Kako popraviti Samsung Galaxy Note 9 ne može napraviti video pozive

Dobro došli u još jedan nastavak naše serije problema gdje želimo pomoći našim čitateljima koji posjeduju #Samsung #Galaxy # Note9 riješiti probleme s kojima se susreću sa svojim telefonom. Ovo je najnoviji model u seriji uređaja Note koji će biti objavljen početkom ove godine i koristi neke od najnovijih hardverskih komponenti. Iako je ovo solidan uređaj za izvođenje, postoje slučajevi kada se mogu pojaviti određeni problemi koje ćemo danas rješavati. U ovom najnovijem izdanju naše serije problema s rješavanjem problema Galaxy Note 9 nećemo moći izdavati videopozive.

Ako imate Samsung Galaxy Note 9 ili bilo koji drugi Android uređaj, slobodno nas kontaktirajte putem ovog obrasca. Rado ćemo vam pomoći s bilo kojom zabrinutošću koju možda imate s uređajem. Ovo je besplatna usluga koju nudimo bez ikakvih uvjeta. Međutim, tražimo da, kad nas kontaktirate, pokušate biti što je moguće detaljniji kako bi se mogla izvršiti točna procjena i dati pravo rješenje.

Kako popraviti Samsung Galaxy Bilješka 9 Ne može napraviti video pozive

Problem: Imam novu Samsung bilješku 9 i iz nekog razloga ne mogu nazvati videopoziv. Uključen je videopoziv, ali kad god me moj gf pokuša nazvati ili pokušavam nazvati, piše "osoba odlučuje ostati na audio pozivu", iako nikad nismo dobili opciju ili obavijest da prihvatimo / odgovorimo na videopoziv ... koristili smo na videopoziv uvijek s mojim posljednjim telefonom (LG V20) ... bilo kakvu pomoć? Hvala na Vašem vremenu.

Rješenje: Prije rješavanja ovog problema prva stvar koju trebate učiniti je provjeriti radi li vaš telefon na najnovijoj verziji softvera. Ako je ažuriranje dostupno, obavezno ga preuzmite i instalirajte u telefon.

Postoji nekoliko čimbenika koji mogu uzrokovati ovaj problem. Prije nego što nastavite s koracima za rješavanje problema, najprije provjerite može li vaš telefon redovito obavljati telefonske pozive. Ako to ne može onda je to najvjerojatnije problem koji se odnosi na račun. Vi bi također trebali biti sigurni da vaš telefon dobiva dobar LTE mobilni signal podataka. Također je važno napomenuti da druga strana također mora imati dobar LTE mobilni podatkovni signal i da je njihov telefon sposoban obavljati video pozive.

Za upućivanje videopoziva s telefona potrebno je izvršiti sljedeće korake.

• Dođite do kontakta koji želite videopoziv.
• Ako su dostupni, pored njihovog broja bit će prikazana zelena ikona fotoaparata. Za početak dodirnite ikonu.

Možete se prebaciti i na videopoziv iz uobičajenog glasovnog poziva.

• Iz vašeg brojčanika postavite audio poziv na kontakt pritiskom na ikonu telefona.
• Na brojčaniku dodirnite opciju VIDEO CALL na vrhu zaslona da biste se prebacili na videopoziv.
• Nakon povezivanja videopoziva odaberite neku od sljedećih opcija: Promijeni kameru, Isključi zvuk, Pokaži mi, Sakrij me, Odbij, Završi poziv.

AT&T mrežni zahtjevi za upućivanje videopoziva su sljedeći.

• Smartphone koji podržava video poziv
• Postpaid bežični račun koji je postavljen za AT&T HD Voice
• AT&T videopoziv dostupan je unutar AT&T HD Voice područja.

Zahtjevi T-Mobile mreže za videopoziv su sljedeći.

