Samsung Galaxy S5 Android 5.0 Lollipop problemi, rješenja i rješavanje problema [dio 33]

Bok dečki. Dobro došli na 33. dio našeg Samsung Galaxy S5 programa za rješavanje problema u kojem odgovaramo na pitanja i rješavamo probleme koje su naši čitatelji poslali putem e-pošte. Ovaj se post fokusira na probleme specifične za operatera do kojih je došlo nakon ažuriranja Android 5.0 Lollipop.

Vi ste nam važni i zato smo spremni pružiti besplatnu podršku za vaše Android probleme i pitanja. Slobodno nam pošaljite e-poštu na [zaštićeno e-poštom] i, molimo, navedite što je više moguće detalja kako bi vaša pitanja bila precizno procijenjena i da možemo pružiti odgovarajuća rješenja ili postupke za rješavanje problema. Imamo i Facebook i Google+ stranicu na kojoj možete postavljati svoje probleme.

Apps Crash na Galaxy S5 Nakon Lollipop Update

Problem : Pozdrav, imam Verizon Samsung Galaxy S5 sam ga kupio prije 2 mjeseca. Problem je počeo kada sam ažurirao softver koji je trajao prije 2 dana. Nakon ažuriranja, moj telefon je bio izvrstan i lako sam mogao igrati s njim. Problem je počeo jučer ujutro, ne mogu otvoriti neke svoje aplikacije i ne mogu više igrati igre jer se nakon nekoliko sekundi nastavljaju rušiti. Nadam se da možete pronaći rješenje za moj problem i ja ću čekati na vaš odgovor. Više snage! - Smith

Rješavanje problema : Jesu li te aplikacije i igre spremljene na microSD kartici? Ako je tako, postoji mogućnost da je SD kartica oštećena tijekom ažuriranja. Pokušajte ga montirati s telefona, umetnite ga u adapter za karticu i umetnite u računalo. Ako vaš uređaj može čitati s njega, iskoristite priliku da napravite sigurnosnu kopiju svih važnih podataka i preoblikovate ih pomoću formata FAT32. U slučaju da vas računalo upita da kartica treba biti formatirana, tada se vaši podaci nikada ne mogu spasiti i nemate drugog izbora osim da ga ponovo formatirate u pokušaju da ga ponovno iskoristite.

S druge strane, ako ovaj problem nije uzrokovana korumpiranom microSD karticom, pokušajte ponovno pokrenuti telefon i provjerite je li problem riješen. Ako ne, pokušajte izbrisati particiju predmemorije:

  1. Isključite uređaj.
  2. Istodobno pritisnite i držite sljedeća tri gumba: tipku za povećavanje glasnoće, tipku Home i tipku za uključivanje.
  3. Kada telefon vibrira, otpustite tipku Napajanje, ali nastavite pritiskati i držati tipku za pojačavanje glasnoće i tipku Home.
  4. Kada se pojavi zaslon za oporavak sustava Android, otpustite tipke za pojačavanje zvuka i početne tipke.
  5. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće kako biste označili 'brisanje particije predmemorije'.
  6. Pritisnite tipku Napajanje za odabir.
  7. Kada se dovrši particija za brisanje predmemorije, istaknut će se 'Sustav za ponovno podizanje sustava'.
  8. Pritisnite tipku Napajanje za ponovno pokretanje uređaja.

Ili nastavite s potpunim resetiranjem nakon što ste napravili sigurnosnu kopiju svih važnih podataka spremljenih u internoj pohrani telefona:

  1. Isključite uređaj.
  2. Istodobno pritisnite i držite sljedeća tri gumba: tipku za povećavanje glasnoće, tipku Home i tipku za uključivanje.
  3. Kada telefon vibrira, otpustite tipku Napajanje, ali nastavite pritiskati i držati tipku za pojačavanje glasnoće i tipku Home.
  4. Kada se pojavi zaslon za oporavak sustava Android, otpustite tipke za pojačavanje zvuka i početne tipke.
  5. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće nekoliko puta kako biste označili 'brisanje podataka / tvorničke postavke'.
  6. Pritisnite gumb napajanja za odabir.
  7. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne označi 'Da - brisanje svih korisničkih podataka'.
  8. Pritisnite gumb napajanja kako biste odabrali i pokrenuli glavni reset.
  9. Kada je glavni reset završen, označen je 'Reboot system now'.
  10. Pritisnite tipku Napajanje za ponovno pokretanje uređaja.

