Povremeno pitanje osjetljivosti na Galaxy Note 7 S-Pen, druga pitanja

S trenutačnim povlačenjem # GalaxyNote7 serije, svjetska prodaja novog Samsungovog vodećeg modela zasigurno ima veliki uspjeh. Ako čitate ovaj post, do sada biste trebali znati da je Samsung bio prisiljen izdati povlačenje svog najnovijeg vodećeg modela nakon što su se pojavili deseci dokumentiranih izvješća o požaru s baterijom. Ako ste primili zamjensku, trebali biste prestati brinuti jer su Samsungove zamjenske tvrdnje mnogo sigurnije u odnosu na početne serije. To ne znači da će zamjenska bilješka 7s biti bez problema. Upravo suprotno, očekujemo da ćemo u narednim mjesecima primiti mnogo mnogo različitih pitanja o ovom proizvodu pa nastavite pratiti naše postove za rješavanje problema u bilješci 7.

U međuvremenu, to su specifična pitanja o kojima danas raspravljamo u ovom postu:

Pogreška "kamera nije uspjela"
Problem s povremenom osjetljivošću na Galaxy Note 7 S-Pen
Problem s obavijesti o Gear S2 i Galaxy Note 7
Verizon zamjene za podsjetio Galaxy Note 7 uređaja
Galaxy Note 7 se neće uključiti
Galaxy Note 7 potpuno ne reagira

Ako tražite rješenja za svoj #Android problem, možete nas kontaktirati putem veze na dnu ove stranice ili možete instalirati našu besplatnu aplikaciju iz trgovine Google Play.

Kada opisujete svoj problem, molimo Vas da budete što je moguće detaljniji kako bismo mogli lako odrediti relevantno rješenje. Ako možete, ljubazno navedite točne poruke o pogrešci koje dobivate kako biste nam dali ideju odakle početi. Ako ste već isprobali neke korake za rješavanje problema prije nego što nam pošaljete e-poštu, svakako ih navedite kako bismo ih mogli preskočiti u našim odgovorima.

Problem # 1: Galaxy Note 7 pogreška "kamera nije uspjela"

Dobivam grešku "Camera failed" (Neuspjela kamera) kada pokrenem prednju kameru na Galaxy Note 7. Poduzela sam sve korake za rješavanje problema, uključujući ponovno pokretanje aplikacije fotoaparata, isključivanje pametnog boravka i ponovno podizanje sustava, čišćenje fotoaparata podataka i predmemorije aplikacije i vraćanje na tvorničke postavke. Nadam se da će još nešto raditi. Upravo sam primio zamjensku bilješku 7 i nisam imao ovaj problem na svom originalu. - Kevin

Rješenje: Bok Kevin. Koraci za rješavanje problema koje ste spomenuli sve što možete učiniti kako biste pokušali riješiti problem. Budući da ni tvornički reset nije riješio problem, zamjenska jedinica koju ste primili može imati neispravan hardver. Pokušajte napraviti još jedan krug tvorničkih postavki i promatrajte telefon bez aplikacija. Ako problem ostane, nabavite drugu zamjenu.

Imajte na umu da zamjenski telefoni nisu potpuno novi uređaji, već su obnovljeni pa postoji mogućnost da su oni možda neispravni (pogotovo ako Samsung ne uzme dodatne provjere prije nego što vrati jedinicu u promet).

Problem # 2: Problem povremene osjetljivosti na Galaxy Note 7 S-Pen

Imam bilješku 7. S-Pen postaje slučajno pretjerano osjetljiv (registrirajući klik na slučajnim udaljenostima od 0-3 cm od zaslona, a ne zapravo kad uspostavim kontakt). To čini pisanje, ili odabir bilo čega s mnogo preciznosti, teškim. To je također i povremeno stanje, ali nisam uspio shvatiti koji uvjeti doprinose tome (nijedna aplikacija, broj aplikacija, vrijeme od ponovnog pokretanja). I stanje će otići na vlastitu, dok ne poduzimam nikakvu akciju (uključujući soft reset) čini se u stanju očistiti pogrešku. - David

Rješenje: Hi David. S-Pen nove Note 7 je dvostruko osjetljiviji od svog prethodnika tako da vaše pitanje nema smisla. U nastavku se nalaze koraci za rješavanje problema koje možete učiniti da biste suzili uzrok problema.

