Kako popraviti Samsung Galaxy J7 (2017) koji se neće uključiti nakon ažuriranja (jednostavni koraci)

Samsung Galaxy J7 2017 objavljen je s već instaliranom Android 7.0 Nougatom, tako da su sva ažuriranja koja su bila isporučena za uređaj trebala biti mala. Kažem to jer su nam se neki od naših čitatelja javili o problemu s njihovim J7. Mnogi od njih izvijestili su da se njihov uređaj više ne može uključiti nakon ažuriranja, dok drugi kažu da njihovi telefoni imaju samo crne zaslone, ali čini se da su uključeni.

Nakon nekoliko godina pružanja podrške našim čitateljima, nekoliko puta smo se susreli s ovakvim problemima i znamo nešto što bi moglo pomoći u njegovom rješavanju. Ja ću vam pružiti rješenje koje je radilo s mnogim našim čitateljima, pa nastavite čitati. Međutim, mi ne dajemo jamstvo da možemo riješiti svaki problem zbog kojeg nakon rješenja, ja bih vam također pružio jednostavan vodič za rješavanje problema koji možete slijediti kako biste mogli učiniti nešto u vezi problema prije nego što ga odlučite donijeti na servisni centar.

Prije svega, iako imate drugih problema s uređajem, posjetite našu stranicu za rješavanje problema s Galaxy J7 jer smo već riješili nekoliko uobičajenih problema s ovim telefonom. Izgledi su da postoje već postojeća rješenja za vaše probleme, tako da samo trebate vremena pronaći pitanja koja su slična vašim. Ako ga ne možete pronaći ili vam je potrebna dodatna pomoć, slobodno nam se obratite popunjavanjem našeg upitnika za Android pitanja. Molimo Vas da nam dostavite što je moguće više informacija kako bi nam bilo lakše riješiti problem. Ne brinite jer ovu uslugu nudimo besplatno, tako da sve što trebate učiniti je dati nam dovoljno informacija o problemu.

Rješenje za Galaxy J7 koje se neće uključiti nakon ažuriranja

Češće nego ne, ovaj problem je u osnovi samo pad sustava zbog čega uređaj više ne reagira kada pritisnete i držite tipku za uključivanje. Sustav pada možda uzrokovan nekim pokvarenim predmemorijama ili sistemskim datotekama, rušenjem aplikacija, tekućim i fizičkim oštećenjem, ozbiljnim problemom firmvera i hardverskim problemom. Kada je riječ o problemima vezanim uz softver, uvijek postoji mogućnost da ga možete popraviti sami, ali kada je riječ o hardverskim problemima, možda će vam trebati tehničar.

Dakle, vraćajući se na našu glavnu temu, kako bismo riješili taj problem, evo što predlažem da učinite:

• Istodobno pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće i tipku za uključivanje 10 sekundi.

Pod pretpostavkom da telefon još ima dovoljno baterije i da nema problema s hardverom, to bi se trebalo normalno pokrenuti kao i uvijek. Ovaj postupak je ono što mi zovemo Forced Restart koji simulira isključivanje baterije, što ima slične učinke kao i postupak povlačenja baterije koju često radimo s telefonima s izmjenjivim baterijama. Vrlo je učinkovit u suočavanju s padovima sustava, kao i kod manjih problema vezanih uz softver, tako da vrijedi raditi. Uostalom, lako je i sigurno.

Ako telefon, međutim, ne reagira na ovu metodu, sljedeća stvar koju trebate učiniti je u osnovi ista, ali ima malu razliku:

1. Prvo pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće i ne puštajte je.
2. Pritisnite i držite tipku za uključivanje dok držite pritisnut gumb za smanjivanje glasnoće.
3. Držite obje tipke pritisnute 10 sekundi ili dok se zaslon ne uključi.

Pritiskanje i držanje gumba za smanjivanje glasnoće prvo neće aktivirati telefon da se uključi, ali pritiskom na tipku za uključivanje odmah će uređaj reagirati na to jer je svaki elektronički uređaj teško uključen / isključen kada se pritisne tipka za uključivanje i / ili održan. Budući da radite kombinaciju, najprije morate pritisnuti i držati tipku za smanjivanje glasnoće prije pokretanja telefona za uključivanje pomoću tipke za uključivanje / isključivanje.

Ali što ako uređaj još uvijek ne reagira na to? Pa, evo još jedne stvari koju biste trebali isprobati ...

1. Uključite izvorni punjač uređaja u radnu zidnu utičnicu.
2. Povežite telefon s punjačem pomoću izvornog podatkovnog kabela koji ste dobili s njim u kutiji.
3. Bez obzira odgovara li telefon na punjač ili ne, telefon držite spojen na punjač 10 minuta.
4. Pokušajte ponoviti postupak prisilnog ponovnog pokretanja kako biste vidjeli hoće li telefon odgovoriti ovaj put.

