Kako popraviti Samsung Galaxy J7 koji prikazuje "Nažalost, Samsung račun je prestao" greška [Vodič za rješavanje problema]

  • Čitajte dalje da biste razumjeli više o vašem Samsung Galaxy J7 koji prikazuje pogrešku "Nažalost, Samsung račun je prestao" i naučite kako ga otkloniti u ponudi da biste se riješili pogreške.

Samsung, nastojeći zaštititi svoje uređaje i korisnike, potiče vlasnike da registriraju svoje proizvode. Podaci koje unesete koristit će se za oporavak računa i uređaja povezanih s njim. Iste informacije mogu se koristiti i za praćenje izgubljenih telefona putem tvrtke Find My Mobile, koja vam omogućuje da zaobiđete zaključavanje zaslona ili čak daljinski resetirate telefon pod uvjetom da je uključen i još uvijek povezan s internetom.

Tvrtka pohranjuje sve te podatke na svoje poslužitelje i na telefon, postoje servisi koji omogućuju sinkronizaciju podataka s uređajem te usluge, a jedna od tih usluga je i Samsung račun. Pokreće se u pozadini i nema sučelje tako da ga ne možete koristiti sami po sebi, ali je važno.

U ovom postu, ja ću se uhvatiti u koštac s porukom o pogrešci "Nažalost, Samsung račun je prestao" s Samsung Galaxy J7 koji je predmet našeg rješavanja problema. Ako posjedujete ovaj uređaj i trenutno imate taj problem ili druge slične probleme, došli ste na pravo mjesto. Samo nastavite čitati u nastavku da biste saznali kako riješiti problem s uređajem.

Sada, prije nego što skočimo u rješavanje problema, ako imate drugih problema s telefonom, provjerite jeste li se vratili na našu Galaxy J7 stranicu za rješavanje problema jer smo već objavili nekoliko vodiča za rješavanje problema koji vam mogu pomoći u rješavanju problema. Ako vam je potrebna dodatna pomoć, možete nas kontaktirati popunjavanjem našeg upitnika za Android pitanja i pružanjem više informacija o vašim problemima.

Rješavanje problema s Galaxy J7 s pogreškom "Nažalost, Samsung račun je zaustavljen"

Svrha našeg otklanjanja poteškoća je da znamo u čemu je problem i što treba učiniti kako bi ga popravili, ili u ovom slučaju, riješite se poruke o pogrešci i nastavite normalno koristiti telefon. Ali prije nego što skočimo pravo na rješavanje problema, evo jedne od poruka koje smo dobili od naših čitatelja i koja najbolje opisuju ovaj problem.

Problem : Bok, momci. Kupio sam relativno jeftin smartphone nazvan Galaxy J7 - jeftiniji je od S7 - prije par mjeseci. Nedavno je došlo do ažuriranja. Preuzeto je i mislim da je uspješno instalirano. Nastavio sam koristiti telefon nakon toga bez ikakvih problema sve dok jednog dana nije počela pojavljivati ​​poruka o pogrešci: "Nažalost, Samsung račun je prestao." Nema aplikacije koja se zove Samsung Account, tako da ne razumijem zašto se to događa. Možete li mi pomoći?

Rješavanje problema : Kao što sam rekao ranije, to je usluga - radi u pozadini, ali ne možete vidjeti ikonu koja kaže isto. Ali ne brinite, već smo se suočili s problemima kao što je ovaj prije jer se J7 ne pojavljuje samo na J7, već i na svim ostalim Galaxy telefonima. Međutim, prvi korak u našem vodiču za rješavanje problema je rješenje ovog problema. Recimo, 80% vremena ova vrsta problema će biti riješena time.

Korak 1: Ažurirajte podatke na web-mjestu tvrtke Samsung

Sve što trebate učiniti jest prijaviti se na Samsungovu web-lokaciju i ažurirati ili popuniti sva polja koja se odnose na vaš račun. Evo kako…

  1. Prijavite se na //account.samsung.com pomoću web-preglednika pomoću telefona ili računala.
  2. Prijavite se pomoću vaših vjerodajnica za Samsung račun.
  3. Kada uđete u svoj račun, ažurirajte svoj profil da biste dobili ispravne informacije.
  4. Sada provjerite telefon kako biste provjerili pojavljuje li se pogreška i, ako je tako, ponovno ga pokrenite.

Nakon toga provjerite je li vaš telefon povezan s internetom putem mobilnih podataka ili Wi-Fi mreže, a zatim ga nastavite koristiti da biste saznali je li se pogreška i dalje pojavljivala.

