Kako popraviti svoj Samsung Galaxy A5 (2017) s "Nažalost, proces com.android.phone je zaustavljen" pogreška [Troubleshooting Guide]

Poruka o pogrešci "Nažalost, proces je zaustavljen com.android.phone" jedna je od najčešćih pogrešaka s kojima se s vremena na vrijeme možete susresti. Primili smo pritužbe od vlasnika Samsung Galaxy A5 koji sugeriraju da se ova pogreška pojavljuje kada telefoniraju ili čak primaju telefonske pozive. To znači da ga pokreće aplikacija pa je naš prvi osumnjičeni telefonska aplikacija koja koristi taj proces. Bilo je, međutim, slučajeva u kojima bi se pogreška poput ove pojavila nasumično pa jednostavno ne možemo postaviti fokus na jednu aplikaciju.

U ovom postu, provest ću vas kroz rješavanje problema vašeg Galaxy A5 koji je pogođen ovom porukom o pogrešci. Razmotrit ćemo svaku mogućnost i isključiti ih jedan po jedan dok ne utvrdimo o čemu se zapravo radi u ovom problemu i što treba učiniti da ga popravimo. Dakle, ako ste jedan od vlasnika ovog telefona i trenutno vam smeta sličan problem, nastavite čitati u nastavku jer će vam ovaj post možda pomoći.

No prije nego što odemo na ispravno rješavanje problema, ako nađete ovu stranicu jer ste tražili rješenja za drugi problem, predlažem da posjetite našu stranicu za rješavanje problema s Galaxy A5 jer smo već riješili probleme koji se najčešće javljaju telefon i naći ćete ono što tražite. Slobodno upotrijebite rješenja i zaobilaznice koje smo pružili. Ako ne rade za vas ili vam je potrebna dodatna pomoć, ispunite naš upitnik za Android pitanja, a zatim pritisnite gumb Pošalji i učinit ćemo sve da vam pomognemo.

Kako otkloniti svoje Galaxy A5 s "proces com.android.phone je zaustavljen" pogreške

Problem : Pozdrav momci. Kako si? Već neko vrijeme pratim vaš blog, ali prvi put vas kontaktiram o problemu. Imam Galaxy A5 telefon koji sam kupio u ožujku. Od tada sam naišao na nekoliko problema, ali sam ih uspio popraviti. Nedavno, međutim, počeo sam dobivati ​​pogrešku "Nažalost, proces com.android.phone je prestao" kad god sam pokušati napraviti poziv ili čak primiti jedan tako da mislim možda je problem s aplikacijom. Ali kako to mogu popraviti? Hvala.

Rješavanje problema : Ova pogreška je jedna od rijetkih pogrešaka na koje možete naići kada koristite telefon sa sustavom Android. To nije ekskluzivno za Galaxy A5, ali se može dogoditi bilo kojem uređaju koji pokreće Googleov mobilni operativni sustav. Ne brinite se, iako bi ova pogreška mogla biti problem s firmware-om, ipak je manja i možda je samo rezultat greške. Evo što trebate učiniti u slučaju da dobijete ovu pogrešku:

1. korak: Izbrišite predmemoriju i podatke procesa koji se ruše

Moramo ići nakon procesa koji se prvo ruši iu ovom slučaju, to je com.android.phone. Jednostavno morate izbrisati predmemoriju i podatke za ponovno pokretanje procesa. Da biste odmah vidjeli rezultat, ponovno pokrenite telefon nakon što izvršite ove korake ...

1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Dodirnite Postavke.
3. Taknite Aplikacije.
4. Dodirnite com.android.phone.
5. Taknite Storage.
6. Dodirnite Očisti podatke, a zatim dodirnite U redu.
7. Dodirnite Clear cache.

Korak 2: Resetirajte aplikaciju koja koristi taj proces

Nakon brisanja predmemorije i podataka procesa com.android.phone i pogreška se i dalje pojavljuje, slijedite aplikaciju koja najviše koristi proces - aplikaciju Telefon. Pogreška se može pokrenuti kada aplikacija počne upotrebljavati proces pa moramo biti sigurni da je veza između ta dva sustava besprijekorna ...

1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Dodirnite Postavke.
3. Taknite Aplikacije.
4. Dodirnite Telefon.
5. Taknite Storage.
6. Dodirnite Clear cache.
7. Dodirnite Očisti podatke, a zatim dodirnite U redu.

Ako se pogreška i dalje pojavljuje nakon toga, vrijeme je da se problem sagleda iz drugog kuta.

3. korak: saznajte jesu li aplikacije treće strane povezane s njom

Možda nešto drugo uzrokuje pogrešku pa je vrijeme da se problem izolira. Pokušajte saznati ima li aplikacija treće strane nešto s tim. Pokrenite telefon u sigurnom načinu rada kako biste privremeno onemogućili sve preuzete aplikacije i njihove usluge, a ako pogreška nestane, jasno je da jedan ili neki od njih uzrokuju problem. U tom slučaju samo trebate saznati koja aplikacija uzrokuje problem i učiniti nešto u vezi s tim. Dakle, slijedite ove korake da biste pokrenuli telefon u ovom načinu:

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku Napajanje pored zaslona s nazivom uređaja.
3. Kada se na zaslonu pojavi "SAMSUNG", otpustite tipku Napajanje.
4. Odmah nakon što ste otpustili tipku za uključivanje, pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće.
5. Nastavite držati tipku za smanjivanje glasnoće dok uređaj ne završi ponovno pokretanje.
6. Siguran način rada prikazat će se u donjem lijevom kutu zaslona.
7. Otpustite tipku za smanjivanje glasnoće kada vidite "Safe Mode".

