Kako popraviti svoj Samsung Galaxy A7 (2017) s pogreškom "Nažalost, telefon je prestao" [Vodič za rješavanje problema]

Poruka o pogrešci "Nažalost, telefon je prestao" s vašim Samsung Galaxy A7 zapravo vas obavještava o telefonskoj aplikaciji koja se srušila iz nekog nepoznatog razloga. Češće nego ne, međutim, ovaj problem je ograničen na aplikaciju koja se spominje u pogrešci i stoga se može popraviti radeći osnovne postupke rješavanja problema.

Međutim, vidjeli smo slučajeve u kojima je ova pogreška samo jedan od simptoma složenijeg pitanja firmware-a zbog čega jednostavno ne možemo biti sigurni o čemu se radi. To je razlog zašto trebamo otkloniti poteškoće u telefonu kako bismo bolje razumjeli zašto se ta pogreška pojavljuje. Kad jednom saznamo o čemu se radi, možda ćemo moći formulirati rješenje koje ga može popraviti i spriječiti njegovo ponovno pojavljivanje u budućnosti.

Ali prije nego što dođemo do rješavanja problema, ako imate drugih problema s uređajem, pokušajte posjetiti našu stranicu za rješavanje problema s Galaxy A7 jer smo već rješavali najčešće prijavljene probleme s ovim uređajem. Pokušajte pronaći probleme slične s vašim i upotrijebite rješenja i zaobilaznice koje smo predložili. Ako ne rade za vas ili trebate više pomoći, slobodno nam se obratite popunjavanjem našeg upitnika za Android pitanja. Samo nam dajte potrebne informacije i pomoći ćemo vam u rješavanju vašeg problema.

Kako otkloniti poteškoće s Galaxy A7 s pogreškom "Telefon je zaustavljen"

Tijek našeg rješavanja problema bit će preuzimanje aplikacije koja je izričito navedena u poruci o pogrešci. Važno je isključiti mogućnost da je to samo pitanje aplikacije prije nego što pređemo na složenije postupke rješavanja problema. Ako to kažete, evo što trebate učiniti ako dobijete ovu poruku o pogrešci na telefonu:

1. korak: Obrišite predmemoriju i podatke aplikacije telefona

Brisanje predmemorije i podataka znači da vraćate aplikaciju na zadane postavke, kao i brisanje svih mogućih oštećenih predmemorija i datoteka. Kada je riječ o problemima vezanim uz aplikacije, čišćenjem predmemorije i podataka najučinkovitije je da trebamo prvo napraviti ovu proceduru. Ne brinite, niti jedna datoteka i podaci neće biti izbrisani kada to učinite i vrlo je lako:

1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Dodirnite Postavke.
3. Taknite Aplikacije.
4. Dodirnite Upravitelj programa.
5. Dodirnite Telefon.
6. Taknite Storage.
7. Dodirnite Clear cache.
8. Dodirnite Očisti podatke, a zatim dodirnite U redu.

Nakon toga ponovno pokrenite telefon kako biste osvježili njegovu memoriju i kada postane aktivan, otvorite aplikaciju Telefon da biste vidjeli je li problem riješen. Ako se pogreška i dalje pojavljuje, prijeđite na sljedeći korak.

Korak 2: Pokrenite telefon u sigurnom načinu rada

Sada pokušavamo pogledati problem pod drugim kutem jer možda jedna ili neke aplikacije koje ste instalirali uzrokuju pad aplikacije telefona. Onemogućite sve aplikacije trećih strana i koristite aplikaciju za telefon. Ako se pogreška ne pojavi u ovom načinu rada, jasno je da aplikacije treće strane imaju veze s njom, u suprotnom prijeđite na sljedeći korak.

Kako pokrenuti Galaxy A7 u sigurnom načinu rada

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku Napajanje pored zaslona s nazivom uređaja.
3. Kada se na zaslonu pojavi "SAMSUNG", otpustite tipku Napajanje.
4. Odmah nakon što ste otpustili tipku za uključivanje, pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće.
5. Nastavite držati tipku za smanjivanje glasnoće dok uređaj ne završi ponovno pokretanje.
6. Siguran način rada prikazat će se u donjem lijevom kutu zaslona.
7. Otpustite tipku za smanjivanje glasnoće kada vidite "Safe Mode".

Pod pretpostavkom da se pogreška ne pojavljuje u ovom načinu rada, morate pronaći aplikacije koje uzrokuju problem. Ako nemate pojma o tome koja je od instaliranih aplikacija krivac, pokušajte ažurirati aplikacije koje je potrebno ažurirati:

1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Dodirnite Play Store.
3. Dodirnite tipku Izbornik, a zatim dodirnite Moje aplikacije. Da bi se aplikacije automatski ažurirale, dodirnite tipku Izbornik, dodirnite Postavke, a zatim dodirnite Automatsko ažuriranje aplikacija da biste potvrdili okvir.
4. Odaberite jednu od sljedećih opcija:
   • Dodirnite Ažuriraj [xx] da biste ažurirali sve aplikacije s dostupnim ažuriranjima.
   • Dodirnite pojedinačni program, a zatim dodirnite Ažuriraj da biste ažurirali jedan program.

