Zaslon Note 5 neće otključati, otisak prsta i PIN ne rade, drugi problemi povezani s OS-om

Pozdrav # fanovi GalaxyNote5! Danas razmatramo neka Android pitanja na bilješci 5. Nadamo se da će ovdje spomenuta rješenja biti od pomoći.

Ako tražite rješenja za svoj #Android problem, možete nas kontaktirati putem veze na dnu ove stranice.

Kada opisujete svoj problem, molimo Vas da budete što je moguće detaljniji kako bismo mogli lako odrediti relevantno rješenje. Ako možete, ljubazno navedite točne poruke o pogrešci koje dobivate kako biste nam dali ideju odakle početi. Ako ste već isprobali neke korake za rješavanje problema prije nego što nam pošaljete e-poštu, svakako ih navedite kako bismo ih mogli preskočiti u našim odgovorima.

U nastavku slijede određene teme koje vam donosimo danas:

Problem 1: zadana aplikacija Galaxy Note 5 prilikom preuzimanja slika

Uspio sam spremiti slike iz poruka i Facebooka na svoj telefon i oni bi ušli u moju galeriju. Sada odlaze u neku datoteku koja se zove slika i ne mogu pronaći tu datoteku ili spremiti sliku. Kako ga mogu promijeniti u galeriju. - Chris Martin RN

Rješenje: Hi Chris. Ponekad korisnik može imati više aplikacija koje obavljaju isti posao. To Android prepoznaje tako da ako prvi put napravite određenu radnju, sustav će od vas zatražiti da odaberete koju aplikaciju želite koristiti. Android će vas zatim upitati koristite li istu aplikaciju kao zadanu aplikaciju da biste u budućnosti učinili istu radnju. Ako vaš telefon više ne traži koju aplikaciju koristiti prilikom spremanja ili preuzimanja fotografije, možda ste nesvjesno postavili neku drugu aplikaciju za taj posao. Predlažemo da sve postavke aplikacije vratite na zadane postavke pa ćete moći preuzeti željenu aplikaciju prilikom preuzimanja fotografije. Evo kako:

1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije (nalazi se u donjem desnom dijelu).
2. Dodirnite Postavke.
3. Taknite Aplikacije .
4. Dodirnite Upravitelj programa .
5. Dodirnite ikonu Izbornika (u gornjem desnom kutu).
6. Dodirnite Ponovo postavi postavke aplikacije .
7. Taknite Reset .

Kada ponovno postavite sve postavke aplikacije, pokušajte ponovo preuzeti fotografiju i svakako imenovati aplikaciju Galerija kao zadanu aplikaciju.

Problem 2: Može li prijenos datoteka Galaxy Note 5 kada je zaslon oštećen?

JA pao moj Samsung Napomena 5 neki dan i od tada zaslon je postao blacked tijekom vremena. Sada ne vidim ništa na zaslonu. Moje pitanje je: "Postoji li način da prenesem moje slike, glazbu, itd. Na moj novi S8 bez trošenja tone novca kako bi se ekran popravio?"

Pokušao sam ga vratiti s mog Google računa, ali jedino što se mogu vratiti su moji kontakti. Moj telefonski plan je bio kroz Straight Talk, ali bio je to Verizon telefon. Bilo koji savjet je vrlo cijenjen. Hvala. - Jacob Lundquist

Rješenje: Pozdrav Jacobu. Pravi odgovor je ne. Iz sigurnosnih razloga, internom uređaju za pohranu može se pristupiti samo ako je korisnik dao izričito dopuštenje, što se postiže dodirivanjem opcije na zaslonu. Drugim riječima, potreban vam je radni zaslon kako bi datoteke bile dostupne. Ne možete jednostavno povezati telefon s računalom i premjestiti datoteke. Ako vam te datoteke trebate iz vaše bilješke 5, najprije morate popraviti zaslon.

Problem 3: Galaxy Note 5 e-mail poslužitelj mijenja sam, ne može primati e-poštu

Na mojoj Galaxy Napomena 5. Radna e-pošta nedavno je nadograđena na Office 365. Otprilike svakih 1-2 tjedna moj telefon će resetirati poslužitelj za razmjenu. Na primjer: Moj poslužitelj za razmjenu je outlook.office365.com, on će se resetirati (obično preko noći) da čita mail.cppwind.com. Očito, to rezultira time da više ne primam e-poštu. Nije teško resetirati, ali zašto to radi i kako ga mogu zaustaviti? Zanimljivo je da sam jedina osoba (od 80 zaposlenih) koja ima ovo pitanje. Koliko znam, ja sam jedini s bilješkom 5. Hvala. - Timothy VanZant

Rješenje: Hi Tim. Nismo čuli ni za jednu sličnu instancu iz drugih korisnika usluge Note 5 pa to može biti izolirani slučaj. Uzrok problema može biti u rasponu od jednostavne greške u aplikaciji e-pošte, bug-a treće strane ili greške u softveru. Da biste pokušali riješiti problem, morate učiniti sljedeće stvari.