Ako je problem riješen, pokušajte ažurirati sve aplikacije koje je potrebno ažurirati ...

1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Dodirnite Play Store.
3. Dodirnite tipku Izbornik, a zatim dodirnite Moje aplikacije. Da bi se aplikacije automatski ažurirale, dodirnite tipku Izbornik, dodirnite Postavke, a zatim dodirnite Automatsko ažuriranje aplikacija da biste potvrdili okvir.
4. Odaberite jednu od sljedećih opcija:
   • Dodirnite Ažuriraj [xx] da biste ažurirali sve aplikacije s dostupnim ažuriranjima.
   • Dodirnite pojedinačni program, a zatim dodirnite Ažuriraj da biste ažurirali jedan program.

Ako već imate osumnjičenih, izbrišite njihovu predmemoriju i podatke ili ih deinstalirajte jedan po jedan dok se problem ne riješi ...

Kako očistiti predmemoriju aplikacija i podatke o Galaxyju A5

1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Dodirnite Postavke.
3. Taknite Aplikacije.
4. Dodirnite željeni program na zadanom popisu ili taknite Menu> Show system apps za prikaz unaprijed instaliranih aplikacija.
5. Taknite Storage.
6. Dodirnite Očisti podatke, a zatim dodirnite U redu.
7. Dodirnite Clear cache.

Kako deinstalirati aplikacije s vašeg Galaxy A5

1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Dodirnite Postavke.
3. Taknite Aplikacije.
4. Dodirnite željeni program na zadanom popisu ili taknite Menu> Show system apps za prikaz unaprijed instaliranih aplikacija.
5. Dodirnite Deinstaliraj.
6. Ponovno dodirnite Deinstaliraj kako biste potvrdili.

Međutim, ako se problem i dalje događa u sigurnom načinu rada, tada morate prijeći na sljedeći korak.

Četvrti korak: Izbrišite sve predmemorije sustava kako bi bile zamijenjene

Moguće je da je ova pogreška rezultat nekih pokvarenih sustava. Morate isključiti tu mogućnost pokretanjem telefona u načinu rada za oporavak i brisanjem particije predmemorije ...

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za povećavanje glasnoće i tipku Home, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se prikaže zaslon s logotipom uređaja, otpustite samo tipku za uključivanje.
4. Kada se prikaže logotip Android, otpustite sve tipke ("Instaliranje ažuriranja sustava" prikazat će se oko 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
5. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće nekoliko puta kako biste označili 'brisanje particije predmemorije'.
6. Pritisnite tipku Napajanje za odabir.
7. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće kako biste označili 'da' i pritisnite tipku za uključivanje da biste odabrali.
8. Kada se dovrši particija za brisanje predmemorije, istaknut će se 'Sustav za ponovno podizanje sustava'.
9. Pritisnite tipku Napajanje za ponovno pokretanje uređaja.

Ako se pogreška i dalje pojavljuje, poništite telefon.

Korak 5: Izvedite Master Reset na svom Galaxy A5

Ovo je vaše posljednje utočište, ali ne brinite, takva pogreška je zapravo samo manji problem i može se popraviti resetiranjem. Međutim, provjerite jeste li napravili sigurnosnu kopiju važnih datoteka i podataka jer će oni biti izbrisani. Nakon toga, onemogućite protuprovalnu značajku telefona kako ne biste bili zaključani i slobodno je ponovno postavite.

Kako onemogućiti značajku protiv krađe Galaxy A5

1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Dodirnite Postavke.
3. Dodirnite Oblak i računi.
4. Dodirnite Računi.
5. Dodirnite Google.
6. Dodirnite adresu e-pošte Google ID-a. Ako imate postavku više računa, morat ćete ponoviti ove korake za svaki račun.
7. Dodirnite Izbornik.
8. Dodirnite Ukloni račun.
9. Dodirnite REMOVE ACCOUNT (Ukloni račun).

Kako napraviti master reset na vašem Galaxy A5

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za povećavanje glasnoće i tipku Home, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se prikaže zaslon s logotipom uređaja, otpustite samo tipku za uključivanje
4. Kada se prikaže logotip Android, otpustite sve tipke ("Instaliranje ažuriranja sustava" prikazat će se oko 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
5. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće nekoliko puta kako biste označili 'brisanje podataka / tvorničke postavke'.
6. Pritisnite gumb napajanja za odabir.
7. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne označi 'Da - brisanje svih korisničkih podataka'.
8. Pritisnite gumb napajanja kako biste odabrali i pokrenuli glavni reset.
9. Kada je glavni reset završen, označen je 'Reboot system now'.
10. Pritisnite tipku Napajanje za ponovno pokretanje uređaja.

Također možete resetirati telefon na izborniku Postavke ...

1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Dodirnite Postavke.
3. Dodirnite Oblak i računi.
4. Dodirnite Izrada sigurnosne kopije i vraćanje.
5. Ako želite, dodirnite Izradi sigurnosnu kopiju mojih podataka da biste klizač pomakli u položaj ON ili OFF.
6. Ako želite, dodirnite Vraćanje da biste klizač pomakli na UKLJUČENO ili ISKLJUČENO.
7. Dvaput dodirnite tipku za povratak kako biste se vratili na izbornik Postavke, a zatim dodirnite Općenito upravljanje.
8. Taknite Reset.
9. Kucnite Tvorničko vraćanje podataka.
10. Taknite Resetiraj uređaj.
11. Ako je zaključavanje zaslona uključeno, unesite PIN ili lozinku.
12. Dodirnite Nastavi.
13. Dodirnite Izbriši sve.

Hvala na čitanju. Nadam se da ovo pomaže.