Kako popraviti svoj Samsung Galaxy J3 (2017) koji prikazuje "Nažalost, Google App je prestao" pogreška [Troubleshooting Guide]

Primili smo dosta poruka od naših čitatelja koji posjeduju Samsung Galaxy J3 žaleći se na poruku o pogrešci "Nažalost, Google App je prestao", koji prema njima, pokazuje se bez vidljivog razloga ili uzroka. Očito, poruka o pogrešci vas obavještava o određenoj Google aplikaciji koja je prestala raditi, ali smiješna stvar je da "Google App" pokriva skupinu aplikacija i usluga koje se izvode u pozadini.

Jedan od najčešćih učinaka ove poruke o pogrešci je tipkovnica koja ne funkcionira. Drugi su rekli da su njihovi telefoni postali jako spori prije i nakon što se pogreška pojavila. Koji god znakovi mogli biti, greška ostaje ista i možda ćemo je moći popraviti i to je sama svrha ovog posta. Ako ste jedan od vlasnika J3 i trenutno imate isti problem, nastavite čitati jer vam ovaj članak može pomoći.

Za vlasnike koji traže rješenje za drugačiji problem, navratite u naš vodič za rješavanje problema za Galaxy J3 jer smo već riješili mnoge probleme koje su čitatelji čuli. Pronađite pitanja koja su slična vašim i koristite rješenja koja smo predložili. Ako ne rade ili vam je potrebna dodatna pomoć, ispunite naš upitnik za Android pitanja i pritisnite gumb pošalji kako biste nas kontaktirali.

Kako otkloniti poteškoće s Galaxy J3 s pogreškom "Google App je zaustavljen"

Problem : Bok, momci. Čini se da moj Galaxy J3 trenutno ima ozbiljan problem. Počelo se prikazivati ​​poruka o pogrešci "Nažalost, Google App je prestao" prije otprilike 3 dana. Nisam baš siguran što se tada dogodilo ili što ga je pokrenulo, ali moja tipkovnica više ne funkcionira sada kada se ta pogreška nastavlja prikazivati. Također sam primijetio da telefon više ne otvara aplikacije tako brzo kao prije, tako da s njim mora biti nešto pogrešno. Jednostavno ne znam gdje i kako to popraviti. Možete li mi pomoći?

Rješavanje problema : ne može se poreći da je Google App jedna od ključnih usluga potrebnih da vaš telefon radi besprijekorno. Kada se ruši, može biti pogođeno mnogo toga pa je jednostavno prikladno učiniti nešto u vezi s tim. S time rečeno, evo što vam predlažem da to učinite:

1. korak: Ponovno pokrenite Galaxy J3

Moguće je da je Google App prestao raditi zbog pogreške. Dakle, prva stvar koju želim da učinite je da osvježite memoriju telefona tako što ćete izvršiti postupak prisilnog ponovnog pokretanja, što je ekvivalentno postupku povlačenja baterije koju često radimo s telefonima s izmjenjivim baterijama.

Ono što radi je ponovno pokretanje telefona kao što se obično radi, ali prije toga, memorija uređaja se osvježava jer će simulirati isključivanje baterije. Da biste to učinili, pritisnite i držite tipke za smanjivanje glasnoće i napajanje zajedno 10 sekundi. Telefon će se normalno ponovno pokrenuti pa nastavite s promatranjem zbog iste pogreške. Ako se nakon ovog postupka i dalje prikazuje, prijeđite na sljedeći korak.

Korak 2: Koristite telefon u sigurnom načinu rada

Sada ćemo pokušati izolirati problem kako bismo znali ima li aplikacija treće strane nešto s tim. Ponovno pokrenite telefon u sigurnom načinu rada kako biste privremeno onemogućili sve aplikacije drugih proizvođača. Ako je uzrok problema jedna od preuzetih aplikacija, tada se pogreška ne bi trebala prikazivati ​​dok je u ovom načinu rada.

Evo kako možete pokrenuti J3 u sigurnom načinu rada ...

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku Napajanje pored zaslona s nazivom uređaja.
3. Kada se na zaslonu pojavi "SAMSUNG", otpustite tipku Napajanje.
4. Odmah nakon što ste otpustili tipku za uključivanje, pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće.
5. Nastavite držati tipku za smanjivanje glasnoće dok uređaj ne završi ponovno pokretanje.
6. Siguran način rada prikazat će se u donjem lijevom kutu zaslona.
7. Otpustite tipku za smanjivanje glasnoće kada vidite "Safe Mode".

