Pritiskom na tipku Galaxy S7 Home otvorite Google početnu stranicu, neće preuzimati e-poštu, druga pitanja

Dobro došli u drugi # GalaxyS7 članak. Ovaj post donosi još 10 problema i rješenja povezanih s S7. Nadamo se da će naša Android zajednica moći koristiti ovaj materijal kao još jednu dobru referencu u izradi S7 problema.

Ako tražite rješenja za svoj #Android problem, možete nas kontaktirati putem veze na dnu ove stranice.

Kada opisujete svoj problem, molimo Vas da budete što je moguće detaljniji kako bismo mogli lako odrediti relevantno rješenje. Ako možete, ljubazno navedite točne poruke o pogrešci koje dobivate kako biste nam dali ideju odakle početi. Ako ste već isprobali neke korake za rješavanje problema prije nego što nam pošaljete e-poštu, svakako ih navedite kako bismo ih mogli preskočiti u našim odgovorima.

U nastavku slijede određene teme koje vam donosimo danas:

Problem 1: Galaxy S7 ne može preuzimati poruke e-pošte nakon postavljanja e-pošte za Exchange

Bok. Ovdje je čudna. Imam postavljen moj Samsung Galaxy S7 rubu gore na razmjenu e-pošte activesync. To ide sve kroz ono što se čini ispraviti provjeru postavki poslužitelja, ja dobiti inbox, ali bez e-pošte. "Možda imate poruke e-pošte koje još nisu preuzete s poslužitelja." Telefon ne ulazi u našu razmjenu u odjelu karantene. - Robertstamford

Rješenje: Hi Robertstamford. Ako imate problema s e-poštom tvrtke, svakako razgovarajte s IT osobama kako bi osigurali da vaš račun ne ograničava preuzimanje e-pošte izvan određene mreže. Nemamo pojma kako je vaš sustav e-pošte postavljen tako da morate razgovarati s ljudima koji imaju informacije iz prve ruke.

Problem 2: Galaxy S7 problem s crnim zaslonom neće se puniti

Hej tamo. Imam problem. Svoj telefon izvadim iz džepa i to je crni zaslon (Samsung S7 Edge) i prikazuje zeleno svjetlo koje imam poruku. Čitao sam ovdje o svemu i nisam radio s tipkom za smanjivanje glasnoće i napajanjem. Ne znam što da radim i stvarno sam se preselio u Nizozemsku i ne znam previše trgovina. Možete li mi molim Vas pomoći?

Također sam stavio telefon na punjenje, ali ne postoji crveno svjetlo za punjenje. Neke savjete molim. Radujem se vašem odgovoru. Hvala ti puno! - Filip

Rješenje: Hi Filip. Malo smo zbunjeni. U početku kažete da telefon pokazuje zeleno svjetlo (što obično znači da postoji poruka ili obavijest koja čeka), ali kada je napunite, čak se i crveni LED indikator više ne prikazuje. Koja je koja?

U svakom slučaju, ako se vaš telefon više ne okreće, vrlo je malo toga što možete učiniti. U ovom trenutku, konkretni koraci koje možete pokušati je vidjeti možete li uključiti telefon na alternativne načine. U nastavku se nalaze konkretni koraci koje možete isprobati:

Pokreni u načinu rada za oporavak:

1. Punite telefon najmanje 30 minuta.
2. Pritisnite, a zatim držite tipke Home i Volume UP, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se na zaslonu prikaže logotip Samsung Galaxy, otpustite tipku za uključivanje, ali nastavite držati tipke Home i Volume Up.
4. Kada se pokaže logotip Android, možete otpustiti obje tipke i ostaviti telefon oko 30 do 60 sekundi.
5. Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće, krećite se kroz opcije i označite "obrišite particiju predmemorije".
6. Možete izbrisati particiju predmemorije ili napraviti tvornički reset kada ste u ovom načinu rada.

Pokreni u načinu preuzimanja:

1. Punite telefon najmanje 30 minuta.
2. Pritisnite, a zatim držite tipke Home i Volume DOWN, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se na zaslonu prikaže logotip Samsung Galaxy, otpustite tipku za uključivanje, ali nastavite držati tipke Home i Volume DOWN.
4. Pričekajte dok se ne pojavi zaslon za preuzimanje.
5. Ako možete pokrenuti telefon u načinu rada za preuzimanje, ali ne iu drugim načinima, to znači da je vaš jedini izlaz možda bljesak dionica ili prilagođenog firmvera.
6. Pomoću Googlea potražite vodič o tome kako to učiniti.

