Samsung Galaxy S6 Edge pokazuje "Nažalost, Kontakti su prestali" greška, drugi problemi vezani uz poziv

Obratio sam se nekim pozivima vezanim uz probleme sa Samsung Galaxy S6 Edge (#Samsung # GalaxyS6Edge) u ovom postu uključujući poruku o pogrešci "Nažalost, Kontakti su prestali." Tu je i problem koji se čini vrlo uobičajenim u kojem pozivi idu ravno u Glas mail. Čitajte dalje da biste saznali više o tim problemima i naučite kako se s njima nositi u slučaju da ćete naići na njih.

Ako ste tražili rješenje za drugi problem, posjetite stranicu za rješavanje problema koju smo postavili za Samsung Galaxy S6 Edge. Pronađite pitanja vezana uz vašu i isprobajte rješenja koja smo pružili. Ako ne rade za vas, kontaktirajte nas popunjavanjem ovog obrasca.

Ovdje su problemi koji se obrađuju u ovom postu ...

• Nažalost, kontakti su prestali
• Korisnik se ne može čuti kada nije na zvučniku
• Dolazni pozivi ne zvone uvijek
• Pozivi idu izravno na govornu poštu
• Pretplatnik ne može pozvati govornu poštu
• Povremeno ne prima telefonske pozive
• Svi dolazni pozivi prikazuju se kao "Nepoznato"

Pogreška "Nažalost, Kontakti su prestali"

Problem : Pokušajte nazvati, ali mi kaže da su nažalost kontakti prestali raditi. Tako sam pogledao gore ovaj zajednički problem i učinio 2 različita načina kako to popraviti, ali nisam imao sreće pa ne mogu obavljati pozive, osim ako je iz mojih kontakata.

Srodni problem : Tijekom poziva mogu čuti drugu osobu, ali me ne čuju.

Rješavanje problema : To nije čest problem, ali se događa s bilo kojim Android korisnicima. Na temelju slučajeva koje smo riješili u prošlosti, pogrešku "Nažalost, kontakti su prestali" može izazvati nekoliko čimbenika, a među najčešćim su:

• Aplikacija Kontakti srušila se dok je dohvatila podatke o kontaktima iz sinkroniziranih mrežnih računa.
• Aplikacija treće strane koja ima pristup Kontaktima ometa rad aplikacije.
• Telefon je nedavno ažuriran na novu verziju firmvera.
• To je problem s firmware-om.

Trebate riješiti problem na temelju tih slučajeva i prva stvar koju trebate učiniti je isključiti sve sinkronizacije na telefonu. Nakon toga pokušajte otvoriti aplikaciju Kontakti da biste provjerili ostaje li pogreška. Ako je tako, izbrišite predmemoriju i podatke i pokušajte ponovno.

1. Na bilo kojem početnom zaslonu taknite Apps.
2. Dodirnite Postavke.
3. Pomaknite se do "APPLICATIONS", zatim dodirnite Upravitelj aplikacija.
4. Prijeđite prstom udesno do zaslona ALL.
5. Pomaknite se do i dodirnite Kontakti.
6. Dodirnite Clear cache.
7. Dodirnite Očisti podatke.

Ako je problem ostao nakon postupka, sljedeća stvar koju trebate učiniti je izolirati problem pokretanjem telefona u sigurnom načinu rada.

1. Isključite Galaxy S6 Edge.
2. Pritisnite i držite tipku Napajanje.
3. Kada se pojavi "Samsung Galaxy S6 Edge", odmah otpustite tipku za uključivanje, a zatim pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće.
4. Nastavite držati gumb za smanjivanje glasnoće dok telefon ne završi ponovno pokretanje.
5. Kada u donjem lijevom kutu zaslona vidite Sigurni način, otpustite gumb.

Kada je telefon u sigurnom načinu rada, pokušajte otvoriti aplikaciju Kontakti da biste vidjeli je li se i dalje ruši. Ako je tako, onda nema druge opcije osim resetiranja telefona. Međutim, ako je problem riješen u sigurnom načinu rada ili se poruka o pogrešci ne pojavljuje, to znači da postoji aplikacija koja se zabrlja s kontaktima. Morate ga pronaći i deinstalirati; potražite aplikacije koje imaju pristup (ili na jedan ili drugi način) aplikaciji Kontakti. Ako nemate pojma koja je to aplikacija, učinite glavni reset. Ne znam možete li još uvijek izraditi sigurnosnu kopiju kontakata, ali pokušajte ih pohraniti, uključujući i druge datoteke, podatke, slike, videozapise itd. Jer će se sve to izbrisati tijekom postupka.

