Samsung Galaxy Note 5 počeo se pojavljivati ​​"Nažalost, Moje datoteke su se zaustavile" nakon ažuriranja Nougat [Vodič za rješavanje problema]

Poruka o pogrešci "Nažalost, Moja datoteka je prestala" na vašem #Samsung Galaxy # Note5 zapravo govori o izvornom datotečnom pregledniku koji se srušio iz nekog nepoznatog razloga. U ovom slučaju, čini se kao da je problem počeo nakon Nougat ažuriranja, koje je možda pokvarilo neke datoteke potrebne za glatko pokretanje telefona.

U ovom postu, ja ću se uhvatiti u koštac s ovom porukom o pogrešci s Galaxy Note 5 koji je predmet našeg rješavanja problema. Ako posjedujete ovaj uređaj i trenutno ga prisluškuje sličan problem, tada nastavite čitati u nastavku da biste znali što učiniti kad se to dogodi.

No, prije nego što odmah pređemo na rješavanje problema, ako imate drugih problema s telefonom, provjerite jeste li se vratili na našu stranicu za rješavanje problema jer smo već riješili mnogo problema s ovim uređajem. Pokušajte pronaći probleme koji su slični s vašim i koristite rješenja koja smo predložili. Ako ne rade za vas i ako vam je potrebna dodatna pomoć, kontaktirajte nas popunjavanjem našeg upitnika za Android pitanja.

Rješavanje problema Galaxy Napomena 5 koja se prikazuje "Nažalost, My Files je zaustavljen" pogreške

Kao ugrađeni preglednik datoteka, Moje datoteke obuhvaćaju sve ostale aplikacije koje korisnicima omogućuju pregledavanje datoteka u unutarnje i vanjske pohrane telefona. Ako se ruši, možda postoje neki ozbiljni problemi s firmwareom vašeg telefona, ali moramo otkloniti poteškoće kako bi bili sigurni, ali prije toga, evo jednog od problema koje su poslali naši čitatelji i koji najbolje opisuju taj problem.

Problem : Moj telefon je Galaxy Note 5 i dok još nisam imao ozbiljnih problema s njim, čini se da je nedavno ažuriranje bilo jako loše. Tu je prozor koji se stalno pojavljuje govoreći: "Nažalost, Moje su datoteke prestale" i pojavljuje se svaki put kad gledam svoje slike, puštam glazbu ili čak pregledavam svoje datoteke. Rezultat, zbog toga više ne mogu pravilno koristiti svoj telefon. Možete li mi predložiti nešto što mogu učiniti da ga se riješim?

Rješavanje problema : Moje datoteke duboko su ukorijenjene u firmveru jer ne postoji način da se izostavi. Iako je sama aplikacija, druge aplikacije koje korisnicima omogućuju kretanje kroz direktorije također je koriste. Budući da je riječ o aplikaciji koja se spominje u pogrešci, postoji mogućnost da se problem pokrene sama od sebe, ali također moramo isključiti mogućnost da i druge aplikacije uzrokuju ili pokreću pogrešku. To je rekao, evo što predlažem da učinite:

Korak 1: Ponovno pokrenite telefon u sigurnom načinu rada da biste provjerili prikazuje li se pogreška

Budući da ovaj postupak privremeno onemogućuje sve aplikacije trećih strana, odmah će vam dati jasniji uvid ako je problem uzrokovan aplikacijom treće strane ili ugrađenom aplikacijom. Ako se pogreška ne pojavi, to znači da je to jedna od preuzetih aplikacija koja je uzrokuje. Pronađite krivca, a zatim ga deinstalirajte da biste vidjeli ima li razlike. S druge strane, ako se pogreška i dalje pojavljuje u sigurnom načinu rada, vjerojatno je problem s aplikacijom ili samim firmwareom. Evo kako možete pokrenuti svoj telefon u sigurnom načinu rada:

1. Potpuno isključite telefon.
2. Pritisnite i držite tipku Napajanje.
3. Nakon što se prikaže "Samsung Galaxy Note5", otpustite tipku za uključivanje i odmah pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće.
4. Telefon će se ponovno pokrenuti, ali držite tipku Vol Down pritisnutom.
5. Kada telefon završi ponovno pokretanje, u donjem lijevom kutu zaslona prikazat će se "Siguran način rada".
6. Sada možete otpustiti tipku za smanjivanje glasnoće.

Korak 2: Izbrišite predmemoriju i podatke aplikacije Moje datoteke

Ovaj postupak u osnovi resetira Moje datoteke, ali sve vaše datoteke ostaju u njihovim direktorijima, tako da je u osnovi sigurno, ali vrlo učinkovito ako je problem jednostavan problem s aplikacijom.