Nakon što to učinite i vaš Galaxy J7 još uvijek se ne uključuje, onda stvarno morate riješiti problem s uređajem. Nastavite čitati jer i ja pripremam vodič za rješavanje problema kako biste ga slijedili u nastavku.

VEZANE OBJAVE:

• Kako popraviti svoj Samsung Galaxy J7 koji se neće uključiti nakon što ga isključite na vlastitom [Vodič za rješavanje problema u koracima]
• Kako popraviti Samsung Galaxy J7 Prime koji je ispraznio bateriju, crni zaslon i treperavo plavo svjetlo [Vodič za rješavanje problema]
• Kako popraviti svoj Samsung Galaxy J7 koji se neće naplaćivati, druga pitanja vezana uz punjenje [Vodič za rješavanje problema korak po korak]
• Kako popraviti svoj Samsung Galaxy J7 koji se isključuje i slučajno se ponovno pokreće nakon ažuriranja [Vodič za rješavanje problema]
• Samsung Galaxy J7 popping up "Nažalost, proces com.android.phone je zaustavljen" pogreška [Troubleshooting Guide]

Rješavanje problema s Galaxy J7 koji se neće uključiti nakon ažuriranja

Razumijem da postoje neki od vas koji se ne osjećaju ugodno raditi neki postupak koji možda ne razumijete, pa vam predlažem da odmah dovedete telefon u servisni centar ako se tako osjećate. Za one koji su spremni isprobati i otkloniti poteškoće s uređajima, nastavite čitati jer vam jedna od metoda može pomoći.

Prije nego počnemo, želim da provjerite svoj telefon za moguće fizičke i tekuće štete tako što ćete učiniti sljedeće:

• Potražite ogrebotine, udubljenja i pukotine jer su to najčešći znakovi fizičkog oštećenja. Svaka sila koja bi mogla oštetiti unutarnje komponente trebala bi ostaviti trag izvana.
• Pokušajte vidjeti ima li tragova tekućine u priključku za USB / punjač jer uvijek služi kao prolaz za vodu. Razumijem da je vaš Galaxy J7 2017 otporan na vodu, ali nije vodootporan tako da tekućina još uvijek može pronaći svoj put u telefon.
• Koristite pamučni štapić za čišćenje područja ili u njega možete umetnuti mali komad papirnatog papira kako bi apsorbirali vlažan.
• Provjerite indikator oštećenja tekućine (LDI) da vidite je li se spotaknuo ili ne. Usporeni LDI trebao bi postati crven ili ljubičast. LDI je mjesto u SIM utoru.

Nakon što se uvjerite da problem nije uzrokovan fizičkim ili tekućim oštećenjem, pokušajte učiniti sljedeće kako biste saznali može li se vaš telefon i dalje pretvoriti u jedan od načina rada.

Pokušajte pokrenuti Galaxy J7 u sigurnom načinu rada

Telefoni obično rade u sigurnom načinu rada, tako da će sve aplikacije treće strane biti privremeno onemogućene, ali u ovom slučaju jednostavno želimo znati je li vaš uređaj još uvijek u stanju pretvoriti se u taj način jer ako je tako, već možete razmotriti ovaj problem fiksna. Slijedite ove korake da biste pokrenuli J7 u sigurnom načinu rada:

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku Napajanje pored zaslona s nazivom modela.
3. Kada se na zaslonu pojavi "SAMSUNG", otpustite tipku Napajanje.
4. Odmah nakon što ste otpustili tipku za uključivanje, pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće.
5. Nastavite držati tipku za smanjivanje glasnoće dok uređaj ne završi ponovno pokretanje.
6. Siguran način rada prikazat će se u donjem lijevom kutu zaslona.
7. Otpustite tipku za smanjivanje glasnoće kada vidite Siguran način rada.

Ako se telefon stvarno uključi i pokrene se u ovom načinu rada, ponovno ga pokrenite kao što obično radite, ali u ovom trenutku u našem rješavanju problema, problem je već spušten na jednostavan problem s dizanjem, što je vrlo lako popraviti većinu vremena.

Sada, ako telefon i dalje ima problema s pokretanjem sustava, ponovno ga pokrenite u sigurnom načinu rada, a zatim pronađite aplikaciju koja uzrokuje problem i deinstalirajte je.

1. Na početnom zaslonu dodirnite programsku ladicu.
2. Dodirnite Postavke> Aplikacije.
3. Dodirnite željeni program na zadanom popisu ili dodirnite ikonu 3 točkice> Prikaži aplikacije sustava za prikaz unaprijed instaliranih aplikacija.
4. Dodirnite željeni program.
5. Dodirnite Deinstaliraj.
6. Ponovno dodirnite Deinstaliraj kako biste potvrdili.