Međutim, ako već imate na umu neke aplikacije, izbrišite njihove predmemorije i podatke ili ih čak deinstalirajte.

Kako očistiti predmemoriju aplikacija i podatke o Galaxyju A7

1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Dodirnite Postavke.
3. Taknite Aplikacije.
4. Dodirnite Upravitelj programa.
5. Dodirnite željeni program na zadanom popisu ili dodirnite Više> Prikaži aplikacije sustava za prikaz unaprijed instaliranih aplikacija.
6. Taknite Storage.
7. Dodirnite Clear cache.
8. Dodirnite Očisti podatke, a zatim dodirnite U redu.

Kako deinstalirati aplikacije s vašeg Galaxy A7

1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Dodirnite Postavke.
3. Taknite Aplikacije.
4. Dodirnite Upravitelj programa.
5. Dodirnite željeni program
6. Dodirnite Deinstaliraj.
7. Ponovno dodirnite Deinstaliraj kako biste potvrdili.

Ako se pogreška i dalje prikazuje u sigurnom načinu rada, prijeđite na sljedeći korak.

Korak 3: Ponovno pokrenite telefon u opciji Recovery (Obnavljanje) i obrišite particiju predmemorije

Sada je potrebno slijediti firmver jer se pogreška i dalje pojavljuje u sigurnom načinu rada. Prvo što trebate učiniti je izbrisati sve predmemorije sustava kako bi bile zamijenjene novim. Budući da nemate pristup svakoj predmemoriji, morate samo obrisati sve odjednom i to možete učiniti pokretanjem telefona u načinu rada za oporavak i brisanjem particije predmemorije:

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za povećavanje glasnoće i tipku Home, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se prikaže zaslon s logotipom uređaja, otpustite samo tipku za uključivanje
4. Kada se prikaže logotip Android, otpustite sve tipke ("Instaliranje ažuriranja sustava" prikazat će se oko 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
5. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće nekoliko puta kako biste označili 'brisanje particije predmemorije'.
6. Pritisnite tipku Napajanje za odabir.
7. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće kako biste označili 'da' i pritisnite tipku za uključivanje da biste odabrali.
8. Kada se dovrši particija za brisanje predmemorije, istaknut će se 'Sustav za ponovno podizanje sustava'.
9. Pritisnite tipku Napajanje za ponovno pokretanje uređaja.

Ako se pogreška i dalje prikazuje nakon ovog postupka, sljedeći korak je vaše posljednje utočište.

Korak 4: Izradite sigurnosnu kopiju datoteka i podataka, a zatim resetirajte svoj Galaxy A7

Sada je vrijeme da resetirate telefon jer svi drugi postupci nisu uspjeli riješiti problem. Međutim, obavezno napravite sigurnosnu kopiju važnih datoteka i podataka jer će se one izbrisati. Također, prije ažuriranja onemogućite Factory Reset Protection kako ne biste bili zaključani iz uređaja.

Kako onemogućiti Galaxy A7 Factory Reset zaštitu

1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Dodirnite Postavke.
3. Dodirnite Računi.
4. Dodirnite Google.
5. Dodirnite adresu e-pošte Google ID-a. Ako imate postavku više računa, morat ćete ponoviti ove korake za svaki račun.
6. Dodirnite Više.
7. Dodirnite Ukloni račun.
8. Dodirnite REMOVE ACCOUNT (Ukloni račun).

Kako resetirati vaš Galaxy A7 kako bi ga vratili na zadane postavke

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za povećavanje glasnoće i tipku Home, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se prikaže zaslon s logotipom uređaja, otpustite samo tipku za uključivanje
4. Kada se prikaže logotip Android, otpustite sve tipke ("Instaliranje ažuriranja sustava" prikazat će se oko 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
5. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće nekoliko puta kako biste označili 'brisanje podataka / tvorničke postavke'.
6. Pritisnite gumb napajanja za odabir.
7. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne označi 'Da - brisanje svih korisničkih podataka'.
8. Pritisnite gumb napajanja kako biste odabrali i pokrenuli glavni reset.
9. Kada je glavni reset završen, označen je 'Reboot system now'.
10. Pritisnite tipku Napajanje za ponovno pokretanje uređaja.

Također možete resetirati telefon na izborniku Postavke ...

1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Dodirnite Postavke.
3. Taknite Backup i reset.
4. Ako želite, dodirnite Izradi sigurnosnu kopiju mojih podataka da biste klizač pomakli u položaj ON ili OFF.
5. Ako želite, dodirnite Vraćanje da biste klizač pomakli na UKLJUČENO ili ISKLJUČENO.
6. Kucnite Tvorničko vraćanje podataka.
7. Taknite Resetiraj uređaj.
8. Ako je zaključavanje zaslona uključeno, unesite PIN ili lozinku.
9. Dodirnite Nastavi.
10. Dodirnite Izbriši sve.