Kako popraviti Samsung Galaxy S6 Edge Plus koji pokazuje "Nažalost, proces com.android.phone je zaustavljen" pogreške

Poruka o pogrešci "Nažalost, proces com.android.phone je zaustavljen" je među najčešćim pogreškama s kojima su se mnogi korisnici susreli prije. Sada, čak i nakon mnogih tehnoloških napredaka, greška se još uvijek javlja s vremena na vrijeme. Zapravo, primili smo nekoliko pritužbi naših čitatelja koji posjeduju #Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus). Svrha ovog članka je riješiti problem i vjerojatno pružiti rješenje ili rješenje našim čitateljima koji trebaju našu pomoć.

Pogreška govori o procesu nazvanom com.android.phone, koji se koristi u aplikaciji Birač uređaja. Budući da je to temeljni proces, Dialer neće funkcionirati kada se ruši. Umjesto toga, aplikacija će prisiliti zatvoriti, a onda će se pojaviti ova pogreška i ne možete zapravo učiniti nešto osim dodirnite U redu ili Izvješće. Ni jedna od opcija neće vam omogućiti da koristite telefon za pozive, pa je neophodno da pogledate ovaj problem i popravite ga što je prije moguće. Prije nego što nastavimo, evo jednog od problema koje smo dobili od našeg čitatelja:

Nadam se da ćete imati dobar dan! Trebam tvoju pomoć. Moj Galaxy S6 Edge + daje poruku o pogrešci svaki put kad otvorim aplikaciju za telefon. Poruka o pogrešci glasi "Nažalost, proces com.android.phone je zaustavljen" i pojavljuje se kad god otvorim aplikaciju za telefoniranje. Nikada nisam imao problema s ovim uređajem otkad sam ga kupio prošle godine sve do kasne kada se ova pogreška počela pojavljivati. Ne znam jeste li se već bavili sličnim problemom, ali ako znate kako ga se riješiti, a da ne izgubite ništa s mog telefona, to bi bilo sjajno. Očekujem vaš odgovor. Hvala vam. - Marlon

Sada kada sam vam već pokazao kako se ta pogreška pojavljuje, vrijeme je da krenete na rješavanje problema, ali prije toga, ako imate drugih problema s uređajem, provjerite jeste li se vratili na našu stranicu S6 Edge + otklanjanje poteškoća jer smo već obradili stotine problema s ovim telefonom. Možda smo već ranije pružili rješenje za vaš problem. Međutim, ako vam je potrebna dodatna pomoć, uvijek nas možete kontaktirati popunjavanjem našeg upitnika za Android pitanja i pobrinite se da nam date više informacija o problemu, kako bi nam bilo lakše dijagnosticirati što je uistinu problem.

Rješavanje problema Galaxy S6 Edge Plus s "Nažalost, proces com.android.phone je zaustavljen" pogreška

Očigledno je da nam pogreška govori nešto o telefonskoj aplikaciji, iako nećemo znati samo čitajući je što uzrokuje pad Dialera tijekom inicijalizacije. Jednostavno rješavanje problema u nastavku može vam pomoći u određivanju uzroka problema, kao iu pronalaženju rješenja za njega. Iako smo sigurni da je rješavanje problema sigurno, stvari se još uvijek mogu dogoditi usput, stoga vas molimo da nastavite na vlastitu odgovornost.

Korak 1: Pokušajte ponovno pokrenuti Galaxy S6 Edge +

Čim se telefon pojavi u toj poruci o pogrešci, nemojte ništa učiniti. Umjesto toga, odmah ponovno pokrenite telefon. Ponekad je neizbježno da se neke usluge mogu srušiti bez očiglednog razloga, a najsigurniji način da riješite problem je da ponovno pokrenete telefon tako da se usluge koje su se srušile osvježe tijekom podizanja sustava.

Drugi korak: izolirajte problem ponovnim pokretanjem telefona u sigurnom načinu rada

Ako normalno ponovno pokretanje nije donijelo neke povoljne rezultate, preporučljivo je ponovno pokrenuti telefon u sigurnom načinu rada gdje se izvode samo unaprijed instalirane aplikacije i ugrađene usluge. Nepotrebno je reći da će sve aplikacije trećih strana ili preuzete aplikacije biti privremeno onemogućene, a ako je problem uzrokovan jednim od njih, tada možete koristiti aplikaciju Telefon u sigurnom načinu rada bez da je pozdravite istom pogreškom.

