Napomena 5 neće se puniti, Facebook Messenger ne radi s Bluetooth tipkovnicom

Današnji # GalaxyNote5 članak za rješavanje problema rješava dva pitanja - problem bez naplate i rijetku pogrešku na Facebooku. Svakog dana nastavljamo primati zahtjeve za pomoć od nekih korisnika usluge Note 5, tako da ako još ne vidite vlastiti problem objavljen, nastavite gledati buduće postove za Notes 5 u narednim danima.

Ako tražite rješenja za svoj #Android problem, možete nas kontaktirati putem veze na dnu ove stranice.

Kada opisujete svoj problem, molimo Vas da budete što je moguće detaljniji kako bismo mogli lako odrediti relevantno rješenje. Ako možete, ljubazno navedite točne poruke o pogrešci koje dobivate kako biste nam dali ideju odakle početi. Ako ste već isprobali neke korake za rješavanje problema prije nego što nam pošaljete e-poštu, svakako ih navedite kako bismo ih mogli preskočiti u našim odgovorima.

Problem 1: Galaxy Note 5 puknut zaslon nakon slučajnog pada, punjenje priključak ne radi ispravno

Zdravo. Puno hvala, unaprijed za bilo kakvu pomoć. Ukratko, ispustio sam ga i razbio zaslon. Dok je ostala baterija, bila je posve crna, ali je svjetlosni pokazivač ostao upaljen, a 'tipke' na dnu su ostale upaljene. Oko svakih 10-20 sekundi nakratko će vibrirati jednom (moja standardna obavijest o SMS poruci). Ali sada to ne čini se da želite naplatiti na sve (tako da mogu uključiti ga u moj laptop za preuzimanje sadržaja (slike, itd. Itd.) .Ja uključen u poznati radni punjač za više od sat vremena, a ne svjetlo pokazivača Zatim sam ga povezao s mojim laptopom. * Ažuriranje u stvarnom vremenu * Ok, nakon što sam se neko vrijeme priključio na laptop, napokon sam dobio svjetlo, i mislim da sam ga uspio ponovno uključiti. Mislim da je zaglavio u nekoj vrsti power up / off cycle. Moj laptop drži stvaranje ton da je nešto dobio priključen na USB ... ali onda gotovo odmah nakon, je isključiti zvuk ... i onda telefon se to brzo vibrira. Hvala još jednom, unaprijed! - Terry

Rješenje: Bok Terry. Da budete iskreni, telefon vam treba popravak bilo da vam se sviđa ili ne. Trenutno stanje zaslona, ​​gdje ostaje crno, očigledan je pokazatelj da je prestao raditi nakon slučajnog pada. Najmanje što možete očekivati ​​je slomljeni monitor, jedna od tri glavne komponente sklopa zaslona. Čak i ako dvije druge komponente - digitizer i flex kabel - rade normalno, još uvijek morate zamijeniti LCD / monitor ako želite imati normalno radni zaslon. Nema softverskog podešavanja koje možete učiniti da ga popravite.

Drugo, pitanje naplate koje doživljavate najvjerojatnije je još jedan negativan učinak tog pada. Priključak za punjenje vjerojatno je oštećen zbog nepotrebnog udara. Kao i na zaslonu, trebat ćete provjeriti određenu komponentu od strane tehničara kako bi se ona mogla popraviti ili zamijeniti.

Alati za oporavak podataka najvjerojatnije neće uspjeti dohvatiti datoteke u ovom slučaju jer je priključak za punjenje oštećen. Također, pristup uređaju za pohranu će biti težak, ako ne i nemoguće jer zaslon ne radi dobro. Bilo koji drugi uređaj kao što je računalo koje pokušava pristupiti uređaju za pohranu na mobilnom uređaju bit će potrebno dopuštenje korisnika, što se može učiniti samo dodirom opcije na zaslonu. Sve dok zaslon ne radi, postoji vrlo malo toga što ne možete napraviti softverski.

Najbolji način djelovanja za vas u ovoj situaciji je da se obratite Samsungu kako bi mogli popraviti telefon ili ga zamijeniti. Budući da je vaš telefon očigledno zlouporabljen, standardno jamstvo će najvjerojatnije biti poništeno. Drugim riječima, popravak neće biti besplatan u ovom slučaju. Preporučujemo da dopustite Samsungu da popravi, ali da bi bio siguran da ga je obavio pravilno obučeni tehničar. Troškovi popravka i za Samsung servisni centar i za neovisni servisni centar vjerojatno će biti isti.