Obrišite predmemoriju i podatke aplikacije e-pošte . Problem može biti izoliran samo u aplikaciji e-pošte pa je prvi korak za brisanje predmemorije i podataka. Evo kako:

1. Otvorite izbornik Postavke kroz sjenku obavijesti (padajući izbornik) ili putem aplikacije Postavke u ladici aplikacija.
2. Dođite do "Apps". To se može preimenovati u aplikacije poput aplikacija ili upravitelja aplikacija u OEM verzijama sustava Android 6 ili 7.
3. Kada uđete, kliknite na aplikaciju.
4. Sada ćete vidjeti popis stvari koje vam pružaju informacije o aplikaciji, uključujući pohranu, dozvole, upotrebu memorije i drugo.
5. To su sve stavke koje se mogu kliknuti. Želite kliknuti na pohranu.
6. Sada biste trebali jasno vidjeti gumbe Clear Cache i Clear Data za aplikaciju. Najprije pokušajte obrisati predmemoriju aplikacije, a zatim promatrajte što se događa. Nakon toga izvršite opciju Clear Data .

Pokušajte koristiti drugu aplikaciju e-pošte . Ako se problem nastavi, pokušajte s drugom aplikacijom za e-poštu. Pretpostavljamo da imate problem s izvornom aplikacijom za e-poštu tvrtke Samsung, stoga razmislite o korištenju usluga trećih strana kao što je Googleov Gmail.

Tvorničko resetiranje . Posljednji korak koji možete učiniti je tvornički reset. Ovo je drastičnije rješenje, ali je potrebno odrediti je li uzrok na telefonu. Evo kako to učiniti:

1. Isključite svoj Samsung Galaxy Note 5 u potpunosti.
2. Prvo pritisnite i držite tipke za povećanje glasnoće i početne tipke, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Držite pritisnuta tri gumba, a kada se prikaže "Samsung Galaxy Note5", otpustite tipku za uključivanje, ali nastavite držati ostale dvije.
4. Kada se logotip Androida pojavi, otpustite gumbe za pojačavanje zvuka i početne tipke.
5. Obavijest "Instaliranje ažuriranja sustava" prikazat će se na zaslonu 30 do 60 sekundi prije nego se prikaže zaslon za oporavak sustava Android s njegovim opcijama.
6. Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće označite opciju "Da - izbrišite sve korisničke podatke" i pritisnite tipku Napajanje da biste je odabrali.
7. Kada se proces završi, pomoću tipke za smanjivanje glasnoće označite opciju 'Reboot system now' i pritisnite tipku za uključivanje kako biste ponovno pokrenuli telefon.
8. Ponovno pokretanje može potrajati malo dulje, ali ne brinite i pričekajte da uređaj postane aktivan.

Radite sa svojim IT momcima . Ako se problem nastavi nakon što ste riješili sve probleme s uređajem, morate o tome obavijestiti IT odjel. U njihovom sustavu može doći do pogrešne konfiguracije koja automatski pokreće promjenu poslužitelja u vašem uređaju.

Problem 4: Galaxy Note 5 kako zaobići zaštitu tvorničkih postavki (FRP)

Pokušavam zaobići Factory Reset Protection (FRP) na mom Samsung Galaxy Note 5. Uspio sam pratiti prvih nekoliko koraka bez ikakvih problema ... do preuzimanja apk datoteke na flash pogon. Međutim, kad sam spojiti bljesak voziti u mojoj bilješci 5 preko OTG, file explorer ne otvara automatski. Postoji li drugi način da dođete i pokrenete apk datoteku? Ili trebam potpuno drugačiji pristup zaobići FRP. Potpisan, izgubljen i zbunjen i prilično umoran. - Aida Cloutier

Rješenje: Bok Aida. Jedini službeni način zaobilaženja FRP-a jest upotreba ispravnih vjerodajnica Google računa. Imajte na umu da je FRP dodan kako bi se spriječile neovlaštene tvorničke postavke za Samsung uređaje bez obzira na okolnosti. Ako ste zaboravili korisničko ime i zaporku za Google račun, nemate sreće. Iako postoje službena sredstva za ponovno postavljanje lozinki za Samsung i Google račun, jednostavno nema načina da to učinite s Factory Reset Protection. Samsung i Google pretpostavljaju da odgovorni korisnik prima na znanje svoj Google račun pa ako ste suprotnog tipa, FRP je vaš telefon pretvorio u skupu ambalažu.

