Kako popraviti svoj pametni telefon HTC U12 / U12 Plus koji se smrzava ili zaostaje [Vodič za rješavanje problema]

Normalno je da pametni telefoni pokazuju simptome ili habanje nakon nekoliko mjeseci ili godina stalne uporabe. Međutim, zvučalo bi bizarno da novi moćni pametni telefon u ranoj fazi pokaže iste simptome degradacije performansi, ali to se događa. Među rasprostranjenim problemima s performansama koji se pojavljuju na novim i vrhunskim pametnim telefonima nalaze se stalni problemi s zamrzavanjem i zaostajanjem. A to su glavna pitanja koja se rješavaju na ovom mjestu. Ako slučajno naiđete na slične simptome na svom HTC U12 / U12 Plus pametnom telefonu, tada se možete pozvati na sljedeće upute. To su generička rješenja koja se bave softverskim pogreškama koje su možda uzrokovale da se vaš novi HTC pametni telefon neprestano zamrzava i zaostaje. Pročitajte dalje za detaljnija rješenja.

Sada, prije svega, ako imate drugih poteškoća s telefonom, provjerite jeste li se spustili na našu stranicu za rješavanje problema jer smo već pružili rješenja za stotine problema o kojima su izvijestili naši čitatelji. Izgleda da smo možda već pružili rješenje problema koji trenutno imate, pa pokušajte pronaći probleme koji su slični s vašim na toj stranici i slobodno koristite rješenja koja smo predložili. Ako ne rade ili ako trebate dodatnu pomoć, ispunite naš upitnik za Android pitanja i pritisnite "pošalji" kako biste nas kontaktirali.

Prvo rješenje: Zatvorite pozadinske aplikacije, a zatim ponovno pokrenite softver ili ponovno pokrenite silu.

Aplikacije u pozadini mogu spriječiti brži rad uređaja ako se pokvare ili sruše. Aplikacije u pozadini aplikacije su koje ste prethodno otvorili, ali niste zatvorili. Oni su u stanju čekanja i ostaju prikazani u pozadini, osim ako ih ne napustite. Dok čuvate aplikacije u ovom stanju, možete pomoći u smislu višezadaćnosti, što će također dovesti do problema s uređajem. Kao razlučivost, zatvorite pozadinske aplikacije na svom HTC U12 / U12 Plus pomoću ovih koraka:

1. Pritisnite gumb Nedavne aplikacije .
2. Prelistajte preglede aplikacija da biste pronašli aplikaciju Poruke .
3. Zatim prijeđite prstom na pregled aplikacije ulijevo ili udesno da biste je zatvorili ili zatvorili.
4. Ako vidite više aplikacija u pozadini, dodirnite Očisti sve da biste ih zatvorili odjednom.

Nakon brisanja pozadinskih aplikacija, osvježite memoriju i operativni sustav ponovnim pokretanjem telefona. Evo kako:

1. Pritisnite i držite gumb Napajanje nekoliko sekundi ili dok se ne pojave opcije izbornika.
2. Zatim dodirnite Restart .
3. Alternativno, možete prisiliti telefon da se ponovno pokrene ako je zamrznut pritiskom i držanjem gumba za napajanje najmanje 10 sekundi, a zatim otpustite gumb kada se pojavi HTC logotip.

Oba ova načina ponovnog pokretanja neće rezultirati gubitkom podataka, stoga nećete morati unaprijed stvarati sigurnosne kopije.

Drugo rješenje: omogućiti siguran način rada i dijagnosticirati aplikacije.

U sigurnom načinu rada smiju se pokretati samo ugrađene aplikacije i usluge jer su aplikacije treće strane privremeno onemogućene ili obustavljene. Na taj ćete način lakše utvrditi pripisuje li se problem pogrešnoj preuzetoj aplikaciji ili ne. Pokušajte to učiniti i provjerite ponavlja li se problem u sigurnom načinu rada ili ne. Evo kako omogućiti siguran način rada na pametnom telefonu HTC U12 / U12 Plus:

1. Pritisnite i držite gumb Napajanje nekoliko sekundi dok se ne prikažu opcije izbornika.
2. Zatim dodirnite i držite opciju Isključivanje . Telefon će se ponovno pokrenuti i trebali biste vidjeti siguran način rada u donjem dijelu zaslona.

Alternativno, možete ponovno pokrenuti telefon u sigurnom načinu rada pomoću hardverskih tipki.

• Da biste to učinili, pritisnite gumb Napajanje da biste uključili telefon. Čim vidite HTC logotip na zaslonu, pritisnite i držite gumb za smanjivanje glasnoće dok ne vidite siguran način rada u donjem dijelu zaslona.

Ako se telefon ne zamrzne ili zaustavi dok se izvodi u sigurnom načinu rada, to znači da aplikacija treće strane pokreće simptome. U tom slučaju pokušajte otkriti koji je od preuzetih aplikacija krivac. Ako je potrebno, pokušajte deinstalirati pojedinačne aplikacije počevši od posljednjeg preuzimanja, a zatim testirajte uređaj.

Razmislite o odabiru usluge ako se problem nastavi dok se izvodi u sigurnom načinu rada jer je to mogući pokazatelj hardverskih problema, ako ne i kobne pogreške sustava koje zahtijevaju napredna rješenja.

Treće rješenje: ažuriranje aplikacija i softvera telefona na najnoviju dostupnu verziju.

