Kako popraviti svoj Samsung Galaxy A3 (2017) s crnim zaslonom smrti [Vodič za rješavanje problema]

Prije svega, želim razlikovati crni zaslon smrti (BSoD) od telefona koji se neće uključiti i uređaj na koji ćemo se usredotočiti u ovom postu je Samsung Galaxy A3. Ako uređaj ima crni zaslon, koji ne reagira i bez treperavih svjetala, jednostavno se neće uključiti i vjerojatno je više na hardverskom problemu nego bilo što drugo. Možete pročitati naš post o ovome jer smo već objavili članak koji će vam pomoći da otklonite poteškoće s uređajem s takvom vrstom problema.

S druge strane, ako vaš telefon doživljava crni zaslon smrti, može imati slične znakove, osim što biste trebali vidjeti LED svjetlo koje treperi (ili svijetli) na vrhu zaslona, ​​bez obzira na to je li crvena, zelena ili plava. Telefon se možda ne odaziva kada se taj problem dogodi, ali treperavo svjetlo je znak da to nije problem na hardveru, nego s firmwareom.

U ovom će se postu baviti ovim problemom i provest ću vas kroz rješavanje problema s uređajem s ovom vrstom problema. Pokušat ćemo otkriti u čemu je problem s vašim telefonom i što treba učiniti kako bi ga popravili. Također ćemo odrediti svaku mogućnost i isključiti ih jednu po jednu, sve dok ne postane jasnije zašto se problem događa. Dakle, ako imate Galaxy A3 i trenutno ste prisiljeni na sličnu zabrinutost, nastavite čitati u nastavku jer vam ovaj post možda može pomoći.

Sada, prije nego što pređemo na naš vodič za rješavanje problema, čak i ako ste pronašli ovaj post jer ste pokušavali pronaći rješenje za drugi problem, predlažem da posjetite našu stranicu za rješavanje problema s Galaxy A3 jer smo već obradili neke od najčešće prijavljenih problema. s ovim uređajem. Pokušajte pronaći problem sličan vašem i upotrijebite rješenja ili zaobilazna rješenja koja smo predložili. Ako ne rade za vas i ako vam je potrebna dodatna pomoć, popunite naš upitnik za Android pitanja i uključit ćemo vašu zabrinutost u sljedeće postove.

Kako otkloniti crni zaslon smrti na Galaxyju A3

Problem : Pozdrav momci. Imam Galaxy A3 telefon i nekako neće odgovoriti bez obzira što radim s njim. Neće uključiti zaslon, neće se naplatiti, potpuno ništa. Međutim, postoji plavo svjetlo koje treperi iznad zaslona kao da govori da imam nepročitane poruke ili nešto slično. Jednostavno neće odgovoriti na ono što ja radim. Možete li mi pomoći u tome? Hvala.

Rješavanje problema : crni zaslon smrti može biti jedan od najneugodnijih problema s kojima se možete susresti s telefonom i već je bilo mnogo vlasnika koji su se žalili na ovaj problem. Može biti u rasponu od manjeg do složenog problema s firmware-om i ne znamo koliko je to ozbiljno samo ako imate crni zaslon koji ne reagira. Moramo učiniti nešto za rješavanje problema kako bismo utvrdili može li se taj problem riješiti bez pomoći tehničara. S time rečeno, evo što trebate učiniti:

Korak 1: Izvršite postupak Soft reset (Forced Reboot)

Budući da vaš Galaxy A3 nema bateriju koja se može izvaditi, ne možete obaviti uobičajeni postupak povlačenja baterije, međutim, možete učiniti postupak prisilnog ponovnog podizanja sustava koji je u osnovi simulirani prekid veze s baterijom. Ono što trebate učiniti je da pritisnete i držite tipke za smanjivanje glasnoće i napajanje zajedno 10 sekundi i uređaj će se ponovno pokrenuti.

Ne brinite, nijedna od vaših datoteka i podataka neće biti izbrisana kada to učinite, ali je vrlo učinkovita u rješavanju manjih problema s firmwareom i hardverom koji su možda spriječili pokretanje telefona ili uključivanje.

Korak 2: Napunite telefon i učinite prisilno ponovno podizanje sustava još jednom

Pod pretpostavkom da se vaš telefon ne podigne nakon prvog koraka, moramo ga pokušati napuniti jer je baterija možda već isušena. U tom slučaju, bez obzira što radite, uređaj se neće pokrenuti. Stoga ga priključite na punjač koji je priključen na zidnu utičnicu. Ostavite telefon da se puni najmanje deset minuta, a zatim ponovite prisilno ponovno podizanje sustava; pritisnite i držite tipke za smanjenje glasnoće i napajanje 10 sekundi. Ako telefon počne, problem će biti riješen, iako bih vam i dalje preporučio da ga nastavite pratiti u slučaju bilo kakvih znakova problema s performansama.

Treći korak: Pokušajte pokrenuti telefon u sigurnom načinu rada

Nakon što ste dopustili da se telefon puni nekoliko minuta i još uvijek se neće pokrenuti, pokušajte ga pokrenuti u sigurnom načinu rada. Na taj način privremeno onemogućujete sve aplikacije trećih strana koje možda imaju veze s problemom. Evo kako to radite:

  1. Isključite uređaj.
  2. Pritisnite i držite tipku Napajanje pored zaslona s nazivom uređaja.
  3. Kada se na zaslonu pojavi "SAMSUNG", otpustite tipku Napajanje.
  4. Odmah nakon što ste otpustili tipku za uključivanje, pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće.
  5. Nastavite držati tipku za smanjivanje glasnoće dok uređaj ne završi ponovno pokretanje.
  6. Siguran način rada prikazat će se u donjem lijevom kutu zaslona.
  7. Otpustite tipku za smanjivanje glasnoće kada vidite "Safe Mode".