Pod pretpostavkom da se pogreška ne pojavljuje u sigurnom načinu rada, pronađite aplikaciju koja uzrokuje problem, a zatim je deinstalirajte.

1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Dodirnite Postavke.
3. Taknite Aplikacije.
4. Dodirnite željeni program na zadanom popisu ili taknite Menu> Show system apps za prikaz unaprijed instaliranih aplikacija.
5. Dodirnite Deinstaliraj.
6. Ponovno dodirnite Deinstaliraj kako biste potvrdili.

Međutim, ako se pogreška i dalje pojavljuje u ovom načinu, morat ćete prijeći na sljedeći korak.

3. korak: Izbrišite predmemoriju i podatke Google App

Ovim postupkom izbrisat ćete sve moguće oštećene predmemorije i podatke aplikacije Google App. Kada je riječ o problemima vezanim za aplikacije, najčišći postupak za njihovo rješavanje je brisanje predmemorije i podataka aplikacije, zbog čega želim da to učinite nakon što ste učinili prva dva koraka.

1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Dodirnite Postavke.
3. Taknite Aplikacije.
4. Prijeđite prstom ulijevo nekoliko puta da biste prikazali aplikacije na kartici Sve, a zatim dodirnite Google App.
5. Taknite Storage.
6. Dodirnite Očisti podatke, a zatim dodirnite U redu.
7. Dodirnite Clear cache.

Možda ćete nakon toga morati ponovno pokrenuti telefon i nastaviti s promatranjem kako biste saznali da li se pogreška i dalje pojavljuje. Ako se to dogodi, učinite sljedeće.

Korak 4: Obrišite particiju predmemorije

Brisanje particije predmemorije će izbrisati sve predmemorije sustava i eliminira mogućnost da je taj problem uzrokovan nekim predmemorijama koje su oštećene ili zastarjele. To je vrlo djelotvorna procedura kada se radi o rješavanju problema vezanih uz firmware, ali sigurno za vaše podatke i datoteke jer nitko od njih neće biti izbrisan.

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za povećavanje glasnoće i tipku Home, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se prikaže zaslon s logotipom uređaja, otpustite samo tipku za uključivanje.
4. Kada se prikaže logotip Android, otpustite sve tipke ("Instaliranje ažuriranja sustava" prikazat će se oko 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
5. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće nekoliko puta kako biste označili 'brisanje particije predmemorije'.
6. Pritisnite tipku Napajanje za odabir.
7. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće kako biste označili 'da' i pritisnite tipku za uključivanje da biste odabrali.
8. Kada se dovrši particija za brisanje predmemorije, istaknut će se 'Sustav za ponovno podizanje sustava'.
9. Pritisnite tipku Napajanje za ponovno pokretanje uređaja.

Vaš telefon će trebati malo više vremena za dizanje jer će ponovno izgraditi predmemoriju. Nastavite opažanje da biste znali je li se pogreška pojavila i nakon toga, a ako ne, tada nemate drugog izbora nego učiniti sljedeći korak.

Korak 5: Izradite sigurnosnu kopiju datoteka i resetirajte telefon

Ovo je vaše posljednje utočište i trebalo bi riješiti taj problem. Razlog zašto to dolazi na kraju je zbog gnjavaže ćete morati proći kroz sigurnosno kopiranje datoteka i podataka te ih vratiti nakon resetiranja. Kada to kažete, provjerite jeste li izradili sigurnosnu kopiju važnih datoteka i podataka, a zatim slijedite ove korake kako biste vratili telefon na početno stanje:

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za povećavanje glasnoće i tipku Home, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se prikaže zaslon s logotipom uređaja, otpustite samo tipku za uključivanje
4. Kada se prikaže logotip Android, otpustite sve tipke ("Instaliranje ažuriranja sustava" prikazat će se oko 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
5. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće nekoliko puta kako biste označili 'brisanje podataka / tvorničke postavke'.
6. Pritisnite gumb napajanja za odabir.
7. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne označi 'Da - brisanje svih korisničkih podataka'.
8. Pritisnite gumb napajanja kako biste odabrali i pokrenuli glavni reset.
9. Kada je glavni reset završen, označen je 'Reboot system now'.
10. Pritisnite tipku Napajanje za ponovno pokretanje uređaja.

Nadam se da ovo pomaže.