Kako popraviti svoj Google Pixel 2 XL koji se smrzava tijekom poziva [rješavanje problema]

Pozdrav i dobrodošli u drugi članak o rješavanju problema u programu Google Pixel 2 XL (# GooglePixel2XL). U ovome rješavamo još jedan uobičajeni problem - zamrzavanje piksela 2 tijekom poziva. Provjerite slučaj u nastavku i slijedite naše prijedloge.

Prije nego što nastavimo, želimo vas podsjetiti da ako tražite rješenja za svoj #Android problem, možete nas kontaktirati putem veze na dnu ove stranice. Kada opisujete svoj problem, molimo Vas da budete što je moguće detaljniji kako bismo mogli lako odrediti relevantno rješenje. Ako možete, ljubazno navedite točne poruke o pogrešci koje dobivate kako biste nam dali ideju odakle početi. Ako ste već isprobali neke korake za rješavanje problema prije nego što nam pošaljete e-poštu, svakako ih navedite kako bismo ih mogli preskočiti u našim odgovorima.

Današnji problem: Google Pixel 2 XL čuva zamrzavanje tijekom poziva

Hi TDG. Počela sam imati problema s pozivom od veljače ove godine - odlazni pozivi nikad nisu bili povezani i nisam mogao preuzeti dolazni poziv. Telefon će se ponovno pokrenuti. Koristio sam Google Hangouts i WhatsApp kao alternativu kako bih razgovarao s ljudima, a sada i oni dobivaju telefon da i on spusti slušalicu. Imam natrag instaliran telefon app, učinio tvornički reset, ali još uvijek imam problema poziva. Jednom sam mislio da je Google Voice problem, pa sam ga deinstalirao i to je pomoglo. Ali sada mi to daje problema bez toga. Postoji li način da se izolira koji softver uzrokuje te probleme? Mogu li dobiti zapisnik o padu telefona?

Rješenje: Ne postoji jednostavan način da se izolira koji određeni softver uzrokuje problem. Ako se problem vrati nakon što ste tvornički postavili svoj Pixel, to čak može sugerirati da razlog možda uopće nije softver. U nastavku se nalaze koraci za rješavanje problema koje možete isprobati:

Instalirajte ažuriranja za Android i aplikacije

Ponekad su problemi s mrežom uzrokovani bugovima firmvera ili nekompatibilnim aplikacijama. Provjerite jesu li ažurirani operativni sustav telefona i sve aplikacije.

Pokrenite sigurnosni način rada

Da biste provjerili je li problem uzrokovala aplikacija treće strane, želite pokrenuti sustav na siguran način. U ovom načinu rada aplikacije treće strane bit će blokirane, što će omogućiti pokretanje samo unaprijed instaliranih aplikacija. Ako glasovno pozivanje radi na sigurnom načinu rada, ali ne na normalnom načinu, možete se kladiti da imate problem s lošom aplikacijom treće strane. Evo koraka za podizanje sustava Pixel 2 u siguran način:

  1. Kada se uređaj uključi, pritisnite i držite gumb Napajanje (koji se nalazi na desnom rubu) dok se ne pojavi poziv za isključivanje.
  2. Dodirnite i zadržite Power (Isključeno) dok se ne pojavi upit "Reboot to safe mode" (Ponovno pokretanje u sigurnom načinu rada) i otpustite.
  3. Za potvrdu taknite OK. Napomena: Postupak ponovnog pokretanja može potrajati do 45 sekundi.
  4. Nakon ponovnog pokretanja, "Safe mode" se pojavljuje u donjem lijevom kutu otključavanja / početnog zaslona.

Da biste utvrdili koja od vaših aplikacija uzrokuje poteškoće, trebali biste pokrenuti sustav natrag u siguran način i slijedite ove korake:

  1. Pokrenite sigurnosni način rada.
  2. Provjerite problem.
  3. Nakon što potvrdite krivnju aplikacije treće strane, možete početi pojedinačno deinstalirati aplikacije. Predlažemo da počnete s najnovijim onima koje ste dodali.
  4. Nakon što deinstalirate aplikaciju, ponovno pokrenite telefon u normalan način i provjerite postoji li problem.
  5. Ako je vaš Pixel 2 XL još uvijek problematičan, ponovite korake 1-4 dok ne shvatite aplikaciju.

Unroot ili vratiti na stock firmware

Ako je vaš telefon ukorijenjen, pokušajte ga ukloniti i vidjeti kako funkcionira glasovno pozivanje. Predlažemo sličan pristup ako vaš Pixel 2 ima neslužbenu Android verziju vraćajući svoj stock firmware.

Dobijte stručnu pomoć

Ako sva gore navedena rješenja neće pomoći, možete pretpostaviti da je kriv hardver. Zapamtite, tvornički reset bi trebao voditi brigu o bilo kojem softverskom pitanju na prvom mjestu. Ako problem ostane čak i kada je uređaj ponovno postavljen, a ne instalirane aplikacije treće strane, mora doći do kvara hardvera koji ga uzrokuje. Neka profesionalna provjera uređaja da vidi može li se popraviti bez zamjene matične ploče.