Kako popraviti svoj Samsung Galaxy A3 (2017) koji je iskakanje gore "Nažalost, poruka je prestala" pogreške [Troubleshooting Guide]

Neki od naših čitatelja koji posjeduju Samsung Galaxy A3 požalili su se na poruku o pogrešci "Nažalost, poruke su prestale", koje se prema njima pojavljuju kad god se pojave tekstualne poruke. Drugi su također rekli da se pogreška može pojaviti i kada otvara se aplikacija za tekstualne poruke, što je znak da je problem možda ograničen na samu aplikaciju. Međutim, na temelju našeg iskustva, pogreška bi također mogla biti znak problema s firmware-om koji treba odmah riješiti.

U ovom postu, provest ću vas kroz rješavanje problema u vašem Galaxy A3 koji nastavlja iskakati grešku "Poruke je prestala". Pokušat ćemo razmotriti svaku mogućnost i isključiti svaku od njih sve dok ne shvatimo u čemu je zapravo problem pokušati formulirati rješenje koje bi ga moglo popraviti zauvijek. Dakle, ako ste jedan od vlasnika ovog telefona i trenutno ste prisiljeni na sličan problem, nastavite čitati u nastavku jer će vam ovaj post možda pomoći.

Sada, prije nego što pređemo na naš vodič za rješavanje problema, čak i ako ste pronašli ovaj post jer ste pokušavali pronaći rješenje za drugi problem, predlažem da posjetite našu stranicu za rješavanje problema s Galaxy A3 jer smo već obradili neke od najčešće prijavljenih problema. s ovim uređajem. Pokušajte pronaći problem sličan vašem i upotrijebite rješenja ili zaobilazna rješenja koja smo predložili. Ako ne rade za vas i ako vam je potrebna dodatna pomoć, popunite naš upitnik za Android pitanja i uključit ćemo vašu zabrinutost u sljedeće postove.

Kako otkloniti poteškoće s Galaxy A3 s pogreškom "Poruke je zaustavljena"

Problem : Možete li mi pomoći s telefonom jer više ne mogu pisati telefonom. Svaki put kad otvorim aplikaciju za slanje tekstualnih poruka, pojavit će se pogreška umjesto da mi kaže da je poruka "zaustavljena". Ovo je prvi put da sam naišao na taj problem pa stvarno ne znam zašto se to događa, a kamoli znam kako to popraviti, Moj telefon je Galaxy A3, koji sam kupio u veljači. Ona je oduvijek radila sjajno bez ikakvih problema sve do nedavno. Možete li mi pomoći s mojim problemom molim? Hvala.

Rješavanje problema : Češće nego ne, poruke o pogreškama koje se odnose na aplikacije su problemi koji su ograničeni na aplikacije koje su izričito spomenute u obavijestima, ali naišli smo na slučajeve u kojima su to samo znakovi nekih firmware pitanja koja zahtijevaju trenutnu pozornost.

Nikada ne uzimamo zdravo za gotovo sve probleme jer uvijek želimo pomoći našim čitateljima da izvuku maksimum iz svojih uređaja. Stoga za ovaj problem preporučujemo sljedeće:

Prvi korak: poništite aplikaciju brisanjem predmemorije i podataka

Kao što sam rekao ranije, ova vrsta pogreške često je ograničena na aplikaciju koja se ruši pa je nužno prvo otići nakon aplikacije. Budući da je ugrađena aplikacija, ne možemo je jednostavno ukloniti. Najbolje što možemo učiniti je da ga resetiramo i to znači da moramo izbrisati njegovu predmemoriju i podatke. Time ćete vratiti aplikaciju na zadane postavke ili konfiguraciju koja funkcionira i to je možda jedina stvar koju trebamo učiniti da riješimo taj problem, tako da vrijedi pokušati. Slijedite korake u nastavku da biste poništili aplikaciju za razmjenu poruka:

1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Dodirnite Postavke.
3. Taknite Aplikacije.
4. Dodirnite Poruke.
5. Taknite Storage.
6. Dodirnite Clear cache.
7. Dodirnite Očisti podatke, a zatim dodirnite U redu.

