Samsung Galaxy Note 5 doživljava crni zaslon smrti (BSoD) nakon ažuriranja firmvera [Vodič za rješavanje problema]

• Pročitajte i shvatite vrhunski uređaj kao što je #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) doživljava najstrašniji crni ekran smrti (#BSoD) i saznajte kako otkloniti poteškoće s telefonom tako da bi vam bilo lakše riješiti problem.

Iako nije tako česta pojava, problem s crnim zaslonom smrti (BSoD) s pametnim telefonima često se javlja kada postoji ozbiljan problem s hardverom ili firmwareom, a telefon ne može u potpunosti pokrenuti i učitati potrebne usluge.

Može se činiti kao ozbiljan problem, ali nisu svi toliko ozbiljni. Postoje slučajevi u kojima su vlasnici mogli vratiti telefon u život čak i ako je prestao raditi iz nekog razloga. Neophodno je pokušati otkloniti poteškoće s telefonom kada se taj problem dogodi jer se možete spasiti od nevolja da sve objasnite tehnologiji.

U ovom postu ću se pozabaviti ovim problemom tako da ćete razumjeti zašto se taj problem događa i što treba učiniti kako bi ga riješili. Čitajte dalje, jer vam ovaj vodič za rješavanje problema može pomoći.

No, prije nego što odmah pređemo na rješavanje problema, pokušajte posjetiti našu stranicu za rješavanje problema ako slučajno imate problem koji nije isti kao onaj koji pokušavamo riješiti. Već smo se obratili na stotine problema otkako je telefon pušten, a izgledi su da postoje već postojeća rješenja za vaše probleme. Pronađite one koje su slične vašim i koristite rješenja i / ili upute za rješavanje problema koje smo predložili. Ako ne rade za vas, kontaktirajte nas popunjavanjem upitnika za Android pitanja.

Rješavanje problema crnog zaslona smrti u galaksiji Napomena 5

Svrha ovog otkrivanja je da znamo zašto se taj problem čak događa, koji su njegovi uzroci i što treba učiniti. No prije nego što pređemo na korake, evo jedne od poruka koje smo dobili od naših čitatelja i koja najbolje opisuju problem ...

Problem : Bok, momci! Imam problem s telefonom i jako mi je potrebna vaša pomoć jer ga više ne mogu koristiti. To je Galaxy Note 5 i ne znam što se dogodilo jer se više ne uključuje bez obzira na to što radim. Jednostavno se isključio i više se neće uključiti, ali čini se da se svjetla unutar zaslona ili iza njega još uvijek uključuju, ali jednostavno ne mogu uključiti telefon. Što mogu učiniti da to popravim? Ili, mogu li uopće nešto učiniti?

Rješavanje problema : Nismo prvi put naišli na ovaj problem tako da možete pronaći postove koji su slični ovom na našoj web-lokaciji. Međutim, ovaj vodič za rješavanje problema temelji se na mogućnostima koje znamo i one su sljedeće:

• Neke su se aplikacije možda srušile i utjecale na normalan rad sustava
• Firmware se stalno ruši i ostavlja telefon bez odgovora
• Telefon se suočava s problemima vezanim za hardver zbog tekućine ili fizičkih oštećenja

Sada, na temelju ovih mogućnosti, to je ono što ćete učiniti:

Korak 1: Provedite postupak prisilnog ponovnog pokretanja

Postupak prisilnog ponovnog podizanja sustava nužan je za rješavanje problema ove vrste jer je vrlo učinkovit u rješavanju rušenja sustava. A činjenica je da od ovog trenutka doista ne možemo učiniti ništa, jer se telefon ne uključuje. Da biste to učinili, samo pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće i tipku za uključivanje zajedno 15 sekundi. Pod uvjetom da je problem uzrokovan padom sustava, telefon bi se trebao normalno ponovno pokrenuti.

Ovaj postupak ima isti rezultat kao i kod povlačenja baterije, što radimo s pametnim telefonima s izmjenjivim baterijama. Vaša bilješka 5 ima fiksnu bateriju, tako da je gotovo nemoguće za prosječne korisnike da je izvade.

