Kako popraviti svoj Samsung Galaxy S7 Edge koji se stalno isključuje i ponovno pokreće nakon ažuriranja [Vodič za rješavanje problema]

#Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) koji stalno isključuje i samostalno se ponovno pokreće, možda ima problema s firmwareom ili može biti problem s hardverom. Već smo prije primili slične probleme s prethodnim modelima Galaxya i iako je bilo nekih vlasnika koji nisu popravili svoje uređaje, mnogi su nam rekli da su nam naši vodiči za rješavanje problema pomogli.

Postoje dva dijela u ovom postu i svaki se dio bavi problemom koji bi se mogao dogoditi vama ako posjedujete Galaxy S7 Edge ili bilo koji Galaxy uređaj za tu stvar. Prvi je dio o jedinici koja se isključuje bez vidljivog razloga ili razloga, iako je vlasnik siguran da je pokrenut nakon ažuriranja firmvera. Isto vrijedi i za drugi odjeljak koji se bavi problemom koji uključuje S7 Edge koji se slučajno ponovno pokreće. Oba problema mogu biti uzrokovana nekim korumpiranim kešima ili podacima, ali postoji i mogućnost da ih neke aplikacije uzrokuju.

Čitajte dalje da biste razumjeli više o tim problemima i saznali kako riješiti bilo koji od njih. Bolje je sada biti spreman i znati što učiniti ako ti se dogodi u budućnosti. Ako, međutim, imate drugih problema, pobrinite se da ispustite našu Galaxy S7 Edge stranicu za rješavanje problema jer smo već riješili mnogo problema od kada je uređaj izdan. Pronađite pitanja koja su slična vašim i koristite rješenja koja smo predložili. Ako oni ne rade za vas ili vam je potrebna dodatna pomoć, slobodno nam se obratite popunjavanjem našeg upitnika za Android pitanja. Samo nam pružite informacije koje su nam potrebne i mi ćemo učiniti ostalo.

Rješavanje problema s Galaxy S7 Edge koji se nakon ažuriranja samostalno isključuje

Problem : Pozdrav. Moj Samsung Galaxy S7 Edge sada počinje samostalno isključivati ​​uređaj bez vidljivog razloga. Ovo je započelo nakon ažuriranja koje sam preuzela i uspješno instalirala. Nisam primijetio uzorak ili okidač koji bi mogli dovesti do problema, ali sam siguran da je počeo nakon ažuriranja. Nisam baš dobro upoznat s ovim telefonom jer mi ga je poklonio moj sin; Samo ga koristim za tekstove i pozive. Ja ću biti vrlo zahvalan ako mi možete pomoći u rješavanju ovog problema.

Rješavanje problema : Bok! Samsung Galaxy S7 Edge može biti jedan od najnaprednijih uređaja dostupnih na tržištu s impresivnim specifikacijama i značajkama koje vlasnici mogu puno uživati. Čak i koliko je ovaj uređaj napredan, on nije savršen i još uvijek podložan nekim problemima i drugim softverskim problemima.

Ako se uređaj slučajno isključi, to je normalno. Problem bi mogao biti u tome što su podaci koji su preuzeti za ažuriranje softvera oštećeni ili je proces preuzimanja prekinut. Postoje i drugi razlozi kao i ažuriranje softvera. Moglo bi biti da je jedna od aplikacija treće strane krivac, a mi također ne možemo izdvojiti mogućnost hardverskog problema. Da biste utvrdili problem ili ga uzrokovali, trebamo otkloniti poteškoće s uređajem. Slijedite naše korake za rješavanje problema u nastavku:

Korak 1: Pokrenite uređaj u sigurnom načinu rada

Ovaj korak nije rješenje problema, već jednostavno određivanje je li krivac uzrokovao treća strana ili unaprijed instalirana aplikacija. U ovom načinu rada sve će aplikacije treće strane biti privremeno onemogućene. Dakle, ako se problem i dalje pojavljuje u ovome, možete biti sigurni da oni nemaju ništa s tim.

