Napomena 5 S-olovka ne radi u nekim dijelovima zaslona prilikom korištenja programa OneNote, druga pitanja

Za one s # GalaxyNote5 problemima, pogledajte ovaj post. Opet, danas pokrivamo više problema specifičnih za ovaj uređaj.

U nastavku su navedene teme za našu zajednicu Androida:

  1. Galaxy Note 5 Slanje / primanje SMS-ova ne funkcionira ispravno
  2. Galaxy Note 5 problem s diskoloracijom zaslona
  3. Galaxy Note 5 S-Pen ne radi u nekim dijelovima zaslona kada se koristi OneNote
  4. Galaxy Note 5 neće se uključiti
  5. Greška "Vaša veza nije privatna" nastavlja se prikazivati ​​kada se Galaxy Note 5 pokuša prijaviti na portal Starbucks
  6. Galaxy Note 5 audio ne radi

Ako tražite rješenja za svoj #Android problem, možete nas kontaktirati putem veze na dnu ove stranice ili možete instalirati našu besplatnu aplikaciju iz trgovine Google Play.

Kada opisujete svoj problem, molimo Vas da budete što je moguće detaljniji kako bismo mogli lako odrediti relevantno rješenje. Ako možete, ljubazno navedite točne poruke o pogrešci koje dobivate kako biste nam dali ideju odakle početi. Ako ste već isprobali neke korake za rješavanje problema prije nego što nam pošaljete e-poštu, svakako ih navedite kako bismo ih mogli preskočiti u našim odgovorima.

Problem # 1: Galaxy Note 5 Slanje / primanje SMS-ova ne funkcionira ispravno

Nedavno sam imao nekoliko problema sa svojim tekstovima. Ponekad kad šaljem tekstove, ljudi ih uopće ne primaju. I ponekad ne primam tekstove od drugih. Zapravo, imam jednog prijatelja, korisnika iPhonea, koji više ne može primati nikakve tekstove od mene i prisiljeni smo koristiti Facebook Messenger. Ne mogu točno odrediti kada je ovo počelo, iako sam to primijetio još od ožujka ili otprilike ove godine. Jutros sam poslao tekst mojoj cimerici, a aplikacija Messages poslala je polovicu teksta od prije dva mjeseca na početku onoga što sam jutros poslao. Nemam pojma zašto bi samo izvukao stari sadržaj i stavio ga ispred trenutnog teksta bez ikakvog razloga. Pročitao sam neke vaše članke, ali nisam siguran što se doista odnosi na moju situaciju. i ne mogu izvršiti soft reset jer ne možete ukloniti bateriju ovog telefona. Bilo kakva pitanja možete pružiti da mi pomogne započeti rješavanje problema bilo bi dobrodošlo. - Charlie

Rješenje: Bok Charlie. Prva stvar koju želite učiniti je da se osigura da to nije zbog loše aplikacije instalirane na telefonu, ili čak i operativni problem koji se možda razvio tijekom vremena. Da biste to učinili, napravite tvornički reset i promatrajte telefon nekoliko dana. Pobrinite se da ne instalirate ništa kako bi vaš softver bio što čišći.

Ako se dogodi isto pitanje, morate se pomaknuti na sljedeći korak koji treba obavijestiti vašeg prijevoznika o tome. SMS je samo usluga najboljeg napora, što znači da vaš prijevoznik (ili prijevoznik vašeg prijatelja) ne može jamčiti da ćete moći slati i primati SMS-ove cijelo vrijeme. Oni to mogu pokušati, ali nisu dužni to učiniti (znamo po iskustvu da su prijevoznici stvarno dobri u osiguravanju da SMS radi većinu vremena). To je rekao, to je vrijedan ostavljajući im da znaju da imate problem i čini se da nije telefonski povezan nakon svega. Problem može biti na njihovoj mreži ili njihov centar za poruke ne radi ispravno. Uvjerite se da ste im dali do znanja da ste već pokušali vratiti tvorničke postavke prije nego što ih nazovete kako bi mogli odmah početi provjeravati njihov kraj.

