Kako popraviti Sony Xperia XZ Premium pametni telefon koji se zaglavio na crnom ekranu smrti ili BSOD [Vodič za rješavanje problema]

Jedna od zastrašujućih problema na različitim mobilnim uređajima je takozvani BSOD ili crni zaslon smrti. Tada se uređaj iznenada ruši i zaglavi na crnom zaslonu. Ponekad bi ljudi pogrešno mislili da je to pitanje snage, kao kad uređaj potpuno ostane bez energije i više se ne može napajati ako se ne napuni. Postoje i drugi slučajevi kada se telefonski sustav ruši i odbija uključivanje jer nije u mogućnosti naplatiti.

U tom slučaju problem može biti posljedica loše baterije ili oštećenja punjača. U međuvremenu, kada se telefon zaglavi na crnom ekranu smrti, može još uvijek imati snagu ili čak i trčanje, ali je zaglavljen na crnom zaslonu. To se obično događa kada postoje složene pogreške sustava i pokreću operativni sustav i prestanu raditi. Znači da je vaš uređaj zamrznut na crnom zaslonu. Dokle god ne postoji oštećenje hardvera, problem se još uvijek može otkloniti kod kuće.

Metode koje sam objasnio u nastavku zapravo su među predloženim rješenjima i mogućim rješenjima. Na taj način, slobodno pogledajte ovaj vodič za otklanjanje poteškoća kad god naletite na sličan problem na pametnom telefonu Sony Xperia XZ Premium koji je zaglavljen na crnom zaslonu smrti.

Za vlasnike pametnih telefona koji su pronašli naše stranice dok su pokušavali pronaći rješenje, pokušajte vidjeti je li vaš telefon jedan od uređaja koje podržavamo. Ako jest, posjetite stranicu za rješavanje problema za taj uređaj, pregledajte je kako biste pronašli probleme koji su slični s vašim i slobodno koristite naša rješenja i rješenja. Međutim, ako i nakon toga trebate našu pomoć, popunite naš upitnik za Android pitanja i pritisnite "pošalji" kako biste nas kontaktirali.

Kako riješiti problem Xperia XZ Premium koji se zaglavio na crnom zaslonu deat?

Prije nego počnete primjenjivati ​​bilo koje od navedenih rješenja u nastavku, pokušajte ukloniti bilo koju SD karticu iz telefona. Ponekad, uređaj iznenada djeluje zbog SD kartice podataka korupcije. To je obično među simptomima zlonamjernog softvera i virusne infekcije u bilo koju od spremljenih datoteka na SD kartici. To je rekao, demontirajte i uklonite SD karticu iz telefona. Ako se simptomi ponovno pojave bez umetanja SD kartice, možete nastaviti s rješavanjem problema sa softverom na telefonu. Inače upravljajte sadržajem SD kartice ili umjesto toga ponovno formatirajte SD karticu.

Prvo rješenje: prisilno ponovno pokrenite telefon.

Prvo moguće rješenje za pokušaj je ponovno pokretanje sile. To bi trebalo biti dovoljno da se bavi slučajnim padom sustava zbog manjih oštećenja podataka. Vaš uređaj bi mogao biti zamrznut na crnom zaslonu zbog pogrešnih aplikacija. To je rekao, morat ćete prisiliti svoj uređaj da se ponovno pokrene. Evo kako se ponovno pokreće sila na vašem pametnom telefonu Xperia XZ Premium:

  1. Pritisnite i držite tipku Power i Volume Up istovremeno nekoliko sekundi.
  2. Otpustite oba gumba dok se telefon napaja ili ponovno pokreće.

Slično mekom resetiranju, ponovno pokretanje sile ne utječe na spremljene podatke na internoj memoriji telefona pa ne morate brinuti o tome da izgubite važne datoteke.

Drugo rješenje: Punjenje i ponovno pokretanje sile.

Da biste se uvjerili da problem nije uzrokovan praznom baterijom, uključite telefon u punjač i pustite ga da se puni najmanje 30 minuta. Također osigurajte da se telefon može puniti, ili ćete se prvo morati nositi s problemom punjenja. Nakon 30 minuta punjenja, uređaj bi trebao imati dovoljno snage da se podigne. To znači da ponovno pokrenite silu dok se telefon ne puni. Na taj način možete ukloniti sve pokrenute aplikacije, uključujući i one koje su se odmetnule i pokrenule sustav da se sruši i zaglavi na crnom zaslonu.

Ako se telefon može pokrenuti, izvedite sljedeće zaobilazno rješenje kako biste dodatno očistili probleme s softverom na uređaju. Ako se još uvijek ne uključi, najvjerojatnije ćete se baviti oštećenjem hardvera i vaš telefon treba uslugu.

Treće rješenje: Pronađite i upravljajte nevaljanim aplikacijama.

Ne možemo izdvojiti brzo ispuštanje baterija iz temeljnih uzroka. Na taj način provjerite i pregledajte pojedinosti korištenja baterije na svom telefonu da biste utvrdili uzrokuju li određene aplikacije veliku potrošnju energije, što bi mogao biti glavni razlog zašto se uređaj iznenada isključuje i odbija uključiti. Evo kako pristupiti pojedinostima korištenja baterije i pogledati ih na svom pametnom telefonu Xperia XZ Premium:

  1. Idite na Postavke .
  2. Taknite Apps & notifications.
  3. Odaberite Podaci o aplikaciji.
  4. Dođite do odjeljka Baterija, a zatim odaberite aplikaciju da biste vidjeli njezinu potrošnju baterije.

