Napomena 5 crni zaslon zbog lošeg prikaza IC, mikrofon ne radi tijekom poziva, druga pitanja

Bok dečki! Dobro došli u drugi članak # GalaxyNote5. Kao što je uobičajeno u ovom blogu, donosimo vam više izdanja Note 5 i njihova rješenja. Nadamo se da će vam ovaj materijal biti informativan.

Ako tražite rješenja za svoj #Android problem, možete nas kontaktirati putem veze na dnu ove stranice.

Kada opisujete svoj problem, molimo Vas da budete što je moguće detaljniji kako bismo mogli lako odrediti relevantno rješenje. Ako možete, ljubazno navedite točne poruke o pogrešci koje dobivate kako biste nam dali ideju odakle početi. Ako ste već isprobali neke korake za rješavanje problema prije nego što nam pošaljete e-poštu, svakako ih navedite kako bismo ih mogli preskočiti u našim odgovorima.

U nastavku slijede određene teme koje vam donosimo danas:

Problem 1: mikrofon Galaxy Note 5 ne radi tijekom poziva, videozapisi ne stvaraju nikakav zvuk

Dva pitanja.

• Ljudi me teško čuju kad smo na telefonu.
• Kada dobivam videozapise od drugih osoba u porukama e-pošte ili tekstualnim porukama, oni nemaju zvukove iako su vidljivo razgovarali.

Imam Samsung Galaxy Note 5. Upravo sam dobio novi (vjerojatno obnovljen) iz osiguranja. - Sheila

Rješenje: Bok Shiela. Vaš telefon može imati problema s mikrofonom i zvučnicima. Da biste provjerili rade li obje, ispravno snimajte i slušajte snimku. Ako ne čujete sebe, to je jasan pokazatelj da bilo koji od dva (mikrofon ili zvučnik) ne radi.

Evo točnih koraka koje želite učiniti:

1. Otvorite mapu Samsung koja čuva sve Samsung aplikacije.
2. Pronađite aplikaciju Snimač glasa i dodirnite je.
3. Snimite sebe dok govorite najmanje 30 sekundi.
4. Poslušajte snimljenu poruku.

Da biste provjerili je li problem povezan s govornikom (problem broj 2), možete reproducirati videozapise pomoću drugih aplikacija kao što su Youtube ili Facebook.

Također možete pristupiti servisnom izborniku i odatle testirati zvučnik. Evo koraka:

1. Otvorite aplikaciju Telefon.
2. Birajte * # 0 * #.
3. Dodirnite okvir u kojem piše Speaker .

Ako vaš telefon ostane nečujan nakon što dodirnete okvir Zvučnik, to znači da je zvučnik pokvaren.

Izvršite brze tvorničke postavke i izvršite gore navedene testove. Pri ponovnom testiranju provjerite jesu li instalirane aplikacije. Evo koraka za vraćanje tvorničkih postavki na telefon:

1. Stvorite sigurnosnu kopiju važnih datoteka kao što su fotografije, videozapisi, kontakti itd. Za taj zadatak možete koristiti Smart Switch.
2. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
3. Pronađite i dodirnite ikonu Postavke.
4. U odjeljku "Osobno" pronađite i dotaknite Sigurnosno kopiranje i ponovno postavljanje.
5. Kucnite Tvorničko vraćanje podataka.
6. Za nastavak resetiranja dodirnite Resetiraj uređaj.
7. Ovisno o sigurnosnoj bravi koju ste upotrijebili, unesite PIN ili lozinku.
8. Dodirnite Nastavi.
9. Dodirnite Izbriši sve da biste potvrdili radnju.

Budite svjesni da su rezultati testova isti, ne možete ništa više učiniti na svom kraju. Telefon bi trebao biti popravljen ili zamijenjen kako bi odgovarao mikrofonu ili zvučniku ili oboje.