Problem 2: Galaxy Note 5 se neće puniti kabelom ili bežičnom pločicom

Bok ljudi. Prije svega, hvala na ovoj stranici - vi momci očito pomažete puno ljudi i vjerojatno se ne zahvalite dovoljno. Nadam se da mi možete pomoći. Imao sam problema s mojim Note 5 više ne punjenje putem kabela. Pokušao sam sve metode na vašoj stranici pomoći, i ništa nije radilo (čak i tvornički reset), pa sam odlučio da je to port koji je oštećen, pa sam kupio bežični punjač. Bežično punjenje je funkcioniralo dobro tjedan dana, a onda je prestalo. Dao je simbol za punjenje, ali baterija nikada nije porasla. Pokušao sam različite priključke za punjenje (uključio ih u PC, belkin, priključak za punjenje iPada, powerboard s USB-om), različite kabele, način rada u zrakoplovu, isključivanje, siguran način rada - sve. Zatim sam ponovno pokušao sve metode rješavanja problema na stranici pomoći, a kada sam očistio particiju predmemorije ponovno je funkcionirao. On se naplaćuje sasvim dobro, ali onda oko dan kasnije, kada sam ga ostavio da se napuni preko noći, opet je učinio istu stvar. Sada nalazim da moram očistiti particiju predmemorije svaki put kad želim napuniti, što kao što sam ja sigurno možete zamisliti da nije idealan. Shvaćam da to mora značiti da postoji neka vrsta softverskog ažuriranja koje se oštećuje svaki put kada se pokuša automatski ažurirati. Prošao sam i izbrisao sve aplikacije koje više ne koristim, ali još uvijek isti problem. Imate li kakve prijedloge za ono što sada mogu učiniti da riješim ovaj problem? Je li itko imao bilo kakvu ideju o određenoj aplikaciji koja oštećuje predmemoriju ili dovodi do problema? Hvala. - Adrian

Rješenje: Bok Adrian. U normalnim okolnostima, resetiranjem na tvorničke postavke trebalo bi riješiti većinu problema s uzrocima vezanim uz softver. Jedine iznimke od ovog pravila uključuju sljedeće:

• aplikacija koja uzrokuje probleme ponovno se uvodi nakon vraćanja tvorničkih postavki
• instalirani operativni sustav je inherentno pogrešan (problem kodiranja)
• kvar hardvera

Ako ste već uklonili mogućnost da aplikacija treće strane uzrokuje problem tako što ćete resetirati tvornicu i promatrati telefon najmanje 24 sata kada nema instaliranih dodatnih aplikacija, tada svaki od dva preostala razloga mora biti uzrok,

Trenutno nismo svjesni bilo koje verzije firmware-a Napomena 5 koja može dovesti do situacije u kojoj se nalazite. Ako je vaš davatelj bilješke 5 dostavljen, obavezno ih kontaktirajte i prijavite problem. To će im omogućiti da izrade ulaznicu za izdanje i da vam omoguće da iz prve ruke dobijete informacije o njima, ako je to poznati problem s firmwareom koji se pokreće na njihovom uređaju.

Ako to nije aplikacija treće strane ili problem kodiranja firmvera, onda loši hardver mora biti iza problema. Tehničar mora osobno provjeriti uređaj kako bi pokrenuo dijagnostiku. Moguće je da je jedan ili oba IC napajanja za upravljanje napomenama 5 problematična. Budući da ne možete fizički provjeriti telefon, znači da u najboljem slučaju možemo samo nagađati.

Ako je vaš Note 5 još uvijek pokriven jamstvom tvrtke Samsung, predlažemo da ga koristite za besplatno popravljanje uređaja. Inače ćete morati uložiti u plaćeni popravak kako biste ponovno imali radni uređaj.

