Kako popraviti Samsung Galaxy S8 koji se prikazuje "Nažalost, Galerija je prestala" greška [Vodič za rješavanje problema]

Poruka o pogrešci "Nažalost, Galerija je prestala" na vašem Samsung Galaxy S8 vas obavještava o ugrađenom multimedijskom upravitelju koji se srušio zbog nepoznatih razloga. To može biti samo privremeni problem s samom aplikacijom ili može biti znak ozbiljnog problema s firmware-om koji treba odmah riješiti.

U ovom će se postu baviti ovom porukom o pogrešci, a S8 će biti predmet našeg rješavanja problema. Iako se ova pogreška može činiti kompliciranom, problem je obično manji i može se riješiti nekim osnovnim rješavanjem problema. Međutim, ono što ga čini pomalo zastrašujućim u ovom trenutku je činjenica da je vaš telefon još uvijek nov, a ipak doživljava ovu vrstu problema. Moramo odmah utvrditi može li se ovaj problem riješiti na kraju bez pomoći tehničara ili ne, tako da se možete vratiti u trgovinu i zatražiti zamjenu ako je potrebno.

Ali prije svega, ako trenutno imate problema s telefonom, predlažem da posjetite našu Samsung Galaxy S8 stranicu za rješavanje problema jer smo već počeli pružati podršku našim čitateljima koji posjeduju ovaj uređaj. Razumijemo da je vaš telefon još uvijek potpuno nov i da bi trebao raditi savršeno bez problema, ali ni Samsung ne može jamčiti da neće biti problema. Ono što mi ovdje radimo je pružiti pomoć našim čitateljima najbolje što možemo, ako nemamo objavljenih postova o vašoj zabrinutosti, slobodno nam se obratite popunjavanjem našeg upitnika za Android pitanja.

Rješavanje problema Galaxy S8 s pogreškom "Galerija je zaustavljena"

Svrha ovog vodiča za otklanjanje poteškoća je da znamo može li se problem riješiti bez pomoći tehničara ili ne, kako biste mogli učiniti sve što je potrebno kako bi telefon bio zamijenjen u slučaju problema. No prije nego što uđemo u rješavanje problema, evo jedne od poruka koje smo dobili od naših čitatelja i koja najbolje objašnjava ovaj problem:

Problem : Kupio sam Galaxy S8 prije nekoliko tjedana i zapravo sam uživao. Nadogradio sam ga s Galaxy S3 i zato je S8 doista ostavio dobar dojam na mene. Imao sam sjajno vrijeme fotografiranja kada se na zaslonu pojavila poruka o pogrešci: "Nažalost, Galerija je prestala" i od tada kad god fotografiram, pojavljuje se pogreška. Slike su, međutim, spremljene, ali pogreška je vrlo neugodna. Možete li mi pomoći da shvatim kako to popraviti? Hvala.

Rješavanje problema : Sada je vrijeme da razmotrite mogućnosti zašto se ta pogreška pojavljuje i moramo isključiti svaku mogućnost dok se problem ne popravi. Evo što morate učiniti:

1. korak: Očistite predmemoriju i podatke aplikacije Galerija

Dovoljno je jasno da se Galerija svaki put sruši kako biste je fotografirali, tako da je moramo najprije resetirati prije bilo kakvih drugih postupaka. Po resetiranju mislim na čišćenje svojih cachea i podataka tako da će se vratiti na zadane postavke i da će eventualno korumpirane predmemorije i podaci biti zamijenjeni novim. Evo kako to radite:

1. Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore na prazno mjesto da biste otvorili ladicu s aplikacijama.
2. Dodirnite Postavke> Aplikacije.
3. Dodirnite Galerija na zadanom popisu ili dodirnite ikonu 3 točkice> Prikaži aplikacije sustava za prikaz ugrađenih aplikacija.
4. Taknite Storage.
5. Dodirnite Clear cache.
6. Dodirnite Očisti podatke, a zatim dodirnite U redu.

