Kako popraviti svoj Motorola Moto X4 koji neće slati / primati SMS ili tekstualne poruke [Vodič za rješavanje problema]

Problemi slanja i primanja SMS poruka na mobilnim uređajima obično su posljedica mrežnih pogrešaka kao što je kada je mobilna mreža ugašena ili kada se uređaj povremeno prekida i nema mrežnog signala. Za probleme s odlaznim SMS porukama, problemi vezani uz račun mogu također biti glavni uzrok. U nekim slučajevima uređaj neće moći slati ili primati SMS ili tekstualne poruke zbog nekih problema s softverom kao što je aplikacija za razmjenu poruka koja se koristi ili ako su neke postavke na telefonu zabrljane zbog ažuriranja ili neispravne konfiguracije, Najgori mogući uzrok bi bila fizička ili tekuća oštećenja na telefonu. To je najvjerojatnije kriv ako vaš telefon prestane slati ili primati tekst / SMS nakon što je pao ili postao mokar.

Neke mrežne komponente na telefonu možda su pretrpjele štetu od prethodnog incidenta. Isto se može dogoditi kada je SIM kartica oštećena. Nažalost, zbog problema s tekstom koji se odnose na hardver, ne možete ništa učiniti na svom kraju jer to već zahtijeva uslugu. Ali za SMS / tekst probleme koji se odnose na softver, još uvijek imate priliku to popraviti s nekim zaobilaznim rješenjima. Rješenja koja sam mapirao u ovom kontekstu primjenjiva su na SMS probleme na pametnom telefonu Motorola Moto X4. Ako posjedujete ovaj uređaj i odjednom naiđete na poteškoće pri slanju ili primanju SMS-a ili tekstualnih poruka, taj će vam post možda pomoći. Čitajte dalje za daljnje informacije.

Prije nego nastavimo, ako tražite rješenje problema s telefonom, pokušajte pregledati stranice za rješavanje problema kako biste provjerili podržavamo li uređaj. Ako se telefon nalazi na popisu podržanih uređaja, idite na stranicu za rješavanje problema i potražite slične probleme. Slobodno koristite naša rješenja i rješenja. Ne brinite besplatno. Ali ako i dalje trebate našu pomoć, popunite naš upitnik za Android pitanja i pritisnite "pošalji" kako biste nas kontaktirali.

Kako otkloniti poteškoće s programom Moto X4 koji ne može slati / primati tekstualne poruke

Ako imate poteškoća s slanjem SMS / tekstualnih poruka, ali primanje je u redu, vjerojatno je problem s računom. U tom slučaju obratite se svojem davatelju usluga ili pružatelju usluga kako biste provjerili je li status vašeg računa dobar. Davatelji usluga obično nameću privremeno isključenje ili meko isključenje s računa s nepodmirenim stanjima ili drugim problemima. Kada se to dogodi, odlazne usluge, uključujući slanje SMS / tekstualnih poruka, ne mogu se koristiti dok se problem s računom ne riješi. Ako ste sigurni da je status vašeg računa dobar, pokušajte s tim zaobilaznim rješenjima kako biste isključili softverske probleme iz uzroka.

Prvo rješenje: prisilno zaustavite aplikaciju za razmjenu poruka i ponovno pokrenite telefon.

Ako se na vašem uređaju iznenada zaustavi slanje ili primanje tekstualnih / SMS poruka, to bi mogao biti samo slučajni problem na primijenjenoj aplikaciji za razmjenu poruka. Aplikacije mogu postati lažni kada ih pokrenu neki čimbenici kao što je kada je instalirano neispravno ažuriranje ili nakon otvaranja poruke koja sadrži neki malware. Ako je to samo manji problem, čišćenje aplikacije za poruke može pomoći. Evo što trebate učiniti onda:

  1. Dodirnite ikonu Aplikacije na početnom zaslonu.
  2. Dodirnite Postavke .
  3. Odaberite Aplikacije iz odjeljka Uređaj .
  4. Prijeđite prstom ulijevo ili udesno da biste došli do kartice Trčanje .
  5. Odaberite aplikaciju za razmjenu poruka.
  6. Dodirnite Usluge .
  7. Dodirnite Zaustavi .
  8. Ako se to zatraži s uslugom Stop sustava? za potvrdu.

Nakon napuštanja aplikacije za razmjenu poruka, soft reset / ponovno podizanje sustava Moto X4 pomoću ovih koraka:

  • Pritisnite i držite gumb Napajanje oko 10 do 20 sekundi. Ako to ne uspije, pritisnite i držite istovremeno gumbe za smanjivanje glasnoće i napajanje od 30 do 40 sekundi. Otpustite oba gumba kada se telefon ponovno pokrene.

Nakon što se telefon ponovno pokrene, napravite uzorak SMS / SMS poruke za slanje i primanje i pogledajte radi li već.

Drugo rješenje: Obrišite predmemoriju i podatke u aplikaciji za razmjenu poruka.