Uklonite zaštitnik zaslona. Ako ga koristite, pokušajte ga ukloniti kako biste vidjeli razliku. Neki štitnici zaslona mogu utjecati na osjetljivost digitalizatora tako da je njegovo uzimanje obavezno. Ako osjetite nešto neprirodno kad pokušavate pisati ili ako primijetite neravnu površinu, možda imate problema s filmom zaslona.
Uklonite magnetske pokrove . Isto kao i zaštitnik zaslona, morate pokušati ukloniti sve zaštitne kutije koje koristite kako biste vidjeli razliku u osjetljivosti digitalizatora. Ako poklopac ima magnetsku bravu, to može utjecati na funkcionalnost S-Pen-a.
Zamijenite vrh S-olovke. Ponekad zamjena istrošene S-Pen ploče djeluje na rješavanje problema osjetljivosti. Ako imate rezervni savjet, pokušajte zamijeniti postojeći. Ovo je posljednji korak za rješavanje problema koji možete učiniti na S-Pen uređaju.
Izvedite tvorničko resetiranje . Da biste provjerili je li problem u samom softveru telefona, pokušajte tvornički ili glavni reset. To ne samo da će izbrisati postojeće greške, nego će također spriječiti razvoj potencijalnih. Nakon ove procedure svakako ažurirajte i sve svoje aplikacije.

Za referencu, u nastavku su opisani koraci kako se vrši glavni reset:

Izradite sigurnosnu kopiju podataka i datoteka spremljenih u internoj pohrani telefona.
Uklonite svoj Google račun da biste deaktivirali funkciju zaštite od krađe telefona.
Isključite svoj Samsung Galaxy S7 Edge.
Pritisnite, a zatim držite tipke Home i Volume UP, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje. NAPOMENA: Nije važno koliko dugo pritisnete i držite tipke Home i Volume Up, neće utjecati na telefon, ali dok pritisnete i držite tipku za uključivanje, tada telefon počinje reagirati.
Kada se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy S7 Edge, otpustite tipku za uključivanje, ali nastavite držati tipke Home i Volume Up.
Kada se pokaže logotip Android, možete otpustiti obje tipke i ostaviti telefon oko 30 do 60 sekundi. NAPOMENA: Poruka "Instaliranje ažuriranja sustava" može se prikazati na zaslonu nekoliko sekundi prije prikazivanja izbornika za oporavak sustava Android. Ovo je samo prva faza cijelog procesa.
Pomoću gumba za smanjivanje glasnoće označite opciju "obrišite podatke / vraćanje na tvorničke postavke" i pritisnite tipku za uključivanje da biste je odabrali.
Pritisnite gumb za smanjivanje glasnoće nekoliko puta da biste označili "Da - brisanje svih korisničkih podataka" i pritisnite tipku za uključivanje da biste je odabrali.
Može potrajati nekoliko sekundi za dovršetak resetiranja pa samo pričekajte.
Nakon dovršetka, mora biti označena opcija 'Reboot system now' (Ponovno pokreni sustav sada), stoga pritisnite gumb Napajanje kako biste ponovno pokrenuli telefon.
Napomena 7 tada će se normalno pokrenuti.

Ako gore navedeni prijedlozi ne pomognu, kontaktirajte Samsung i potražite zamjenski telefon.

Problem # 3: problem s obavijesti o Gear S2 i Galaxy Note 7

Zdravo. Imam Note 7 i Gear S2 4G. Imao sam sat otkako je izašao prošlog studenog. Problem koji imam je da se postavke za moj sat mijenjaju svaki put kad ga uključim. Ona mijenja moje obavijesti u aplikaciji Gear. To je u redu s mojim Galaxy S6. Pokušao sam ponovno pokrenuti i sve. Obavijesti koje se stalno mijenjaju su one za primanje obavijesti s telefona na mom satu dok sam ja na telefonu. Poput telefonskih poziva ili tekstualnih poruka i Govorna pošta. Kao što sam rekao prije nema problema s mojim S6 samo moja Napomena 7. Molim pomoć. Brandon

Rješenje: Bok Brandon. Prvo što želite učiniti jest osigurati da oba uređaja izvode najnovije ažuriranje softvera. Ako se oba trenutačno ažuriraju, pokušajte tvornički poništiti telefon kako biste provjerili ima li promjena u ponašanju obavijesti. Ako se ništa ne promijeni, provjerite jeste li tvornički resetirali sat kako biste osvježili firmver oba uređaja.