Međutim, ako mikrofon i zvučnici rade nakon vraćanja na tvorničke postavke, uzrok problema može biti Android bug ili neka od vaših aplikacija. Da biste vidjeli je li riječ o problemu aplikacije, instalirajte aplikacije pojedinačno, pazeći da promatrate kako telefon funkcionira nakon svake instalacije.

Problem 2: Galaxy Note 5 kalendarskih zapisa nastavlja se pojavljivati ​​nakon što su izbrisani, S Voice aplikacija neće se otvoriti

Imam SM-N920A, radni kalendar i osobni kalendar. Nedavno, nakon brisanja osobnih unosa u kalendar, oni se i dalje pojavljuju na mom kalendaru; ali ako ponovno otvorim, to je prazan zaslon. Kako ih trajno ukloniti?

Moja aplikacija za glas S ne radi. Nekada je radio kad sam kupio moju bilješku 5, ali nakon ažuriranja jednostavno se neće otvoriti. Kliknem na ikonu i ništa se ne događa. Aplikacija se više ne otvara. Pokušao sam otvoriti aplikaciju iz postavki i nije uspio. Kako mogu popraviti svoju S glasovnu aplikaciju?

Rješenje: Prvi korak u ljestvici za rješavanje problema u ovom slučaju je brisanje particije predmemorije. To će osigurati da Android koristi dobar radni predmemorij prilikom učitavanja aplikacija. Evo kako obrisati particiju predmemorije na bilješci 5:

1. Isključite svoj Samsung Galaxy Note 5 u potpunosti.
2. Prvo pritisnite i držite tipke za povećanje glasnoće i početne tipke, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Držite pritisnuta tri gumba, a kada se prikaže "Samsung Galaxy Note5", otpustite tipku za uključivanje, ali nastavite držati ostale dvije.
4. Kada se logotip Androida pojavi, otpustite gumbe za pojačavanje zvuka i početne tipke.
5. Obavijest "Instaliranje ažuriranja sustava" prikazat će se na zaslonu 30 do 60 sekundi prije nego se prikaže zaslon za oporavak sustava Android s njegovim opcijama.
6. Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće označite opciju za brisanje particije predmemorije i pritisnite tipku Napajanje da biste je odabrali.
7. Kada se proces završi, pomoću tipke za smanjivanje glasnoće označite opciju 'Reboot system now' i pritisnite tipku za uključivanje kako biste ponovno pokrenuli telefon.
8. Ponovno pokretanje može potrajati malo dulje, ali ne brinite i pričekajte da uređaj postane aktivan.
9. Provjerite rade li aplikacije ispravno.

Ako se aplikacije nastave ponašati neuredno, sljedeći korak bi trebao biti brisanje njihove predmemorije, a zatim brisanje njihovih podataka. Provjerite jeste li prvo izbrisali predmemoriju prije podataka. Kada obrišete predmemoriju aplikacije, provjerite kako se navedena aplikacija ponaša. Ako to ne riješi problem, nastavite s brisanjem podataka aplikacije. Evo koraka:

1. Otvorite izbornik Postavke kroz sjenku obavijesti (padajući izbornik) ili putem aplikacije Postavke u ladici aplikacija.
2. Dođite do "Apps". To se može preimenovati u aplikacije poput aplikacija ili upravitelja aplikacija u OEM verzijama sustava Android 6 ili 7.
3. Kada uđete, kliknite na aplikaciju.
4. Sada ćete vidjeti popis stvari koje vam pružaju informacije o aplikaciji, uključujući pohranu, dozvole, upotrebu memorije i drugo. To su sve stavke koje se mogu kliknuti. Želite kliknuti na pohranu.
5. Sada biste trebali jasno vidjeti gumbe Clear Cache i Clear Data za aplikaciju.

Konačno, ako i kalendar i aplikacije S Voice ostaju problematični, ne ustručavajte se vratiti na tvorničke postavke.