Znam da je lakše reći nego učiniti posebno ako već imate stotine aplikacija instaliranih na vašem uređaju. Dakle, ako mislite da bi bilo puno lakše i brže, jednostavno napravite sigurnosnu kopiju datoteka i podataka i izvršite resetiranje, a zatim to učinite. I dalje biste trebali moći izraditi sigurnosnu kopiju važnih datoteka dok ste u sigurnom načinu rada. Nakon izrade sigurnosne kopije slijedite ove korake za poništavanje telefona:

1. Izradite sigurnosnu kopiju podataka na internoj memoriji. Ako ste se prijavili na Google račun na uređaju, aktivirali ste Anti-theft i trebat će vam Google vjerodajnice da biste dovršili glavni reset.
2. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
3. Dodirnite Postavke> Oblak i računi.
4. Taknite Backup i reset.
5. Ako želite, dodirnite Izradi sigurnosnu kopiju mojih podataka da biste klizač pomakli u položaj ON ili OFF.
6. Ako želite, dodirnite Vraćanje da biste klizač pomakli na UKLJUČENO ili ISKLJUČENO.
7. Pomoću tipke za povratak vratite se na izbornik Postavke i dodirnite Općenito upravljanje.
8. Taknite Reset> Tvornički reset podataka.
9. Taknite Reset.
10. Ako je zaključavanje zaslona uključeno, unesite PIN ili lozinku.
11. Dodirnite Nastavi.
12. Dodirnite Izbriši sve.

S druge strane, ako telefon također odbije uključiti se u sigurnom načinu rada, pokušajte sljedeću metodu.

Pokušajte pokrenuti sustav u načinu rada za oporavak

Vrijeme je za pozivanje na snagu oporavka Android sustava. To je ono što često nazivamo načinom oporavka i kao što ime sugerira, može vam pomoći da povratite kontrolu nad telefonom. Evo stvar, oporavak način je zapravo fail-safe android uređaja pa čak i ako vaš telefon ima neke ozbiljne firmware pitanja, vi svibanj pa ipak biti u mogućnosti to čizma gore u ovom načinu rada. To je ono što želimo znati i to je sve što je potrebno da biste utvrdili je li problem s hardverom ili samo u firmveru.

Pod pretpostavkom da se telefon uspješno podigne u ovom načinu rada, možete ga odmah pokušati ponovno pokrenuti kako biste saznali hoće li se pokrenuti u normalnom načinu rada, a da ništa ne radi. Možete odabrati "Reboot system now" dok ste u opciji Recovery (Oporavak). Opet, u trenutku kad se telefon pokrene u ovom načinu rada, problem se degradira zbog toga što se ne uključuje u problem s pokretanjem. S tim u vezi, ako se pojavi problem u normalnom načinu rada, prvo pokušajte izbrisati particiju predmemorije. Ako to ne uspije, pokušajte izvršiti Master Reset. Evo kako to radite:

Kako pokrenuti sustav za oporavak i obrisati particiju predmemorije

Pritisnite i držite tipku za povećavanje glasnoće i tipku Home, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.

1. Kada se prikaže logotip Android, otpustite sve tipke ('Instaliranje ažuriranja sustava' će se prikazati oko 30 - 60 sekundi, a zatim 'Nema naredbe' prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
2. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće nekoliko puta da biste označili “brisanje particije predmemorije”.
3. Pritisnite gumb napajanja za odabir.
4. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće kako biste označili "da" i pritisnite tipku za uključivanje da biste odabrali.
5. Kada se dovrši particija za brisanje predmemorije, označite "Ponovno pokreni sustav sada".
6. Pritisnite tipku Napajanje za ponovno pokretanje uređaja.

Kako dignuti sustav za oporavak i izvršiti glavni reset

Obratite pažnju na to da će sve vaše datoteke i podaci, uključujući aplikacije, kontakte, poruke, slike, glazbu, videozapise itd. Koji su pohranjeni u internoj pohrani vašeg telefona, biti izbrisani.

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za povećavanje glasnoće i tipku Home, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se prikaže logotip Android, otpustite sve tipke ('Instaliranje ažuriranja sustava' će se prikazati oko 30 - 60 sekundi, a zatim 'Nema naredbe' prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
4. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće nekoliko puta da biste označili “brisanje podataka / tvornički reset.
5. Pritisnite gumb napajanja za odabir.
6. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne označi 'Da - brisanje svih korisničkih podataka'.
7. Pritisnite gumb napajanja kako biste odabrali i pokrenuli glavni reset.
8. Kada je glavni reset završen, označen je "Reboot system now".
9. Pritisnite tipku Napajanje za ponovno pokretanje uređaja.

Ako telefon i dalje odbija pokretanje sustava za oporavak, vrijeme je da ga odnesete u servisni centar kako bi ga tehničar mogao pogledati. Nadam se da vam ovaj vodič za rješavanje problema može pomoći na ovaj ili onaj način. Ako i dalje imate drugih pitanja, slobodno nas kontaktirajte u bilo kojem trenutku.