Pokretanje u sigurnom načinu rada:

1. Punite telefon najmanje 30 minuta.
2. Pritisnite i držite gumb Napajanje.
3. Kada se pojavi Samsung Galaxy logotip, otpustite tipku Napajanje i odmah pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće.
4. Nastavite držati tipku dok telefon ne završi ponovno podizanje sustava.
5. Kada u donjem lijevom kutu zaslona vidite tekst "Siguran način rada", otpustite tipku za smanjivanje glasnoće.
6. Jedina razlika u sigurnom načinu rada od normalnog načina je da prva sprječava pokretanje aplikacija treće strane. Ako možete pokrenuti telefon u sigurnom načinu rada, ali ne u normalnom načinu, deinstalirajte sve aplikacije dok se problem (koji onemogućuje normalno podizanje sustava) ukloni.

Zapamtite, ako telefon ostane ne reagirati ili je mrtav nakon pokušaja svih gore navedenih koraka, mora doći do problema s hardverom. Telefon morate poslati tako da ga možete popraviti ili zamijeniti.

Problem 2: Galaxy S7 ne može dodati Gmail račun

Upravo sam dobio novi Samsung Galaxy S7 kroz moj rad. Moje radne poruke dolaze putem e-pošte, ali pokušavam dodati svoj osobni Gmail na Google račun, ali mi i dalje daje sljedeću poruku: "Došlo je do problema u komunikaciji s Googleovim poslužiteljima. Pokušajte ponovno kasnije ”, a zatim se pojavi skočna poruka s natpisom“ Sigurnosna politika sprječava dodavanje ovog računa ”. IT-u su mi rekli da bi mi trebalo dopustiti dodavanje osobnog računa na telefon. Mnogo ljudi to čini. U čemu je problem? - Christine

Rješenje: Bok Christine. Ako imate poteškoća s dodavanjem Gmaila u telefon, uzrok može biti greška u aplikaciji ili Gmailovo ograničenje.

Da biste provjerili je li riječ o problemu aplikacije, prvo pokušajte izbrisati predmemoriju i podatke. Evo kako:

1. Otvorite izbornik Postavke kroz sjenku obavijesti (padajući izbornik) ili putem aplikacije Postavke u ladici aplikacija.
2. Dođite do "Apps". To se može preimenovati u aplikacije poput aplikacija ili upravitelja aplikacija u OEM verzijama sustava Android 6 ili 7.
3. Kada uđete, potražite aplikaciju e-pošte koju koristite i dodirnite je.
4. Sada ćete vidjeti popis stvari koje vam pružaju informacije o aplikaciji, uključujući pohranu, dozvole, upotrebu memorije i drugo. To su sve stavke koje se mogu kliknuti. Želite kliknuti na pohranu .
5. Sada biste trebali jasno vidjeti gumbe Clear Cache i Clear Data za aplikaciju. Dodirnite Clear Data
6. Pokušajte ponovno dodati svoj Gmail račun i provjerite radi li.

Ako problem ostane, idite na računalo i prijavite se na svoj Google račun. Zatim kliknite ikonu profila na gornjoj desnoj strani i kliknite Moj korisnički račun . Kada uđete u izbornik računa, kliknite Prijava i sigurnost i provjerite jeste li isključili potvrdu u 2 koraka. Nakon toga ponovno pokušajte postaviti Gmail u telefonu.

Ako se problem nastavi, kontaktirajte Googleovu podršku ili posjetite njihovu stranicu za pomoć za Gmail.

Problem 3: Otključani Galaxy S7 ne može slati niti primati MMS

Imam otključanu Android Samsung Galaxy S7 verziju. Kada koristim AT&T uslugu, ne mogu slati ili primati MMS poruke s podacima ili Wifi. Provjerio sam apn postavku stotinu puta pa čak i resetirao telefon. Kada sam mjesto SIM karticu u mojoj galaksiji s5 otključan to radi. Bilo koji sugestija o tome što mogu učiniti? - Michael

Rješenje: Bok Michael. Ako ovaj Galaxy S7 nije izvorno izgrađen za AT&T, mora postojati ograničenje firmvera koje sprječava rad MMS-a. To je čest problem za otključane uređaje koji se koriste u drugim mrežama (na primjer, otključani Verizon uređaj u T-Mobile mreži). Trebali biste raditi s vašim operatorom kako biste vidjeli postoji li nešto što mogu učiniti kako bi vam pomogli u podešavanju nekih mrežnih postavki.

