Kako popraviti Samsung Galaxy Note 5 koji prikazuje "Nažalost, poruke su se zaustavile" nakon ažuriranja [Vodič za rješavanje problema]

Primili smo neke primjedbe od naših čitatelja koji posjeduju #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) koji kažu da dobivaju poruku o pogrešci "Nažalost, poruke su se zaustavile" kada nove poruke dolaze ili kada pokušaju otvoriti aplikaciju za razmjenu poruka za čitanje ili sastavljanje nove poruke. Problem je navodno započeo nakon ažuriranja firmvera, što nas navodi na zaključak da to mora imati veze s predmemorijama ili podacima koji su oštećeni tijekom ili nakon ažuriranja.

Ako ste vlasnik Galaxy Note 5, nedavno ste ažurirali uređaj i također dobivate ovaj problem, predlažem da nastavite čitati u nastavku jer ću se pozabaviti ovim problemom i voditi vas kroz postupak rješavanja problema u pokušaju da ga popravite. Metoda koju koristim namijenjena je prosječnim korisnicima koji nemaju naprednog znanja o treptajućem firmveru ili otvaranju uređaja za provjeru hardvera za moguće probleme. Dakle, postoje pitanja koja su izvan našeg dosega i u tom slučaju vas upućujemo na tehničara u vašoj blizini kako bi vaš telefon bio fizički provjeren.

Prije nego nastavite dalje, ako imate drugih problema s telefonom, svakako posjetite našu stranicu za rješavanje problema u bilješci 5 jer smo već spomenuli stotine problema s ovim uređajem. Izgledi su da postoje već postojeća rješenja na našim stranicama i sve što trebate učiniti je pronaći ih. Stoga pokušajte potražiti probleme koji su slični s vašim i upotrijebite rješenja ili upute za rješavanje problema koje smo predložili. Ako ne rade, popunite naš upitnik za Android pitanja i kliknite Pošalji da biste nas kontaktirali.

Rješavanje problema Galaxy Note 5 s pogreškom "Nažalost, poruka je zaustavljena"

Pogreška "Nažalost, poruke su se zaustavile" zapravo govori o zadanoj aplikaciji za razmjenu poruka koja se srušila ili se zatvorila iz nekog razloga. To može biti zbog nekih aplikacija treće strane koje se također ruše, pitanja aplikacije koja uključuje aplikaciju za razmjenu poruka, ili neke korumpirane predmemorije i / ili podatke koji su se pojavili nakon ažuriranja. Koji god bio razlog, znali bismo otklanjanjem poteškoća s vašim uređajem i tako ćete to učiniti ...

Korak 1: Pokrenite svoju bilješku 5 u sigurnom načinu rada kako biste odmah izolirali problem

Time ćete odmah znati da li jedna ili neka od vaših aplikacija treće strane ima neke veze s problemom jer će aplikacija Messages dobro funkcionirati ako je problem uzrokovan njima. Ali izazov je da bi bilo teško odrediti koja aplikacija ili grupa aplikacija uzrokuje problem. Stoga ga morate tražiti počevši od najnovije instalacije ili aplikacija koje imaju veze s razmjenom poruka. Možete ga onemogućiti ili deinstalirati, a zatim pokrenuti uređaj u normalnom načinu rada, otvoriti aplikaciju Messages i vidjeti hoće li se pogreška pojaviti. Pokušajte deinstalirati druge aplikacije dok se problem ne riješi.

S druge strane, ako se problem i dalje pojavljuje čak iu sigurnom načinu rada, to može biti samo problem s aplikacijom ili samim firmwareom. Aplikacije treće strane sada su isključene.

Usput, evo kako ćete dignuti svoju bilješku 5 u sigurnom načinu rada:

1. Potpuno isključite telefon.
2. Pritisnite i držite tipku Napajanje.
3. Nakon što se prikaže "Samsung Galaxy Note5", otpustite tipku za uključivanje i odmah pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće.
4. Telefon će se ponovno pokrenuti, ali držite tipku Vol Down pritisnutom.
5. Kada telefon završi ponovno pokretanje, u donjem lijevom kutu zaslona prikazat će se "Siguran način rada".
6. Sada možete otpustiti tipku za smanjivanje glasnoće.

