Kako to Škripac Samsung Galaxy S9 ne preuzima grupu tekstualne poruke nakon ažuriranja softvera

Dobro došli u još jedan nastavak naše serije problema gdje želimo pomoći našim čitateljima koji posjeduju #Samsung #Galaxy # S9 riješiti probleme s kojima se susreću s telefonom. To je jedan od vodećih uređaja objavljen prošle godine, koji je popularan među potrošačima zbog broja odličnih značajki koje ima. Iako je ovo solidan uređaj za izvođenje, postoje slučajevi kada se mogu pojaviti određeni problemi koje ćemo danas rješavati. U ovom najnovijem dijelu našeg programa za rješavanje problema ćemo se pozabaviti Galaxy S9 ne preuzimanjem grupnih tekstualnih poruka nakon ažuriranja softvera.

Ako posjedujete Samsung Galaxy S9 ili bilo koji drugi Android uređaj, slobodno nas kontaktirajte putem ovog obrasca. Rado ćemo vam pomoći s bilo kojom zabrinutošću koju možda imate s uređajem. Ovo je besplatna usluga koju nudimo bez ikakvih uvjeta. Međutim, tražimo da, kad nas kontaktirate, pokušate biti što je moguće detaljniji kako bi se mogla izvršiti točna procjena i dati pravo rješenje.

Kako to Škripac Samsung Galaxy S9 ne preuzima grupu tekstualne poruke nakon ažuriranja softvera

Problem: S amsung S9 telefon. Samsung je nedavno izvršio prisilno ažuriranje softvera preko noći (01.02.1919.). Mrzim kad se to dogodi. Sada dolaze neke tekstualne poruke kao u ovom primjeru: No Subject; Veličina poruke: 2 KB; Ističe: 10:20, 8. veljače. Postoji veza sa strelicom okrenutom prema dolje. Kada kliknem na strelicu, dobivam poruku "Greška: dogodila se mrežna pogreška." Čini se da se to događa samo na porukama adresama / iz grupe. Čini se da druge poruke pošiljatelja na moju pojedinačnu adresu dobro funkcioniraju. Moj telefon je na Xfinity Mobileu. Jučer sam ga uzeo u trgovini Xfinity, proveo sam sat vremena čekajući dok su pokušali pronaći problem i napokon otišli sa slučajem # i obećanjem da će me netko nazvati u roku od 72 sata. Javite mi ako trebate dodatne informacije. Svaka pomoć cijenjena.

Rješenje: Prije izvođenja koraka za rješavanje problema na ovom telefonu najbolje je provjeriti radi li se na najnovijoj verziji softvera. Ako je ažuriranje dostupno, predlažem da ga najprije preuzmete i instalirate.

Budući da se problem pojavljuje samo pri primanju poruke grupe, provjerite imate li aktivnu pretplatu na mobilne podatke. Telefon bi također trebao imati snažan mobilni podatkovni signal.

Također je vjerojatno da je tijekom ažuriranja softvera izbrisana APN postavka telefona. Pokušajte provjeriti ima li vaš telefon ispravne postavke Xfinity APN-a.

Za pristup telefonu APN:

• Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore na prazno mjesto da biste otvorili ladicu s aplikacijama.
• Dodirnite Postavke> Veze> Mobilne mreže> Nazivi pristupnih točaka.
• Ako je dostupno, dodirnite Xfinity APN
• Ako nije dostupno, dodirnite ADD.
• Provjerite i ažurirajte sljedeće postavke za podatkovni APN:

Postavke Xfinity APN-a su sljedeće:

• Naziv: Xfinity Mobile
• APN: COMCAST.RSLR.VZWENTP
• Proxy: Nije postavljeno
• Port: Nije postavljeno
• Korisničko ime: Nije postavljeno
• Zaporka: Nije postavljeno
• Poslužitelj: nije postavljen
• MMSC: Nije postavljeno
• MMS proxy: Nije postavljeno
• MMS port: Nije postavljeno
• MCC: 311
• MNC: 480
• Vrsta provjere autentičnosti: Nije postavljeno
• Vrsta APN-a: zadana
• APN protokol: IPv4
• APN protokol o roamingu: IPv4
• Nositelj: Neodređeno
• Vrsta MVNO: Nema
• MVNO Vrijednost: Nije postavljeno

Kada telefon ispuni ispravne APN postavke, pokušajte provjeriti pojavljuje li se problem. U slučaju da to ne učini, nastavite s dolje navedenim koracima za rješavanje problema.