Ne mogu pretraživati ​​pomoću mobilnih podataka nakon ažuriranja s lizalicom

Problem : Hi tim, prije 3 mjeseca sam kupio Samsung Galaxy S5 pod AT&T. Za 3 mjeseca moj telefon radi sjajno i mogu jednostavno pregledavati web koristeći svoje mobilne podatke. Međutim, problem je počeo nakon ažuriranja softvera i nakon sat vremena moj telefon više ne može pregledavati web pomoću mobilnih podataka. Isključio sam i uključio telefon i provjerio postavke telefona, ali još se ne mogu povezati s internetom. Nazvao sam tehničku podršku, ali predstavnik mi je rekao da čekam nekoliko sati jer moraju ažurirati moj račun. Ali do sada se moj telefon ne može povezati s internetom koristeći svoje podatke. Nadam se da mi možete pomoći s mojim problemom. Hvala! - John

Rješavanje problema : Hej, John. Čini se da je problem u postavci APN-a. Nedavno ažuriranje možda je zabrljalo. Možete jednostavno uređivati ​​ili dodavati novi kako biste ponovno omogućili rad mobilnih podataka u telefonu. Slijedite ovaj link na web-lokaciju tvrtke AT&T i saznajte točan APN za svoj uređaj. [veza]

Galaxy S5 ne može otkriti microSD kartice

Problem : Bok, ja sam Andy i imam Galaxy S5 koji sam kupio prošlog mjeseca. T-Mobile sam već više od 3 godine. Ne znam je li moj problem manji ili ne, ali sam primijetio na svom telefonu od prošlog mjeseca da kad jednom umetnem SD karticu, moj telefon je ne može prepoznati. Imam tri SD kartice i 2 kartice, kupio sam ga prošlog tjedna jer sam mislio da je moja SD kartica oštećena. Nazvao sam T-Mobile o svom problemu, ali predstavnik ga ne može popraviti. Bilo koji savjet je velika pomoć za mene. Hvala! - Mark

Rješavanje problema : Bok, Mark. Prvo što trebate provjeriti je ispravna montaža microSD kartice. Znam da je to procedura koja se ne radi, ali ne boli ako je dvaput provjerite. Drugo, pokušajte formatirati microSD karticu u formatu FAT32 kako biste bili sigurni da telefon može čitati s njega. Zatim idite na Postavke i praktički ga montirajte. Ako se problem nastavi i nakon toga, to mora biti hardverski problem. Pošalji telefon na popravak.

Galaxy S5 dobiva previše vruće tijekom punjenja

Problem : Bok momčad Ja sam Justin, imam manji problem na mom Sprint Galaxy S5. Usput, kupio sam Galaxy S5 prije 7 mjeseci i pretplatio se na uslugu Sprint. Međutim, problem je počeo prošli dan kada sam napunio telefon telefonom 7 sati, a kada sam uklonio punjač s telefona primijetio sam da je stražnja strana telefona previše vruća ili da temperatura nije normalna. Jučer sam ponovno napunio svoj telefon i opet je stražnja strana telefona previše vruća. Sinoć sam nazvao službu za korisnike, ali je predstavnik ne može popraviti. Pitam se što je zapravo problem. Je li to baterija ili sam telefon? Hvala! - Justin

Rješavanje problema : Niste spomenuli ako se telefon i dalje uključuje ili ne, tako da ću pretpostaviti da jest. Prije svega, ako se baterija ili telefon zagrije, dajte telefon vremena da se ohladi. Izvadite bateriju i ostavite je 10 ili 20 minuta.