Problem 4: Galaxy S7 rub neće se ažurirati na Nougat

Moj S7 rubu navika ažurirati na Nougat ažurirati. Ona preuzima ažuriranje i počinje instalirati ... mali Android momak pada i kaže da ažuriranje nije uspjelo. Tvornički sam resetirao telefon i to ga nije ni popravilo. Na mreži ne mogu pronaći ništa o problemu. Dolazi govoreći: posjetite trgovinu Samsung, ali najbliži meni je sat vremena vožnje automobilom. - Zack

Rješenje: Bok Zack. Pokušajte koristiti Samsung Smart Switch. Možete ga instalirati na računalo i koristiti ga za provjeru može li ažurirati S7. Smart Switch je već instaliran na vašem uređaju. Da biste ga otvorili, jednostavno dodirnite Postavke> Oblak i računi> Pametni prekidač .

Ako i dalje nećete moći ažurirati putem Smart Switcha, možete pokušati ručno ispaliti Nougat firmware na svoj uređaj. Treperenje je u osnovi izmjena jezgre sistemskih datoteka i može potencijalno opeći vaš uređaj ako se ne radi ispravno. Također, Samsung može odbiti pružiti tehničku podršku ako zna da ste sami izmijenili softver. Ako mislite da je uzimanje rizika vrijedno toga, idite i učinite to. Koristite Google kako biste pronašli dobar vodič za upute.

Problem 5: Galaxy S7 rub ne prima SMS ili Facebook Messenger zvuk obavijesti

Imam Galaxy S7 Edge i ja sada nemam nikakvo obavještenje o zvuku ili Facebook Messenger obavijesti. Sve ostalo radi i obavještava me, ali tekst i Facebook Messenger neće. Što mogu učiniti da vratim zvuk? Umoran sam od nedostatka tekstova i poruka koje mi dolaze. Unaprijed hvala, molim pomoć. - Shayne

Rješenje: Bok Shayne. Provjerite jesu li zvučne obavijesti za obje aplikacije omogućene. Da biste to učinili, slijedite ove korake:

1. Otvorite Postavke
2. Dodirnite Obavijesti .
3. Dodirnite NAPREDNO na gornjoj desnoj strani.
4. Pronađite dotičnu aplikaciju i dodirnite je.
5. Ako na lijevoj strani dopustite klizač Dopusti obavijesti, povucite ga udesno.
6. Konfigurirajte postavke obavijesti koje želite za ovu aplikaciju izmjenom tiho Prikaži, Na zaključanom zaslonu i Postavi kao prioritet

Ako su zvučne obavijesti za vaše aplikacije već omogućene, ali se problem i dalje pojavljuje, mora postojati druga aplikacija koja kontrolira obavijesti za te aplikacije. Pokušajte dizati telefon u siguran način kako biste onemogućili aplikacije trećih strana (također možete onemogućiti Facebook ako to nije unaprijed instaliran), a zatim im pošaljite tekstualnu poruku. Ako vaša aplikacija za razmjenu poruka izvrši zvučno obavještavanje u sigurnom načinu rada, ali ne iu normalnom načinu, naša sumnja mora biti ispravna. Da biste pokrenuli sigurnosni način, slijedite ove korake:

1. Pritisnite i držite gumb Napajanje.
2. Kada se pojavi Samsung Galaxy logotip, otpustite tipku Napajanje i odmah pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće.
3. Nastavite držati tipku dok telefon ne završi ponovno podizanje sustava.
4. Kada u donjem lijevom kutu zaslona vidite tekst "Siguran način rada", otpustite tipku za smanjivanje glasnoće.

Problem 6: Galaxy S7 neće se puniti, a otkrivena pogreška vlage, sama preuzima preuzimanje

Samsung Galaxy S7 se smočio u džepu mog muža dok je ulazio na plažu. Telefon je nastavio raditi, ali ga nije mogao naplatiti dok je otkrivao vlagu. Zato ga je ostavio cijelu noć bez da ga koristi. Jutros ju je počeo puniti, ali to radi download tako da kaže, ali prošlo je 6 sati i još ništa. Pitam se je li telefon sada loš ili što učiniti. - Diana

Rješenje: Bok Diana. Galaxy S7 je zaštićen od vode bez pritiska ili izlaganja vlazi, što znači da dok god ne usmjeravate mlaz vode pod visokim tlakom ili ga duboko potopite izvan zadane normalne radne dubine, to bi trebalo biti u redu. Ako telefon nastavi govoriti da je otkrivena vlaga i stoga ne može naplatiti, to znači da prvo morate osušiti područje priključka za punjenje. U normalnim uvjetima voda bi trebala isparavati nakon sat ili dva. Međutim, možete prekomjerno tresti i donji dio telefona kako biste izlijevali višak vlage u priključku za punjenje.

