Kako popraviti svoj Google Pixel 2 XL ako ne prima tekstualne poruke od nekih kontakata

Imate li problema s tekstualnim porukama na svom Google Pixel 2 XL (# GooglePixel2XL)? Ovaj članak o otklanjanju poteškoća rješava uobičajen problem s SMS-om na ovom uređaju, stoga slijedite naša rješenja u nastavku. Kada su u pitanju problemi s tekstualnim porukama, rješenja su često ista, tako da možete slijediti većinu prijedloga, čak i ako se okolnosti na uređaju razlikuju od primjera u nastavku.

Prije nego što nastavimo, želimo vas podsjetiti da ako tražite rješenja za svoj #Android problem, možete nas kontaktirati putem veze na dnu ove stranice. Kada opisujete svoj problem, molimo Vas da budete što je moguće detaljniji kako bismo mogli lako odrediti relevantno rješenje. Ako možete, ljubazno navedite točne poruke o pogrešci koje dobivate kako biste nam dali ideju odakle početi. Ako ste već isprobali neke korake za rješavanje problema prije nego što nam pošaljete e-poštu, svakako ih navedite kako bismo ih mogli preskočiti u našim odgovorima.

Današnji problem: Google Pixel 2 XL ne prima tekstualne poruke od nekih kontakata

Nedavno sam nadogradio s Galaxy S7 na Google Pixel 2 XL oko tjedan dana. Imam sve svoje kontakte spremljene u Gmailu i sve su ažurirane na moj novi piksel. Mogu nazvati i pregledati sve svoje kontakte. Primao sam tekstualne poruke i instagram upozorenja i sve što sam koristio da dobijem na svom Galaxy S7, na novom Pixelu. Ovo je bilo sve do prije nekoliko dana kada sam shvatila da ne dobivam tekstualne poruke od nekoliko mojih prijatelja. Pozvali su me dvojica mojih prijatelja i pitali me zašto nisam odgovorio na njihove tekstove. Savjetovali su im da su primili tekstualne poruke koje sam im poslao i odgovorili. Pogledao sam niz poruka i mogao sam vidjeti samo koje sam ih poruke poslao. Poslao sam im brojne poruke putem aplikacije za poruke i primile su ih, ali se njihovi odgovori nikada nisu prikazali na mom nizu poruka. Čudno je to što sam ušla u njihov kontakt u telefonskom imeniku i ispod njihovog broja prikazuje nedavne pozive s njih i nedavne poruke od njih. Pod najnovijom porukom prikazuje posljednju poruku koju su mi poslali ili posljednju poruku koju sam im poslao, sve što je novije. Tako mogu vidjeti njihovu posljednju poruku koju su mi poslali tamo, ali ne na bilo kojem drugom mjestu. Nemam pojma zašto. Nadam se da možete pomoći. Oh, i jedina dva prijatelja do sada s kojima se ovo događa su sa Sprintom. Ja sam Verizon.

Rješenje: Postoji nekoliko mogućih razloga za ovaj problem. Razgovarajmo o njima pojedinačno.

Pogrešno vrijeme i datum sustava

To je jedan od najmanje poznatih, ali najčešćih razloga zašto korisnici mogu pronaći tekstualne poruke koje ne stižu na vrijeme, a uopće nisu, niti su skrivene pod starim SMS-om. Ako vaš Pixel 2 ima pogrešan datum i vrijeme, dolazne SMS poruke bit će razvrstane drugačije, često na način na koji ne očekujete da će biti. Ako niste primijetili, tekstualne poruke obično su razvrstane po vremenu pa se najnovije prikazuju na vrhu umjesto negdje drugdje. Moguće je da je vaš Pixel 2 zapravo primio vaše tekstualne poruke, ali oni su razvrstani ispod da biste to mogli primijetiti.

Ako niste označili, slijedite korake u nastavku kako biste promijenili vrijeme i datum sustava.