To može biti jedina procedura koju trebate učiniti osobito ako je problem počeo nejasan bez vidljivog razloga. Međutim, ako vas problem i dalje muči i nakon toga, prijeđite na sljedeći korak.

Drugi korak: pokrenite Galaxy S8 u sigurnom načinu rada da biste saznali je li uzrokovano preuzetim aplikacijama

Postoje slučajevi kada aplikacije treće strane mogu uzrokovati rušenje ugrađenih aplikacija i to bi mogao biti slučaj ovdje. Stoga moramo pokrenuti telefon u sigurnom načinu rada kako bismo privremeno onemogućili sve aplikacije trećih strana. Kad ste u tom načinu, pokušajte ponovno fotografirati da biste vidjeli je li se pogreška i dalje pojavljivala jer ako je tako, problem je možda u firmveru.

Međutim, ako je problem riješen u sigurnom načinu rada, morate pronaći aplikacije koje uzrokuju problem i deinstalirati ih.

Kako pokrenuti Galaxy S8 u sigurnom načinu rada

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku Napajanje pored zaslona s nazivom modela.
3. Kada se na zaslonu pojavi "SAMSUNG", otpustite tipku Napajanje.
4. Odmah nakon što ste otpustili tipku za uključivanje, pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće.
5. Nastavite držati tipku za smanjivanje glasnoće dok uređaj ne završi ponovno pokretanje.
6. Siguran način rada prikazat će se u donjem lijevom kutu zaslona.
7. Otpustite tipku za smanjivanje glasnoće kada vidite Siguran način rada.
8. Deinstalirajte aplikacije koje uzrokuju problem.

Kako deinstalirati aplikacije iz Galaxy S8

1. Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore na prazno mjesto da biste otvorili ladicu s aplikacijama.
2. Dodirnite Postavke> Aplikacije.
3. Dodirnite željeni program na zadanom popisu ili dodirnite ikonu 3 točkice> Prikaži aplikacije sustava za prikaz unaprijed instaliranih aplikacija.
4. Dodirnite željeni program.
5. Dodirnite Deinstaliraj.
6. Ponovno dodirnite Deinstaliraj kako biste potvrdili.

Svaki put kada završite deinstaliranje aplikacije, pokušajte fotografirati da biste vidjeli je li se pogreška i dalje pojavljivala.

Korak 3: Resetirajte fotoaparat jer to može biti problem

Kamera i galerija zajedno rade cijelo vrijeme. Prvi fotografira dok ih drugi upravlja. Oba pozivaju jedni na druge da obavljaju određene zadatke pa je moguće da jedan uzrokuje pad. Budući da smo već dovršili ponovno postavljanje galerije, vrijeme je za ponovno postavljanje fotoaparata:

1. Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore na prazno mjesto da biste otvorili ladicu s aplikacijama.
2. Dodirnite Postavke> Aplikacije.
3. Na zadanom popisu dodirnite Kamera ili dodirnite ikonu 3 točkice> Prikaži aplikacije sustava za prikaz ugrađenih aplikacija.
4. Taknite Storage.
5. Dodirnite Clear cache.
6. Dodirnite Očisti podatke, a zatim dodirnite U redu.

Ako se pogreška i dalje pojavljuje nakon toga, prijeđite na sljedeći korak jer to može biti problem s upravljačkim programom.

Četvrti korak: pokušajte izbrisati particiju predmemorije ako to napravi razliku

Možda su postojali neki sustavni predmemorije koji su se iz nekog razloga pokvarili. Prije nego što se odlučite za ponovno postavljanje telefona, prvo provjerite ovu mogućnost. Vi samo morati čizma telefon gore u oporavak modu i obrišite cache particiju tako da sve u njemu će biti izbrisani. Ne brinite, te će datoteke biti zamijenjene novim:

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje glasnoće i tipku Bixby, zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se prikaže zeleni logotip Android, otpustite sve tipke ("Instaliranje ažuriranja sustava" prikazat će se oko 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
4. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće nekoliko puta da biste označili "brisanje particije predmemorije".
5. Pritisnite tipku Napajanje za odabir.
6. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće kako biste označili "da" i pritisnite tipku za uključivanje da biste odabrali.
7. Kada se dovrši particija za brisanje predmemorije, označite "Ponovno pokreni sustav sada".
8. Pritisnite tipku Napajanje za ponovno pokretanje uređaja.