Za aktivnost preuzimanja koju ste spomenuli, ne možemo sa sigurnošću reći je li to normalno ili nije. Od sada predlažemo da telefon završite što god radi. Ako se ne zaustavi nakon 24 sata, možete ga pokušati prekinuti soft softverom. Evo kako:

1. Pritisnite i držite tipke za uključivanje / isključivanje i smanjivanje glasnoće dok se ne pojavi zaslon Maintenance Boot Mode (približno 10 sekundi).
2. Na zaslonu Maintenance Boot Mode odaberite Power down . Možete koristiti tipke za glasnoću da biste kružili kroz dostupne opcije i gumb Home (koji se nalazi ispod zaslona) za odabir.

Ako telefon ne odgovori ili jednostavno nastavi s preuzimanjem, pustite da iscrpi bateriju, a zatim je ponovno napunite.

Problem 7: Galaxy S7 Outlook aplikacija neće preuzeti Telstra e-poštu

Pomoću aplikacije Outlook preuzimam e-poštu Telstra Bigpond, a ona radi nekoliko dana, ali onda prestaje preuzimati e-poštu. Pokušao sam ukloniti aplikaciju, a zatim preuzeti, ali isto se događa. Djeluje nekoliko dana, a zatim prestaje raditi. - Dave

Rješenje: Pozdrav Dave. Budući da ste već pokušali riješiti problem s aplikacijom e-pošte, uzrok problema mora biti operativni sustav ili sam sustav računa e-pošte. Da biste vidjeli je li riječ o problemu s Androidom, izvršite ponovno postavljanje na tvorničke postavke i promatrajte kako aplikacija funkcionira najmanje 3 dana. Pobrinite se da ne instalirate nijednu drugu aplikaciju osim aplikacije Outlook. Ako se problem vrati, obratite se davatelju usluga e-pošte i zatražite podršku.

Problem 8: Galaxy S7 ne može slati ili primati SMS i MMS poruke

Zdravo. Imam problema s porukama. Čini se da kad šaljem tekst, telefon kaže da je poslan, ali prijemnik ga nikada nije dobio. Ni ja ne mogu primiti tekst.

Također, ne mogu slati niti jedan mms. Ipak, mogu primiti MMS poruku, ali ne mogu preuzeti sliku. - Kazouavang17

Rješenje: Pozdrav Kazouavang17. Pretpostavljamo da koristite izvornu aplikaciju za slanje poruka tvrtke Samsung, tako da prva stvar koju želite učiniti je obrisati njezinu predmemoriju i podatke. Ovako se to radi:

1. Otvorite izbornik Postavke kroz sjenku obavijesti (padajući izbornik) ili putem aplikacije Postavke u ladici aplikacija.
2. Dođite do "Apps". To se može preimenovati u aplikacije poput aplikacija ili upravitelja aplikacija u OEM verzijama sustava Android 6 ili 7.
3. Kada uđete, potražite aplikaciju e-pošte koju koristite i dodirnite je.
4. Sada ćete vidjeti popis stvari koje vam pružaju informacije o aplikaciji, uključujući pohranu, dozvole, upotrebu memorije i drugo. To su sve stavke koje se mogu kliknuti. Želite kliknuti na pohranu.
5. Sada biste trebali jasno vidjeti gumbe Clear Cache i Clear Data za aplikaciju. Dodirnite opciju Očisti podatke.

Kada se pobrinete za aplikaciju za razmjenu poruka, ponovno pokušajte poslati SMS i MMS.

Ako naiđete na isti problem, provjerite radi li glasovni poziv. Ako pozivanje na posao, ali poruka ne radi, trebate kontaktirati operatera kako biste provjerili jesu li vaši tekstualni i pozivni tekstovi u dobrom stanju.

Za rad MMS-a potrebna je mobilna podatkovna veza. Prije preuzimanja MMS-a provjerite radi li mobilna podatkovna veza. Opet, ako bilo koji od njih (mobilni podaci i / ili MMS) ne funkcionira, za pomoć se morate obratiti svom operateru. Ništa nitko ne može učiniti s njima.