Korak 2: Napunite telefon i ponovno pokušajte postupak ponovnog pokretanja sustava

Učinite to u slučaju da telefon ne odgovori nakon prvog koraka. Još uvijek postoji mogućnost da se sustav samo srušio ostavljajući telefon bez odziva, ali to može biti da je baterija potpuno iscrpljena i nema dovoljno snage da telefon vrati u život.

Dakle, uključite telefon i ostavite ga na pet minuta, a zatim ponovno pokušajte postupak ponovnog pokretanja kako biste vidjeli možete li uključiti telefon. Ako i dalje odbija ponovno uključivanje, pokušajte telefon pustiti još nekoliko minuta i učinite isti postupak. Ako i dalje ne radi, učinite sljedeće.

Treći korak: Pokušajte dignuti bilješku 5 u sigurnom načinu rada

Druga mogućnost je da su se neke ili neke od vaših aplikacija srušile iz nekog razloga i utjecale na normalan rad telefona. Ne možemo sa sigurnošću reći je li to treća strana ili je unaprijed instaliran i zato moramo problem izolirati pokušavajući pokrenuti telefon u sigurnom načinu rada:

1. Pritisnite i držite tipku Napajanje.
2. Nakon što se prikaže "Samsung Galaxy Note5", otpustite tipku za uključivanje i odmah pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće.
3. Telefon će se ponovno pokrenuti, ali držite tipku Vol Down pritisnutom.
4. Kada telefon završi ponovno pokretanje, u donjem lijevom kutu zaslona prikazat će se "Siguran način rada".
5. Sada možete otpustiti tipku za smanjivanje glasnoće.

Ako se telefon uspješno pokrene u ovom načinu rada, potvrđuje se da problem uzrokuje jedna ili neke od aplikacija drugih proizvođača. Morate ga pronaći i pokušati očistiti predmemoriju i podatke, a ako to ne uspije, onda nemate drugog izbora nego da ih deinstalirate jedan po jedan dok se problem ne popravi.

Kako izbrisati predmemoriju aplikacije i podatke u bilješci 5

1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Pronađite i dotaknite Postavke.
3. U odjeljku "APPLICATIONS" pronađite i dodirnite Upravitelj aplikacija.
4. Prijeđite prstom ulijevo ili udesno da biste prikazali odgovarajući zaslon, ali za prikaz svih aplikacija odaberite zaslon "SVI".
5. Pronađite i dodirnite E-pošta.
6. Dodirnite Očisti predmemoriju da biste izbrisali datoteke iz predmemorije.
7. Dodirnite Obriši podatke, a zatim U redu da biste izbrisali preuzete poruke, podatke za prijavu, postavke itd.

Kako deinstalirati aplikacije na bilješci 5

Dva su načina za deinstaliranje aplikacija koje više ne želite koristiti. Prva procedura je putem Play Trgovine, dok je druga putem Upravitelja aplikacija.

Deinstaliranje aplikacije putem Play Trgovine

1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Pronađite i dodirnite aplikaciju Trgovina Play.
3. Dodirnite Moje aplikacije.
4. Dodirnite aplikaciju koju želite deinstalirati.
5. Dodirnite Deinstaliraj, a zatim potvrdite.

Deinstaliranje aplikacije putem Upravitelja aplikacija

1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Pronađite i dotaknite Postavke.
3. U odjeljku "APPLICATIONS" pronađite i dodirnite Upravitelj aplikacija.
4. Prijeđite prstom ulijevo ili udesno da biste prikazali odgovarajući zaslon, ali za prikaz svih aplikacija odaberite zaslon "SVI".
5. Pronađite i dodirnite aplikaciju koja ima problema.
6. Dodirnite Deinstaliraj, a zatim U redu.