Problem # 4: Verizon zamjene za podsjetio Galaxy Note 7 uređaja

Zdravo i dobro jutro. Pratim vašu web-lokaciju i često se pozivam na nju za telefone s Androidom, kao i za telefone moje obitelji. Ja sam zadivljen, ako ste čuli nešto o tome kada VZW može biti popravljanje Galaxy Note 7s zamijeniti telefone koji su izdali nas ovdje u SAD-u, a zatim opozvao.

Zovem Verizon i oni nikad ne znaju ništa. U stvari, većina nas zna više nego što tvrde da znaju samo iz novosti o interwebu. Bilo kakve informacije koje možda imate bi bile sjajne. Hvala. - Russell

Rješenje: Bok Russell. Mi ne radimo za Verizon tako da su naše informacije u vezi s bilo kojim pitanjem vezanim uz bilješku 7 jednako dobro kao i vaše. Što se tiče službenog kanala tvrtke Verizon, korisnici mogu početi tražiti zamjenske jedinice počevši od 20. rujna 2016. godine.

U trenutku pisanja ovog teksta, Samsung tvrdi da su već povukli oko 70% svih Note 7s u Južnoj Koreji i SAD-u. Ako ste primili bilješku 7 od Verizona, svakako posjetite najbližu dostupnu trgovinu i što prije zamijenite uređaj.

Problem # 5: Galaxy Note 7 se neće uključiti

Bok. Imam problem sa svojim Samsung Noteom. Upravo je umro sinoć. Pokušavao sam otvoriti stranicu, odgovor je bio vrlo spor, pa sam pritisnuo gumb za povratak. Nije odgovaralo mojoj naredbi, pa sam pritisnuo gumb Home i gumb za uključivanje. Moj telefon je postao crn i to je to. Ne mogu ponovno početi. Za razliku od drugih vremena, kada se moj telefon samo smrznuo i bio je vruć, jer sam ga puno koristio, ovaj put telefon je bio hladan - baterija je bila hladna, a ja sam je imao u rukama samo malo prije nego što je umro. Trebam li spomenuti da mi ništa ne pokazuje kad pokušavam napuniti bateriju, ništa. Ne zagrijava se. Slijedio sam neke korake na ovoj stranici, ali to nije pomoglo. Laptop mi ne pokazuje ništa poput prepoznavanja uređaja. To samo stvara buku kada uvodim kabel u USB priključak. Ako biste mi mogli pomoći s bilo kakvim informacijama ili nečim, jako bih vam zahvalan! Upravo se to dogodilo kad mi je bio najpotrebniji telefon. I bojim se da sam izgubio sve svoje kontakte. Puno ti hvala na pomoći! Lijepi Pozdrav. - Carmen

Rješenje: Hi Carmen. Ako telefon ostane potpuno ne reagirati čak i nakon što ga ostavite spojen na punjač najmanje 30 minuta, sumnjamo da ga možete popraviti na vašoj razini. Jedino što možemo predložiti je da pokušate pokrenuti telefon u drugim načinima kako biste vidjeli možete li ga oživjeti. Ako se ništa ne dogodi, zamijenite telefon.

U nastavku su opisani koraci za podizanje sustava Note 7 na različite načine.

Pokreni u načinu rada za oporavak

Punite telefon najmanje 30 minuta.
Pritisnite, a zatim držite tipke Home i Volume UP, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
Kada se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy Note 7, otpustite tipku za uključivanje, ali nastavite držati tipke Home i Volume Up.
Kada se pokaže logotip Android, možete otpustiti obje tipke i ostaviti telefon oko 30 do 60 sekundi.
Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće, krećite se kroz opcije i označite "obrišite particiju predmemorije".
Možete izbrisati particiju predmemorije ili napraviti tvornički reset kada ste u ovom načinu rada.