Neispravne datoteke predmemorije pohranjene na aplikaciji za razmjenu poruka također mogu uzrokovati takve probleme. Privremene datoteke koje se pohranjuju kao predmemorija na aplikaciji za razmjenu poruka korisne su kada je u pitanju brže ponovno učitavanje sličnih podataka za aplikaciju, ali one također mogu podleći lošim simptomima, osobito kad se pokvare. Zato je preporučeno da s vremena na vrijeme izbrišete predmemoriju aplikacije. Osim čišćenja aplikacije od propusta, na taj ćete način osloboditi prostor u memoriji aplikacije, a isto tako i za pohranu na telefonu. Evo kako se to radi:

  1. Dodirnite Postavke .
  2. Dođite do odjeljka Aplikacije .
  3. Na padajućem izborniku odaberite Sve aplikacije .
  4. Odaberite aplikaciju za razmjenu poruka.
  5. Taknite Storage .
  6. Dodirnite Clear cache.
  7. Dodirnite Očisti podatke, a zatim za potvrdu dotaknite U redu . Ova opcija će izbrisati sve spremljene podatke iz aplikacije za razmjenu poruka.

Nakon brisanja predmemorije i podataka u aplikaciji za razmjenu poruka, ponovno pokrenite telefon kako biste osvježili operativni sustav, a zatim ponovno pokrenite aplikaciju za razmjenu poruka kako biste vidjeli radi li funkcija SMS-a kako je planirano.

Treće rješenje: ažurirajte softver telefona na najnoviju verziju.

Instaliranje najnovijeg ažuriranja sustava na uređaju također može biti ključ za rješavanje problema ako se krive softverske pogreške i pogreške sustava. Osim uvođenja novih značajki, ažuriranja sustava nude i popravke za sigurnosna poboljšanja. Tada će se riješiti problemi s uređajima uzrokovani zlonamjernim softverom. Da biste ručno provjerili i preuzeli ažuriranja sustava na vašem Moto X4, slijedite ove korake:

  1. Dodirnite ikonu izbornika Aplikacije .
  2. Dodirnite Postavke .
  3. Dodirnite Sustav .
  4. Zatim dodirnite Ažuriranja sustava.

Vaš telefon mora biti povezan s internetom, po mogućnosti putem Wi-Fi mreže da biste preuzeli i instalirali OTA ažuriranje.

Ako upotrebljavate aplikaciju za razmjenu poruka treće strane, instaliranje najnovijeg ažuriranja za tu aplikaciju također može pomoći u brisanju aplikacije od pogrešaka.

Četvrto rješenje: Resetirajte postavke mreže / APN-a na vašem Moto X4.

Moguće je da su postavke mobilne mreže izmijenjene i da su uzrokovale sukob. To je najvjerojatnije okidač ako se problem pojavio nakon izmjene nekih postavki na vašem uređaju. Ista se stvar može dogoditi nakon instalacije ažuriranja sustava. Neka ažuriranja automatski će nadjačati trenutne mrežne postavke na prijemnom uređaju, a to bi moglo dovesti do nekih mrežnih pogrešaka. Resetiranjem mrežnih postavki izbrisat ćete sve mrežne postavke, uključujući spremljene Wi-Fi mreže i Bluetooth veze na vašem telefonu. Takoñer se u postupku brišu sve netočne postavke mreže.

  1. Dodirnite ikonu Aplikacije .
  2. Dodirnite Postavke .
  3. Pomaknite se do i dodirnite Sustav.
  4. Taknite Reset .
  5. Odaberite Postavke mreže poništene od navedenih opcija.
  6. Zatim za potvrdu dodirnite Vraćanje postavki .

Kada se resetiranje završi, ponovno pokrenite telefon. Potvrde vašeg mobilnog operatera od mrežnog operatera sada su vraćene. Svakako se ponovno povežite s Wi-Fi mrežom da biste ponovno koristili internet na telefonu.

Peto rješenje: Resetirajte svoj Moto X4 na tvornički zadane postavke (tvornički reset / glavni reset).

Možda ćete morati razmotriti izvršavanje potpunog resetiranja sustava ili glavnog resetiranja kako biste obrisali sve s uređaja, uključujući fatalne pogreške koje utječu na mrežni sustav telefona. Na taj ćete način izbrisati sve spremljene datoteke i podatke na pohrani telefona. Stoga se preporučuje stvaranje sigurnosne kopije prije nastavka. Nakon što ste sve postavili, možete izvršiti glavni reset ili reset tvorničkih podataka kroz izbornik postavki na vašem Moto X4. Evo kako:

  1. Dodirnite ikonu izbornika Aplikacije .
  2. Dodirnite Postavke .
  3. Dodirnite Sustav .
  4. Pomaknite se do i dodirnite Vraćanje.
  5. Odaberite opciju Factory Data Reset .
  6. Dodirnite Resetiraj telefon.
  7. Ako se to od vas zatraži, za nastavak unesite vjerodajnice za zaključavanje zaslona.
  8. Zatim dodirnite Erase Everything kako biste potvrdili i pokrenuli reset.

Telefon će se nakon toga ponovno pokrenuti nakon dovršetka resetiranja. Da biste ponovno koristili svoj telefon, slijedite čarobnjaka za postavljanje da biste omogućili značajke koje želite koristiti na uređaju.

Pitanja vezana uz softver, uključujući slanje SMS-a ili SMS-a, trebala bi nestati nakon resetiranja.

Druge opcije

Ako se problem nastavi ili vaš Moto X4 i dalje neće slati ili primati SMS / SMS poruke nakon primjene svih mogućih rješenja, vjerojatno se radi o hardverskim problemima. Da biste provjerili i dodatno procijenili komponente uređaja, odnesite ga u najbliži servisni centar tvrtke Motorola na svoje mjesto. Ako je oštećenje hardvera prisutno, vaš uređaj treba servisirati. Za daljnje preporuke kontaktirajte svog operatera ili podršku tvrtke Motorola. Možda ćete morati ponovo konfigurirati postavke APN-a.