Samsung Galaxy J7 prikazuje poruku o pogrešci "Nažalost, Galerija je zaustavljena" [Vodič za rješavanje problema]

"Nažalost, Galerija je prestala."

To je stvarna poruka o pogrešci na koju se vlasnici #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) žale. To je jedna od najčešćih grešaka koju smo primili otkako smo počeli pružati savjete za rješavanje problema našim čitateljima još od 2012. godine. Međutim, pogreška nije isključiva samo za J7, već je uobičajena i za druge uređaje, posebno Samsungovu Galaxy liniju pametnih telefona.

Ova pogreška zapravo obavještava vlasnika aplikacije-upravitelja medijskih datoteka u Galeriji koji se iz nekog razloga ruši. Može ga pokrenuti aplikacija treće strane (možda neka druga aplikacija za upravljanje medijima), problem s firmwareom ili neki oštećeni podaci i predmemorije. Češće, ovaj problem nema nikakve veze s hardverom vašeg uređaja, osim ako se to dogodi kada koristite fotoaparat.

Pokušajmo pogledati ovu poruku o pogrešci da biste razumjeli više o tome i saznali kako otkloniti poteškoće s uređajem u slučaju da vam se to dogodi u budućnosti. Pravilo je da ako greška posebno spominje aplikaciju, pokušajte najprije riješiti problem, a zatim isključite druge mogućnosti kasnije. To je ono što ćemo učiniti, ali postoje i druge stvari koje moramo istražiti samo da bismo vidjeli možemo li se riješiti poruke o pogrešci.

Međutim, ako imate drugih poteškoća s uređajem J7, svakako se prepustite našoj stranici za rješavanje problema jer smo već riješili neke od najčešćih problema s ovim telefonom. Pronađite probleme koji su slični s vašim i koristite rješenja koja smo predložili. Ako ne rade ili ako trebate dodatnu pomoć, popunite upitnik za Android probleme i pritisnite submit.

Rješavanje problema s Galaxy J7 s pogreškom "Galerija je zaustavljena"

Prije nego što počnemo, samo želim da znate da su postupci za rješavanje problema određivanje glavnog uzroka problema i formuliranje rješenja za njegovo rješavanje. Međutim, postoje slučajevi kada je problem izvan tehničar je stručnost da je razlog zašto postoje slučajevi u kojima je korisnik ponudio zamjensku jedinicu. Međutim, nema jamstva da će problem biti riješen, ali najmanje što možete učiniti jest pokušati.

1. korak: Ponovno pokrenite telefon

Ako je ovo prvi put da vidite ovu poruku o pogrešci i da nema vidljivog razloga zašto se pojavila, bolje je da još ne radite ništa komplicirano. Umjesto toga, ponovno pokrenite telefon. Ako je to samo manji problem s aplikacijom ili firmwareom, ponovno ga možete riješiti.

Korak 2: Pokrenite ga u sigurnom načinu rada

Ne znamo koje ste aplikacije instalirali na telefon, ali uvijek postoji mogućnost da jedan od njih uzrokuje ovaj problem. Morate isključiti tu mogućnost da to možete učiniti pokretanjem telefona u sigurnom načinu rada.

Kada je uređaj u ovom načinu rada, sve aplikacije treće strane privremeno su onemogućene, tako da ako je uzrok problema neki od aplikacija treće strane, tada se pogreška ne bi trebala prikazivati ​​u sigurnom načinu rada. Evo kako pokrenete J7 u sigurnom načinu rada:

  1. Pritisnite i držite gumb Napajanje (koji se nalazi na desnoj strani) dok se ne prikažu mogućnosti telefona, a zatim otpustite.
  2. Odaberite i držite Power off dok se ne pojavi poziv Reboot to Safe Mode, a zatim otpustite.
  3. Dodirnite RESTART. Napomena: Postupak ponovnog pokretanja može potrajati do jedne minute.
  4. Nakon ponovnog pokretanja, siguran način rada pojavljuje se u donjem lijevom kutu otključavanja / početnog zaslona.

Dok ste u ovom načinu, pokušajte otvoriti aplikaciju Galerija da biste vidjeli hoće li se pogreška i dalje pojavljivati. Ako je tako, onda problem može biti s firmware-om ili unaprijed instaliranim aplikacijama, ali ako ne, onda morate pronaći aplikacije koje uzrokuju problem i deinstalirati ih. Tako deinstalirate aplikaciju s uređaja J7:

  1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
  2. Dodirnite Postavke.
  3. Taknite Aplikacije.
  4. Dodirnite Upravitelj programa.
  5. Dodirnite sumnjivu aplikaciju
  6. Dodirnite Deinstaliraj.
  7. Ponovno dodirnite Deinstaliraj kako biste potvrdili.

