Samsung Galaxy J7 popping up "Nažalost, proces com.android.phone je zaustavljen" pogreška [Troubleshooting Guide]

Poruka o pogrešci "Nažalost, proces com.android.phone je zaustavljen" može se pojaviti s vremena na vrijeme ako koristite Android telefon. Proces com.android.phone prisutan je u svim Android uređajima iu toj pogrešci možemo vidjeti da je to onaj koji se ruši. Aplikacije koje često koriste ovaj proces su Telefon, Birač i Kontakti. S vremena na vrijeme ovu pogrešku može pokrenuti aplikacija za razmjenu poruka, posebno ako vlasnik umetne kontakt s popisa kontakata.

Stvar je u tome da ne znamo sigurno što pokreće ovu pogrešku kada jednostavno temeljimo našu prosudbu na samoj poruci o pogrešci. Međutim, ako ste dovoljno pažljivi, lako možete odrediti okidač pozivanjem na aplikaciju koju ste koristili kada je ova pogreška prikazana, ali onda, naravno, ne možete biti sigurni. To je razlog zašto moramo otkloniti poteškoće kako bismo saznali više o ovoj pogrešci i saznali što je zapravo okidač.

Ja ću vas provesti kroz rješavanje problema vašeg Galaxy J7 koji nastavlja prikazivati ​​poruku o pogrešci "Nažalost, proces com.android.phone je prestao." Mi ćemo uzeti u obzir svaku mogućnost i pravilo ih jedan za drugim. Važno je odrediti u čemu je problem, kako bismo mogli pokušati formulirati rješenje koje ne samo da ga sada popravlja, nego i spriječiti njegovo ponovno pojavljivanje u bliskoj budućnosti. Dakle, ako imate ovakav telefon i trenutno imate slične probleme, nastavite čitati u nastavku jer će vam ovaj post možda pomoći.

Prije svega, iako imate drugih problema s uređajem, posjetite našu stranicu za rješavanje problema s Galaxy J7 jer smo već riješili nekoliko uobičajenih problema s ovim telefonom. Izgledi su da postoje već postojeća rješenja za vaše probleme, tako da samo trebate vremena pronaći pitanja koja su slična vašim. Ako ga ne možete pronaći ili vam je potrebna dodatna pomoć, slobodno nam se obratite popunjavanjem našeg upitnika za Android pitanja. Molimo Vas da nam dostavite što je moguće više informacija kako bi nam bilo lakše riješiti problem. Ne brinite jer ovu uslugu nudimo besplatno, tako da sve što trebate učiniti je dati nam dovoljno informacija o problemu.

Kako otkloniti Galaxy J7 s "procesom com.android.phone je zaustavljen" greška

Problem : Imam problem s mojim Galaxy J7 jer postoji pogreška koja se stalno pojavljuje, kaže: "Nažalost, proces com.android.phone je prestao." Počelo je prije nekoliko dana kada sam razgovarao s prijateljem telefon. Poziv nije prekinut, ali nakon toga, kada otvorim aplikaciju za telefon, pojavljuje se ova pogreška. Nije posve siguran što to znači i što treba učiniti da ga se riješimo, ali mislim da to ima veze s aplikacijom telefona. Ne znam kako to popraviti pa možete li vi momci pomoći?

Rješavanje problema : Druga varijacija ove poruke o pogrešci je "Nažalost, Telefon je prestao", ali je zapravo više na front-end nego na pozadini. Pogreška "Nažalost, proces com.android.phone je prestao" je zapravo samo vas obavijestiti o jednom od procesa koji se koristi Telefon ili dialer. Međutim, to također utječe na sposobnost telefona da upućuje ili prima telefonske pozive. To je zapravo samo manji problem i na temelju našeg iskustva možemo ga riješiti nekoliko procedura za rješavanje problema. Ali imajte na umu da je ovaj proces također integriran u firmware i to također može biti znak ozbiljnog problema s firmware-om pa stvarno trebamo otkloniti poteškoće. S time rečeno, evo što trebate učiniti:

Korak 1: Obrišite predmemoriju i podatke procesa com.android.phone

To je proces koji se ruši pa ćete prvo morati ići za njim. Uobičajeni procesi često su više poput aplikacija koje se mogu resetirati i to je upravo ono što trebate učiniti. Time se isključuje mogućnost da je ova pogreška uzrokovana manjim problemom u procesu. Evo kako to radite:

  1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
  2. Dodirnite Postavke.
  3. Taknite Aplikacije.
  4. Dodirnite Upravitelj programa.
  5. Dodirnite com.android.phone.
  6. Taknite Storage.
  7. Dodirnite Clear cache.
  8. Dodirnite Očisti podatke, a zatim dodirnite U redu.