Stoga prvo pokušajte slijediti ove korake i pažljivo promatrajte svoj uređaj:

1. Pritisnite i držite tipke za smanjivanje glasnoće i Power za 20 do 30 sekundi.
2. Kada vidite logotip Samsung, odmah otpustite tipku za uključivanje, ali nastavite pritiskati tipku za smanjivanje glasnoće.
3. Telefon bi se trebao nastaviti dizati i od vas će se tražiti da otključate telefon kao i obično.
4. Znat ćete je li telefon uspješno pokrenut u sigurnom načinu rada ako je u donjem lijevom kutu zaslona prikazan tekst "Siguran način rada".

Ako se pogreška ne pojavi u tom stanju, morate pronaći aplikaciju treće strane koja je uzrokuje, u protivnom vam sljedeći korak može pomoći.

Korak 3: Obrišite predmemoriju i podatke o dotičnoj usluzi

Morate to učiniti ako se pogreška još uvijek pojavljuje kada otvorite aplikaciju telefona u sigurnom načinu rada. Brisanje cachea i podataka com.android.phone će ga resetirati i izbrisati sve moguće oštećene podatke. To je potrebno učiniti prije odlaska na sljedeći korak:

1. Na bilo kojem početnom zaslonu taknite Apps.
2. Dodirnite Postavke.
3. Pomaknite se do "APPLICATIONS", zatim dodirnite Upravitelj aplikacija.
4. Prijeđite prstom udesno do zaslona ALL.
5. Pomaknite se do i dodirnite com.android.phone.
6. Dodirnite Clear cache.
7. Dodirnite gumb Očisti podatke, a zatim U redu.

Nakon što izbrišete predmemoriju i podatke o gore navedenoj usluzi, učinite isto za aplikaciju Telefon ili birač. Samo slijedite isti postupak i pronađite aplikaciju.

Korak 4: Ako se problem pojavio nakon ažuriranja upravljačkog softvera, obrišite particiju predmemorije

Ažuriranja firmvera mogu uzrokovati ovakve probleme, što je posljedica oštećene ili zastarjele predmemorije sustava. Dakle, ako je vaš telefon nedavno ažuriran na novu verziju Androida, najbolje je da izbrišete predmemorije pokretanjem uređaja u opciji Recovery Mode i brisanjem particije cachea. Evo kako to radite ...

1. Isključite uređaj.
2. Istodobno pritisnite i držite sljedeća tri gumba: tipku za povećavanje glasnoće, tipku Home i tipku za uključivanje.
3. Kada telefon vibrira, otpustite tipku Napajanje, ali nastavite pritiskati i držati tipku za pojačavanje glasnoće i tipku Home.
4. Kada se pojavi zaslon za oporavak sustava Android, otpustite tipke za pojačavanje zvuka i početne tipke.
5. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće kako biste označili 'brisanje particije predmemorije'.
6. Pritisnite tipku Napajanje za odabir.
7. Kada se dovrši particija za brisanje predmemorije, istaknut će se 'Sustav za ponovno podizanje sustava'.
8. Pritisnite tipku Napajanje za ponovno pokretanje uređaja.

Korak 5: Ako se problem i dalje pojavljuje, morate resetirati telefon

Ako se nakon 4. koraka problem i dalje zadrži, to znači da ne samo da bi se moglo pokvariti predmemorija nego i podaci. Ne znamo koja je datoteka oštećena pa je potrebno ponovno postaviti uređaj. Vratit će se na zadane postavke, ali će se particija podataka ponovno formatirati i izbrisati svaku pojedinačnu datoteku u njoj. Nepotrebno je reći da ćete izgubiti sve, stoga provjerite jeste li napravili sigurnosnu kopiju važnih datoteka prije nego slijedite korake u nastavku.

1. Isključite svoj Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Pritisnite i držite zajedno tipke za pojačavanje zvuka, početnu i napajanje.
3. Kada se uređaj uključi i prikaže "Power on logo", otpustite sve tipke i na zaslonu će se pojaviti ikona Android.
4. Pričekajte da se nakon približno 30 sekundi pojavi zaslon Android Recovery.
5. Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće označite tu opciju, "obrišite podatke / vraćanje na tvorničke postavke" i pritisnite tipku Napajanje da biste je odabrali.
6. Ponovno pritisnite tipku Vol Down dok se ne označi opcija 'Da - brisanje svih korisničkih podataka', a zatim pritisnite tipku Napajanje da biste je odabrali.
7. Nakon dovršetka resetiranja, označite 'Reboot system now' i pritisnite tipku za uključivanje kako biste ponovno pokrenuli telefon.

Što se tiče ove poruke o pogrešci, to su stvari koje trebate učiniti da biste se riješili i vratili svoj telefon na izvornu slavu. Nadam se da ovaj vodič pomaže.