Nakon ovog postupka otvorite aplikaciju i pokušajte poslati tekstualnu poruku na vlastiti broj kako biste provjerili je li pogreška popravljena ili ne. Ako se poruka o pogrešci i dalje prikazuje, vrijeme je za prelazak na sljedeći korak.

Drugi korak: saznajte jesu li neke aplikacije trećih strana s njom povezane

Postoje slučajevi kada aplikacije treće strane uzrokuju rušenje ugrađenih aplikacija. U ovom slučaju, problem je često manji jer se odnosi samo na aplikaciju treće strane koja uzrokuje problem. Sve što trebate učiniti je znati koja je to aplikacija i već ste na pola puta do rješavanja problema. U ovom koraku pokazat ću vam kako izolirati problem pokretanjem telefona u sigurnom načinu rada. U ovom okruženju svi elementi treće strane privremeno su onemogućeni, tako da ako jedan od njih uzrokuje problem, pogreška se ne bi trebala pojaviti kada je u sigurnom načinu rada. Ovako ćete pokrenuti svoj telefon u sigurnom načinu rada:

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku Napajanje pored zaslona s nazivom uređaja.
3. Kada se na zaslonu pojavi "SAMSUNG", otpustite tipku Napajanje.
4. Odmah nakon što ste otpustili tipku za uključivanje, pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće.
5. Nastavite držati tipku za smanjivanje glasnoće dok uređaj ne završi ponovno pokretanje.
6. Siguran način rada prikazat će se u donjem lijevom kutu zaslona.
7. Otpustite tipku za smanjivanje glasnoće kada vidite "Safe Mode".

Kada ste u ovom načinu, pokušajte otvoriti aplikaciju i pošaljite poruku na vlastiti broj. Ako se problem riješi, postoje druge stvari koje možete učiniti kako biste saznali koja aplikacija uzrokuje problem. Prvo što morate učiniti je ažurirati aplikacije koje je potrebno ažurirati:

1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Dodirnite Play Store.
3. Dodirnite tipku Izbornik, a zatim dodirnite Moje aplikacije. Da bi se aplikacije automatski ažurirale, dodirnite tipku Izbornik, dodirnite Postavke, a zatim dodirnite Automatsko ažuriranje aplikacija da biste potvrdili okvir.
4. Odaberite jednu od sljedećih opcija:
   • Dodirnite Ažuriraj [xx] da biste ažurirali sve aplikacije s dostupnim ažuriranjima.
   • Dodirnite pojedinačni program, a zatim dodirnite Ažuriraj da biste ažurirali jedan program.

Ako sumnjate na aplikaciju ili dvije, tada biste trebali poništiti aplikacije jednu po jednu dok ne otkrijete krivca. Ako brisanje predmemorije aplikacije i podataka nije uspjelo, možda ćete morati deinstalirati te aplikacije. Evo kako to radite ...

Kako očistiti predmemoriju aplikacija i podatke o Galaxyju A3

1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Dodirnite Postavke.
3. Taknite Aplikacije.
4. Dodirnite željeni program na zadanom popisu ili taknite Menu> Show system apps za prikaz unaprijed instaliranih aplikacija.
5. Taknite Storage.
6. Dodirnite Očisti podatke, a zatim dodirnite U redu.
7. Dodirnite Clear cache.

Kako deinstalirati aplikacije s vašeg Galaxy A3

1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Dodirnite Postavke.
3. Taknite Aplikacije.
4. Dodirnite željeni program na zadanom popisu ili taknite Menu> Show system apps za prikaz unaprijed instaliranih aplikacija.
5. Dodirnite Deinstaliraj.
6. Ponovno dodirnite Deinstaliraj kako biste potvrdili.

Ako se pogreška i dalje pojavljuje čak iu sigurnom načinu rada ili ako se problem nastavi nakon svih ovih postupaka, prijeđite na sljedeći korak.

Korak 3: Pokušajte izbrisati sve predmemorije sustava jer su neke možda oštećene

Ako postoje sustavni predmemorije koje su oštećene, učinak telefona bit će uvelike pogođen i jedan od znakova je rušenje nekih aplikacija. To bi mogao biti jedan od tih slučajeva pa je nakon što ste učinili prva dva koraka i problem i dalje prisutan, vrijeme je da krenete u pohranu sustava. Samo obrišite sve njih i oni će biti zamijenjeni novim koji su savršeno kompatibilni s firmwareom.