Sljedeće što možete učiniti je podići telefon u sigurnom načinu rada, smanjiti svjetlinu zaslona i isključiti sve bežične komunikacije omogućujući način rada u zrakoplovu.

  1. Isključite uređaj.
  2. Pritisnite i držite tipku Napajanje.
  3. Kada se na zaslonu pojavi "Samsung Galaxy S5", otpustite tipku Napajanje.
  4. Odmah nakon što ste otpustili tipku za uključivanje, pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće.
  5. Nastavite držati tipku za smanjivanje glasnoće dok uređaj ne završi ponovno pokretanje.
  6. Siguran način rada prikazat će se u donjem lijevom kutu zaslona.
  7. Otpustite tipku za smanjivanje glasnoće kada vidite Siguran način rada.

Nakon što sve to učinite, napunite telefon i promatrajte ako se i dalje neuobičajeno zagrijava. Ako je tako, onda je problem ili s hardverom ili firmwareom. Ako ne, onda postoji mogućnost da je procesor bio u hiper-pogonu. No, u svakom slučaju, osim problema s hardverom, to može riješiti tvornički reset.

Facebook i e-pošta neće se otvoriti u Galaxy S5

Problem : Bok, hvala na besplatnoj podršci. Pa, imam manji problem s mojim Galaxy S5, i to je počelo prije 5 dana kada sam primijetio da ne mogu otvoriti Facebook i svoju adresu e-pošte. Ne znam zašto se to događa na mom telefonu. Provjerio sam postavke i ponovno podizanje sustava više puta, ali ne mogu riješiti problem. Ja sigurno nazvao tehničku podršku AT & T, ali oni ne mogu riješiti problem. Ako je to manji problem, kako ga mogu popraviti? hvala i više snage! - John

Rješavanje problema : Zanima me jesu li se pojavile poruke o pogreškama koje bi se pojavile ako biste pokušali otvoriti ove aplikacije. Ali budući da ga niste uključili u e-poštu, prepuštamo se pretpostaviti što će se dogoditi. Ako postoje poruke o pogreškama, to može značiti da je problem specifičan za aplikaciju. Značenje, jedan pad sustava je aplikacija koju ste pokušavali otvoriti i nitko drugi. Međutim, ako se te aplikacije jednostavno neće otvoriti ako ih dodirnete, možda postoji problem s firmwareom.

Prva najlogičnija stvar koju trebate učiniti je očistiti i predmemorije i podatke o aplikacijama Facebook i Email. Predlažem da počnete s Facebookom:

  1. Na bilo kojem početnom zaslonu taknite Apps.
  2. Dodirnite Postavke.
  3. Pomaknite se do "APPLICATIONS", zatim dodirnite Upravitelj aplikacija.
  4. Prijeđite prstom udesno prema zaslonu DOWNLOADED.
  5. Pomaknite se do i dodirnite Facebook.
  6. Taknite Clear cache button.
  7. Dodirnite gumb Očisti podatke, a zatim U redu.

Ako i dalje odbija otvaranje nakon brisanja predmemorije i podataka, deinstalirajte ga i preuzmite novu iz trgovine Play. To će riješiti problem.

U slučaju aplikacije za e-poštu, budući da je ona unaprijed instalirana, telefon morate pokrenuti u sigurnom načinu rada i pokušati ga otvoriti od tamo. Ako je aplikacija odbila otvoriti čak iu tom stanju, problem je u samom firmveru. U suprotnom postoji problem s aplikacijom treće strane. Pronađite ga i deinstalirajte ga. Za pitanja firmvera najbolje je da napravite sigurnosnu kopiju podataka i izvršite potpuno ponovno postavljanje.