Ovo su koraci za vraćanje tvorničkih postavki uređaja na tvorničke postavke:

  • Stvorite sigurnosnu kopiju važnih datoteka i kontakata.
  • Isključite svoj Samsung Galaxy Note 5 u potpunosti.
  • Prvo pritisnite i držite tipke za povećanje glasnoće i početne tipke, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
  • Držite pritisnuta tri gumba, a kada se prikaže "Samsung Galaxy Note5", otpustite tipku za uključivanje, ali nastavite držati ostale dvije.
  • Kada se logotip Androida pojavi, otpustite gumbe za pojačavanje zvuka i početne tipke.
  • Obavijest "Instaliranje ažuriranja sustava" prikazat će se na zaslonu 30 do 60 sekundi prije nego se prikaže zaslon za oporavak sustava Android s njegovim opcijama.
  • Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće označite opciju "Da - izbrišite sve korisničke podatke" i pritisnite tipku Napajanje da biste je odabrali.
  • Kada se proces završi, pomoću tipke za smanjivanje glasnoće označite opciju 'Reboot system now' i pritisnite tipku za uključivanje kako biste ponovno pokrenuli telefon.
  • Ponovno pokretanje može potrajati malo dulje, ali ne brinite i pričekajte da uređaj postane aktivan.

Problem # 2: problem s promjenom boje zaslona za Galaxy Note 5

Dakle, sinoć, kad sam pokušao otvoriti svoj telefon, shvatio sam da je prestao reagirati na dodir, ali će i dalje raditi s mojim pisaljkom, te da je u gornjem lijevom kutu zaslona na njemu bilo ljubičastih mrlja. Sve su se povećavale i postajale sve gore i gore, a ja sam počeo vidjeti kvadrat prozirne ljubičaste boje koji je bio gotovo jednako velik kao i sam zaslon. Jutros sam ustao, a sada je cijeli zaslon crno-ljubičast. Kontaktirao sam samsung i AT&T, ali nisu mi pomogli. Jeste li čuli da netko drugi doživljava takav katastrofalan neuspjeh iz bilješke 5? Također sam primijetio u odnosu na moju bilješku 3 da je baterija bila prilično topla i kada se punila ili od teške uporabe. - Wesley

Rješenje: Bok Wesley. Vidjeli smo različite probleme s promjenom boje zaslona zbog oštećenja vode i neugodnih kapljica. Ako je bilješka 5 izložena vodi ili toplini, ili je ispuštena, ljubičasta boja na zaslonu može biti samo jedan od znakova kvara hardvera. Morate pronaći način da popravite telefon ili ga još bolje zamijenite. Možda mislite da postoji softversko rješenje za problem s ekranom koji imate, ali pogriješite. Najbolja stvar koju sada možete učiniti jest da dopustite kvalificiranom tehničaru da provjeri hardver. Ako imate sreće, oštećenje se može izolirati samo na sklop zaslona, ​​što je relativno lako zamijeniti ako imate prave alate i know-how.

Opet, ne postoji ništa što možemo reći o tome što da radimo jer očito imate loš ekran. Pronađite način da zamijenite zaslon i vidite kako radi.

Problem # 3: Galaxy Napomena 5 S-Pen ne radi u nekim dijelovima zaslona kada se koristi OneNote

Kada koristite S-Pen s OneNote, postoje područja zaslona na kojima olovka neće raditi. Ne koristim slučaj niti bilo što drugo s magnetom; Magneti uzrokuju sasvim drugi problem. Područja koja ne rade savršeno su pravokutna. Jedan je u gornjem desnom području od 33mm do 43mm dolje i 6mm širok počevši od lijevog ruba zaslona. Drugo najčešće mjesto je prolazno područje sličnih dimenzija u donjem desnom kvadrantu. Područja ostaju na istom fizičkom mjestu na zaslonu i ne pomiču se sa stranicom pa pretpostavljam da je hardver, a ne softver. Međutim, imam problem samo s OneNote. Ako koristim S Note ili aplikaciju za crtanje, problem se ne događa. Ovo je treća bilješka 5 koju sam imala u posljednja 4 mjeseca zbog ovog problema i problem je isti sa svakim telefonom. AT&T je izvrsno zamijenio telefone, ali stvarno bih volio stvarno rješenje problema. - Brent

