Kako popraviti pametni telefon Sony Xperia XZ Premium koji ne može upućivati ​​niti primati telefonske pozive (jednostavni koraci)

Jedan od najčešćih problema s kojima se korisnici Androida susreću jest pozivanje kao što nije moguće upućivati ​​ili primati telefonske pozive. Različiti čimbenici mogu uzrokovati takve probleme. Među uobičajene krivce uključuju, ali ne ograničavajući se na računske probleme, mrežne probleme, nevažeće postavke, neispravna ažuriranja, nevažeću / lošu SIM karticu i najgore, oštećenje hardvera. Većina mogućih okidača povezana je sa softverom, što znači da postoji veća mogućnost rješavanja problema kod kuće.

U ovom postu istaknuto je nekoliko predloženih zaobilaznih rješenja i generičkih rješenja za problem prilikom upućivanja i primanja telefonskih poziva na pametnom telefonu Sony Xperia XZ Premium. Čitajte dalje da biste saznali što učiniti kad naiđete na probleme prilikom pokušaja upućivanja poziva ili poteškoća s dobivanjem telefonskih poziva na istom uređaju.

Prije nego nastavimo, ako tražite rješenje problema s telefonom, pokušajte pregledati stranice za rješavanje problema kako biste provjerili podržavamo li uređaj. Ako se telefon nalazi na popisu podržanih uređaja, idite na stranicu za rješavanje problema i potražite slične probleme. Slobodno koristite naša rješenja i rješenja. Ne brinite besplatno. Ali ako i dalje trebate našu pomoć, popunite naš upitnik za Android pitanja i pritisnite "pošalji" kako biste nas kontaktirali.

Kako otkloniti Sony Xperia XZ Premium koji ne može obavljati / primati telefonske pozive

Prije otklanjanja poteškoća sa softverom uređaja provjerite jesu li status i usluge vašeg računa dobre. Neki će prijevoznici provesti privremeno isključenje ili lagano isključivanje s računima s nepodmirenim pitanjima. Odlazne usluge bit će onemogućene ili nedostupne. Kontaktirajte svog operatera ili davatelja usluga da biste najprije provjerili status vašeg računa. Ako je sve dobro, ali još uvijek ne možete upućivati ​​ili primati pozive na slušalici Xperia XZ Premium, možete početi s rješavanjem problema na sljedeće načine:

Prvo rješenje: Ponovno pokrenite telefon (soft reset).

Manji softverski problemi također mogu utjecati na funkcije poziva telefona i na neki način mogu spriječiti dolazne i odlazne pozive. Čišćenje propusta vjerojatno će ga popraviti. Najjednostavniji način za brisanje manjih grešaka i pogrešaka s telefona je sustav soft reset ili jednostavno ponovno pokretanje uređaja. Evo kako se vrši soft resetiranje na vašem Sony Xperia XZ Premium pametnom telefonu:

1. Pritisnite i držite gumb Napajanje nekoliko sekundi.
2. Otpustite tipku kad se pojave opcije izbornika.
3. Dodirnite stavku Isključi, a zatim dodirnite U redu . Telefon će se tada isključiti.
4. Nakon 30 sekundi ponovno pritisnite i držite gumb za uključivanje / isključivanje dok se telefon ne ponovno pokrene.

Dozvolite uređaju da završi ponovno pokretanje, a zatim izvršite probni poziv da biste vidjeli jesu li stvari već u tijeku. To neće utjecati na podatke koje ste pohranili u internu memoriju, pa neće rezultirati gubitkom podataka.

Drugo rješenje: Upravljanje postavkama poziva.

Postoje neke značajke uređaja koje će automatski onemogućiti dolazne pozive kada su omogućene. Ako možete uputiti, ali ne možete primati pozive na uređaj Xperia XZ Premium, pokušajte ih provjeriti i onemogućite ih ako je potrebno.

Onemogući prosljeđivanje poziva. Kada je omogućeno prosljeđivanje poziva, dolazni pozivi mogu se preusmjeriti na drugi telefonski broj, drugi uređaj ili sekretaricu. Kako biste bili sigurni da to nije razlog zašto ne primate telefonske pozive na uređaju Xperia XZ Premium, pokušajte isključiti ovu značajku. Evo kako:

1. Dodirnite ikonu ICN Sony dialer aplikacije .
2. Dodirnite ikonu izbornika (tri okomite točke).
3. Dodirnite Postavke .
4. Dodirnite Pozivanje računa.
5. Odaberite SIM karticu.
6. Dodirnite Prosljeđivanje poziva, a zatim odaberite Glas .
7. Dodirnite opciju Isključi.

Pokušajte napraviti probni poziv s onemogućenim prosljeđivanjem poziva na telefonu i provjerite jesu li pozivi već prošli.

Onemogući zabranu poziva. Ako ne možete primati telefonske pozive samo s određenog kontakta ili telefonskog broja, moguće je da je broj blokiran. Da biste to isključili, isključite značajku zabrane poziva na Xperia XZ Premium ovim koracima:

1. Gurnite prst prema dolje s vrha početnog zaslona.
2. Dodirnite ikonu Postavke .
3. Dodirnite Call .
4. Pomaknite se do i dodirnite Zabrana poziva.
5. Dodirnite za onemogućavanje opcija zabrane poziva.
6. Ako se to od vas zatraži, unesite zaporku za zabranu poziva.