U početku, nekoliko mjeseci nakon što je objavljen FRP, bilo je više poznatih radnih sredstava da bi se FRP zaključani telefoni prevarili. Međutim, Samsung i Google su na kraju postali svjesni takvih zaobilaznih rješenja i do sada su bili uspješni u tome da FRP postane mnogo teža sigurnosna značajka. Od trenutka pisanja, ne postoji poznati način bavljenja FRP-om kada korisnik nema ispravan skup vjerodajnica. Znamo da to nije ono što želite čuti, ali možda želite nastaviti tražiti alternativna sredstva za rješavanje tog problema u bliskoj budućnosti. Android zajednica je skupina koja se stalno razvija i sa tako mnogo genija vani, novi način zaobići FRP može biti na putu.

Problem 5: Zaslon Note 5 neće otključati, otisak prsta i PIN ne rade

Zdravo. Ovo je Janine. Moj telefon je izgubio snagu. Da bih se mogao prijaviti na svoj telefon, moram dobiti sigurnosni kod ili PIN. Međutim, zaboravio sam sigurnosni PIN za svoje otiske prstiju koje sam napravio. Kad sam pokušao staviti PIN-ove da to uvijek znaju, to me stalno tjera da čekam još sat vremena za još jednu šansu. Prošlo je 3 dana i otkad sam koristio svoj telefon. Možeš li mi molim te pomoći! - Ladyboo84

Rješenje: Hi Ladyboo84. Postoji nekoliko načina za otključavanje telefona, ali svaka od tih metoda mora zadovoljiti neke uvjete kako bi radila. Razmotrimo svaki od ovih načina koji vam mogu pomoći.

Otključajte bilješku 5 pomoću upravitelja Android uređaja

To bi trebao biti prvi korak koji morate isprobati, posebno ako ste prijavljeni na svoj Google račun na telefonu. Ova metoda radi samo ako ste svoj uređaj već registrirali s upraviteljem Android uređaja. Ako je registriran, možete upotrijebiti ADM-ovu značajku zaključavanja da biste ponovno postavili Googleovu lozinku pomoću računala. U nastavku su navedeni zahtjevi da biste upotrijebili ADM za otključavanje bilješke 5:

• telefon mora biti uključen
• telefon mora biti prijavljen na Google račun
• telefon mora biti povezan s WiFi ili mobilnim podacima
• Telefon mora biti vidljiv na usluzi Google Play
• GPS ili mjesto telefona moraju biti uključeni
• mora biti uključena značajka Pronaći moj uređaj
• mora biti omogućena značajka Dopusti daljinsko zaključavanje i brisanje telefona

Ako bilo koji od ovih zahtjeva nije ispunjen, postoji mogućnost da nećete moći koristiti ADM za otključavanje bilješke 5.

Međutim, ako je sve postavljeno, možete nastaviti s otključavanjem uređaja na sljedeći način:

1. Idite na Android Device Manager s računala.
2. Pronađite svoj Galaxy Note 5 na zaslonu.
3. Omogućite značajku "Zaključaj i izbriši".
4. Slijedite navedene korake na stranici da biste zaključali telefon.
5. Postavite privremenu zaporku.
6. Unesite privremenu zaporku u bilješci 5.
7. Izradite novu zaporku.

Otključajte bilješku 5 koristeći Samsung Find My Mobile

Samsungov Find My Mobile je udaljena usluga slična Googleovom ADM-u. Da bi to funkcioniralo, morate registrirati uređaj na web-mjestu ili usluzi Find My Mobile. Kao i ADM, ona također zahtijeva neke stvari. U nastavku se nalaze potrebne stvari koje morate ispuniti kako biste ih mogli koristiti:

• funkcija daljinskog upravljanja telefona mora biti uključena
• Usluga Google lokacije mora biti uključena
• telefon mora biti povezan s WiFi ili mobilnim podacima

Ako ste svoj uređaj već registrirali na Samsungovoj usluzi Find My Mobile prije nego što ste ispunili sve ostale zahtjeve, učinite sljedeće da biste otključali telefon:

1. Na računalu idite na web-mjesto Samsung Find My Mobile i prijavite se.
2. Ako ste registrirali više uređaja, provjerite jeste li odabrali ispravnu stavku u gornjem lijevom dijelu zaslona.
3. Kliknite ikonu strelice da biste započeli pretraživanje uređaja.
4. Kada usluga pronađe uređaj, pomaknite se dolje na desnoj strani opcija dok ne vidite opciju Otključaj moj uređaj.
5. Kliknite Otključaj moj uređaj.
6. Unesite svoju Samsung lozinku.
7. Kliknite Otključaj.

Otključajte uređaj izvođenjem tvorničkih postavki

Ovu opciju želite učiniti samo ako prva dva neće raditi. Imajte na umu da će tvornička zaštita biti na mjestu pa će brisanje telefona funkcionirati samo ako možete unijeti korisničko ime i lozinku za Google registriranu na uređaju.

Pogledajte gore navedene korake o tome kako tvornički vratiti vašu bilješku 5.