Rješenje: Hi Brent. Ako se problem pojavljuje samo kada upotrebljavate određenu aplikaciju, vaš sljedeći logičan korak je rješavanje problema same aplikacije. Ovo je prvi put da smo čuli za ovaj problem s programom OneNote i možemo potvrditi (na temelju našeg iskustva) da ove aplikacije funkcioniraju dobro u međunarodnoj verziji napomene 5. Može doći do sukoba s trenutnim firmware-om koji telefon ima trčanje i OneNote. Znati sigurno je li to slučaj, nemoguće je jer ne možemo napraviti test na razini koda. Ostaje vam standardno rješavanje problema koje svaki korisnik može učiniti ako smatra da aplikacija uzrokuje problem.

ažuriranje

Prvo provjerite izvodi li aplikacija OneNote i operativni sustav najnoviju verziju. Ažuriranja donose zakrpe za poznate bugove pa ako ima više korisnika Note 5 koji imaju isti problem tamo, Microsoft bi već trebao raditi na rješavanju ovog problema. Isto vrijedi i za AT&T. Ako je ovo izolirani slučaj, sumnjamo da ćete dobiti bilo što od ažuriranja, ali ga i dalje preporučujemo.

Izbrišite predmemoriju i podatke aplikacije

Koliko znamo, OneNote je prilično stabilna aplikacija u međunarodnoj verziji koja izvodi najnoviji Marshmallow. Ne možemo reći da li je isti, iako je instaliran na Note 5 od AT&T. Ipak, budući da imamo posla s jednom aplikacijom, neće vam škoditi ako izbrišete predmemoriju i podatke kao potencijalno rješenje. Evo kako to učiniti:

  • Idite na izbornik Postavke kroz sjenku obavijesti (padajući izbornik) ili putem aplikacije Postavke u ladici aplikacija.
  • Dođite do "Apps". To se može preimenovati u aplikacije poput aplikacija ili upravitelja aplikacija u OEM verzijama Android 6.0.
  • Kada uđete tamo, potražite aplikaciju OneNote i dodirnite je.
  • Sada ćete vidjeti popis stvari koje vam pružaju informacije o aplikaciji, uključujući pohranu, dozvole, upotrebu memorije i drugo. To su sve stavke koje se mogu kliknuti. Želite kliknuti na pohranu.
  • Sada biste trebali jasno vidjeti gumbe Clear Data and Clear Cache (Očisti podatke i izbrisati predmemoriju) za aplikaciju.
  • Nakon što izbrišete predmemoriju i podatke usluge OneNote, provjerite je li problem još uvijek prisutan.

Promatrajte telefon nakon resetiranja tvornice

Dobar način da provjerite je li ovaj problem uzrokovan smetnjama drugih aplikacija, izbrisat ćete čistim telefonom i vratiti sve postavke softvera na zadane. Nakon što izvršite glavni reset (pogledajte gore navedene korake o tome kako to učiniti), instalirajte aplikaciju OneNote SAMO i pogledajte kako radi S-Pen. Ako se problem ne dogodi dok je softver telefona u tom stanju, možete se kladiti da jedna od vaših aplikacija stvara sukob s programom OneNote.

Obratite se razvojnom programeru

Ovu opciju u rješavanju problema većina korisnika često zanemaruje iz više razloga, od kojih je najčešći nedostatak strpljenja čekati odgovor razvojnih programera. Provjerite jeste li kontaktirali Microsoft o ovom problemu jer ne možete izolirati uzrok problema. Preporučujemo da posjetite stranicu Trgovine na usluzi Google Play i objavite pregled te pošaljete poruku na adresu e-pošte kontakta.