1. Isključite svoj Samsung Galaxy Note 5 u potpunosti.
2. Prvo pritisnite i držite tipke za povećanje glasnoće i početne tipke, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Držite pritisnuta tri gumba, a kada se prikaže "Samsung Galaxy Note5", otpustite tipku za uključivanje, ali nastavite držati ostale dvije.
4. Kada se logotip Androida pojavi, otpustite gumbe za pojačavanje zvuka i početne tipke.
5. Obavijest "Instaliranje ažuriranja sustava" prikazat će se na zaslonu 30 do 60 sekundi prije nego se prikaže zaslon za oporavak sustava Android s njegovim opcijama.
6. Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće označite opciju "Da - izbrišite sve korisničke podatke" i pritisnite tipku Napajanje da biste je odabrali.
7. Kada se proces završi, pomoću tipke za smanjivanje glasnoće označite opciju 'Reboot system now' i pritisnite tipku za uključivanje kako biste ponovno pokrenuli telefon.
8. Ponovno pokretanje može potrajati malo dulje, ali ne brinite i pričekajte da uređaj postane aktivan.

Problem 3: Galaxy Note 5 neće se spojiti na 4G LTE mrežu

Gospodine, 3G radi dobro, ali ako odaberem LTE način rada i ponovno se pokrene, uvijek ide u traženje mrežnog načina rada i nema mreže dok se ne vratim u automatski način rada. Moj operater nije naveden u kombiniranom okviru. Mreža = Zong

Prema tablici frekvencija sammobile.com, Zong ne podržava 4G bendove Napomena 5. Sve je u redu, zašto se LTE način ne spaja na mrežu ako je 3g ili 2g. Samo traži. - Mansoor

Rješenje: Bok Mansoor. Najbolja grupa za podršku koja može rasvijetliti ovo pitanje je vaš prijevoznik. Ako je ova Napomena 5 došla od njih, a njihova 4G mreža nije otkrivena, ili je problem na njihovom kraju ili na vašoj bilješci 5. Ako ste se prije mogli povezati s 4G mrežom, provjerite jeste li razgovarali za njih.

Ako vaš telefon nije iz njih, što znači da je vjerojatno izgrađen za drugog operatera, postoji mogućnost da je možda nekompatibilan s trenutačnom mrežom s kojom se pokušavate povezati. Ili to, ili postoji problem s konfiguracijom koji se mora riješiti. Nemamo podataka o vašem uređaju da bismo mogli odrediti uzrok problema pa je najbolje da se odmah obratite svom davatelju usluge.

Problem 4: Odbijeni pozivi u glasovnoj pošti Galaxy Note 5 prema Gear S2 satu

Imam Galaxy Note 5 i Samsung Gear S2 sat. Ako netko nazove moj telefon, a ja odbijem poziv, govorna pošta završava na mom satu umjesto na mom telefonu. Većinu vremena me sat ne obavještava da postoji govorna pošta. Kako mogu dobiti propuštene / odbijene pozive na moj telefon da ostanem na svom telefonu? - Treba li 52378

Rješenje: Hi Shall52378. Očito imate problem s prosljeđivanjem. Budući da se govorna pošta ne može spremiti na dva uređaja odjednom, želite isključiti prosljeđivanje poziva na telefonu kako bi sustav vašeg pružatelja usluga morao spremiti odbijene pozive samo u govornu poštu telefona.

Imajte na umu da se usluga govorne pošte razlikuje ovisno o prijevozniku, a vaša može raditi drugačije. Ako ne možete riješiti problem isključivanjem prosljeđivanja poziva u telefonu, obratite se svojem davatelju usluge.