1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu strelice gore strelica ikona za prikaz svih aplikacija.
2. Idite na ikonu aplikacije Postavke.
3. Dodirnite ikonu System About (O sustavu). Dodirnite ikonu Datum i vrijeme.
4. Da biste koristili mrežne vrijednosti, dodirnite sljedeće da biste uključili ikonu Uključeno:

• Automatski datum i vrijeme
• Automatska vremenska zona

Kada ručno postavite podatke i vrijeme, učinite sljedeće:

• Morate isključiti Isključite Automatske postavke datuma i vremena i Postavke automatske vremenske zone za ručno podešavanje datuma i vremena.

1. Dodirnite Postavi datum.
2. Podesite datum, a zatim taknite OK.
3. Dodirnite Postavi vrijeme.
4. Podesite vrijeme, a zatim taknite OK.
5. Dodirnite Odaberi vremensku zonu, a zatim s popisa odaberite vremensku zonu.
6. Ako želite, dodirnite Koristi 24-satni format za uključivanje.

Greška aplikacije za kontakte

Drugi mogući razlog zašto imate ovo pitanje može biti na samoj aplikaciji Kontakti. Najprije želite provjeriti jesu li kontakti ispravno formatirani u aplikaciji. Ako niste, svakako izbrišite i dodajte kontakte s kojima imate problema. Ako to ne riješi problem, očistite predmemoriju i podatke aplikacije pomoću ovih koraka:

1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu strelice gore strelica ikona za prikaz svih aplikacija.
2. Otvorite aplikaciju Postavke.
3. Idite na Aplikacije i obavijesti.
4. Idite na informacije o aplikaciji.
5. Dodirnite ikonu strelice Gore Pogledajte sve 'xx' aplikacije.
6. Dodirnite odgovarajuću aplikaciju.
7. Taknite Storage.
8. Dodirnite gumb Očisti predmemoriju / Očisti podatke.

Napomena: brisanje predmemorije i podataka aplikacije za kontakte izbrisat će popis kontakata. Prije koraka u rješavanju problema obavezno ih napravite sigurnosnim kopijama.

Provjerite arhivirane poruke

Ako koristite zadanu aplikaciju Android Messages, neke su vaše poruke možda pogrešno preusmjerene u mapu Arhiva. U prošlosti smo iskusili sličan problem u našem Galaxy S7 i samo smo provjerom mape Arhiva mogli riješiti problem.

Da biste vidjeli jesu li neke od vaših tekstualnih poruka u mapi Arhiv, učinite sljedeće:

1. Otvorite aplikaciju Android Messages.
2. Dodirnite ikonu Više postavki u gornjem desnom kutu.
3. Odaberite Arhivirano.

Provjerite mapu Blokirani kontakti

Još jedno područje u koje želite provjeriti je blokiran kontakt. Opet, to je pretpostavka da koristite aplikaciju Android Messages od Googlea, a ne bilo koju drugu. Ako koristite aplikacije za razmjenu tekstualnih poruka treće strane, svakako provjerite slična ili druga područja koja možda zadržavaju preusmjereni SMS.

Za provjeru mape Blokirani kontakti:

1. Otvorite aplikaciju Android Messages.
2. Dodirnite ikonu Više postavki u gornjem desnom kutu.
3. Odaberite Blokirani kontakti.

Obrišite predmemoriju i podatke aplikacije Messenger

Dio i rješavanje problema s tekstualnim porukama je brisanje predmemorije i podataka aplikacije. Svakako provjerite ako još niste. Evo kako to učiniti:

1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu strelice gore strelica ikona za prikaz svih aplikacija.
2. Otvorite aplikaciju Postavke.
3. Idite na Aplikacije i obavijesti.
4. Idite na informacije o aplikaciji.
5. Dodirnite ikonu strelice Gore Pogledajte sve 'xx' aplikacije.
6. Dodirnite odgovarajuću aplikaciju.
7. Taknite Storage.
8. Dodirnite Clear Data.