Može potrajati duže dok se telefon ne podigne nakon brisanja particije predmemorije, ali pričeka dok ne postane aktivan. Zatim pokušajte snimiti nekoliko fotografija, a ako problem i dalje postoji, nemate drugu mogućnost osim resetirati telefon.

Korak 5: Sigurnosne kopije datoteka i podataka, a zatim resetirajte telefon

Vrijeme je za ponovno postavljanje telefona jer ste već učinili osnove bez uspjeha. Međutim, prije nego što to učinite, provjerite jeste li izradili sigurnosnu kopiju datoteka i podataka jer će svi biti izbrisani i više se neće moći vratiti. Uključite u sigurnosnu kopiju slike, kontakte, poruke, videozapise, glazbu ili sve što je spremljeno u internoj pohrani telefona. Nakon sigurnosnog kopiranja onemogućite Factory Reset Protection (FRP) ili značajku protiv krađe, tako da nakon resetiranja nećete biti zaključani iz telefona.

Kako onemogućiti značajku FRP ili protiv krađe

1. Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore na prazno mjesto da biste otvorili ladicu s aplikacijama.
2. Dodirnite Postavke> Oblak i računi.
3. Dodirnite Računi.
4. Dodirnite Google.
5. Dodirnite adresu e-pošte Google ID ako je postavljeno više računa. Ako imate postavku više računa, morat ćete ponoviti ove korake za svaki račun.
6. Dodirnite ikonu 3 točke.
7. Dodirnite Ukloni račun.
8. Dodirnite REMOVE ACCOUNT (Ukloni račun).

Kako resetirati vaš Galaxy S8

1. Izradite sigurnosnu kopiju podataka na internoj memoriji. Ako ste se prijavili na Google račun na uređaju, aktivirali ste Anti-theft i trebat će vam Google vjerodajnice da biste dovršili glavni reset.
2. Isključite uređaj.
3. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje glasnoće i tipku Bixby, zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
4. Kada se prikaže zeleni logotip Android, otpustite sve tipke ("Instaliranje ažuriranja sustava" prikazat će se oko 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
5. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće nekoliko puta da biste označili “brisanje podataka / tvornički reset.
6. Pritisnite gumb napajanja za odabir.
7. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne označi 'Da - brisanje svih korisničkih podataka'.
8. Pritisnite gumb napajanja kako biste odabrali i pokrenuli glavni reset.
9. Kada je glavni reset završen, označen je "Reboot system now".
10. Pritisnite tipku Napajanje za ponovno pokretanje uređaja.

Umjesto toga možete jednostavno otići u Postavke i resetirati telefon s tog mjesta ...

1. Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore na prazno mjesto da biste otvorili ladicu s aplikacijama.
2. Dodirnite Postavke> Oblak i računi.
3. Dodirnite Izrada sigurnosne kopije i vraćanje.
4. Ako želite, dodirnite Izradi sigurnosnu kopiju mojih podataka da biste klizač pomakli u položaj ON ili OFF.
5. Ako želite, dodirnite Vraćanje da biste klizač pomakli na UKLJUČENO ili ISKLJUČENO.
6. Dodirnite gumb Natrag u izborniku Postavke i dodirnite opciju Upravljanje> Vraćanje> Tvorničko vraćanje podataka.
7. Taknite Reset.
8. Ako je zaključavanje zaslona uključeno, unesite vjerodajnice.
9. Dodirnite Nastavi.
10. Dodirnite Izbriši sve.

Poruka o pogrešci "Nažalost, galerija je prestala" je manji problem koji utječe na aplikaciju Galerija i često se može popraviti ponovnim postavljanjem. Nadam se da ovaj vodič pomaže.