Korak 3: Obrišite predmemoriju i podatke aplikacije Galerija

Brisanje predmemorije i podataka poništit će aplikaciju na zadane postavke i to je ono o čemu se radi u ovom postupku. Morate vratiti aplikaciju na zadane postavke da biste vidjeli je li problem riješen time što ćete to učiniti. Ako je tako, onda je to morao biti jednostavan problem s aplikacijom, inače bismo mogli gledati na mogući problem s firmwareom. Evo kako možete izbrisati predmemoriju i podatke aplikacije Galerija na svom J7:

  1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
  2. Dodirnite Postavke.
  3. Taknite Aplikacije.
  4. Dodirnite Upravitelj programa.
  5. Dodirnite Galerija.
  6. Taknite Storage.
  7. Dodirnite Očisti podatke, a zatim dodirnite U redu.
  8. Dodirnite Clear cache.

Korak 4: Izbrišite predmemoriju sustava

Postoje slučajevi kada se sistemska predmemorija (privremene datoteke koju je stvorio sustav) iz nekog razloga ošteti. Kada ih sustav nastavi koristiti, mogu se pojaviti problemi kao što su zamrzavanje, vješanje, zaostajanje i rušenje aplikacija. Dakle, morate prisiliti telefon da stvara nove datoteke koje nisu oštećene i to možete učiniti samo brisanjem postojeće predmemorije sustava. Slijedite ove korake za brisanje particije predmemorije:

  1. Isključite uređaj.
  2. Pritisnite i držite tipku za povećavanje glasnoće i tipku Home, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
  3. Kada se prikaže zaslon s logotipom uređaja, otpustite samo tipku za uključivanje
  4. Kada se prikaže logotip Android, otpustite sve tipke ("Instaliranje ažuriranja sustava" prikazat će se oko 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
  5. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće nekoliko puta kako biste označili 'brisanje particije predmemorije'.
  6. Pritisnite tipku Napajanje za odabir.
  7. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće kako biste označili 'da' i pritisnite tipku za uključivanje da biste odabrali.
  8. Kada se dovrši particija za brisanje predmemorije, istaknut će se 'Sustav za ponovno podizanje sustava'.
  9. Pritisnite tipku Napajanje za ponovno pokretanje uređaja.

Nakon ovog postupka, otvorite galeriju još jednom da vidite je li pogreška još uvijek prisutna i ako je tako, onda bi sljedeći korak mogao pomoći.

Korak 5: Resetirajte telefon

Nakon svih gore navedenih koraka i problema se i dalje pojavljuje, nemate drugog izbora osim da resetirate uređaj. On će izbrisati sve vaše datoteke i podatke tako da ih trebate sigurnosno kopirati prije izvršavanja resetiranja.

Neophodno je da to učinite jer će isključiti mogućnost da je to problem s firmware-om, ali osim toga, on će također obrisati vaše osobne podatke u pripremi za moguću tehničku posjetu samo u slučaju da problem ostane nakon toga. Evo kako možete resetirati telefon:

  1. Izradite sigurnosnu kopiju podataka na internoj memoriji. Ako ste se prijavili na Google račun na uređaju, aktivirali ste Anti-theft i trebat će vam Google vjerodajnice da biste dovršili glavni reset.
  2. Isključite svoj Galaxy J7.
  3. Pritisnite i držite tipku za povećanje glasnoće i tipku Home, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
  4. Kada se prikaže zaslon s logotipom uređaja, otpustite samo tipku za uključivanje
  5. Kada se prikaže logotip Android, otpustite sve tipke ("Instaliranje ažuriranja sustava" prikazat će se oko 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
  6. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće nekoliko puta kako biste označili 'brisanje podataka / tvorničke postavke'.
  7. Pritisnite gumb napajanja za odabir.
  8. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne označi 'Da - brisanje svih korisničkih podataka'.
  9. Pritisnite gumb napajanja kako biste odabrali i pokrenuli glavni reset.
  10. Kada je glavni reset završen, označen je 'Reboot system now'.
  11. Pritisnite tipku Napajanje za ponovno pokretanje uređaja.

Ako svi ovi koraci nisu uspjeli riješiti problem, onda je tehnološka posjeta obavezna.

Srodna pitanja ili pitanja

Pitanje : Pogreška "Galerija je zaustavljena" pojavljuje se svaki put kad koristim fotoaparat. Zašto je to?

Odgovor : Zapravo, galerija i aplikacije fotoaparata rade rame uz rame. Potonji fotografira ili snima videozapise dok ih prvi upravlja. Galerija je odgovorna za razvrstavanje slika i videozapisa te stvaranje umanjenih sličica za njih. Nepotrebno je reći, ako je kamera otvorena, galerijska aplikacija također će se pokrenuti zajedno s njom i čekati da senzor počne snimati slike. Da biste riješili taj problem, pokušajte izbrisati predmemoriju i podatke aplikacija fotoaparata i galerije. Ne brinite, vaše slike neće biti izbrisane jer su spremljene na nekom drugom mjestu.

Pitanje : Moj novi J7 nastavlja prikazivati ​​pogrešku "Nažalost, Galerija je prestala" nakon ažuriranja. Što se dogodilo? Mogu li to popraviti?

Odgovor : Ako je došlo ubrzo nakon ažuriranja, možda su oštećeni predmemorije ili podaci. Samo obrišite particiju predmemorije da biste izbrisali predmemoriju sustava. Ako to ne uspije, resetirajte telefon. To bi trebalo popraviti.