Nakon što to učinite, pokušajte otvoriti aplikaciju za telefon i provjerite prikazuje li se pogreška. Ako ne, otvorite kontakte i bilo koju aplikaciju koja ima veze s telefonskim pozivima. Ako to ne riješi problem, učinite istu stvar samoj aplikaciji za telefon.

Drugi korak: Obrišite predmemoriju i podatke aplikacije telefona

Sada moramo ići za aplikacijom koja koristi proces koji se stalno ruši, u ovom slučaju, to je aplikacija za telefon. Opet, telefonska aplikacija je sučelje ili sučelje, ali također može biti okidač te pogreške. Slijedite ove korake za poništavanje aplikacije ...

  1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
  2. Dodirnite Postavke.
  3. Taknite Aplikacije.
  4. Dodirnite Upravitelj programa.
  5. Dodirnite aplikaciju Telefon.
  6. Taknite Storage.
  7. Dodirnite Clear cache.
  8. Dodirnite Očisti podatke, a zatim dodirnite U redu.

Ako problem i dalje traje, prijeđite na sljedeći korak.

Korak 3: Ponovno pokrenite telefon u sigurnom načinu rada kako biste provjerili prikazuje li se pogreška

Sada pokušavamo saznati jesu li aplikacije treće strane povezane s problemom. Pokretanjem telefona u sigurnom načinu rada, privremeno onemogućavate sve aplikacije trećih strana, a neke od njih mogu biti uzrok ili okidač te pogreške. Dakle, sve što trebate učiniti je pokrenuti telefon u sigurnom načinu rada i otvoriti aplikaciju telefona da biste vidjeli pojavljuje li se pogreška ...

  1. Isključite uređaj.
  2. Pritisnite i držite tipku Napajanje pored zaslona s nazivom uređaja.
  3. Kada se na zaslonu pojavi "SAMSUNG", otpustite tipku Napajanje.
  4. Odmah nakon što ste otpustili tipku za uključivanje, pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće.
  5. Nastavite držati tipku za smanjivanje glasnoće dok uređaj ne završi ponovno pokretanje.
  6. Siguran način rada prikazat će se u donjem lijevom kutu zaslona.
  7. Otpustite tipku za smanjivanje glasnoće kada vidite "Safe Mode".

Pod pretpostavkom da se pogreška ne pojavljuje u ovom načinu rada, dovoljno je jasno da je uzrok problema jedna ili neke aplikacije treće strane. Morate pronaći tu aplikaciju, ažurirati je i resetirati je ili je čak i deinstalirati da biste vidjeli je li problem riješen.

Kako ažurirati aplikacije treće strane na vašem Galaxy J7

  1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
  2. Dodirnite Play Store.
  3. Dodirnite tipku Izbornik, a zatim dodirnite Moje aplikacije. Da bi se aplikacije automatski ažurirale, dodirnite tipku Izbornik, dodirnite Postavke, a zatim dodirnite Automatsko ažuriranje aplikacija da biste potvrdili okvir.
  4. Odaberite jednu od sljedećih opcija:
    • Dodirnite Ažuriraj [xx] da biste ažurirali sve aplikacije s dostupnim ažuriranjima.
    • Dodirnite pojedinačni program, a zatim dodirnite Ažuriraj da biste ažurirali jedan program.

Kako resetirati aplikacije na vašem Galaxy J7

  1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
  2. Dodirnite Postavke.
  3. Taknite Aplikacije.
  4. Dodirnite Upravitelj programa.
  5. Dodirnite željeni program na zadanom popisu ili dodirnite Više> Prikaži aplikacije sustava za prikaz unaprijed instaliranih aplikacija.
  6. Taknite Storage.
  7. Dodirnite Očisti podatke, a zatim dodirnite U redu.
  8. Dodirnite Clear cache.

Kako deinstalirati aplikacije s vašeg Galaxy J7

  1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
  2. Dodirnite Postavke.
  3. Taknite Aplikacije.
  4. Dodirnite Upravitelj programa.
  5. Dodirnite željeni program
  6. Dodirnite Deinstaliraj.
  7. Ponovno dodirnite Deinstaliraj kako biste potvrdili.

Ako se pogreška i dalje prikazuje u sigurnom načinu rada ili ako prethodni koraci nisu uspjeli riješiti problem, morate napraviti sljedeći korak.

