Kako popraviti svoj Samsung Galaxy S7 Edge koji drži prikazuje "Nažalost, Moje datoteke je zaustavljen" pogreške [Troubleshooting Guide]

Vaš Samsung Galaxy S7 Edge ima zadani explorer datoteka pod nazivom Moje datoteke i greška "Nažalost, Moja datoteka je prestala" je zapravo samo obavijest koja govori svom korisniku da je navedena aplikacija srušila ili prestala raditi iz nekog razloga. Ovaj problem može biti ograničen samo na dotičnu aplikaciju, ali budući da je duboko integrirana u firmver, to bi mogla biti i problem sustava.

U ovom postu, provest ću vas kroz rješavanje problema na vašem Galaxy S7 Edge koji stalno prikazuje ovu poruku o pogrešci. Pokušat ćemo odrediti svaku mogućnost i isključiti ih jednu po jednu, sve dok ne stignemo do točke u kojoj lako možemo reći o čemu se radi, koji su njezini uzroci i što treba učiniti da se to popravi. Dakle, ako ste jedan od vlasnika ovog telefona i trenutno ste prisvojeni ovom porukom o pogrešci, nastavite čitati u nastavku jer će vam ovaj post možda pomoći.

Ali prije svega, ako imate neki drugi problem s telefonom, ispustite stranicu S7 Edge za rješavanje problema jer smo već obradili stotine problema koje su prijavili vlasnici. Izgleda da postoje već postojeća rješenja na našoj web stranici ili barem postoje slični problemi koje smo već riješili. Dakle, pokušajte pronaći one koje su slične ili povezane s vašim problemom. Ako vam je potrebna dodatna pomoć, slobodno nas kontaktirajte popunjavanjem našeg upitnika za Android pitanja.

Kako otkloniti svoj Galaxy S7 Edge koji pokazuje "Moje datoteke je zaustavljen" greška

Problem: Bok, budući da je moja nadogradnja softvera na moj Galaxy S7 Edge, moja mapa Datoteke neće se otvoriti i prikazat će se "Moje datoteke su se zaustavile". Kontaktirao sam Samsung, ali budući da ne postoji lokalni servisni centar u kojem živim, morao bih voziti 3 sata do servisnog centra. Molim pomoć!

Telefonska verzija prikazuje Knox verziju Knox 2.7.1

Rješenje: Na temelju vašeg opisa da se poruka obavijesti počela pojavljivati ​​nakon nadogradnje, to je jasan pokazatelj da je riječ samo o problemu softvera u kojem su datoteke i podaci oštećeni tijekom postupka ažuriranja. Ali dobra stvar je, ako je to problem s firmware-om, možete ga jednostavno popraviti bez pomoći tehničara. Kroz obavljanje osnovnih postupaka rješavanja problema lako možete odrediti što je uzrokovalo pojavljivanje poruke o pogrešci na zaslonu vašeg telefona. Evo procedura koje trebate učiniti:

Prvi korak: ponovno ga pokrenite u sigurnom načinu rada kako biste provjerili postoji li aplikacija problem

Zapamtite, ovo je samo android okruženje koje pomaže korisniku identificirati ako je jedna od aplikacija koja je preuzeta u sustavu krivac. Dok je u ovom načinu rada, sve aplikacije drugih proizvođača bit će privremeno deaktivirane i samo će ugrađene aplikacije raditi u sustavu. Dakle, ako se poruka o pogrešci ne pojavi, tada postoji aplikacija koja je odgovorna za pojavu problema. U ovom slučaju, najbolje je pronaći tu aplikaciju i deinstalirati je. Ovako se ponovno pokreće u sigurnom načinu rada:

1. Pritisnite i držite tipku Napajanje.
2. Ako se pojavi Samsung Galaxy logotip, otpustite tipku Napajanje i jednostavno držite tipku za smanjivanje glasnoće.
3. Nastavite držati tipku za smanjivanje glasnoće dok uređaj ne završi ponovno podizanje sustava.
4. Ako u donjem lijevom kutu zaslona možete vidjeti "Safe Mode", tada možete otpustiti tipku za smanjivanje glasnoće.

Međutim, ako se obavijest i dalje prikazuje na zaslonu, prijeđite na sljedeću metodu.