Problem # 4: Galaxy Note 5 se neće uključiti

Zdravo. Imam Samsung Galaxy Note 5 na Verizon i telefon nikada nije pao ili mokro ili izvan svoje Otterbox. Nikada nije bilo toplo ili ništa, ali ja sam bio na poslu i počeo sam snimati neke slackere na poslu s telefonom okrenutim prema džepu košulje i nakon otprilike 1 i pol do 2 minute snimanja odlučio sam zaustaviti snimanje i izvući telefon iz moj džep na košulji samo da vidim da više nije uključen. Neposredno prije početka snimanja, baterija telefona mi je bila napunjena 80 posto i trajala bi mi nešto više od jednog dana na punom punjenju i bila je 100 posto oko 2 i pol sata prije nego što sam snimio taj videozapis, koji je bio pola sata prije dolaska na posao.

Ive 'pokušao svaki hard reset kombinacija moguće i uklanjanje SD i SIM kartice i radi opet - nema znak života kada na punjač, ​​nema života kada priključen na pc. PC ne zna ni da je priključen.

Pročitao sam više foruma i toliko sam pokušao, ali ne znam što bi uzrokovalo ovu vrstu pogreške. Molim te pomozi mi. Moj telefon je beba i besprijekoran. Hvala. - Clayton

Rješenje: Hi Clayton. Pametni telefon koji se ne uključuje je jedan od najčešćih problema koje pokrivamo na ovom blogu i sigurni smo da uvijek podsjećamo korisnike da pošalju svoj uređaj na popravak ako naši prijedlozi ne funkcioniraju. I vi biste trebali učiniti isto. U nekim slučajevima, neispravan gumb napajanja jedini je problem nakon provjere hardvera, tako da postoji mogućnost da je to i jedina stvar koja sprječava pokretanje uređaja. Ako je gumb za napajanje u redu, sljedeća stvar koju tehničar provjerava je baterija. Budući da se baterija Note 5 ne može ukloniti za prosječnog korisnika, tehničar je mora ukloniti kako bi mogao provjeriti da li još uvijek pravilno napaja energiju. Konačno, puna kontrola na matičnoj ploči može biti potrebna ako se utvrdi da su i baterija i gumb za napajanje u dobroj formi. Sve to može učiniti samo kompetentni tehničar pa preporučujemo da što prije donesete telefon Samsungu ili vašoj lokalnoj elektroničkoj trgovini.

Problem # 5: Pogreška "Vaša veza nije privatna" nastavlja se prikazivati ​​kada se Galaxy Note 5 pokuša prijaviti na portal Starbucks

Zdravo. Imam Galaxy Note 5 (T-Mobile). Već dvije godine radim u Starbucksu i uvijek sam dobro povezan s našim wi-fi uređajem. Kao i mnogi naši kupci, nikad nisam imao problema. Jednog dana dobio sam poruku o pogrešci koja kaže: "Vaša veza nije privatna." I dalje kažu da napadači možda pokušavaju ukrasti vaše podatke s www.google.com (na primjer, zaporke, poruke, kreditne kartice) NET :: ERR_CERT_COMMON_NAME_INVAILD

Pokušao sam nevolje pucati i sam izbrisao predmemoriju, izbrisao povijest preglednika, provjerio datum i vrijeme, itd. I još uvijek dobivam istu pogrešku. To se događa iu drugim trgovinama. Imam WiFi na sve vrijeme i kod kuće to radi sasvim u redu. I kod kuće moje sestre. JA uzeti razred u lokalnoj zajednici koledž i ja sam u mogućnosti to povezivanje tamo previše, bez problema.

Nazvao sam T-Mobile. Provjerili su datum i vrijeme, izbrisali povijest, očistili predmemoriju itd. Posljednje rješenje bilo bi potpuno ponovno pokretanje? nisam siguran je li to ono što se zove… ali oni su mi rekli da ću morati poduprijeti sve nas, što stvarno ne želim učiniti. što još možete predložiti? - Alma

Rješenje: Bok Alma. Pogreška "Vaša veza nije privatna" ili "NET :: ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID" ili "ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID" generička je pogreška koju daje preglednik Google Chrome. Ta se pogreška može pojaviti zbog nekoliko razloga koji uključuju sljedeće:

  1. pogrešno vrijeme sustava, vremensku zonu ili datum
  2. internetska stranica ili wi-fi portal koji pokušavate pristupiti putem preglednika Chrome otkrivaju da ta veza nije privatna i da svoje vjerodajnice možda izlažete nepouzdanim stranama.
  3. instalirali ste antivirusnu aplikaciju s omogućenom HTTPS zaštitom, što znači da je svaki pokušaj vašeg preglednika da pristupi web-lokaciji sa sigurnom vezom ili portalom blokiran.
  4. aplikacija treće strane koja može usmjeravati vašu vezu na proxy poslužitelj

Da biste riješili problem, prva stvar koju želite učiniti jest da se ponovno prijavite na portal Starbucks i jednostavno zanemarite pogrešku dodirivanjem veze "nastavak ..." na dnu okvira. Ako to ne riješi problem, provjerite je li isključena HTTP zaštita antivirusne aplikacije (ako je imate).

Također možete pokrenuti u sigurnom načinu rada da biste vidjeli je li to nešto promijeniti. To je korisno u sprječavanju aplikacija koje preusmjeravaju vašu vezu na proxy poslužitelj. Ako se možete povezati s Wi-Fi portalom dok ste u sigurnom načinu rada, to je znak da je jedna od vaših aplikacija kriva. Da biste to popravili, deinstalirajte aplikaciju dok problem ne nestane. Da biste pokrenuli sustav u sigurnom načinu rada, slijedite ove korake:

  • Potpuno isključite telefon.
  • Pritisnite i držite tipku Napajanje.
  • Nakon što se prikaže "Samsung Galaxy Note5", otpustite tipku za uključivanje i odmah pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće.
  • Telefon će se ponovno pokrenuti, ali držite pritisnut gumb za smanjivanje glasnoće.
  • Kada telefon završi ponovno pokretanje, u donjem lijevom kutu zaslona prikazat će se "Siguran način rada".
  • Sada možete otpustiti tipku za smanjivanje glasnoće.

Problem # 6: Audio Galaxy Note 5 ne radi

Problem se dešavao već neko vrijeme, ali nakon toga je uvijek radio, ali sada uopće ne radi. Stvar je u tome što ne mogu učiniti ništa što ima veze sa zvukom na mom telefonu. Ne mogu čuti zvukove, snimati videozapise (s kamerom, Snapchatom, Instagramom, nigdje). Ne mogu snimati zvukove, ne čujem apsolutno ništa što ima zvuk, ne mogu nazvati (ne preko telefona, ni kroz Whatsapp, itd.). Ne znam je li to povezano s porukom koja se ponekad pojavljuje: "Google Play usluge su završene" (ili je prekinuto, ne znam stvarni prijevod, to je njemački telefon, tako da je sve na njemačkom). Obično ova poruka nije učinila ništa, ali ovih posljednjih mjeseci imam osjećaj da je svaki put kada se pojavila poruka, audio počeo raditi. Pogledao sam gore i, naravno, Google Play usluge imaju pristup svemu kao što je kamera, audio snimač itd. Tako da ne znam AKO je to uzrok stvarnog audio problema ili ne. - Karin

Rješenje: Hi Karin. Ako je telefon zauvijek izgubio mogućnost korištenja audiofunkcionalnosti, prvo što morate učiniti je resetiranje na tvorničke postavke. To ne samo da će ukloniti postojeće greške, nego će također neizravno pomoći u određivanju je li aplikacija treće strane kriva. Pogledajte gore navedene korake za vraćanje na tvorničke postavke. Kada to učinite, promatrajte telefon nekoliko sati. Kao i obično, nemojte ništa instalirati tijekom tog vremena. Ako će zvuk funkcionirati, to znači da je krivac za jednu od instaliranih aplikacija. Morate izvršiti instalaciju pokušaja i pogrešaka da biste vidjeli koja je od njih odgovorna.

Međutim, ako zvuk telefona ostane problematičan tijekom razdoblja promatranja, možete pretpostaviti da je kriv hardver. Obratite se Samsungu da biste popravili ili zamijenili telefon.