Ne brinite, niti jedna datoteka i podaci neće biti izbrisani. Potrebno je samo ponovno pokrenuti telefon u načinu za oporavak i obrisati particiju predmemorije:

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za povećavanje glasnoće i tipku Home, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se prikaže zaslon s logotipom uređaja, otpustite samo tipku za uključivanje.
4. Kada se prikaže logotip Android, otpustite sve tipke ("Instaliranje ažuriranja sustava" prikazat će se oko 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
5. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće nekoliko puta kako biste označili 'brisanje particije predmemorije'.
6. Pritisnite tipku Napajanje za odabir.
7. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće kako biste označili 'da' i pritisnite tipku za uključivanje da biste odabrali.
8. Kada se dovrši particija za brisanje predmemorije, istaknut će se 'Sustav za ponovno podizanje sustava'.
9. Pritisnite tipku Napajanje za ponovno pokretanje uređaja.

Telefon će trebati malo više vremena za ponovno podizanje sustava dok obnavlja predmemoriju pa pričekajte da postane aktivna, a zatim otvorite aplikaciju Messages. Ako se pogreška i dalje pojavljuje, prijeđite na sljedeći korak.

4. korak: Izradite sigurnosnu kopiju svih datoteka i podataka, a zatim resetirajte telefon

To će biti vaše posljednje utočište i na temelju iskustva, reset može uvijek popraviti ovakvu pogrešku, ali nema jamstva. Prije nego što to zapravo i učinite, morate napraviti sigurnosnu kopiju važnih datoteka i podataka jer će oni biti izbrisani tijekom procesa. Nakon izrade sigurnosne kopije onemogućite Factory Reset Protection kako ne biste bili zaključani iz uređaja.

Kako onemogućiti zaštitu tvorničkih postavki na vašem Galaxy A3

1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Dodirnite Postavke.
3. Dodirnite Oblak i računi.
4. Dodirnite Računi.
5. Dodirnite Google.
6. Dodirnite adresu e-pošte Google ID-a. Ako imate postavku više računa, morat ćete ponoviti ove korake za svaki račun.
7. Dodirnite Izbornik.
8. Dodirnite Ukloni račun.
9. Dodirnite REMOVE ACCOUNT (Ukloni račun).

Kako napraviti Master Reset iz vašeg Galaxy A3

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za povećavanje glasnoće i tipku Home, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se prikaže zaslon s logotipom uređaja, otpustite samo tipku za uključivanje
4. Kada se prikaže logotip Android, otpustite sve tipke ("Instaliranje ažuriranja sustava" prikazat će se oko 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
5. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće nekoliko puta kako biste označili 'brisanje podataka / tvorničke postavke'.
6. Pritisnite gumb napajanja za odabir.
7. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne označi 'Da - brisanje svih korisničkih podataka'.
8. Pritisnite gumb napajanja kako biste odabrali i pokrenuli glavni reset.
9. Kada je glavni reset završen, označen je 'Reboot system now'.
10. Pritisnite tipku Napajanje za ponovno pokretanje uređaja.

Također možete resetirati telefon na izborniku Postavke ...

1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Dodirnite Postavke.
3. Dodirnite Oblak i računi.
4. Dodirnite Izrada sigurnosne kopije i vraćanje.
5. Ako želite, dodirnite Izradi sigurnosnu kopiju mojih podataka da biste klizač pomakli u položaj ON ili OFF.
6. Ako želite, dodirnite Vraćanje da biste klizač pomakli na UKLJUČENO ili ISKLJUČENO.
7. Dvaput dodirnite tipku za povratak kako biste se vratili na izbornik Postavke, a zatim dodirnite Općenito upravljanje.
8. Taknite Reset.
9. Kucnite Tvorničko vraćanje podataka.
10. Taknite Resetiraj uređaj.
11. Ako je zaključavanje zaslona uključeno, unesite PIN ili lozinku.
12. Dodirnite Nastavi.
13. Dodirnite Izbriši sve.

Nadam se da ovaj vodič za rješavanje problema pomaže.