Problem 5: Galaxy Note 5 zaglavi u sigurnom načinu rada

Moj Samsung Note 5 prelazi u Safe Mode & NE napaja bateriju. Zamijenio sam ga s NOVOM baterijom, ali problem je i dalje prisutan tamo gdje se odjednom isključi i ponovno pokrene u sigurnom načinu rada. Ažurirao sam ga s najnovijim softverom, ali problem je još uvijek tu. Možete li, molim Vas, ponuditi korisne prijedloge? Hvala unaprijed. - Shiv

Rješenje: Hi Shiv. Uobičajeni način izlaska iz sigurnog načina je jednostavnim ponovnim pokretanjem telefona. Drugi način je povlačenje statusne trake i isključivanje sigurnog načina rada tako da isključite sigurnosni način rada. Ako obje ove metode nisu funkcionirale, postoji:

• uzrokuje Android glitch, ili
• loš hardver kao što je slomljena tipka koja prisiljava telefon da ostane zaglavljen u ovom načinu rada.

Budući da ste već prije otvarali telefon nakon zamjene baterije, predlažemo da provjerite rade li hardverski gumbi kao što su kontrolna jedinica glasnoće i napajanje.

Ako mislite da je ovo problem s Androidom, možete se odlučiti za ponovno učitavanje bootloadera, a potom i za firmver. Ovdje su koraci o tome kako flash bootloader. Točni koraci mogu se malo razlikovati u određenom modelu telefona pa svakako napravite dodatna istraživanja. Sljedeći koraci služe samo za demonstraciju:

1. Potražite ispravan firmver za model telefona i preuzmite ga. Provjerite jeste li odabrali pravu. To bi trebao biti isti točno ugrađeni softver koji je prethodno radio na vašem uređaju. Pretpostavljamo da ste negdje popisali verziju firmvera. Ako to prije niste primijetili, postoji mogućnost da odaberete pogrešnu. Kao što možda sada znate, korištenje pogrešnog firmware-a može uzrokovati komplikacije pa sretno s tim.
2. Recimo sada da ste identificirali ispravan firmware. Zatim ga želite preuzeti na računalo. Datoteka firmvera trebala bi imati hrpu datoteka kao što su AP_, BL_, CSC_, itd.
3. Potražite datoteku koja počinje s oznakom BL; ovo bi trebala biti odgovarajuća datoteka bootloadera za ovaj firmware. Kada otkrijete datoteku bootloader, kopirajte ga na radnu površinu računala ili u bilo koju drugu mapu kojoj možete jednostavno pristupiti.
4. Nastavite s postupkom treptanja pomoću programa Odin.
5. U Odinu, kliknite na karticu BL i pobrinite se da koristite datoteku bootloader koju ste ranije identificirali.
6. Sada provjerite je li status "Device Added" i njegova "ID: COM kutija" plavi prije nego što pritisnete tipku START. Ovo će pokrenuti treptanje bootloadera vašeg telefona.
7. Nakon završetka postupka ponovno pokrenite telefon.

Problem 6: Glasovni pozivi i mobilni podaci koji ne rade u Galaxy Note 5

Imao sam svoju bilješku 5 već godinama i nikada nisam imao problema. Prije dva dana mreža i razgovor i 4G prestali su raditi bez razloga. Slijedio sam vaše upute i samo sam vratio na tvorničke postavke. To nije riješilo problem. Kada ručno tražim mrežu, nema dostupnih opcija. Još se mogu povezati s Wifi. Tu je još uvijek punom snagom signal bar gore na vrhu pored vremena. JA pravedan licemjerje izraditi poziv tekst ili dobiti 4G. Ja sam u Belgiji, ali to ne mogu odabrati. - Kieran.kobelke

Rješenje: Pozdrav Kieran.kobelke. Ako telefon prikazuje otkrivene signalne trake u traci stanja, to nije problem s uređajem. Malo je vjerojatno da će se i govorne i podatkovne usluge zaustaviti istodobno u uređaju. Mora postojati problem s vašim računom ili mrežnom stranicom kako biste se obratili pružatelju usluga u vezi problema.