Master Reset

1. Isključite svoj Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Pritisnite i držite zajedno tipke za pojačavanje zvuka, početnu i napajanje.
3. Kada se uređaj uključi i prikaže "Power on logo", otpustite sve tipke i na zaslonu će se pojaviti ikona Android.
4. Pričekajte da se nakon približno 30 sekundi pojavi zaslon Android Recovery.
5. Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće označite tu opciju, "obrišite podatke / vraćanje na tvorničke postavke" i pritisnite tipku Napajanje da biste je odabrali.
6. Ponovno pritisnite tipku Vol Down dok se ne označi opcija 'Da - brisanje svih korisničkih podataka', a zatim pritisnite tipku Napajanje da biste je odabrali.
7. Nakon dovršetka resetiranja, označite 'Reboot system now' i pritisnite tipku za uključivanje kako biste ponovno pokrenuli telefon.

Korisnik se ne može čuti kada nije na zvučniku

Problem : Telefon mog muža nije vidio vodu. Dopustite mi da to prvo istaknem. Sada, kad ga nazoveš, može te čuti, ali ga ne možeš čuti. Ako te stavi na spikerfon, možeš ga čuti. Sve je ažurirano. Ni on (nije iznenađujuće) odbacio ovu. Neki savjet? - Shauna

Prijedlog : Pozdrav Shauna! Prije svega, ovo je hardverski problem i nisam siguran koliko je star ovaj telefon, ali ako je problem tek počeo nedavno, nešto bi moglo samo blokirati mikrofon. S6 Edge ima dva mikrofona, a onaj koji ima problema nalazi se na donjem rubu telefona uz priključak za slušalice i USB 2.0 priključak. Tamo je mala rupa. Pokušajte vidjeti je li nešto blokira, jer ako postoji, mikrofon možda neće biti oštećen. Sve što trebate je igla koju biste mogli iskoristiti da biste se riješili onoga što začepljuje rupu.

Međutim, ako u toj rupi nema ničega, postoji mogućnost da je mikrofon oštećen. Trebate tehničara koji može provjeriti i izvršiti daljnje rješavanje problema.

Dolazni pozivi ne zvone uvijek

Problem : Dolazni pozivi se ne zovu uvijek ili se pojavljuju u dnevniku poziva. Znam samo ako je netko nazvao ako ostavi glasovnu poštu ili mi pošalje tekst. Imam 2 dana stari Samsung Galaxy S6 Edge.

Prijedlog : Ne znam koliko se često pojavljuje ovaj problem, ali predlažem da pokušate zvoniti telefonom pomoću druge jedinice i provjerite je li koliko puta telefon ne zvoni.

Također, budući da je telefon još uvijek nov i možda još uvijek imate pravo na zamjenu, pokušajte ga prvo resetirati i provjeriti je li problem ostao nakon toga. Ako je tako, zamijenite ga. Novi telefon bi trebao raditi bez problema, drugim riječima, trebao bi raditi savršeno, a ako ne, bolje je da provajderu pomognete nego što vas telefon prisluškuje tijekom cijelog trajanja ugovora ili dok ste vlasnik to.

Pozivi idu izravno na govornu poštu

Problem : Bok! Imao sam S6 Edge skoro tjedan dana, volim ga, ali primijetim da mi nedostaju pozivi ... moj telefon ne zvoni cijelo vrijeme (zvona su uključena, glasnoća je podignuta, telefon nije na mute). Moj suprug je rekao da me jučer pokušao nazvati i da sjedi na njegovom kraju samo nazivajući ili odlazi ravno na govornu poštu, nazvao je našeg sina i njegov je poziv prošao. Može li biti nešto s mojom linijom?