Drugi je način poboljšanja performansi uređaja održavanjem ažuriranja. To se odnosi na sve aplikacije i operacijski sustav. Ako niste postavili uređaj na automatsko instaliranje ažuriranja, možda ste propustili instalirati ažuriranje za svoje aplikacije. U tom slučaju pokušajte provjeriti ima li ažuriranja aplikacija na čekanju za preuzimanje i instalaciju na telefonu. Evo kako:

1. Dodirnite da biste otvorili aplikaciju Trgovina Google Play .
2. Dodirnite ikonu izbornika (tri horizontalne linije) na lijevom kutu.
3. Zatim dodirnite Moje aplikacije i igre.
4. Idite na karticu Ažuriranja u donjem desnom dijelu. Time ćete otvoriti zaslon s popisom instaliranih aplikacija s dostupnim ažuriranjima.
5. Dodirnite gumb Ažuriraj pokraj aplikacije.
6. Da biste istovremeno ažurirali sve instalirane aplikacije, dodirnite gumb Ažuriraj sve .

Osim ažuriranja aplikacije, preporučuje se i instaliranje najnovije verzije softvera za vaš telefon kako bi se uređaj držao što je moguće besplatnijim i kako bi se osiguralo da uređaj radi najbolje. Ažuriranja softvera obično nude nove značajke i ispravke grešaka kako bi se uklonili problemi uzrokovani greškama, uključujući zamrzavanje i zaostajanje. Da biste provjerili ima li na vašem HTC U12 / U12 Plus OTA ažuriranje, slijedite ove korake:

1. Otvorite ploču s obavijestima .
2. Zatim dodirnite obavijest o ažuriranju sustava.
3. Ako je potrebno, dodirnite Ažuriraj preko Wi-Fi samo ako ne želite preuzeti ažuriranje putem podatkovne veze.
4. Zatim dodirnite Preuzmi za nastavak.
5. Pričekajte dok se preuzimanje ne dovrši, a zatim odaberite opciju Instaliraj sada.
6. Za potvrdu taknite OK .

Ponovno pokrenite telefon kada završite ažuriranje, a zatim ga pokušajte koristiti i provjerite je li problem nestao.

Četvrto rješenje: Obrišite particiju predmemorije na telefonu.

Predmemorirane datoteke u sistemskoj particiji kada se oštete mogu također pokrenuti iste probleme na vašem uređaju. Kao razlučivost, preporučuje se brisanje particije predmemorije na vašem HTC U12 / U12 Plus. Time ćete izbrisati sve spremljene privremene podatke ili predmemorirane datoteke iz sistemskih mapa uređaja. Pomaže poboljšati ukupne performanse i funkcije sustava telefona. Evo kako se to radi:

1. Isključite telefon do kraja.
2. Kada je telefon isključen, pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće tijekom uključivanja telefona.
3. Nastavite držati tipku za smanjivanje glasnoće sve dok se ne prikaže zaslon podizača.
4. Pritisnite gumb za smanjivanje glasnoće dok se ne odabere oporavak .
5. Pritisnite gumb Napajanje za potvrdu odabira. Čini se da će se telefon ponovno pokrenuti i zaslon će postati crn 15 do 30 sekundi.
6. Pričekajte dok se ne prikaže zaslon za oporavak, a zatim nastavite sa sljedećim koracima.
7. Držite gumb za povećanje glasnoće, a zatim pritisnite i otpustite gumb Napajanje.
8. Više puta pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne označi opcija particije brisanja.
9. Zatim pritisnite gumb Napajanje za potvrdu odabira.
10. Pritisnite gumb za pojačavanje glasnoće nakon završetka postupka.
11. Pritisnite gumb Napajanje za odabir opcije Ponovno pokreni sustav .

Ova metoda ne utječe na podatke pohranjene u internoj memoriji dokle god je ispravno. Za čuvanje podataka, preporučuje se da unaprijed napravite sigurnosnu kopiju kritičnih informacija.

Peto rješenje: Vraćanje tvorničkih podataka ili glavni reset.

Problem bi mogao biti previše kompliciran da bi se mogao nositi s prethodnim rješenjima i stoga je i dalje prisutan. U tom slučaju možete nastaviti s otklanjanjem poteškoća i pokušati izvršiti glavni reset ili tvorničke postavke. Time ćete obrisati sve s telefona, uključujući greške i složene sistemske pogreške koje su možda dovele do simptoma koji se ponavljaju. Prije nego počnete, svakako izradite sigurnosnu kopiju svih važnih datoteka kako biste ih kasnije mogli obnoviti kada je to potrebno. Kada ste sve postavili, slijedite ove korake da biste nadogradili svoj HTC U12 / U12 Plus:

1. Prijeđite prstom prema gore s početnog zaslona.
2. Dodirnite Postavke .
3. Dodirnite Sustav, a zatim Reset.
4. Odaberite opciju Tvorničko vraćanje podataka .
5. Nemojte odabrati opciju Brisanje SD kartice ako ne želite izbrisati medijske i druge podatke s SD kartice. Inače označite opciju za brisanje sadržaja SD kartice.
6. Dodirnite Resetiraj telefon .
7. Zatim za potvrdu dotaknite Izbriši sve .

Dozvolite uređaju da dovrši resetiranje, a zatim se ponovno pokrene. Do tada možete nastaviti s početnim postupkom postavljanja i postaviti uređaj kao novi. Do tada bi telefon trebao biti očišćen od bilo kakvih problema vezanih uz softver.

Druge opcije

Kao posljednje rješenje, možete odnijeti svoj telefon u ovlašteni servisni centar i neka ga tehničar dijagnosticira zbog oštećenja hardvera. Uređaj možda pokazuje te simptome zbog neke vrste fizičkog ili tekućeg oštećenja bilo koje njegove komponente. Ako je vaš HTC U12 / U12 Plus još uvijek pod jamstvom, onda biste trebali iskoristiti jamstvo za zamjenu usluge ili jedinice.