Ne mogu zatvoriti dvije aplikacije na Galaxy S5

Problem : Pozdrav droidu, imam mali problem s mojim Galaxy S5 koji sam kupio prošli mjesec i ja sam AT&T klijent. Pa, pitanje je počelo jučer ujutro kad sam primijetio da moje ne mogu zatvoriti aplikacije koje sam otvorio. Mislio sam da je to normalno, jer nisam tehnološki pametna osoba i već imam 60 godina. Međutim, prije dva dana sam zaboravio odspojiti telefon s punjača, tako da je moj telefon spojen na punjač više od 10 sati. Jučer ujutro sam otvorio 2 aplikacije i kad sam pokušao zatvoriti te aplikacije ne mogu ga zatvoriti. Dakle, odlučio sam nazvati tehničara, ali služba za korisnike to ne može popraviti. Već sam nekoliko puta ponovno pokrenuo telefon, ali 2 aplikacije koje sam otvorio još nisu bile zatvorene. Možete li ovo popraviti? Pričekat ću tvoj odgovor i još više snage! - Anna

Rješavanje problema : Bok Anna. Mi smo ozbiljni u onome što radimo i spremni smo vam pomoći. Međutim, ne možemo jednostavno dati točna rješenja za nejasne probleme. Razumijem da postoje dvije aplikacije koje se neće zatvoriti u vašem telefonu, ali koje su ime bile te aplikacije? Moramo znati jesu li te aplikacije treće strane ili unaprijed instalirane. Naravno, najlogičnija stvar koju možete učiniti da pokušate riješiti problem je očistiti predmemoriju i podatke obaju aplikacija. Stoga slijedite ove korake i učinite to za svaku aplikaciju u kojoj imate problema s:

  1. Na bilo kojem početnom zaslonu taknite Apps.
  2. Dodirnite Postavke.
  3. Pomaknite se do "APPLICATIONS", zatim dodirnite Upravitelj aplikacija.
  4. Prijeđite prstom udesno prema zaslonu DOWNLOADED.
  5. Dođite do aplikacije problema i dodirnite je.
  6. Taknite Clear cache button.
  7. Dodirnite gumb Očisti podatke, a zatim U redu.

Ako se problem ne može riješiti ovim postupkom, zamolite nekoga da vam pomogne izraditi sigurnosnu kopiju vaših osobnih podataka i sadržaja i izvršiti potpuni glavni reset:

  1. Isključite uređaj.
  2. Istodobno pritisnite i držite sljedeća tri gumba: tipku za povećavanje glasnoće, tipku Home i tipku za uključivanje.
  3. Kada telefon vibrira, otpustite tipku Napajanje, ali nastavite pritiskati i držati tipku za pojačavanje glasnoće i tipku Home.
  4. Kada se pojavi zaslon za oporavak sustava Android, otpustite tipke za pojačavanje zvuka i početne tipke.
  5. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće nekoliko puta kako biste označili 'brisanje podataka / tvorničke postavke'.
  6. Pritisnite gumb napajanja za odabir.
  7. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne označi 'Da - brisanje svih korisničkih podataka'.
  8. Pritisnite gumb napajanja kako biste odabrali i pokrenuli glavni reset.
  9. Kada je glavni reset završen, označen je 'Reboot system now'.
  10. Pritisnite tipku Napajanje za ponovno pokretanje uređaja.

Galaxy S5 neće vibrirati

Problem : Bok Harold, moj telefon je Galaxy S5 i star je 6 mjeseci i pod T-Mobileom. Problem je nastao prošlog tjedna kad sam primijetio da moj telefon neće vibrirati. Provjerio sam sve postavke, ali nema koristi. Međutim, također sam nazvao T-Mobile o tom pitanju, ali oni ne mogu dati točno rješenje o tom pitanju. Također reboot moj telefon nekoliko puta, ali još uvijek nema koristi. Trebam vašu pomoć da popravim svoj telefon. Hvala vam! - Rick

Rješavanje problema : Bok Rick. Od ovog trenutka ne znamo sigurno je li riječ o firmveru ili hardverskom problemu. Pretpostavljam da ste provjerili postavke, pa nemojmo se zadržavati na tome. Da biste isključili mogućnost da je to samo problem s firmware-om, pokušajte resetirati telefon (tvornički reset će učiniti). Ako način rada vibriranja nakon toga ne radi, onda to mora biti hardverski problem. Vjerojatno je vibrator razbijen i treba ga zamijeniti. Tehničar vam može pomoći u tome.