• Oba sudionika moraju koristiti T-Mobile Video Calling uređaj (ograničeno na dva sudionika). Ako se jedan od uređaja pomakne iz dometa tražene mreže, videozapis će se izgubiti i poziv će se vratiti na samo glas.
• Ako se bilo koji sudionik povezuje putem LTE-a, VoLTE mora biti omogućen.
• Ako se bilo koji sudionik povezuje putem Wi-Fi veze, morate omogućiti Wi-Fi pozive.
• Možda će biti potrebna softverska nadogradnja da biste omogućili videopoziv na vašem uređaju. Nisu svi uređaji opremljeni softverom ili hardverom koji je potreban za videopozive.
• Videopoziv radi samo s domaćim T-Mobile brojevima; ne radi s međunarodnim brojevima. Međutim, radit će za korisnike usluge T-Mobile na Wi-Fi mreži u drugoj zemlji.

Da biste riješili taj problem, slijedite dolje navedene korake.

Provjerite pojavljuje li se problem u sigurnom načinu rada

Postoje slučajevi kada određena aplikacija koju ste preuzeli može uzrokovati ovaj određeni problem. Da biste provjerili je li to slučaj, morat ćete pokrenuti telefon u sigurnom načinu rada jer se u ovom načinu rada mogu izvoditi samo unaprijed instalirane aplikacije.

• Isključite uređaj.
• Pritisnite i držite tipku Napajanje pored zaslona s nazivom modela koji se pojavljuje na zaslonu.
• Kada se na zaslonu pojavi SAMSUNG, otpustite tipku Napajanje.
• Odmah nakon što ste otpustili tipku za uključivanje, pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće.
• Nastavite držati tipku za smanjivanje glasnoće dok uređaj ne završi ponovno pokretanje.
• Kada se u donjem lijevom kutu zaslona pojavi Siguran način, otpustite tipku za smanjivanje glasnoće.

U slučaju da ne budete imali problema u ovom načinu rada, to bi moglo biti uzrokovano aplikacijom koju ste preuzeli. Saznajte što je ovo aplikacija i deinstalirajte je.

Obrišite particiju predmemorije telefona

Postoje slučajevi kada oštećeni predmemorirani podaci mogu uzrokovati ovaj problem. Da biste uklonili tu mogućnost, trebat ćete obrisati particiju predmemorije telefona.

• Isključite telefon.
• Pritisnite i držite tipku za pojačavanje glasnoće i tipku Bixby, zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
• Kada se prikaže logotip Android, otpustite sve tipke ("Instaliranje ažuriranja sustava" prikazat će se oko 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
• Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće kako biste označili "brisanje particije predmemorije".
• Pritisnite tipku Napajanje za odabir.
• Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće kako biste označili "da" i pritisnite tipku za uključivanje da biste odabrali.
• Kada se dovrši particija za brisanje predmemorije, označite "Ponovno pokreni sustav sada".
• Pritisnite tipku Napajanje za ponovno pokretanje telefona.

Izvedite tvorničko vraćanje pomoću hardverskih tipki

Još jedan korak u otklanjanju poteškoća je vraćanje na tvorničke postavke. To će vratiti telefon na izvorno tvorničko stanje. Provjerite jeste li izradili sigurnosnu kopiju podataka o telefonu prije nego što to učinite jer će biti izbrisana tijekom postupka.

• Isključite telefon.
• Pritisnite i držite tipku za pojačavanje glasnoće i tipku Bixby, zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
• Kada se prikaže zeleni logotip Android, otpustite sve tipke ("Instaliranje ažuriranja sustava" prikazat će se oko 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
• Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće nekoliko puta da biste označili 'brisanje podataka / tvornički reset'.
• Pritisnite gumb napajanja za odabir.
• Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne označi 'Da - brisanje svih korisničkih podataka'.
• Pritisnite gumb napajanja kako biste odabrali i pokrenuli glavni reset.
• Kada je glavni reset završen, označen je 'Reboot system now'.
• Pritisnite tipku Napajanje za ponovno pokretanje telefona.