Problem 3: Galaxy Note 5 Aplikacija Facebook Messenger neće raditi s Bluetooth tipkovnicom

Moj Samsung Note 5 povezuje se s Bluetooth tipkovnicom. Izvrsno radi s porukom e-pošte ili bilo kojom drugom potrebom za tipkanjem OSIM Facebook Messenger. Kunem se da sam znao pisati na svojoj BT tipkovnici u FB Messengeru. I sada, sve to čini ako pokušam koristiti svoju tipkovnicu, to uzrokuje "izlazak" s "tipkovnice koja se pojavljuje na zaslonu." 1. Idem u osobu kojoj želim poslati poruku. 2. To otvara područje koje kaže: “Upišite poruku” 3. Ako pokušam koristiti Bluetooth tipkovnicu, ona se samo vraća na “stanje” ekrana koji nije tipkanje. Što se dogodilo da ne mogu koristiti vanjsku BT tipkovnicu na FB poruci, ali mogu na sve ostalo. Ja ga mogu koristiti za tip ono što želim stvoriti postove na FB? SVE!  Samo ne messenger. Vrlo frustrirajuće. Ja sam ažurirao moj Samsung i to je restartedÂ? Nedavno u TMobile trgovine (kao što sam imao problem u tome da nije mogao primiti telefonske pozive ispravno). Oni su ažurirali taj problem sa softverom popraviti, tako da moj telefon će raditi.A No, to "BT tipkovnica" problem se događa već mjesecima prije i nakon restart.                                                         Dakle, “ponovno podizanje” ili “ponovno pokretanje” ili “resetiranje”, kako god ga nazvali, nije popravilo. tipkovnica ... a to me nije gnjavilo što nisam bio u mogućnosti to učiniti? Samo želim upisati moju “veliku ** ed BT tipkovnicu” na FB Messenger!  LOL. Također, na telefonu piše da je moj softver ažuriran s verzijom Androida 7.0 - s 1. studenog 2017. na razini sigurnosne zakrpe za Android. - Linda

Rješenje: Hi Linda. Prvi puta smo primili ovakvo izvješće pa ne možemo sa sigurnošću reći je li riječ o izoliranom slučaju ili običnom slučaju. Najbliži drugi forumi koji se odnose na vaš slučaj spominju se u rezultatima ove Google stranice za pretraživanje. Nitko nije spomenuo isti scenarij u kojem se nalazite, pa postoji mogućnost da ga uzrokuje nešto jedinstveno u vašem uređaju.

Predlažemo da isprobate sljedeće:

1. Izradite sigurnosnu kopiju podataka (fotografije, videozapisi, glazba, kontakti itd.)
2. Tvornički postavite svoju bilješku 5 (korake navedene u nastavku).
3. Ponovno instalirajte samo Facebook Messenger (nema drugih aplikacija) i promatrajte kako radi kada koristite Bluetooth tipkovnicu.
4. Kontaktirajte Facebook Messenger tim.

Ovo su koraci za vraćanje tvorničke postavke bilješke 5 na sljedeći način:

Isključite svoj Samsung Galaxy Note 5 u potpunosti.

1. Prvo pritisnite i držite tipke za povećanje glasnoće i početne tipke, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
2. Držite pritisnuta tri gumba, a kada se prikaže "Samsung Galaxy Note5", otpustite tipku za uključivanje, ali nastavite držati ostale dvije.
3. Kada se logotip Androida pojavi, otpustite gumbe za pojačavanje zvuka i početne tipke.
4. Obavijest "Instaliranje ažuriranja sustava" prikazat će se na zaslonu 30 do 60 sekundi prije nego se prikaže zaslon za oporavak sustava Android s njegovim opcijama.
5. Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće označite opciju "Da - izbrišite sve korisničke podatke" i pritisnite tipku Napajanje da biste je odabrali.
6. Kada se proces završi, pomoću tipke za smanjivanje glasnoće označite opciju 'Reboot system now' i pritisnite tipku za uključivanje kako biste ponovno pokrenuli telefon.
7. Ponovno pokretanje može potrajati malo dulje, ali ne brinite i pričekajte da uređaj postane aktivan.

Kako kontaktirati Facebook Messenger podršku

Jednostavno je prepustiti Facebook timu za podršku da postoji bug u njihovom proizvodu. Jednostavno otvorite aplikaciju Facebook Messenger, kliknite ikonu malog računa u gornjem desnom kutu i dodirnite Prijavi problem . Prilikom izrade greške u izvješću pokušajte biti što jasniji i pobrinite se da uključite neke relevantne promjene koje ste učinili prije nego što primijetite problem. Na primjer, ako se taj problem pojavio nakon instalacije novog ažuriranja za Android, svakako navedite kako biste razvojnim programerima pomogli usmjeriti rješavanje problema na ispravan smjer. Također možete uključiti korake za rješavanje problema koje ste do sada učinili poput onih koje predlažemo gore.