Problem 9: Glasnoća Galaxy S7 ulazi i izlazi pri reprodukciji videozapisa

Moja žena ima Galaxy S7. I ja. Njezin telefon će reproducirati zvuk tijekom videozapisa na nekoliko sekundi, a zatim prestati. Ponekad se početak videozapisa, sredine ili kraja čini slučajnim. Radi li se o bilo kojem videozapisu koji se reproducira u bilo kojoj aplikaciji, Facebooku, zadanom pregledniku galerije, itd. Pokušali smo izbrisati predmemoriju, problem i dalje postoji. - David

Rješenje: Hi David. Pokušajte promatrati kako telefon reproducira videozapis kada je na sigurnom načinu rada (gore navedeni koraci). Ako izvorni videoplayer i dalje pokazuje isti problem čak i kada su aplikacije trećih strana onemogućene, izvršite ponovno postavljanje na tvorničke postavke.

1. Isključite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Pritisnite, a zatim držite tipke Home i Volume UP, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, otpustite tipku za uključivanje, ali nastavite držati tipke Home i Volume Up.
4. Kada se pokaže logotip Android, možete otpustiti obje tipke i ostaviti telefon oko 30 do 60 sekundi.
5. Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće navigirajte kroz opcije i označite "brisanje podataka / tvornički reset".
6. Nakon označavanja, možete pritisnuti tipku Napajanje da biste je odabrali.
7. Sada označite opciju "Da - izbrišite sve korisničke podatke" pomoću tipke za smanjivanje glasnoće i pritisnite gumb Napajanje da biste je odabrali.
8. Pričekajte dok telefon ne završi s radom Master Reset. Kada završite, označite 'Sada ponovno pokrenite sustav' i pritisnite tipku za uključivanje.
9. Telefon će se ponovno pokrenuti dulje nego obično.

Problem 10: Galaxy S7 Home gumb neće podići Google pomoćnik, pritiskom na gumb Home odlazi na Google početnu stranicu

Bok tamo. Od jučer kad god pritisnem gumb Početna, odvest će me ravno na Google početnu stranicu, a ne na izlaz iz aplikacije na kojoj se nalazim. Sada moram neprestano pritiskati desnu soft tipku dok ne zatvore sve stranice na kojima se nalazim da bih se vratio na svoj telefon.

Učinio sam ono što ste predložili da pritisnete gumb za početnu stranicu kako biste isključili Googleovu pomoć, ali ne postoji ništa za mene da pritisnem u desnom kutu. Otvorio sam Google i pritisnuo tipku izbornika na lijevoj strani i otišao u postavke, ali ne postoji Google pomoć tamo bilo gdje. Imam s7 usput, može biti korisno lol. Radujemo se vašem odgovoru. - Jasmine

Rješenje: Bok Jasmine. Zdravo Jasmine. Ako ne vidite opcije na koje se pozivamo u ovoj vezi, vaš telefon u ovom trenutku još nema značajku Google pomoćnika. Google još uvijek pokušava uvesti značajku Google pomoćnika u milijune uređaja širom svijeta, tako da ga u ovom trenutku ne sportski svi uređaji s Androidom. To nije aplikacija koju možete jednostavno preuzeti jer dolazi kao dio nadogradnje za Android. Da biste saznali imate li instaliran Google pomoćnik, držite pritisnut gumb za početnu stranicu ili ikonu. Zatim će vam vaš telefon izričito reći da imate Google pomoćnika. Zaslon bi trebao reći:

“ Novo! Upravo ste dobili Google pomoćnika. I dalje ćete moći dobiti trenutne informacije o tome što je trenutno na vašem zaslonu, kao i još više. Nastavi ”

Ako to ne dobijete, naravno da nećete dobiti opcije koje smo vam dali.

Ipak, da biste pokušali riješiti problem, predlažemo da prvo napravite tvorničke postavke da biste vidjeli što će se dalje dogoditi. Ne znamo punu povijest vašeg uređaja pa nemamo pojma je li problem koji ovdje postavljate zbog aplikacije ili nepoznatog Android problema.

Ako se problem vrati nakon resetiranja tvornice, kontaktirajte nas ponovo i pobrinite se da kopirate vezu tog posta u pismo kako bismo ga mogli ažurirati u skladu s tim.

Gore opisani koraci za vraćanje na tvorničke postavke.