Ako vidite aplikaciju koja u određenom vremenskom razdoblju troši mnogo energije, njome treba upravljati. Instaliranje ažuriranja aplikacija na čekanju može se uzeti u obzir kao opcija za popravak lažnih aplikacija koje su uzrokovale brze probleme s trošenjem baterije. Da biste ručno provjerili i instalirali ažuriranja aplikacija na čekanju na uređaju Xperia XZ Premium, slijedite ove korake:

  1. Taknite za otvaranje zaslona s aplikacijama .
  2. Pomaknite se udesno i dodirnite Play Store.
  3. Dodirnite ikonu izbornika ( tri okomite crte) na gornjoj lijevoj strani Google Playa.
  4. Idite na Moje aplikacije i igre.
  5. Odaberite karticu Ažuriranja da biste pregledali popis aplikacija s ažuriranjima na čekanju.
  6. Da biste ažurirali pojedinačne aplikacije, dodirnite gumb Ažuriraj pokraj naziva aplikacije.
  7. Da biste odjednom ažurirali sve aplikacije, dodirnite gumb Ažuriraj sve u gornjem desnom kutu zaslona.

Ako to ne uspije, možda ćete morati deinstalirati ili ponovno instalirati lošu aplikaciju na telefonu.

Nakon deinstaliranja ili ponovnog instaliranja aplikacije, ponovno pokrenite / soft resetirajte telefon da biste ispraznili neispravnu predmemoriju i izbrisali internu memoriju. To pomaže uređaju da radi bolje i glatko.

Četvrto rješenje: ažurirajte softver telefona na najnoviju verziju.

Instaliranje najnovijeg ažuriranja sustava na telefon također je među mogućim rješenjima slučajnih problema softvera uzrokovanih malware-om i sistemskim greškama. Osim što donosi nove značajke, ažuriranja također ugrađuju popravke kako bi se oslobodili propusta sustava za poboljšanje sigurnosti i optimizaciju. Da biste ručno provjerili i implementirali nova ažuriranja softvera, telefon mora imati jaku i stabilnu Wi-Fi internetsku vezu, barem 50 posto baterije i dovoljno memorijskog prostora. Kada provjerite sve ove zahtjeve, slijedite ove korake:

  1. Idite na Postavke .
  2. Odaberite Sustav .
  3. Dodirnite Ažuriranje softvera.
  4. Ako je dostupno ažuriranje sustava, dodirnite NASTAVI, zatim dodirnite INSTALL NOW kako biste započeli instalaciju datoteke ažuriranja.

Slijedite ostatak upita na zaslonu da biste dovršili postupak preuzimanja i instalacije ažuriranja. Kada je ažuriranje potpuno instalirano, ponovno pokrenite telefon da biste primijenili nove promjene sustava i osvježite same aplikacije i operacijski sustav.

Peto rješenje: Poništavanje tvorničkih podataka / glavni reset vašeg telefona.

Izvršavanje glavnog resetiranja ili vraćanja tvorničkih podataka obično je posljednje moguće rješenje ako se sve drugo ne uspije riješiti problem. Vaš je uređaj možda dobio zamršene sistemske pogreške koje zahtijevaju naprednija rješenja, uključujući potpuno resetiranje sustava. Ako ga želite isprobati, napravite sigurnosnu kopiju svih važnih datoteka. Glavni reset će izbrisati sve iz telefona, uključujući osobne podatke spremljene u internoj memoriji. Nakon što ste sigurnosno kopirali datoteke, slijedite ove korake da biste nadogradili svoj Xperia XZ Premium pametni telefon putem postavki:

  1. Otvorite aplikaciju Postavke .
  2. Dodirnite Sustav .
  3. Pomaknite se do i dodirnite Vraćanje .
  4. Odaberite Tvorničko vraćanje podataka.
  5. Zatim dodirnite Vraćanje telefona da biste nastavili.
  6. Ako se to od vas zatraži, unesite uzorak za otključavanje zaslona, ​​zaporku ili PIN.
  7. Zatim dodirnite Erase sve za potvrdu resetiranja.

Složenije softverske pogreške obično se otklanjaju vraćanjem tvorničkih podataka ili glavnim resetiranjem, stoga se problemi vezani uz softver također rješavaju u procesu. Ako se problem i dalje pojavljuje nakon obavljanja glavnog resetiranja, vrijeme je da potražite stručnjak za hardver za telefonske tehničare.

Druge opcije

Posjetite najbliži servisni centar tvrtke Sony Mobile na svom mjestu i potražite pomoć od ovlaštenog tehničara ako nijedno prethodno rješenje ne riješi problem i da je vaš Xperia XZ Premium smartphone još uvijek zaglavljen na BSOD ili crnom zaslonu smrti. U tom se slučaju najvjerojatnije radi o hardverskom problemu koji treba fizički popraviti. U međuvremenu, ako se vaš uređaj iznenada zaglavi na crnom zaslonu nakon instalacije ažuriranja sustava, tada je greška loša nadogradnja pa problem mora biti eskaliran. Možete se obratiti nositelju uređaja ili podršci tvrtke Sony Mobile da biste prijavili problem radi dodatne pomoći i preporuka.