaslona vidite Sigurni način, otpustite gumb.

Ako softverske tipke i dalje neće funkcionirati čak iu sigurnom načinu rada, onda je potvrđeno da je to problem s firmwareom. Inače, samo trebate pronaći aplikaciju koja bi mogla uzrokovati problem i onemogućiti je ili deinstalirati. Naravno, nije baš lako pronaći krivca, pa možete proći kroz svaku aplikaciju (koja može trajati zauvijek) ili jednostavno sigurnosno kopirati svoje podatke dok ste u sigurnom načinu rada i izvršiti glavni reset.

No, pretpostavljajući da je problem ostao čak iu sigurnom načinu rada, sljedeća stvar koju ćete morati učiniti jest provjeriti jesu li svi predmemorije koje koristi novi sustav ažurirane i nove. Češće, zastarjele datoteke predmemorije mogu uzrokovati nedosljednosti i mogu dovesti do takvih problema. Dakle, sljedeća stvar koju trebate učiniti je obrisati particiju predmemorije. To je direktorij u koji se pohranjuju svi predmemorije drugih proizvođača i unaprijed instalirane aplikacije, uključujući zadane usluge. Brisanje će prisiliti telefon na stvaranje novih.

1. Isključite uređaj.
2. Istodobno pritisnite i držite sljedeća tri gumba: tipku za povećavanje glasnoće, tipku Home i tipku za uključivanje.
3. Kada telefon vibrira, otpustite tipku Napajanje, ali nastavite pritiskati i držati tipku za pojačavanje glasnoće i tipku Home.
4. Kada se pojavi zaslon za oporavak sustava Android, otpustite tipke za pojačavanje zvuka i početne tipke.
5. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće kako biste označili 'brisanje particije predmemorije'.
6. Pritisnite tipku Napajanje za odabir.
7. Kada se dovrši particija za brisanje predmemorije, istaknut će se 'Sustav za ponovno podizanje sustava'.
8. Pritisnite tipku Napajanje za ponovno pokretanje uređaja.

Nakon ponovnog pokretanja i telefona i dalje pokazuje iste znakove problema, vrijeme je za općenitiji postupak otklanjanja grešaka - glavni reset. Ovaj postupak će izbrisati sve aplikacije, postavke i datoteke spremljene u internoj pohrani vašeg telefona. Ako je problem jednostavno zbog toga što su neki podaci oštećeni tijekom ažuriranja, onda će formatiranje particije podataka riješiti problem. Međutim, ako je problem bio ozbiljniji od toga, tada se firmware treba ponovno preurediti ili ponovno instalirati. Evo kako ćete napraviti glavni reset ...

1. Isključite svoj Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Pritisnite i držite zajedno tipke za pojačavanje zvuka, početnu i napajanje.
3. Kada se uređaj uključi i prikaže "Power on logo", otpustite sve tipke i na zaslonu će se pojaviti ikona Android.
4. Pričekajte da se nakon približno 30 sekundi pojavi zaslon Android Recovery.
5. Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće označite tu opciju, "obrišite podatke / vraćanje na tvorničke postavke" i pritisnite tipku Napajanje da biste je odabrali.
6. Ponovno pritisnite tipku Vol Down dok se ne označi opcija 'Da - brisanje svih korisničkih podataka', a zatim pritisnite tipku Napajanje da biste je odabrali.
7. Nakon dovršetka resetiranja, označite 'Reboot system now' i pritisnite tipku za uključivanje kako biste ponovno pokrenuli telefon

Ako sve ostalo ne uspije, trebate se obratiti prodavaču u kojem ste kupili telefon ili davatelju usluga. Opet, problem u ponovnom učitavanju firmvera može se riješiti, ako ne, možete se vratiti na prethodni firmware.