Uređaj možete koristiti normalno dok promatrate oko sat ili nekoliko sati kako biste utvrdili uzrok, a možete i pisati ili možete nazvati svoje prijatelje dok ste u ovom načinu rada. Ako uređaj radi glatko u ovom načinu rada, morate pronaći aplikaciju koja uzrokuje problem. Započnite pretraživanje s aplikacijama koje ste nedavno instalirali. Nakon što ih pronađete, deinstalirajte ih. Evo koraka za pokretanje telefona u sigurnom načinu rada:

1. Pritisnite i držite tipku Napajanje.
2. Čim možete vidjeti 'Samsung Galaxy S7 Edge' na zaslonu, otpustite tipku Napajanje i odmah držite tipku za smanjivanje glasnoće.
3. Nastavite držati tipku za smanjivanje glasnoće dok uređaj ne završi ponovno podizanje sustava.
4. Možete ga objaviti kada vidite "Siguran način rada" u donjem lijevom kutu zaslona.

Dok ste u ovom načinu rada, pažljivo promatrajte telefon kako biste saznali je li problem i dalje prisutan, a nakon deinstaliranja sumnjivih aplikacija i problem je ostao, prijeđite na sljedeći korak.

Korak 2: Provjerite trajanje ili stanje baterije

Morate se pobrinuti da vaš uređaj ima dovoljno energije u njenoj bateriji za uključivanje uređaja. Mnogi vlasnici pogrešno krive sve probleme na softverske nadogradnje i tvrde da je telefon jednostavno umro nakon ažuriranja bez provjere razine baterije. Sada, kako biste bili sigurni da problem nije u bateriji, pokušajte napuniti uređaj i provjerite pojavljuje li se zadani logotip punjenja i ostavite uređaj da se napuni 20-30 minuta prije nego ga ponovno uključite. Ako se telefon podigne, promatrajte uređaj ako slučajno isključi bateriju koja je još uvijek puna ili na visokoj razini. Ako je tako, onda ga morate donijeti u servisni centar tvrtke Samsung i pregledati ga.

Ako želite, prije nego što uređaj dovedete do tehnologije, pokušajte kalibrirati bateriju:

1. Potpuno ispraznite preostalu snagu uređaja. Neka uređaj isprazni svoje punjenje dok se ne isključi. Da biste bili sigurni da je potpuno ispražnjen, uključite uređaj i pustite ga da se sam isključi. Ponovite postupak dok se uređaj više ne može uključiti. Držite gumb napajanja najmanje pet sekundi kako biste bili potpuno sigurni da je baterija potpuno prazna.
2. Punite bateriju na 100% i nastavite puniti još 10 minuta. Razlog za dodatno vrijeme punjenja je to što se očitanja baterije na mnogim uređajima zaokružuju gore ili dolje. Dakle, uz naplatu od 99, 5%, očitavanje napunjenosti baterije se zaokružuje i glasi 100%, iako još nije u potpunosti napunjeno. Ne zaboravite da tijekom procesa ne isključujete uređaj iz izvora napajanja.
3. Koristite aplikaciju za kalibraciju baterije. Instalirajte i pokrenite pouzdanu aplikaciju za kalibraciju baterije kao što je ona iz NeMe, koja se može preuzeti putem trgovine Google Play. Rad svake aplikacije može se razlikovati pa svakako provjerite i slijedite upute koje je dao njegov razvojni programer. Uglavnom većina aplikacija za kalibraciju baterije, kao što je ona iz NeMe, briše datoteku baterije u sustavu telefona i prisiljava uređaj da kreira novi koji će ga automatski ponovno kalibrirati.

Korak 3: Obrišite particiju sistemskog predmemorije

Ako problem nije na bateriji, možete pokušati izbrisati stare privremene datoteke iz prethodne verzije softvera. Postoje tendencije da stare datoteke nisu bile izbrisane tijekom postupka preuzimanja. Stare datoteke stvorit će sukobe s novim datotekama, a uređaj se neće normalno pokretati i može imati pogreške. Možete pokušati brisati datoteke i podatke iz predmemorije sustava i izbrisati stare privremene datoteke. U nastavku se nalaze koraci kako to učiniti:

1. Isključite svoj Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pritisnite, a zatim držite tipke Home i Volume UP, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy S7 Edge, otpustite tipku za uključivanje, ali nastavite držati tipke Home i Volume Up.
4. Kada se pokaže logotip Android, možete otpustiti obje tipke i ostaviti telefon oko 30 do 60 sekundi.
5. Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće, krećite se kroz opcije i označite "obrišite particiju predmemorije".
6. Nakon označavanja, možete pritisnuti tipku Napajanje da biste je odabrali.
7. Sada označite opciju 'Da' tipkom za smanjivanje glasnoće i pritisnite gumb Napajanje kako biste je odabrali.
8. Pričekajte dok telefon ne završi s radom Master Reset. Kada završite, označite 'Sada ponovno pokrenite sustav' i pritisnite tipku za uključivanje.
9. Telefon će se ponovno pokrenuti dulje nego obično.