NAPOMENA: Brisanje podataka aplikacije izbrisat će sve vaše poruke. Ako imate važnu tekstualnu poruku za spremanje, provjerite jeste li izradili sigurnosne kopije prije nego izvršite gore navedene korake.

Resetirajte mrežne postavke

Još jedan korak u rješavanju problema koji morate učiniti u ovom trenutku je osigurati da poništite mrežne postavke telefona. To je obično djelotvorno rješenje ako uređaj Pixel 2 ima poteškoća s povezivanjem na internet (WiFi ili mobilni podaci), ako ima problema s tekstualnim porukama, ili ako se promatra da je lud svaki put kad koristi mobilnu mrežu.

Za resetiranje mrežnih postavki telefona:

1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu strelice gore strelica ikona za prikaz svih aplikacija.
2. Idite na ikonu aplikacije Postavke.
3. Dodirnite ikonu System About (O sustavu).
4. Dodirnite Poništi opcije Resetiraj ikonu.
5. Odaberite nešto od sljedećeg:

• Poništite Wi-Fi, mobilne uređaje i Bluetooth
• Ponovno postavi postavke aplikacije
• Brisanje svih podataka (tvornički reset)

1. Dodirnite RESET SETTINGS. Napomena Ako se to od vas zatraži, unesite PIN, lozinku ili uzorak.
2. Za potvrdu taknite RESET SETTINGS.

Tvorničko resetiranje

Posljednje, ali ne i najmanje moguće rješavanje problema s uređajima koje možete učiniti je tvornički reset. Ako je uzrok vašeg problema softver u prirodi, resetiranje će gotovo uvijek pomoći.

Za tvornički postavljen Pixel 2:

1. Stvorite sigurnosnu kopiju datoteka.
2. Ako je vaš uređaj uključen, isključite ga. Ovo je važno. Ako ga ne možete isključiti, nikada nećete moći pokrenuti oporavak. Ako ne možete redovito isključivati ​​uređaj pomoću gumba Napajanje, pričekajte da se baterija telefona isprazni.
3. Pritisnite i držite gumb za smanjivanje glasnoće. Dok je glasnoća pri kraju, pritisnite i držite
4. Gumb napajanja dok se telefon ne uključi. Vidjet ćete riječ "Start" sa strelicom oko nje.
5. Pritisnite gumb za smanjivanje glasnoće sve dok ne označite "Način oporavka".
6. Pritisnite gumb Napajanje da biste pokrenuli oporavak. Vidjet ćete sliku Android robota s uskličnikom (možda ćete vidjeti i "Nema naredbe").
7. Pritisnite i držite gumb Napajanje. Dok držite tipku Power, jednom pritisnite gumb za povećanje glasnoće. Zatim otpustite gumb Napajanje.
8. Ako oznaka "Obriši podatke / vraćanje na tvorničke postavke" nije označena, pritisnite gumb za smanjivanje glasnoće dok se ne pojavi. Zatim pritisnite gumb Napajanje za odabir.
9. Pritisnite gumb za smanjivanje glasnoće dok ne označite “Yes” (ili “Yes - delete all user data”). Zatim pritisnite gumb Napajanje za odabir.
10. Nakon dovršetka resetiranja pritisnite gumb Napajanje kako biste odabrali "Ponovno podizanje sustava sada".

Razgovarajte s mrežnim operatorom

Ako problem ostane nakon vraćanja na tvorničke postavke, postoji mogućnost da to može biti izvan vaše sposobnosti popravljanja. Prvo, predlažemo da isprobate neku drugu aplikaciju za razmjenu tekstualnih poruka i provjerite hoće li to napraviti razliku. Ako se ništa ne promijeni, a problem ostaje čak is drugom aplikacijom za razmjenu tekstualnih poruka, nazovite operatera i pustite ih da riješe problem za vas.