Korak 2: Ponovno pokrenite sustav u sigurnom načinu rada i provjerite prikazuje li se pogreška

Možda neke od aplikacija koje ste preuzeli iz Trgovine Play uzrokuje problem ili pokretanje pogreške. U to ne možemo biti sigurni i zato moramo problem izolirati pokretanjem sustava u sigurnom načinu rada. Na taj način privremeno onemogućavate sve aplikacije i servise trećih strana, pa ako se problem i dalje pojavljuje, ipak može biti problem s firmwareom. Tako J7 možete dignuti u sigurnom načinu rada:

  1. Pritisnite i držite gumb Napajanje (koji se nalazi na desnoj strani) dok se ne prikažu mogućnosti telefona, a zatim otpustite.
  2. Odaberite i držite Power off dok se ne pojavi poziv Reboot to Safe Mode, a zatim otpustite.
  3. Dodirnite RESTART. Napomena: Postupak ponovnog pokretanja može potrajati do jedne minute.
  4. Nakon ponovnog pokretanja, siguran način rada pojavljuje se u donjem lijevom kutu otključavanja / početnog zaslona.

Korak 3: Obrišite particiju predmemorije kako bi se predmemorije sustava zamijenile

S obzirom na činjenicu da je problem počeo nakon ažuriranja, moguće je da su neke predmemorije oštećene i sustav ih i dalje koristi. Moramo se odlučiti na ovu mogućnost pa obrišite particiju predmemorije:

  1. Isključite uređaj.
  2. Pritisnite i držite tipku za povećavanje glasnoće i tipku Home, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
  3. Kada se prikaže zaslon s logotipom uređaja, otpustite samo tipku za uključivanje
  4. Kada se prikaže logotip Android, otpustite sve tipke ("Instaliranje ažuriranja sustava" prikazat će se oko 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
  5. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće nekoliko puta kako biste označili 'brisanje particije predmemorije'.
  6. Pritisnite tipku Napajanje za odabir.
  7. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće kako biste označili 'da' i pritisnite tipku za uključivanje da biste odabrali.
  8. Kada se dovrši particija za brisanje predmemorije, istaknut će se 'Sustav za ponovno podizanje sustava'.
  9. Pritisnite tipku Napajanje za ponovno pokretanje uređaja.

Telefon će možda trebati malo više vremena da se ponovno pokrene, ali pričekajte i nastavite s promatranjem. Ako se pogreška i dalje pojavljuje, nemate drugog izbora nego da je resetirate.

Korak 4: Glavni reset vašeg Galaxy J7

Ne postoji drugi način za rješavanje ovog problema, osim da ga ponovno postavite kao da je nov. Ali morate izbrisati sve iz memorije da biste to mogli učiniti. Dakle, prije resetiranja, provjerite jeste li izradili sigurnosnu kopiju datoteka i podataka jer će oni biti izbrisani. Također, onemogućite značajku protiv krađe tako da nakon resetiranja nećete biti isključeni iz uređaja.

Onemogući protuprovalnu zaštitu

  1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
  2. Dodirnite Postavke.
  3. Dodirnite Računi.
  4. Dodirnite Google.
  5. Dodirnite adresu e-pošte Google ID-a. Ako imate postavku više računa, morat ćete ponoviti ove korake za svaki račun.
  6. Dodirnite Više.
  7. Dodirnite Ukloni račun.
  8. Dodirnite REMOVE ACCOUNT (Ukloni račun).

Glavni reset Galaxy J7

  1. Isključite svoj Galaxy J7.
  2. Pritisnite i držite tipku za povećanje glasnoće i tipku Home, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
  3. Kada se prikaže zaslon s logotipom uređaja, otpustite samo tipku za uključivanje
  4. Kada se prikaže logotip Android, otpustite sve tipke ("Instaliranje ažuriranja sustava" prikazat će se oko 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
  5. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće nekoliko puta kako biste označili 'brisanje podataka / tvorničke postavke'.
  6. Pritisnite gumb napajanja za odabir.
  7. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne označi 'Da - brisanje svih korisničkih podataka'.
  8. Pritisnite gumb napajanja kako biste odabrali i pokrenuli glavni reset.
  9. Kada je glavni reset završen, označen je 'Reboot system now'.
  10. Pritisnite tipku Napajanje za ponovno pokretanje uređaja.

Nadam se da ovaj vodič za rješavanje problema pomaže.