Samsung Galaxy S6 Edge ne može dodavati kontakte na uređaju People Edge nakon ažuriranja za Android 5.1

Samsung je učinio mnogo zujanja kada je najavio svoj Galaxy S6 Edge smartphone s proširenim zakrivljenim zaslonom na obje strane. Jedan od rubova je namijenjen za kontakte i zove se Ljudski rub. Možete dodati do 5 kontakata na toj traci i dok je Samsung učinio vrlo jednostavnim odabir kontakata koje želite prikazati u tom području, čini se da postoji bug u najnovijem ažuriranju za Android 5.1 Lollipop jer smo primili broj e-poruka naših čitatelja koji se žale da ne mogu dodati kontakte u program People Edge.

Prema njegovim riječima on dobiva poruku o pogrešci "No Contacts" kada pokušava dodati ljude na rub. Do pogreške dolazi kada pokuša dodati kontakte sinkronizirane s uslugom Microsoft Exchange Online. Bilo je i onih koji su prijavili da ne mogu dodati kontakt iz same aplikacije Kontakti, a problem je počeo nakon ažuriranja.

Evo jedne od poruka e-pošte koje smo primili u vezi ovog problema ...

Bok, funkcionalnost ruba ljudi ne funkcionira kako treba. Kada pokušam dodati kontakt, piše: nema kontakata, iako ih mogu dobiti iz aplikacije za kontakte. Kontakti koje koristim sinkronizirani su s uslugom Microsoft Exchange Online. Siguran sam da prije nedavnog ažuriranja, oni su radili, ali nakon nadogradnje na 5.1.1 više.

Dodavanje kontakta na uređaj daje mi mogućnost dodavanja kontakta, ali bez fotografije. Svi prijedlozi su dobrodošli. Hvala unaprijed. - Manuel

Prije nego što nastavite, ako imate drugih problema s telefonom, posjetite našu Samsung Galaxy S6 stranicu za rješavanje problema s rubom jer smo naveli sva pitanja o kojima smo se ranije bavili. Pronađite onu koja je ista ili se odnosi na vašu i isprobajte rješenja koja smo pružili. Ako nisu radili za vas, kontaktirajte nas popunjavanjem ovog obrasca. Zapamtite, što su točniji podaci koje nam dostavite, lakše ćemo vam pomoći da riješite problem.

Rješavanje problema

Svrha rješavanja problema je pronaći ono što uzrokuje nevolje. Jednom kada znate problem i što ga uzrokuje, lako možete formulirati rješenje za njega. To je ono što ćemo ovdje učiniti, iako se ovdje predstavljene procedure temelje na izvješćima i svjedočenjima vlasnika koji su iskusili problem i popravili ga.

Za vlasnike koji su iskusili ili primijetili taj problem odmah nakon ažuriranja, uvijek je sigurno pretpostaviti da je uzrokovana oštećenom predmemorijom koju koristi sustav. Datoteke predmemorije automatski zastarijevaju kada se na telefonu instalira novi firmver. Najbolji lijek je brisanje particije predmemorije:

  1. Isključite uređaj.
  2. Istodobno pritisnite i držite sljedeća tri gumba: tipku za povećavanje glasnoće, tipku Home i tipku za uključivanje.
  3. Kada telefon vibrira, otpustite tipku Napajanje, ali nastavite pritiskati i držati tipku za pojačavanje glasnoće i tipku Home.
  4. Kada se pojavi zaslon za oporavak sustava Android, otpustite tipke za pojačavanje zvuka i početne tipke.
  5. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće kako biste označili 'brisanje particije predmemorije'.
  6. Pritisnite tipku Napajanje za odabir.
  7. Kada se dovrši particija za brisanje predmemorije, istaknut će se 'Sustav za ponovno podizanje sustava'.
  8. Pritisnite tipku Napajanje za ponovno pokretanje uređaja.

U slučajevima u kojima se prikazuje poruka o pogrešci "Nažalost, PeopleStrip je prestao" kada se dodaje kontakt na rubu, najčešće rješenje je brisanje predmemorije i podataka usluge.

  1. Na bilo kojem početnom zaslonu taknite Apps.
  2. Dodirnite Postavke.
  3. Pomaknite se do "APPLICATIONS", zatim dodirnite Upravitelj aplikacija.
  4. Prijeđite prstom udesno do zaslona ALL.
  5. Pomaknite se do stavke PeopleStrip i dodirnite je.
  6. Dodirnite Clear cache.
  7. Dodirnite gumb Očisti podatke, a zatim U redu.

Bilo je i vlasnika koji su izvijestili da će vraćanje telefona na tvornički zadane postavke riješiti problem, iako ćete morati ručno ponovno dodati kontakte koje želite prikazati na toj traci. Ali prije nego to učinite, provjerite jeste li napravili sigurnosnu kopiju svega što ne želite izgubiti, a zatim slijedite ove korake ...

  1. Isključite svoj Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. Pritisnite i držite zajedno tipke za pojačavanje zvuka, početnu i napajanje.
  3. Kada se uređaj uključi i prikaže "Power on logo", otpustite sve tipke i na zaslonu će se pojaviti ikona Android.
  4. Pričekajte da se nakon približno 30 sekundi pojavi zaslon Android Recovery.
  5. Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće označite tu opciju, "obrišite podatke / vraćanje na tvorničke postavke" i pritisnite tipku Napajanje da biste je odabrali.
  6. Ponovno pritisnite tipku Vol Down dok se ne označi opcija 'Da - brisanje svih korisničkih podataka', a zatim pritisnite tipku Napajanje da biste je odabrali.
  7. Nakon dovršetka resetiranja, označite 'Reboot system now' i pritisnite tipku za uključivanje kako biste ponovno pokrenuli telefon

Konačno, trebali biste znati da je ovo bug. Samsung još nije prepoznao problem, ali ako sve drugo ne uspije, samo pričekajte sljedeće ažuriranje (ako možete) ili nazovite Samsung i vjerojatno prijavite problem.