Korak 2: Izbrišite predmemoriju i podatke aplikacije

To je zbog nedavno instaliranog firmware-a nije daleko da su predmemorije i podaci aplikacije bili zastarjeli. Ono što sada trebamo učiniti jest resetirati aplikaciju Datoteke kako bi bili sigurni da su svi predmemorije kompatibilni s novim sustavom. Dakle, ako se radi o problemu s aplikacijom, ova će metoda to riješiti. Evo kako možete očistiti predmemoriju i podatke aplikacije:

1. Idite na Postavke
2. Taknite Aplikacije
3. Dodirnite Upravitelj aplikacija
4. Navigirajte pomicanjem ulijevo ili udesno, provjerite jeste li na kartici SVI
5. Zatim povucite prema dolje i pronađite aplikaciju za vremensku prognozu koja ima problema, a zatim je dodirnite.
6. Dodirnite Clear cache
7. Dodirnite Clear Data
8. Vratite se na početni zaslon i pokrenite ga

Ali ako problem ostane nakon resetiranja aplikacije, prijeđite na sljedeći korak.

Korak 3: Pokušajte brisanje particije sistemske predmemorije

Budući da ponovno postavljanje aplikacije nije riješilo problem, ovaj put moramo pokušati izbrisati predmemorije sustava u direktoriju. Iako su predmemorije sustava i aplikacija iste, jedina razlika je u tome što sistemske datoteke rade u firmveru vašeg telefona. Pomoću brisanja direktorija predmemorije uređaj može generirati novije datoteke koje se mogu savršeno pokrenuti na ažurirani firmver. Izvedite ove korake da biste obrisali particiju predmemorije:

1. Isključite telefon.
2. Pritisnite, a zatim držite tipke Home i Volume UP, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy S7 Edge, otpustite tipku za uključivanje, ali nastavite držati tipke Home i Volume Up.
4. Kada se pokaže logotip Android, možete otpustiti obje tipke i ostaviti telefon oko 30 do 60 sekundi.
5. Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće, krećite se kroz opcije i označite "obrišite particiju predmemorije".
6. Nakon označavanja, možete pritisnuti tipku Napajanje da biste je odabrali.
7. Sada označite opciju 'Da' tipkom za smanjivanje glasnoće i pritisnite gumb Napajanje kako biste je odabrali.
8. Pričekajte dok telefon ne završi brisanje particije predmemorije. Kada završite, označite 'Sada ponovno pokrenite sustav' i pritisnite tipku za uključivanje.
9. Telefon će se ponovno pokrenuti dulje nego obično.

Korak 4: Izvršite glavni reset

U ovom slučaju, ako svi postupci koje ste izvršili nisu riješili problem, onda je zadnje rješenje resetiranje telefona. Vraćanjem uređaja na zadane postavke sve postavke, kontakti i datoteke spremljene u sustavu bit će izbrisane. Dakle, prije nego što nastavite s koracima, pokušajte stvoriti sigurnosnu kopiju ili prenijeti sve na SD karticu ili osobno računalo. Evo kako:

1. Isključite svoj Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pritisnite, a zatim držite tipke Home i Volume UP, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy S7 Edge, otpustite tipku za uključivanje, ali nastavite držati tipke Home i Volume Up.
4. Kada se pokaže logotip Android, možete otpustiti obje tipke i ostaviti telefon oko 30 do 60 sekundi.
5. Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće navigirajte kroz opcije i označite "brisanje podataka / tvornički reset".
6. Nakon označavanja, možete pritisnuti tipku Napajanje da biste je odabrali.
7. Sada označite opciju "Da - izbrišite sve korisničke podatke" pomoću tipke za smanjivanje glasnoće i pritisnite gumb Napajanje da biste je odabrali.
8. Pričekajte dok telefon ne završi s radom Master Reset. Kada završite, označite 'Sada ponovno pokrenite sustav' i pritisnite tipku za uključivanje.
9. Telefon će se ponovno pokrenuti dulje nego obično.

Nadam se da će vam ovaj vodič za rješavanje problema pomoći, ali ako ne, onda je vrijeme da donesete uređaj u trgovinu i neka tehnologija riješi problem za vas.