Problem 7: Kako otključati Galaxy Note 5 kada je lozinka zaboravljena

Stvarno mi treba pomoć. Moja majka ima terminalni rak i umire. Ona ima Galaxy Note 5 Verizon.Što se dogodilo je da sam zatvorio moj posao da se brinem o njoj i prodao sam svoj telefon. Još uvijek ima svoje. Ima demenciju. Zaključala je telefon i zaboravila lozinku. Sada ne možemo ući u njezin telefon jer ona ne zna podatke o svom Gmail računu, a sada mi je potreban njezin telefon kako bi dobio ljude i to je sve što imamo. Ugoditi pomoć mene što prije! - Billy

Rješenje: Bok Billy. Ne postoji službena metoda za otključavanje uređaja ako korisnik ne može dati točne vjerodajnice Google računa. Znamo da bi vaša situacija trebala biti iznimka, ali nažalost, Samsung nema plan za slučaj nepredviđenih okolnosti. Ako želite ponovno koristiti telefon, morat ćete se poslužiti neslužbenim metodama kako zaobići zaštitu tvorničkih postavki. Nismo testirali sve metode koje možete pronaći na mreži pa ćete morati uložiti vrijeme i trud u testiranje svakog od njih.

Imajte na umu da će zaobilaženje FRP-a izbrisati telefon tako da ćete izgubiti sve osobne datoteke vaše majke kao i njezine kontakte.

Problem 8: AT&T Galaxy Note 5 firmware pitanja

Zadnji put sam izvršio ažuriranje na moj Note 5 (Samsung) i tekst poruke ringtone prestao raditi, a ja sam morao resetirati moj telefon na tvorničke postavke. Upravo sam dobio još jedan update od AT & T za ažuriranje i bio izvjedljiv ako ima bilo kakvih problema s najnovijim ažuriranjem. Hvala vam. - Glomack9408

Rješenje: Pozdrav Glomack9408. Mi ne radimo za AT&T niti stalno pratimo AT & T probleme, tako da ne možemo sa sigurnošću reći da li postoje značajni problemi s kojima se korisnici susreću sa svojim firmwareom. Mi samo pokušavamo pomoći korisnicima s problemima koji dolaze, ali ne zadržavamo točan broj problema na temelju operatera. Predlažemo da posjetite forum AT&T kako biste dobili informacije iz prve ruke od drugih korisnika ili AT&T tima za tehničku podršku.

Općenito, gotovo sva ažuriranja mogu dovesti do nekih problema. Znamo da AT&T tim za razvojne programere ima izvrsnu reputaciju, ali nema savršenog sustava. Android je toliko pun rupa da postoje milijuni mogućih točaka neuspjeha kada se pokrene. Postoji velika vjerojatnost da problemi s ažuriranjem firmware-a nisu u potpunosti posljedica krivnje razvojnih inženjera tvrtke AT&T pa je dobro ako možete dobiti ulaze od drugih korisnika AT&T-a tako da povremeno posjećujete njihov forum zajednice.

Ako nakon instalacije ažuriranja naiđete na određeni problem, dobrodošli ste da nas obavijestite kako bismo vam pomogli.

Problem 9: Zaslon Galaxy Note 5 je crn nakon slučajnog pada

Spustila sam telefon na beton, ali ima klizni poklopac na vanjskom kućištu i zaštitnik od kaljenog stakla na njemu. Sada se ne uspijeva podići. Čujem glazbu na početku, ali zaslon je crn. Plavo svjetlo u gornjem lijevom kutu prigušuje i osvjetljava i do sada se ne može isključiti. - Kevineterry1976

Rješenje: Pozdrav Kevineterry1976. Zaštitni slučajevi su dobri u sprječavanju ogrebotina, ali oni neće učiniti puno kada je u pitanju smanjenje utjecaja kap uopće. Ako se problem s ekranom pojavio nakon što ste slučajno ispustili uređaj, morat ćete ga servisirati. Zaslon se možda odvojio od matične ploče ili je jednostavno umro zbog nepotrebnog udara. Ne postoji softverski trik koji možete učiniti da popravite loš hardver kao što je ne-radni zaslon nakon pada.