Četvrti korak: Izbrišite sve predmemorije sustava kako bi bile zamijenjene

Moguće je da su neki sustavni predmemorije oštećeni i da su možda razlog zašto se taj proces ruši. Činjenica je da ne znamo postoje li drugi procesi koji se također ruše u pozadini. Dakle, u ovom koraku, želim da izbrišete sve predmemorije sustava tako da firmware može stvoriti nove predmemorije koje su potpuno kompatibilne s firmwareom. Ovako brišete te predmemorije:

  1. Isključite uređaj.
  2. Pritisnite i držite tipku za povećavanje glasnoće i tipku Home, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
  3. Kada se prikaže zaslon s logotipom uređaja, otpustite samo tipku za uključivanje
  4. Kada se prikaže logotip Android, otpustite sve tipke ("Instaliranje ažuriranja sustava" prikazat će se oko 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
  5. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće nekoliko puta kako biste označili 'brisanje particije predmemorije'.
  6. Pritisnite tipku Napajanje za odabir.
  7. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće kako biste označili 'da' i pritisnite tipku za uključivanje da biste odabrali.
  8. Kada se dovrši particija za brisanje predmemorije, istaknut će se 'Sustav za ponovno podizanje sustava'.
  9. Pritisnite tipku Napajanje za ponovno pokretanje uređaja.

Telefon će trebati vremena za obnovu spremnika, ali pričekajte da se aktivira prije ponovnog pokušaja otvaranja aplikacije Telefon. Ako se pogreška ipak pojavi čak i nakon što ste izbrisali particiju predmemorije, tada nemate drugog izbora nego učiniti sljedeći korak.

Korak 5: Izradite sigurnosnu kopiju svih datoteka i podataka, a zatim resetirajte telefon

To može biti samo problem s jednim od procesa, ali čini se da je ukorijenjen negdje drugdje. U tom slučaju morate resetirati telefon kako biste ga vratili na tvornički zadane postavke ili konfiguraciju koja radi. Gotovo je sigurno da reset može riješiti ovaj problem, međutim, sve vaše datoteke i podaci bit će izbrisani ako to učinite, stoga provjerite jeste li napravili sigurnosnu kopiju tako da ih možete vratiti samo nakon resetiranja.

Nakon izrade sigurnosnih kopija datoteka i podataka onemogućite Factory Reset Protection (FRP) kako ne biste bili zaključani iz vašeg telefona nakon resetiranja.

Kako onemogućiti zaštitu tvorničkih postavki na vašem Galaxy J7

  1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
  2. Dodirnite Postavke.
  3. Dodirnite Računi.
  4. Dodirnite Google.
  5. Dodirnite adresu e-pošte Google ID-a. Ako imate postavku više računa, morat ćete ponoviti ove korake za svaki račun.
  6. Dodirnite Više.
  7. Dodirnite Ukloni račun.
  8. Dodirnite REMOVE ACCOUNT (Ukloni račun).

Kako resetirati vaš Samsung Galaxy J7

  1. Isključite uređaj.
  2. Pritisnite i držite tipku za povećavanje glasnoće i tipku Home, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
  3. Kada se prikaže zaslon s logotipom uređaja, otpustite samo tipku za uključivanje
  4. Kada se prikaže logotip Android, otpustite sve tipke ("Instaliranje ažuriranja sustava" prikazat će se oko 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
  5. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće nekoliko puta kako biste označili 'brisanje podataka / tvorničke postavke'.
  6. Pritisnite gumb napajanja za odabir.
  7. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne označi 'Da - brisanje svih korisničkih podataka'.
  8. Pritisnite gumb napajanja kako biste odabrali i pokrenuli glavni reset.
  9. Kada je glavni reset završen, označen je 'Reboot system now'.
  10. Pritisnite tipku Napajanje za ponovno pokretanje uređaja.

Alternativno, možete i resetirati telefon s izbornika Postavke ...

  1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
  2. Dodirnite Postavke.
  3. Taknite Backup i reset.
  4. Ako želite, dodirnite Izradi sigurnosnu kopiju mojih podataka da biste klizač pomakli u položaj ON ili OFF.
  5. Ako želite, dodirnite Vraćanje da biste klizač pomakli na UKLJUČENO ili ISKLJUČENO.
  6. Kucnite Tvorničko vraćanje podataka.
  7. Taknite Resetiraj uređaj.
  8. Ako je zaključavanje zaslona uključeno, unesite PIN ili lozinku.
  9. Dodirnite Nastavi.
  10. Dodirnite Izbriši sve.

Nadam se da će vam ovaj vodič za rješavanje problema pomoći da se riješite poruke o pogrešci kako biste mogli nastaviti koristiti telefon za pozive.

Preporučeno

Samsung Galaxy Note 4 isključuje se s napajanjem i drugim problemima
2019
Kako popraviti brzi problem punjenja na Galaxy S6, druga pitanja punjenja
2019
Kako to Škripac Samsung Galaxy Napomena 9 Samo radi kada je spojen na punjač
2019
Kako popraviti Samsung Galaxy S9 Plus s Twitter aplikacijom koja održava pad (jednostavne korake)
2019
Rješenja za zamrzavanje Samsung Galaxy Note 4, pitanja kašnjenja [2. dio]
2019
Kako popraviti "Nažalost, WeChat je zaustavljen" app pad sustava pogreške
2019