Napravite probni poziv dok je zabrana poziva onemogućena da biste vidjeli je li već radila kako je planirano. Ako ne, prijeđite na sljedeće primjenjivo rješenje.

Treće rješenje: Uključite i isključite Flight mode.

Kada je uključen način rada u zrakoplovu, možete koristiti mnoge funkcije telefona, ali ne možete slati poruke ili upućivati ​​pozive. Da biste bili sigurni da to nije ono što vas sprečava u upućivanju poziva na uređaju Xperia XZ Premium, provjerite i isključite način rada Flight (Airplane) pomoću sljedećih koraka:

1. Gurnite dva prsta prema dolje počevši od vrha početnog zaslona.
2. Dodirnite ikonu za način rada u zrakoplovu da biste uključili značajku. Sve značajke bežičnog povezivanja automatski su onemogućene.
3. Nakon nekoliko sekundi ponovno dodirnite ikonu za način rada u zrakoplovu da biste je isključili i omogućili druge značajke.

Ovaj trik nekako osvježava funkcije povezivanja s mrežom na telefonu i briše sve pogreške u transpiraciji. Pokušajte i pogledajte kako radi.

Četvrto rješenje: prebacivanje između mrežnih načina rada.

Postoje slučajevi kada uređaj ne može izvršiti svoje funkcije pozivanja zbog neispravnog odabira mrežnog načina. Da biste to isključili iz osnovnog uzroka, pokušajte se prebaciti na drugi način rada mreže, a zatim izvršite probni poziv da biste saznali radi li bilo koji od njih. Evo kako se to radi:

1. Gurnite dva prsta prema dolje s vrha početnog zaslona da biste otvorili upravljačku ploču.
2. Dodirnite ikonu Postavke (sliku nalik kotaču) na gornjoj desnoj strani zaslona.
3. Pomaknite se do i dodirnite Više od ponuđenih opcija.
4. Dodirnite Mobilne mreže.
5. Dodirnite Preferirani tip mreže.
6. Dodirnite da biste odabrali drugu vrstu mreže, a zatim izvršite probni poziv da biste vidjeli radi li. Među mogućnostima su samo 3G, samo 2G, 3G (preferirano) / 2G i 4G (preferirano) / 3G / 2G.

Dostupni načini rada mreže mogu se razlikovati u različitim regijama. Ako postavite uređaj na automatski odabir mreže, on će uvijek pronaći mrežu s najvećom brzinom prijenosa podataka i najboljim signalom. Ali ako to ne uspije, tada morate isprobati druge opcije mrežnog načina rada.

Ponovno pokrenite telefon nakon odabira mrežnog načina rada i pokušajte vidjeti hoće li to raditi.

Peto rješenje: Vratite telefon na tvornički zadane postavke (glavni reset).

Možda ćete morati razmotriti mogućnost vraćanja na tvorničke postavke ili glavni reset ako se problem i dalje pojavljuje nakon što ste iscrpili sva moguća sredstva za rješavanje problema na vašem kraju. Mogu postojati neke teške greške koje su uzrokovale složene sistemske pogreške, zbog čega je potrebno potpuno brisanje sustava koje treba riješiti. Napominjemo da će se ovim resetiranjem izbrisati svi vaši ključni podaci i osobni podaci pohranjeni u internoj memoriji. Stoga se preporuča unaprijed izraditi sigurnosnu kopiju. Nakon dovršetka sigurnosne kopije možete nastaviti s ovim koracima:

1. Idite na Postavke .
2. Dodirnite Sustav .
3. Taknite Reset .
4. Odaberite Zadane postavke od danih opcija.
5. Dodirnite Ponovo postavi telefon.
6. Ako se to od vas zatraži, za nastavak unesite zaporku uređaja, PIN ili uzorak za otključavanje zaslona.
7. Za potvrdu dotaknite Izbriši sve
8. Pričekajte dok se resetiranje ne završi.

Uređaj bi se trebao ponovno pokrenuti kad završi, a zatim vratiti tvornički zadane postavke i opcije. Postavite sve potrebne značajke, uključujući Wi-Fi mreže, a zatim pokušajte vidjeti da li funkcije za pozivanje sada rade kako je planirano.

Većina, ako ne i sva pitanja vezana uz softver na mobilnim uređajima, rješavaju se glavnim resetiranjem. U slučaju da se problem i dalje pojavljuje nakon resetiranja, moguće je da vaš uređaj treba uslugu.

U međuvremenu, ako vidite pogreške koje se odnose na SIM karticu kao što je nevažeća SIM, otkrivena nijedna SIM kartica i slično, uklanjanje i ponovna instalacija SIM kartice može pomoći. Također provjerite i provjerite da SIM kartica nema znakova oštećenja poput ogrebotina ili udubljenja.

Druge opcije

Ako nijedno prethodno rješenje nije uspjelo i vaš Xperia XZ Premium smartphone još uvijek ne može obavljati ili primati telefonske pozive, tada možete odnijeti svoj uređaj u obližnji Sonyjev servisni centar i dijagnosticirati ga ovlašteni tehničar. Vaš telefon je možda dobio neku vrstu fizičke ili tekuće štete, koja zahtijeva servisiranje.

Ili se također možete obratiti davatelju mrežnih usluga ili operateru kako biste prijavili problem i zatražili daljnje preporuke. Ako sumnjate da se problem pripisuje lošoj SIM kartici, možete zatražiti zamjenu nove SIM kartice. U protivnom, po potrebi ponovno aktivirajte vašu SIM karticu i usluge.