Kako popraviti Samsung Galaxy S7 s pogreškom "Nažalost, Telefon je prestao" nakon ažuriranja Nougat [Vodič za rješavanje problema]

Poruka o pogrešci "Nažalost, telefon je prestao" čini se da prisluškuje neke od naših čitatelja koji posjeduju pametni telefon Samsung Galaxy S7. Prema nekima, problem je počeo ubrzo nakon što su ažurirali svoje telefone na Android Nougat, najnoviju verziju Androida koju korisnici mogu preuzeti.

U osnovi, poruka o pogrešci obavještava korisnike da se ugrađena aplikacija telefona srušila iz nekog nepoznatog razloga. To bi mogao biti samo problem s aplikacijom ili bi mogao biti problem s samim firmwareom.

U ovom postu, provest ću vas kroz rješavanje problema vašeg Galaxy S7 koji je prisluškivan ovom porukom o pogrešci. Pokušat ćemo saznati je li problem manji kao što se čini ili ako je to samo znak problema s firmware-om koji može uzrokovati složene probleme. Dakle, ako posjedujete ovakav uređaj i trenutno ste prisiljeni povezati ga s problemom, pročitajte kako će vam ovaj post možda pomoći.

Čitajte dalje da biste saznali više o ovom problemu, ali ako imate neki drugi problem, provjerite jeste li se vratili na našu stranicu za rješavanje problema jer smo već riješili mnogo problema s ovim uređajem. Pronađite probleme koji su slični s vašim i upotrijebite rješenja ili postupke za rješavanje problema koje smo predložili. Mi ovisimo o našim vodičima za rješavanje problema na informacijama koje ste nam dali, stoga se pobrinite da nam dostavite točne podatke kako bismo vam mogli dati točnija rješenja. Samo ispunite naš upitnik za Android pitanja kako biste nas kontaktirali.

Korak-po-korak vodič u rješavanju problema Galaxy S7 s pogreškom "Nažalost, Telefon je zaustavljen"

Taj se problem ne pojavljuje samo u Galaxy S7, kao što se to dogodilo i kod prethodnih modela Galaxy. Drugi uređaji sa sustavom Android također mogu naići na ovaj problem samo zato što njihova ugrađena telefonska aplikacija može imati drugačiji naziv.

Poruka o pogrešci je vrlo neugodna jer možda nećete moći odgovoriti na pozive ili je napraviti. To je, dakle, imperativ pokušati otkloniti svoj telefon da biste dobili osloboditi od pogreške. Ali prije nego što skočimo izravno u metodu rješavanja problema, evo jednog od problema koje je poslao naš čitatelj.

Problem : Bok, momci. Moj telefon je S7, ali prikazuje "Nažalost, Telefon je prestao" kad god pokušam nazvati. Mislim, telefonska aplikacija se otvara, ali kad nazovem broj, pogreška se pojavljuje i kao rezultat, poziv neće proći. To je vrlo neugodno jer se ponekad događa kada primim poziv. Možete li pogledati u ovaj problem i reći mi što trebam učiniti da popravim svoj telefon? Hvala.

Otklanjanje poteškoća : Poruka o pogrešci može se pojaviti u različitim okolnostima ili uzrokovana različitim čimbenicima. Vi samo trebate biti dovoljno oprezni da znate što uzrokuje problem, jer ako imate takve informacije, možda ćete moći lako riješiti problem. To je ono što vam predlažem da učinite u vezi s ovim:

Korak 1: Pokrenite Galaxy S7 u sigurnom načinu kako biste saznali pokreću li pogreške u elementima treće strane

Možda ste instalirali aplikaciju koja je u sukobu s telefonskom aplikacijom ili firmwareom i to bi mogao biti razlog zašto se ta pogreška pojavljuje. Prvo morate odrediti ovu mogućnost jer ako je to slučaj, lakše bi bilo riješiti problem. Evo kako pokrenuti telefon u sigurnom načinu rada:

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku Napajanje pored zaslona s nazivom uređaja.
3. Kada se na zaslonu pojavi "SAMSUNG", otpustite tipku Napajanje .
4. Odmah nakon što ste otpustili tipku za uključivanje, pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće .
5. Nastavite držati tipku za smanjivanje glasnoće dok uređaj ne završi ponovno pokretanje.
6. Siguran način rada prikazat će se u donjem lijevom kutu zaslona.
7. Otpustite tipku za smanjivanje glasnoće kada vidite "Safe Mode".

Dok ste u ovom načinu, pokušajte otvoriti aplikaciju telefona da biste vidjeli je li se pogreška i dalje pojavljivala. Ako je problem riješen, morate pronaći tu aplikaciju koja uzrokuje problem i deinstalirati je. Možda ćete morati deinstalirati više aplikacija i ponovno pokrenuti telefon u normalnom načinu rada mnogo puta kako biste potvrdili je li problem riješen. Evo kako možete deinstalirati aplikaciju s uređaja S7:

1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Dodirnite Postavke .
3. Taknite Aplikacije .
4. Dodirnite željeni program na zadanom popisu ili taknite Menu > Show system apps za prikaz unaprijed instaliranih aplikacija.
5. Dodirnite Deinstaliraj .
6. Ponovno dodirnite Deinstaliraj kako biste potvrdili.

ako se, međutim, pogreška i dalje pojavljuje čak iu sigurnom načinu rada, to može biti samo problem aplikacije. Prijeđite na sljedeći korak.