Problem 10: Galaxy Note 5 neće preuzeti e-poštu, ne može postaviti AT&T e-poštu u Galaxy Note 5

Moj Galaxy Note 5 odjednom neće preuzeti e-poštu od AT&T. Započeo je prije dva dana. Provjerili ste postavke koje izgledaju normalno, ali kad pokušam sinkronizirati s mojim att.net računom e-pošte, dobivam poruku “Nije moguće postaviti račun. Ne može se sigurno povezati s poslužiteljem. "

Pokušao sam očistiti predmemoriju i podatke, koji su uklonili att.net račun s telefona, a sada ne mogu ponovno stvoriti račun - dobiti isti “Ne mogu postaviti račun. Ne može se sigurno povezati s poslužiteljem ".

Moja supruga je počela imati isti problem na S5-u otprilike u isto vrijeme, pa pretpostavljam da je AT&T nešto popravio, ali njihova pomoć je manje korisna nego obično od prodaje Yahooa. Ima li prijedloga?

Nijedno od nas nema problema s povezivanjem s našim att.net računima putem naših prijenosnih računala / stolnih računala. Oba telefona imaju Marshmallow. - Fred

Rješenje: Hi Fred. Da biste uspješno postavili račun e-pošte, morate koristiti ispravne postavke poslužitelja e-pošte. Te postavke obično daje vaš operater ako ih postavite putem telefona. Obično ih možete dobiti i sa svoje web-lokacije.

Koliko znamo, sljedeće postavke poslužitelja e-pošte ako imate att.net domenu (na primjer, [zaštićena e-poštom]):

Vrsta protokola: POP3

Ulazni poslužitelj / port: inbound.att.net / 995

SMTP poslužitelj / port: outbound.att.net / 465

Vrsta protokola: IMAP

Ulazni poslužitelj / port: imap.mail.att.net / 993

SMTP poslužitelj / port: smtp.mail.att.net / 465 ili 587

Ako ste već isprobali ove postavke poslužitelja e-pošte prije nego što nas kontaktirate, morate nastaviti raditi s vašim operatorom kako biste ga popravili.

Problem 11: Galaxy Note 5 problem s crnim zaslonom zbog lošeg prikaza IC-a

Zdravo. Prije nekoliko mjeseci moj Samsung Note 5 se zaustavio na leđima i na ekranu se pojavio crni ožiljak koji se zatim povećao i cijeli zaslon je postao crn. Mislio sam da je to pitanje mijenjanja LCD-a tako da je telefon bio nekoliko mjeseci kod kuće. Nakon što sam odnio mobitel na popravak. Rekao je da je to IC zaslon - ne radi. Mi ćemo morati to promijeniti, ali da bi dobili svoj zaslon IC ćemo morati mrtve ploče za iznijeti zaslon IC i umetnuti u oštećenom telefonu. ali još nije pronašao nijednu mrtvu ploču kako bi izvadio IC zaslon. Dakle, molim vas, ilustrirajte što je pravi problem i predložite rješenje. - Samo Hesda1

Rješenje : Samo Hesda1. Zaslon IC je važna komponenta u matičnoj ploči telefona koja čini zaslon ispravnim. Ako je tehničar fizički pregledao telefon i zaključio da je IC zaslon loš, to znači da telefon treba najmanje popraviti.

Iako ne mislimo da problem ima nekakve veze s prikazom IC (rijetko je neuspješno, ali nije nemoguće), tehničar koji je nazočio ima više ovlasti od nas u ovom slučaju jer je on ili ona mogla fizički pregledati telefon. Međutim, trebate slijediti njegovu preporuku.

Ono što on pokušava učiniti jest da vam uštedi novac tražeći mrtvu matičnu ploču tako što ćete uništiti potrebnu komponentu. Iako to može biti dobar pristup, može potrajati neko vrijeme prije nego što dostupna matična ploča može dati potrebnu komponentu. Ako ne možete čekati, možete se jednostavno odlučiti za trenutnu zamjenu trenutne matične ploče u telefonu. To će vas koštati više, ali to je brži proces popravka.