Obavite soft reset

Prva stvar koju ćete morati učiniti u ovom slučaju je soft reset koji se obično radi kada telefon ne reagira, ali se također preporučuje u ovom slučaju.

• Pritisnite i držite tipku za uključivanje i isključivanje glasnoće do 45 sekundi.
• Pričekajte dok se uređaj ponovno pokrene.

Kada se telefon ponovno pokrene, provjerite pojavljuje li se problem.

Izbrišite predmemoriju i podatke aplikacije za razmjenu tekstualnih poruka

Postoje slučajevi kada korumpirani podaci u aplikaciji za razmjenu tekstualnih poruka mogu uzrokovati ovaj problem. Ako je to slučaj onda će vam pomoći čišćenje i pohrana podataka te aplikacije.

• Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore na prazno mjesto da biste otvorili ladicu s aplikacijama.
• Dodirnite Postavke> Aplikacije.
• Dodirnite željeni program na zadanom popisu.
• Za prikaz unaprijed instaliranih aplikacija taknite Menu> Show system apps.
• Dodirnite Storage (pohranjivanje)> CLEAR CACHE> CLEAR DATA (izbrisati podatke)> DELETE (izbrisati).

Provjerite je li problem i dalje prisutan.

Provjerite pojavljuje li se problem u sigurnom načinu rada

Postoje slučajevi kada aplikacija koju ste preuzeli i instalirali na telefon može uzrokovati ovaj problem. Da biste provjerili je li to slučaj, morat ćete pokrenuti telefon u sigurnom načinu rada jer se u ovom načinu rada mogu izvoditi samo unaprijed instalirane aplikacije.

• Isključite telefon.
• Pritisnite i držite tipku Napajanje pored zaslona s nazivom modela koji se pojavljuje na zaslonu.
• Kada se na zaslonu pojavi SAMSUNG, otpustite tipku Napajanje.
• Odmah nakon što ste otpustili tipku za uključivanje, pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće.
• Nastavite držati tipku za smanjivanje glasnoće dok uređaj ne završi ponovno pokretanje.
• Kada se u donjem lijevom kutu zaslona pojavi Siguran način, otpustite tipku za smanjivanje glasnoće.

U slučaju da se problem ne pojavi u ovom načinu rada, vjerojatno je problem uzrokovala aplikacija koju ste preuzeli. Saznajte što je ovo aplikacija i deinstalirajte je.

Obrišite particiju predmemorije telefona

Predmemorirani podaci telefonskog sustava koriste se za ubrzavanje pristupa aplikacijama telefona. Ponekad se ovi podaci mogu oštetiti, što rezultira problemima na uređaju. Da biste provjerili uzrokuje li problem oštećene predmemorirane podatke, morat ćete obrisati particiju predmemorije iz načina rada za oporavak.

• Isključite telefon.
• Pritisnite i držite tipku za pojačavanje glasnoće i tipku Bixby, zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
• Kada se prikaže logotip Android, otpustite sve tipke ("Instaliranje ažuriranja sustava" prikazat će se oko 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
• Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće kako biste označili "brisanje particije predmemorije".
• Pritisnite tipku Napajanje za odabir.
• Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće kako biste označili "da" i pritisnite tipku za uključivanje da biste odabrali.
• Kada se dovrši particija za brisanje predmemorije, označite "Ponovno pokreni sustav sada".
• Pritisnite tipku Napajanje za ponovno pokretanje uređaja.

Provjerite je li problem i dalje prisutan.

Izvedite tvorničko resetiranje

Još jedan korak u otklanjanju poteškoća koji trebate uzeti u obzir je tvornički reset. Tako ćete vratiti telefon na izvorno tvorničko stanje. Provjerite jeste li izradili sigurnosnu kopiju podataka telefona prije ponovnog resetiranja jer će biti izbrisana tijekom postupka.

• Isključite telefon.
• Pritisnite i držite tipku za pojačavanje glasnoće i tipku Bixby, zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
• Kada se prikaže zeleni logotip Android, otpustite sve tipke ("Instaliranje ažuriranja sustava" prikazat će se oko 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
• Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće nekoliko puta da biste označili 'brisanje podataka / tvornički reset'.
• Pritisnite gumb napajanja za odabir.
• Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne označi 'Da - brisanje svih korisničkih podataka'.
• Pritisnite gumb napajanja kako biste odabrali i pokrenuli glavni reset.
• Kada je glavni reset završen, označen je 'Reboot system now'.
• Pritisnite tipku Napajanje za ponovno pokretanje uređaja.