Ako se telefon ne uspije podići u sigurnom načinu rada ili ako nijedan od tih koraka nije funkcionirao, tada

Korak 4: Pokušajte pokrenuti sustav za oporavak

Nakon što je sve ostalo učinjeno i problem i dalje traje, onda je vrijeme da pokušate dizanje telefona u Recovery Mode samo da znate je li još uvijek sposoban za to. Kada je u ovom telefonu, Android sučelje neće biti učitano tako dugo dok je to problem vezan uz firmver, telefon bi se trebao moći podići bez problema. Ako možete doći do načina oporavka, možete pokušati brisati particiju predmemorije da biste izbrisali predmemorije sustava ili izvršili glavno vraćanje kako biste izbrisali sve podatke koji su prikupljeni od početka korištenja telefona. Ovako ćete pokrenuti svoj telefon u opciji Recovery Mode….

Prvo pritisnite i držite tipke za povećanje glasnoće i početne tipke, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.

1. Držite pritisnuta tri gumba, a kada se prikaže "Samsung Galaxy Note5", otpustite tipku za uključivanje, ali nastavite držati ostale dvije.
2. Kada se logotip Androida pojavi, otpustite gumbe za pojačavanje zvuka i početne tipke.
3. Obavijest "Instaliranje ažuriranja sustava" prikazat će se na zaslonu 30 do 60 sekundi prije nego se prikaže zaslon za oporavak sustava Android s njegovim opcijama.

Kako izbrisati cache particiju na Galaxy Note 5

1. Isključite svoj Samsung Galaxy Note 5 u potpunosti.
2. Prvo pritisnite i držite tipke za povećanje glasnoće i početne tipke, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Držite pritisnuta tri gumba, a kada se prikaže "Samsung Galaxy Note5", otpustite tipku za uključivanje, ali nastavite držati ostale dvije.
4. Kada se logotip Androida pojavi, otpustite gumbe za pojačavanje zvuka i početne tipke.
5. Obavijest "Instaliranje ažuriranja sustava" prikazat će se na zaslonu 30 do 60 sekundi prije nego se prikaže zaslon za oporavak sustava Android s njegovim opcijama.
6. Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće označite opciju "obrišite cache particiju" i pritisnite tipku za uključivanje da biste je odabrali.
7. Kada se proces završi, pomoću tipke za smanjivanje glasnoće označite opciju 'Reboot system now' i pritisnite tipku za uključivanje kako biste ponovno pokrenuli telefon.
8. Ponovno pokretanje može potrajati malo dulje, ali ne brinite i pričekajte da uređaj postane aktivan.

Kako izvršiti Master Reset na Galaxy Note 5

1. Isključite svoj Samsung Galaxy Note 5 u potpunosti.
2. Prvo pritisnite i držite tipke za povećanje glasnoće i početne tipke, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Držite pritisnuta tri gumba, a kada se prikaže "Samsung Galaxy Note5", otpustite tipku za uključivanje, ali nastavite držati ostale dvije.
4. Kada se logotip Androida pojavi, otpustite gumbe za pojačavanje zvuka i početne tipke.
5. Obavijest "Instaliranje ažuriranja sustava" prikazat će se na zaslonu 30 do 60 sekundi prije nego se prikaže zaslon za oporavak sustava Android s njegovim opcijama.
6. Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće označite opciju "Da - izbrišite sve korisničke podatke" i pritisnite tipku Napajanje da biste je odabrali.
7. Kada se proces završi, pomoću tipke za smanjivanje glasnoće označite opciju 'Reboot system now' i pritisnite tipku za uključivanje kako biste ponovno pokrenuli telefon.
8. Ponovno pokretanje može potrajati malo dulje, ali ne brinite i pričekajte da uređaj postane aktivan.

Korak 5: Potražite pomoć tehničara

Postoje problemi koji su izvan naše sposobnosti da popravimo unatoč tome što treba učiniti. Dakle, ako se vaš telefon ne može pokrenuti u sigurnim i oporavim načinima ili ako je problem ostao čak i nakon uspješnog izvršavanja koraka, vrijeme je da potražite pomoć tehničara koji može obaviti daljnje testove.