Drugi korak: Obrišite predmemoriju i podatke aplikacije telefona da biste je ponovno postavili

To bi mogao biti samo problem s aplikacijom pa ga trebate resetirati prije odlaska na druge postupke rješavanja problema. Možete izgubiti zapise poziva, ali mislim da je to u redu, osobito ako to može riješiti problem. Slijedite ove korake za poništavanje aplikacije telefona:

1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Dodirnite Postavke .
3. Taknite Aplikacije .
4. Dodirnite željeni program na zadanom popisu ili taknite Menu > Show system apps za prikaz unaprijed instaliranih aplikacija.
5. Taknite Storage .
6. Dodirnite Clear cache .
7. Dodirnite Očisti podatke, a zatim dodirnite U redu .

Nakon toga otvorite aplikaciju telefona da biste saznali je li se pogreška i dalje pojavljivala i ako je tako, prijeđite na rješavanje problema s firmware-om.

Korak 3: Izbrišite predmemorije sustava, neke od njih mogu biti oštećene

Oštećeni predmemorirani sustavi mogu uzrokovati različite probleme s performansama, uključujući pad sustava nekih aplikacija. Dakle, u ovom koraku morate pokrenuti svoj telefon u načinu rada za oporavak, a zatim obrisati particiju predmemorije da biste izbrisali predmemoriju, evo kako:

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za povećavanje glasnoće i tipku Home, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje .
3. Kada se prikaže zaslon s logotipom uređaja, otpustite samo tipku za uključivanje .
4. Kada se prikaže logotip Android, otpustite sve tipke ("Instaliranje ažuriranja sustava" prikazat će se oko 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
5. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće nekoliko puta kako biste označili 'brisanje particije predmemorije'.
6. Pritisnite tipku Napajanje za odabir.
7. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće kako biste označili 'da' i pritisnite tipku za uključivanje da biste odabrali.
8. Kada se dovrši particija za brisanje predmemorije, istaknut će se 'Sustav za ponovno podizanje sustava'.
9. Pritisnite tipku Napajanje za ponovno pokretanje uređaja.

Ako se pogreška i dalje pojavljuje nakon toga, morate resetirati telefon.

Korak 4: Izradite sigurnosnu kopiju datoteka i podataka i resetirajte svoj Galaxy S7

U ovom trenutku potrebno je resetirati telefon jer je očito problem s firmware-om. Dakle, napravite sigurnosnu kopiju datoteka i podataka, onemogućite Factory Reset Protection i zatim izvršite resetiranje. Pogledajte korake u nastavku da biste znali što učiniti.

Kako onemogućiti FRP na Galaxy S7

1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Dodirnite Postavke .
3. Dodirnite Oblak i računi .
4. Dodirnite Računi .
5. Dodirnite Google .
6. Dodirnite adresu e-pošte Google ID-a. Ako imate postavku više računa, morat ćete ponoviti ove korake za svaki račun.
7. Dodirnite Izbornik .
8. Dodirnite Ukloni račun .
9. Dodirnite REMOVE ACCOUNT (Ukloni račun) .

Kako Master Reset Galaxy S7

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za povećavanje glasnoće i tipku Home, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje .
3. Kada se prikaže zaslon s logotipom uređaja, otpustite samo tipku za uključivanje
4. Kada se prikaže logotip Android, otpustite sve tipke ("Instaliranje ažuriranja sustava" prikazat će se oko 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
5. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće nekoliko puta kako biste označili 'brisanje podataka / tvorničke postavke'.
6. Pritisnite gumb napajanja za odabir.
7. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne označi 'Da - brisanje svih korisničkih podataka'.
8. Pritisnite gumb napajanja kako biste odabrali i pokrenuli glavni reset.
9. Kada je glavni reset završen, označen je 'Reboot system now'.
10. Pritisnite tipku Napajanje za ponovno pokretanje uređaja.

Ili, upravo ste resetirali uređaj putem izbornika Postavke ...

1. Izradite sigurnosnu kopiju podataka na internoj memoriji. Ako ste se prijavili na Google račun na uređaju, aktivirali ste Anti-theft i trebat će vam Google vjerodajnice da biste dovršili glavni reset.
2. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
3. Dodirnite Postavke .
4. Dodirnite Oblak i računi .
5. Dodirnite Izrada sigurnosne kopije i vraćanje .
6. Ako želite, dodirnite Izradi sigurnosnu kopiju mojih podataka da biste klizač pomakli u položaj ON ili OFF .
7. Ako želite, dodirnite Vraćanje da biste klizač pomakli na UKLJUČENO ili ISKLJUČENO .
8. Dvaput dodirnite tipku za povratak kako biste se vratili na izbornik Postavke, a zatim dodirnite Općenito upravljanje .
9. Taknite Reset .
10. Kucnite Tvorničko vraćanje podataka .
11. Taknite Resetiraj uređaj .
12. Ako je zaključavanje zaslona uključeno, unesite PIN ili lozinku.
13. Dodirnite Nastavi .
14. Dodirnite Izbriši sve .

Nadam se da ovaj vodič pomaže.