1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Pronađite i dotaknite Postavke.
3. U odjeljku "APPLICATIONS" pronađite i dodirnite Upravitelj aplikacija.
4. Prijeđite prstom ulijevo ili udesno da biste prikazali odgovarajući zaslon, ali za prikaz svih aplikacija odaberite zaslon "SVI".
5. Pronađite i dotaknite Moje datoteke.
6. Dodirnite Očisti predmemoriju da biste izbrisali datoteke iz predmemorije.
7. Dodirnite Obriši podatke, a zatim U redu da biste izbrisali preuzete poruke, podatke za prijavu, postavke itd.

Ako problem ostane nakon što to učinite, prijeđite na sljedeći korak.

Korak 3: Obrišite particiju predmemorije kako bi se predmemorije sustava zamijenile

Nakon prva dva koraka, a problem se i dalje javlja, razmotrimo činjenicu da se problem pojavio nakon ažuriranja Nougata. Postoji šansa da su neki predmemorije već zastarjeli ili su oštećeni tijekom ažuriranja. Moramo ih izbrisati kako bi ih zamijenili novim koji su potpuno kompatibilni s novim firmwareom.

1. Isključite svoj Samsung Galaxy Note 5 u potpunosti.
2. Prvo pritisnite i držite tipke za povećanje glasnoće i početne tipke, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Držite pritisnuta tri gumba, a kada se prikaže "Samsung Galaxy Note5", otpustite tipku za uključivanje, ali nastavite držati ostale dvije.
4. Kada se logotip Androida pojavi, otpustite gumbe za pojačavanje zvuka i početne tipke.
5. Obavijest "Instaliranje ažuriranja sustava" prikazat će se na zaslonu 30 do 60 sekundi prije nego se prikaže zaslon za oporavak sustava Android s njegovim opcijama.
6. Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće označite opciju "obrišite cache particiju" i pritisnite tipku za uključivanje da biste je odabrali.
7. Kada se proces završi, pomoću tipke za smanjivanje glasnoće označite opciju 'Reboot system now' i pritisnite tipku za uključivanje kako biste ponovno pokrenuli telefon.
8. Ponovno pokretanje može potrajati malo dulje, ali ne brinite i pričekajte da uređaj postane aktivan.

Nakon toga i problem se i dalje pojavljuje, vrijeme je da resetirate telefon.

Četvrti korak: Resetujte Galaxy Note 5 kako biste ga vratili na tvornički zadane postavke

U ovom trenutku u našem rješavanju problema, neka je isključiti mogućnost da je greška pokreću neke korumpirane datoteke sustava i podataka ili možda neke postavke je zabrljati gore. Međutim, prije resetiranja trebate izraditi sigurnosnu kopiju datoteka i podataka jer će oni biti izbrisani i više se neće moći vratiti. Nakon izrade sigurnosne kopije provjerite jeste li onemogućili značajku protiv krađe tako da nakon resetiranja nećete biti isključeni iz telefona, evo kako ...

1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Dodirnite Postavke.
3. Dodirnite Računi.
4. Dodirnite Google.
5. Dodirnite adresu e-pošte Google ID-a. Ako imate postavku više računa, morat ćete ponoviti ove korake za svaki račun.
6. Dodirnite Više.
7. Dodirnite Ukloni račun.
8. Dodirnite REMOVE ACCOUNT (Ukloni račun).

Nakon toga slijedite ove korake da biste poništili uređaj ...

1. Isključite svoj Samsung Galaxy Note 5 u potpunosti.
2. Prvo pritisnite i držite tipke za povećanje glasnoće i početne tipke, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Držite pritisnuta tri gumba, a kada se prikaže "Samsung Galaxy Note5", otpustite tipku za uključivanje, ali nastavite držati ostale dvije.
4. Kada se logotip Androida pojavi, otpustite gumbe za pojačavanje zvuka i početne tipke.
5. Obavijest "Instaliranje ažuriranja sustava" prikazat će se na zaslonu 30 do 60 sekundi prije nego se prikaže zaslon za oporavak sustava Android s njegovim opcijama.
6. Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće označite opciju "Da - izbrišite sve korisničke podatke" i pritisnite tipku Napajanje da biste je odabrali.
7. Kada se proces završi, pomoću tipke za smanjivanje glasnoće označite opciju 'Reboot system now' i pritisnite tipku za uključivanje kako biste ponovno pokrenuli telefon.
8. Ponovno pokretanje može potrajati malo dulje, ali ne brinite i pričekajte da uređaj postane aktivan.

Ako je gnjavaža isključivanje značajke protiv krađe, možete i poništiti svoj telefon pomoću sljedećih koraka:

1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Pronađite i dodirnite ikonu Postavke.
3. U odjeljku "Osobno" pronađite i dotaknite Sigurnosno kopiranje i ponovno postavljanje.
4. Kucnite Tvorničko vraćanje podataka.
5. Za nastavak resetiranja dodirnite Resetiraj uređaj.
6. Ovisno o sigurnosnoj bravi koju ste upotrijebili, unesite PIN ili lozinku.
7. Dodirnite Nastavi.
8. Dodirnite Izbriši sve da biste potvrdili radnju.

Nadam se da ovaj vodič za rješavanje problema pomaže.