Drugi korak: Obrišite predmemoriju i podatke aplikacije Messages da biste je ponovno postavili

Vrijeme je da resetirate aplikaciju Poruke, a to možete učiniti brisanjem predmemorije i podataka. To će izbrisati sve moguće korumpirane predmemorije koje koristi aplikacija, kao i vratiti ih na tvorničke postavke ili konfiguraciju koja je nekad radila. Morate isključiti mogućnost da je to samo jednostavan problem s aplikacijom prije podvrgavanja firmware-a nekim dubinskim otklanjanjima poteškoća.

1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Pronađite i dotaknite Postavke.
3. U odjeljku "APPLICATIONS" pronađite i dodirnite Upravitelj aplikacija.
4. Prijeđite prstom ulijevo ili udesno da biste prikazali odgovarajući zaslon, ali za prikaz svih aplikacija odaberite zaslon "SVI".
5. Pronađite i dotaknite Poruke.
6. Dodirnite Očisti predmemoriju da biste izbrisali datoteke iz predmemorije.
7. Dodirnite Očisti podatke, a zatim U redu.

Nakon postupka ponovno otvorite aplikaciju Poruke. Ako se pogreška i dalje pojavljuje, prijeđite na rješavanje problema s firmwareom.

Korak 3: Pokušajte izbrisati predmemoriju sustava jer je telefon upravo ažuriran

Budući da je firmver telefona upravo ažuriran, moguće je da je problem uzrokovan oštećenim predmemorijama sustava. Ove se datoteke lako oštećuju posebno tijekom i nakon ažuriranja firmvera. Kada ih novi sustav nastavi koristiti, mogu se pojaviti sukobi i to može utjecati na probleme kao što su pad sustava i performanse uređaja.

Budući da ne možemo izbrisati pojedinačnu predmemoriju, moramo izbrisati direktorij gdje su svi spremljeni, evo kako ...

1. Isključite svoj Samsung Galaxy Note 5 u potpunosti.
2. Prvo pritisnite i držite tipke za povećanje glasnoće i početne tipke, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Držite pritisnuta tri gumba, a kada se prikaže "Samsung Galaxy Note5", otpustite tipku za uključivanje, ali nastavite držati ostale dvije.
4. Kada se logotip Androida pojavi, otpustite gumbe za pojačavanje zvuka i početne tipke.
5. Obavijest "Instaliranje ažuriranja sustava" prikazat će se na zaslonu 30 do 60 sekundi prije nego se prikaže zaslon za oporavak sustava Android s njegovim opcijama.
6. Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće označite opciju "obrišite cache particiju" i pritisnite tipku za uključivanje da biste je odabrali.
7. Kada se proces završi, pomoću tipke za smanjivanje glasnoće označite opciju 'Reboot system now' i pritisnite tipku za uključivanje kako biste ponovno pokrenuli telefon.
8. Ponovno pokretanje može potrajati malo dulje, ali ne brinite i pričekajte da uređaj postane aktivan.

Korak 4: Izvedite Master Reset kako biste vratili telefon na zadanu konfiguraciju

Ako svi ostali koraci gore nisu riješili problem, onda nemate drugog izbora osim da resetirate telefon. Međutim, provjerite jeste li izradili sigurnosnu kopiju svih podataka i datoteka prije nego što to učinite jer će biti izbrisani i više se neće moći vratiti.

1. Isključite svoj Samsung Galaxy Note 5 u potpunosti.
2. Prvo pritisnite i držite tipke za povećanje glasnoće i početne tipke, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Držite pritisnuta tri gumba, a kada se prikaže "Samsung Galaxy Note5", otpustite tipku za uključivanje, ali nastavite držati ostale dvije.
4. Kada se logotip Androida pojavi, otpustite gumbe za pojačavanje zvuka i početne tipke.
5. Obavijest "Instaliranje ažuriranja sustava" prikazat će se na zaslonu 30 do 60 sekundi prije nego se prikaže zaslon za oporavak sustava Android s njegovim opcijama.
6. Pomoću tipke za smanjivanje glasnoće označite opciju "Da - izbrišite sve korisničke podatke" i pritisnite tipku Napajanje da biste je odabrali.
7. Kada se proces završi, pomoću tipke za smanjivanje glasnoće označite opciju 'Reboot system now' i pritisnite tipku za uključivanje kako biste ponovno pokrenuli telefon.
8. Ponovno pokretanje može potrajati malo dulje, ali ne brinite i pričekajte da uređaj postane aktivan.

Nadam se da vam ovaj vodič za rješavanje problema može pomoći.