Uz pretpostavku da je vaš telefon uspješno pokrenut u ovom načinu rada, već smo na pola puta do rješavanja problema. U tom slučaju morate saznati koja aplikacija uzrokuje problem i učiniti nešto s tim; možda ćete morati pokušati ažurirati sve svoje aplikacije, resetirati one za koje sumnjate da imaju neke veze s problemom ili ih deinstalirati u slučaju problema.

Kako saznati i ažurirati svoje aplikacije na Galaxyju A3

  1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
  2. Dodirnite Play Store.
  3. Dodirnite tipku Izbornik, a zatim dodirnite Moje aplikacije. Da bi se aplikacije automatski ažurirale, dodirnite tipku Izbornik, dodirnite Postavke, a zatim dodirnite Automatsko ažuriranje aplikacija da biste potvrdili okvir.
  4. Odaberite jednu od sljedećih opcija:
    • Dodirnite Ažuriraj [xx] da biste ažurirali sve aplikacije s dostupnim ažuriranjima.
    • Dodirnite pojedinačni program, a zatim dodirnite Ažuriraj da biste ažurirali jedan program.

Kako resetirati aplikacije na vašem Galaxy A3 tako što ćete očistiti njihove predmemorije i podatke

  1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
  2. Dodirnite Postavke.
  3. Taknite Aplikacije.
  4. Dodirnite željeni program na zadanom popisu ili taknite Menu> Show system apps za prikaz unaprijed instaliranih aplikacija.
  5. Taknite Storage.
  6. Dodirnite Očisti podatke, a zatim dodirnite U redu.
  7. Dodirnite Clear cache.

Kako deinstalirati aplikacije s vašeg Galaxy A3

  1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
  2. Dodirnite Postavke.
  3. Taknite Aplikacije.
  4. Dodirnite željeni program na zadanom popisu ili taknite Menu> Show system apps za prikaz unaprijed instaliranih aplikacija.
  5. Dodirnite Deinstaliraj.
  6. Ponovno dodirnite Deinstaliraj kako biste potvrdili.

Međutim, ako se telefon ne podigne u sigurnom načinu rada, morate prijeći na sljedeći korak.

Četvrti korak: Pokušajte pokrenuti svoj telefon u načinu rada za oporavak

Opet, možemo samo napraviti telefon za dizanje u bilo kojem načinu rada, onda je problem već na pola puta do rješavanja. Ako pokretanje sustava u sigurnom načinu rada nije prošlo, pokušajte dizati telefon u načinu rada za oporavak. Zapravo možete napraviti nekoliko stvari koje bi mogle riješiti problem i želim da ih učinite. Prvo, pokušajte izbrisati particiju predmemorije jer je uvijek moguće da su uzrok problema neke korumpirane predmemorije i ako to neće uspjeti, morate resetirati telefon.

Kako pokrenuti telefon gore u načinu rada za oporavak i obrišite particiju predmemorije

  1. Isključite uređaj.
  2. Pritisnite i držite tipku za povećavanje glasnoće i tipku Home, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
  3. Kada se prikaže zaslon s logotipom uređaja, otpustite samo tipku za uključivanje.
  4. Kada se prikaže logotip Android, otpustite sve tipke ("Instaliranje ažuriranja sustava" prikazat će se oko 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
  5. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće nekoliko puta kako biste označili 'brisanje particije predmemorije'.
  6. Pritisnite tipku Napajanje za odabir.
  7. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće kako biste označili 'da' i pritisnite tipku za uključivanje da biste odabrali.
  8. Kada se dovrši particija za brisanje predmemorije, istaknut će se 'Sustav za ponovno podizanje sustava'.
  9. Pritisnite tipku Napajanje za ponovno pokretanje uređaja.

Kako pokrenuti telefon u načinu rada za oporavak i izvršiti glavni reset

Imajte na umu da ćete izgubiti sve datoteke i podatke pohranjene u internoj pohrani telefona jer ne možete ništa učiniti. Na vama je da nastavite s poništavanjem ...

  1. Pritisnite i držite tipku za povećavanje glasnoće i tipku Home, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
  2. Kada se prikaže zaslon s logotipom uređaja, otpustite samo tipku za uključivanje
  3. Kada se prikaže logotip Android, otpustite sve tipke ("Instaliranje ažuriranja sustava" prikazat će se oko 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
  4. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće nekoliko puta kako biste označili 'brisanje podataka / tvorničke postavke'.
  5. Pritisnite gumb napajanja za odabir.
  6. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne označi 'Da - brisanje svih korisničkih podataka'.
  7. Pritisnite gumb napajanja kako biste odabrali i pokrenuli glavni reset.
  8. Kada je glavni reset završen, označen je 'Reboot system now'.
  9. Pritisnite tipku Napajanje za ponovno pokretanje uređaja.

Nakon što provedete sve gore navedene postupke i telefon još uvijek ima zaslon crne boje koji se ne odaziva, vrijeme je da ga donesete u trgovinu i da vam tehnologija prepusti problem.