Nova Galaxy S5 neće teretiti

Problem : Pozdrav timu, zadnji dan sam kupio Galaxy S5 i ja sam pod Sprint mrežom. Međutim, problem je počeo jučer poslijepodne kad sam pokušao napuniti telefon, ali za nekoliko pokušaja moj telefon neće naplaćivati. Nazvao sam Sprint sinoć, ali je predstavnik rekao da ode u trgovinu gdje sam kupio moj telefon i tražim jamstvo. Od sada, ne želim ići u trgovinu gdje sam kupio moj telefon, jer želim znati prvi rješenje problema. Što se tiče problema, prvo bih htio znati ako moj telefon ima problem ili punjač? Hvala i više snage! - Robert

Prijedlog : Hej, Robert. Predlažem vam da se savjet od rep, ali umjesto korištenja jamstva, imaju uređaj zamijenjen. Podnošenje zahtjeva za jamstvo znači rješenje za obnovljeni telefon. Siguran sam da ne želite trgovati svojim novim telefonom. Razumijem ako želite otkloniti problem, ali izgleda da je to hardverski problem i najbolje je ako ga zamijenite dok još možete. Uostalom, ne želite koristiti neispravan telefon, zar ne?

Galaxy S5 nastavlja padati s poziva

Problem : Pozdrav timu, imam čudan problem na mom Galaxy S5 i ne znam mogu li to sama riješiti. Ja sam u T-Mobileu 2 godine i nisam iskusio takvu vrstu problema u kojoj se poziv odustaje. S tim sam problemom susreo već 3 dana i imao sam problema s svim svojim pozivima. Ovaj problem je nov za mene jer svaki put kad obavim poziv i nakon minute moj se poziv automatski prekine. Ne znam je li ovaj problem u postavkama ili s samim telefonom. Ako ovo s postavkama može ugoditi pomoć mene kako to škripac Internet? - Svibanj

Rješavanje problema : Zvuči kao da je riječ o mreži, svibanj. Pokušajte nazvati T-Mobile (koristeći drugi telefon, naravno) i raspitajte se o pokrivenosti vašeg područja, statusu vašeg računa i svemu što je povezano s problemom. Idite s njihovim postupcima za rješavanje problema kako biste vidjeli mogu li riješiti problem.

Tu je i mogućnost da je to problem s SIM karticom, pa je najbolje da nazovete svog davatelja usluga i prijavite ga.

Galaxy S5 prikazuje "Nema usluge"

Problem : Pozdrav, kupio sam Samsung Galaxy S5 prije 2 mjeseca i pretplatio se na AT&T. Tijekom prva 2 mjeseca moj telefon dobro radi, mogu pregledavati web, slati i primati pozive i tekstualne poruke. Ali već tjedan dana moj telefon prikazuje obavijest na zaslonu "No Service". Isključio sam ponovno pokretanje telefona nekoliko puta, ali se obavijest i dalje prikazuje na zaslonu. Međutim, mislio sam da nešto nije u redu s tornjem, ali već je tjedan dana i ne mogu koristiti svoj telefon. Nazvao sam službu za korisnike neku večer, ali mi je predstavnik rekao da čekam sat vremena da obavim neka ažuriranja na mom računu. Ali nakon sat vremena moj telefon još uvijek nema signalne trake i obavijest se još uvijek prikazuje na zaslonu. Kako to mogu popraviti? Hvala! - Joan

Prijedlog : Problem je na mrežnoj strani; ili je riječ o problemu pokrivenosti ili SIM kartici. Molimo nazovite AT&T o tome kako bi mogli napraviti odgovarajuće testove i rješavanje problema. Ne možemo ništa učiniti s tim.