Pokretanje u načinu preuzimanja

Punite telefon najmanje 30 minuta.
Pritisnite, a zatim držite tipke Home i Volume DOWN, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
Kada se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy Note 7, otpustite tipku za uključivanje, ali nastavite držati tipke Home i Volume DOWN.
Pričekajte dok se ne pojavi zaslon za preuzimanje.
Ako možete pokrenuti telefon u načinu rada za preuzimanje, ali ne iu drugim načinima, to znači da je vaš jedini izlaz možda bljesak dionica ili prilagođenog firmvera.
Pomoću Googlea potražite vodič o tome kako to učiniti.

Pokretanje u sigurnom načinu rada

Punite telefon najmanje 30 minuta.
Pritisnite i držite gumb Napajanje.
Kada se pojavi logotip "Samsung Galaxy Note 7", otpustite tipku za uključivanje i odmah pritisnite i držite gumb za smanjivanje glasnoće.
Nastavite držati tipku dok telefon ne završi ponovno podizanje sustava.
Kada u donjem lijevom kutu zaslona vidite tekst "Siguran način rada", otpustite tipku za smanjivanje glasnoće.
Jedina razlika u sigurnom načinu rada od normalnog načina je da prva sprječava pokretanje aplikacija treće strane. Ako možete pokrenuti telefon u sigurnom načinu rada, ali ne u normalnom načinu, deinstalirajte sve aplikacije dok se problem (koji onemogućuje normalno podizanje sustava) ukloni.

Problem # 6: Galaxy Note 7 potpuno ne reagira

Zdravo. Odličan blog! Vrlo informativan i lako razumljiv. Divan obrazovni resurs za mase. Držite se izvrsnog posla! Moja bilješka mi je s vremena na vrijeme davala pogrešku "Nije otkrivena SIM kartica". Ja bih se ponovno pokrenuo i sve bi bilo u redu. Prošli tjedan, greška se pojavila više puta u 2 dana i onda je telefon počeo isključivati sam. Ne bi se odmah pokrenulo, ponekad bi prolazilo nekoliko sati, a kad bih pritisnuo gumb za uključivanje, uključivao bi se, ali samo bih ostao na kratkom vremenu prije nego se ponovno ugasio.

Sada se telefon uopće neće ponovno uključiti. U međuvremenu sam kupio Galaxy J7, ali čini se da nisam sigurnosno kopirao podatke na bilješci (na temelju pokušaja sinkronizacije putem Googlea i samo slanja kontakata e-pošte, a ne telefonskih brojeva) pa očekujem da izgubim sve svoje kontakte i slika ako ne mogu uključiti moju bilješku 7 za sinkronizaciju ili izvoz na SD karticu. Napravio sam soft resetiranje bez uspjeha. Kad sam pokušavao ponovno nekoliko sati kasnije, samo da vidim, telefon je vibrirao i pojavio se logotip i to je to. Isključite napajanje. Možda je to dobar znak?

Ne dobivam nikakav odgovor kada držim gumbe (home, power, gore). Ima li prijedloga? Vaša pomoć je vrlo cijenjena! - Michelle

Rješenje: Bok, Michelle. Ako želite provjeriti možete li pokrenuti telefon tako da možete stvoriti sigurnosnu kopiju datoteka, preporučujemo da je prvo pokušate ponovno pokrenuti u siguran način. Ako to ne uspije, pokušajte s druga dva načina na koje smo gore spomenuli.

Vi bi također trebali znati do sada da je Samsung podsjeća Note 7s širom svijeta. Ako još niste vratili uređaj, preporučujemo da to učinite što prije. Budući da je to opoziv, ne morate objašnjavati u čemu je problem dobiti zamjensku jedinicu.

Ako u ovom trenutku već koristite zamjensku jedinicu, i dalje vam preporučujemo da je zamijenite ako ne možete ponovno uključiti uređaj bilo kojim od gore navedenih načina.