Nakon što izvedete gore navedene korake, pokušajte ponovo promatrati uređaj i provjeriti hoće li se slučajno isključiti. Ako jest, prijeđite na sljedeći korak.

Korak 4: Hard Reset uređaja

Ova metoda je posljednje rješenje ako gore navedeni koraci nisu riješili problem. Prije izvođenja postupka preporučujemo da napravite sigurnosnu kopiju važnih podataka i datoteka na SD karticu ili vanjski uređaj za pohranu jer će izbrisati sve podatke pohranjene u uređaju i vratiti ih na zadane postavke proizvođača, baš kao i prvi put to. Evo kako to radite:

1. Isključite svoj Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pritisnite, a zatim držite tipke Home i Volume UP, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy S7 Edge, otpustite tipku za uključivanje, ali nastavite držati tipke Home i Volume Up.
4. Kada se pokaže logotip Android, možete otpustiti obje tipke i ostaviti telefon oko 30 do 60 sekundi.
5. Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće navigirajte kroz opcije i označite "brisanje podataka / tvornički reset".
6. Nakon označavanja, možete pritisnuti tipku Napajanje da biste je odabrali.
7. Sada označite opciju "Da - izbrišite sve korisničke podatke" pomoću tipke za smanjivanje glasnoće i pritisnite gumb Napajanje da biste je odabrali.
8. Pričekajte dok telefon ne završi s radom Master Reset. Kada završite, označite 'Sada ponovno pokrenite sustav' i pritisnite tipku za uključivanje.
9. Telefon će se ponovno pokrenuti dulje nego obično.

Ako ste ikada u nedoumici da izvršite korake možete jednostavno zanemariti.

Korak 5: Odnesite uređaj stručnjaku

Izlet u lokalni Samsungov servisni centar ako gore navedeni koraci nisu riješili problem. Možda postoji problem s hardverom uređaja i samo stručnjak može vam pomoći. Donesite potrebnu dokumentaciju kao što je jamstvo uređaja ako je aktivna.

Popravite Galaxy S7 Edge koji se slučajno ponovno pokreće nakon ažuriranja firmvera

Problem : Činilo se da je moj novi S7 Edge nedavno ažurirao svoj operativni sustav. Do sada je njegova izvedba ista i nisam primijetio nikakve probleme osim jednog - sada se slučajno ponovno pokreće samostalno. Kada kažem slučajno, mislim da telefon može ponovno pokrenuti nekoliko puta dnevno nasumce, bez obzira na to što radim. Posljednja tri dana već se ponovno pokrenulo oko šest puta, a tri od onih koje sam koristio u različitim aplikacijama. Ne razumijem zašto se to događa pa mi molim vas pomognite. Hvala.

Rješavanje problema : postoje mogućnosti koje trebamo razmotriti kako bismo saznali zašto se taj problem pojavljuje na vašem telefonu. Shvatite koji je najbliži uzrok koji telefon čini slučajnim. To bi trebao biti prvi prioritet, tako da možete formulirati rješenje ili postupak koji bi mogao funkcionirati i riješiti problem zauvijek.

Kao što ste naveli u poruci, napravili ste ažuriranje na svom telefonu i postoji mogućnost da su neke od predmemorija oštećene ili neke aplikacije mogu djelovati i stvoriti sukob unutar sustava. U nastavku su opisani koraci za rješavanje ovog problema:

Korak 1: Izvršite postupak prisilnog ponovnog pokretanja na svom telefonu

Budući da Galaxy S7 Edge nema izmjenjivu bateriju, ne možete obaviti uobičajeni postupak povlačenja baterije, ali ga možete simulirati pritiskom na kombinaciju tipki; to je ono što nazivamo prisilnim ponovnim pokretanjem. Pomoću prisilnog ponovnog pokretanja mogu se riješiti bilo kakvi manji firmware i hardver. Da biste izvršili ovaj postupak, samo pritisnite i držite tipke za smanjivanje glasnoće i napajanje zajedno 10 sekundi. S obzirom da uređaj ima dovoljno baterije za napajanje hardverskih komponenti i pod uvjetom da je to samo manji firmware ili hardverski problem, uređaj će se normalno ponovno pokrenuti. Međutim, nakon postupka i vašeg telefona i dalje se slučajno ponovno pokreće, a zatim prijeđite na sljedeći postupak.