Prijedlog : Znate, ja sam prije bio tehnička podrška za pružatelja bežičnih telefona u SAD-u i često se susrećemo s ovakvim problemima u kojima se pozivatelj šalje izravno na govornu poštu. Češće nego ne, to ima neke veze s telefonskim brojem koji treba "reaktivirati". Dakle, morate nazvati svog pružatelja usluga, prijaviti problem i pričekati što predstavnik kaže o tome.

Konačno, kada je riječ o pozivima i pitanjima govorne pošte, ne možemo mnogo toga učiniti, ali vaš davatelj usluga može. Nadam se da će ovo pomoći da stvari budu jasnije.

Pretplatnik ne može pozvati govornu poštu

Pitanje : Neću dopustiti da nazovem svoju govornu poštu, a ako propustim poziv i odem da ih smirim, reći ću da se moj međunarodni poziv ne može dovršiti, kad ne zovem nikoga u inozemstvo? Je li to problem s telefonom ili problem s operatorom?

Odgovor : Za to stvarno trebate nazvati svog davatelja usluga. Takva pitanja često imaju veze s roamingom i / ili vašim PRL profilom.

Galaxy S6 Edge povremeno ne prima telefonske pozive

Problem : Napravio sam softversku nadogradnju 10. rujna, a onda sam 11 otkrio da s vremena na vrijeme neću primati telefonske pozive. Ništa se ne bi pojavilo u popisu poziva, moj telefon mi uopće nije pokazivao da me netko pokušao nazvati. Pozivatelji su rekli da će moj telefon zvoniti 6-8 puta, a zatim otići na moju govornu poštu. Pokušao sam ponovno pokrenuti telefon i još uvijek sam imao problema. Otišao sam u Telusov dućan i nisu mogli pronaći nikakva pitanja pa sam pozvao osobe s Telusovim jamstvom i poslale su mi novi zamjenski telefon. Sinoć sam dobio novi telefon, otišao u Telusov dućan i oni su prebacili kontakte, itd. Jutros sam imala isti problem. Povremeno ne primam pozive. Imao sam ljude da ga testiraju i dobio sam 2 od 4 poziva. Zvuči kao da mora biti problem s softverom. - Amanda

Odgovor : Zdravo Amanda. Da, zvuči kao problem s firmwareom, ali to bi mogao biti i problem s uslugom, ali u svakom slučaju, potrebna vam je Telusova pomoć. Ako se radi o pitanju firmvera i nema dostupnog ažuriranja ili ako je već ažuriran na najnoviju verziju, potrebno je da tehničari ručno ponovno instaliraju firmver. Ako se problem nastavi i nakon toga, Telus će morati surađivati ​​sa Samsungom kako bi razvio novo ažuriranje koje će riješiti taj problem.

Međutim, ako je problem s uslugom, razumljivo je zašto vam vaš davatelj usluga neće reći da je njegova služba problematična i da za to krive telefon.

Moj prijedlog je da se drugi telefon zamijeni drugom potpuno novom jedinicom kako bi se vidjelo je li problem još uvijek prisutan na novom. Ako je tako, nije slučajno da 3 S6 Edge jedinice imaju isti problem na istoj mreži. U tom slučaju pokušajte resetirati telefon i nemojte instalirati ili kopirati kontakte i druge podatke na njemu. Umjesto toga, pokušajte nazvati svoj broj kako biste provjerili koliko je poziva prošlo i koliko ih nema.

Nema boljeg načina za rješavanje ovog problema osim rada s Telusovim korisnicima.

Svi dolazni pozivi prikazuju se kao "Nepoznato"

Problem : Svi moji dolazni pozivi prikazuju se kao nepoznati. Ime pozivatelja se ne prikazuje iako ih imam u svom adresaru.

Rješavanje problema : kontakti koji pokazuju kao nepoznate znači da imaju duplikate. Ne znam koliko ste mrežnih računa sinkronizirali s telefonom, ali pokušajte isključiti te sinkronizacije, a zatim izbrisati duplikate.

Osobno, ja bih preporučio master reset pogotovo ako imate stotine kontakata. Drugo rješenje ovog problema je spajanje duplikata s izvornim, ali to također znači da ćete morati prolaziti kroz svaki duplicirani kontakt i smatram da je više gnjavaže nego izrade sigurnosnih kopija podataka i obavljanja glavnog resetiranja. Ali tvoj je poziv, ne moj.