Korak 2: Pokrenite Galaxy S7 Edge u sigurnom načinu rada

Aplikacije trećih strana također mogu biti razlog zašto vaš telefon ima ovakve probleme. Dakle, ono što trebamo učiniti je isključiti ovu mogućnost. Sve preuzete aplikacije bit će privremeno onemogućene kada pokrenete telefon u sigurnom načinu rada. Dakle, ako je problem uzrokovan jednim ili aplikacijama koje ste instalirali, bilo ručnom instalacijom ili iz Trgovine Play, uređaj se više ne bi trebao ponovno pokrenuti slučajno.

Dok je u ovom načinu rada pažljivo promatrajte da li se vaš Samsung Galaxy S7 Edge još uvijek slučajno ponovno pokreće bez razloga. Ako je tako, postoji mogućnost da firmver vašeg telefona ima problema i možete prijeći na sljedeći postupak za daljnje rješavanje problema. Da biste ga pokrenuli u sigurnom načinu rada, slijedite postupak koji možete vidjeti gore.

Korak 3: Obrišite particiju predmemorije uređaja

Uvijek postoji mogućnost da su predmemorije koje je stvorio prethodni firmware oštećene tijekom procesa ažuriranja. Nakon što ih novi firmware koristi, može doći do sukoba i u tom slučaju telefon može patiti od problema s performansama kao što je ovaj slučajni ponovno podizanje sustava. Stoga je uvijek pravilo da se očisti particija cachea kako bi se izbrisale sve predmemorije sustava koje je stvorio prethodni firmware. Kada završi, uređaj će stvoriti nove predmemorije koje su kompatibilne s novim sustavom. Ne brinite jer niti jedan od vaših podataka i datoteka neće biti izbrisan. Za brisanje particije predmemorije slijedite 3. korak u vodiču za rješavanje problema u gornjem problemu.

Korak 5: Glavni reset vašeg telefona

Što se tiče isključivanja mogućnosti firmwarea, ovo je posljednji postupak koji trebate učiniti. Time će vaš uređaj biti vraćen na tvornički zadane postavke. Većina problema s firmwareom bit će riješena ovim postupkom, ali nema jamstva. Ali stvar je u tome što trebate to učiniti jer je to prva stvar koju bi tehničar učinio ako bi telefon kupio. No, osim toga, ovaj postupak će također izbrisati vaše osobne podatke s telefona. Potrebno je zaštititi vašu privatnost. Možete pokušati resetirati telefon putem izbornika Postavke ili slijedite postupak iz prvog problema iznad.

Srodni problemi i pitanja

Pitanje : Zaslon mog telefona je potpuno crn kao da je isključen, ali kad me netko nazove ili mi pošalje poruku, zvuči isključeno ukazujući da je zapravo uključen. U čemu je problem? Mogu li to sama riješiti? Kako?

Odgovor : Zaslonom upravljaju osnovne usluge. Postoji mogućnost da se jedna od tih usluga srušila i zato zaslon ostaje crn ili isključen čak i ako su sve ostale komponente uključene. Češće nego ne, to se može popraviti postupkom prisilnog ponovnog pokretanja - samo pritisnite i držite gumb za smanjivanje glasnoće i Power tipke zajedno 10 sekundi i telefon bi se trebao normalno ponovno pokrenuti. Ako to ne riješi problem, slijedite postupak rješavanja problema u prvom izdanju.

Pitanje : Moj S7 Edge je upravo isključen i ne znam zašto se to dogodilo. Kad pokušam uključiti, ne reagira. Može li se to popraviti ili moram vratiti u trgovinu?

Odgovor : Za vašu korist, predlažem da pustite tehničara da to radi za vas. Međutim, ako želite riješiti problem, pokušajte s postupkom prisilnog ponovnog pokretanja ili slijedite isti postupak rješavanja problema u prvom problemu.

Pitanje : Telefon je ispao iz struka, ali ne vidim pukotinu, samo par ogrebotina. Zaslon se neće uključiti. Je li uređaj već oštećen?

Odgovor : Pa, to je moguće. Neću vam preporučiti ništa osim donijeti telefon u dućan i pustiti tehničara da uradi testove da zna je li hardver oštetio zbog utjecaja pada.