Kako popraviti Samsung Galaxy J7 koji drži prikazuje "Nažalost, Telefon je prestao" pogreška [Troubleshooting Guide]

Poruka o pogrešci "Nažalost, telefon je prestao" na vašem Samsung Galaxy J7 može izgledati kao manji problem koji utječe na ugrađenu aplikaciju za telefon. Međutim, naišli smo na slučajeve u kojima je takva pogreška uzrokovana problemom s firmware-om, zbog čega nam to ne bi pokazalo u čemu je problem. Moramo napraviti neke osnovne postupke za rješavanje problema kako bismo znali zašto se to događa ili što ga je pokrenulo.

U ovom postu, provest ću vas kroz rješavanje problema vašeg Galaxy J7 koji pokazuje "Nažalost, Telefon je prestao" svaki put kada uputite poziv ili otvorite aplikaciju. Moramo razmotriti svaku mogućnost i isključiti svaku od njih sve dok ne stignemo do točke u kojoj bi bilo lakše odrediti u čemu je problem i zašto. Na taj način možemo pokušati formulirati rješenje koje bi ga moglo popraviti zauvijek. Dakle, ako posjedujete ovaj telefon i trenutno ste prislušni istom pogreškom, nastavite čitati jer vam može pomoći.

Prije svega, iako imate drugih problema s uređajem, posjetite našu stranicu za rješavanje problema s Galaxy J7 jer smo već riješili nekoliko uobičajenih problema s ovim telefonom. Izgledi su da postoje već postojeća rješenja za vaše probleme, tako da samo trebate vremena pronaći pitanja koja su slična vašim. Ako ga ne možete pronaći ili vam je potrebna dodatna pomoć, slobodno nam se obratite popunjavanjem našeg upitnika za Android pitanja. Molimo Vas da nam dostavite što je moguće više informacija kako bi nam bilo lakše riješiti problem. Ne brinite jer ovu uslugu nudimo besplatno, tako da sve što trebate učiniti je dati nam dovoljno informacija o problemu.

Rješavanje problema Galaxy J7 koji dobiva pogrešku "Telefon je zaustavljen"

Problem : Prije svega, želim vam zahvaliti momcima jer ste prije nekoliko mjeseci riješili problem s mojim Galaxy S3, ali sam kupio novi telefon i sada imam Galaxy J7. Došlo je ažuriranje koje sam instalirao prije nekoliko dana i otkad sam počeo dobivati ​​poruku o pogrešci "Nažalost, Telefon je prestao" kada pokušam uputiti poziv. Čim otvorim aplikaciju za telefon, pojavljuje se ova pogreška. Nepotrebno je reći da me to sprječava da koristim jednu od najosnovnijih funkcija. Nisam siguran je li to ažuriranje koje je uzrokovalo ovaj problem ili ako je to samo problem s nekim aplikacijama. Ali ako znate kako to popraviti, bila bih vam vrlo zahvalna. Hvala još jednom.

Rješavanje problema : Naša glavna svrha u ovom vodiču za rješavanje problema je rješavanje problema, ali ne možemo si priuštiti da ugrozite sigurnost vaših podataka i datoteka i zato moramo isprobati svaku mogućnost počevši od najsigurnijih. To je rekao, evo što predlažem da učinite:

Prvi korak: izradite sigurnosnu kopiju kontakata

Razumijem da vaš telefon prikazuje poruku o pogrešci svaki put kada otvorite telefonsku aplikaciju, ali pretpostavljam da još uvijek možete izraditi sigurnosnu kopiju svojih kontakata. Možete sinkronizirati telefon s Google računom i uključiti kontakte na popis podataka koje želite sinkronizirati ili možete izvesti kontakte na SD karticu. Odaberite onu koja vam više odgovara, sve dok možete napraviti sigurnosnu kopiju važnih kontakata.

1. Na početnom zaslonu dodirnite Kontakti.
2. Dodirnite ikonu MORE.
3. Dodirnite Postavke.
4. Dodirnite Uvezi / Izvezi kontakte.
5. Za izvoz kontakata dodirnite Izvezi, a zatim odaberite SIM karticu. Odaberite kontakte za izvoz, a zatim taknite OK

Korak 2: Obrišite predmemoriju i podatke aplikacije telefona

Sada je vrijeme za aplikaciju koja se stalno ruši; aplikacije za telefon. To je ugrađena aplikacija pa je ne možemo izbrisati ili ukloniti kao aplikacije treće strane. Najbolje što možemo učiniti jest izbrisati predmemoriju i podatke kako bi se vratili na zadane postavke. Za probleme s aplikacijama, ova metoda je vrlo učinkovita tako da vrijedi pokušati.

1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Dodirnite Postavke.
3. Taknite Aplikacije.
4. Dodirnite Upravitelj programa.
5. Na zadanom popisu dodirnite Telefon ili dodirnite VIŠE> Prikaži aplikacije sustava za prikaz unaprijed instaliranih aplikacija.
6. Taknite Storage.
7. Dodirnite Clear cache.
8. Dodirnite Očisti podatke, a zatim dodirnite U redu.

Korak 3: Obrišite predmemoriju i podatke aplikacije Kontakti

Nakon ponovnog postavljanja telefonske aplikacije i pogreške se i dalje pojavljuje, vrijeme je za pokretanje aplikacije Kontakti. Obje ove aplikacije rade zajedno tako da postoji mogućnost da se drugi sruše zbog druge aplikacije i to je razlog zašto to trebamo učiniti ...

1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Dodirnite Postavke.
3. Taknite Aplikacije.
4. Dodirnite Upravitelj programa.
5. Dodirnite Kontakti na zadanom popisu ili dodirnite VIŠE> Prikaži aplikacije sustava za prikaz unaprijed instaliranih aplikacija.
6. Taknite Storage.
7. Dodirnite Clear cache.
8. Dodirnite Očisti podatke, a zatim dodirnite U redu.

Korak 4: Ponovno pokrenite telefon u sigurnom načinu rada

Znam da ako je problem jednostavan kao problem aplikacije, koraci 2 i 3 to će riješiti. Međutim, ako se pogreška i dalje pojavljuje nakon obavljanja svih tih koraka, vrijeme je da pretpostavite da su ga neke aplikacije možda uzrokovale. Sada moramo pokušati izolirati problem pokretanjem telefona u sigurnom načinu rada:

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku Napajanje pored zaslona s nazivom uređaja.
3. Kada se na zaslonu pojavi "SAMSUNG", otpustite tipku Napajanje.
4. Odmah nakon što ste otpustili tipku za uključivanje, pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće.
5. Nastavite držati tipku za smanjivanje glasnoće dok uređaj ne završi ponovno pokretanje.
6. Siguran način rada prikazat će se u donjem lijevom kutu zaslona.
7. Otpustite tipku za smanjivanje glasnoće kada vidite "Safe Mode".

Ako se pogreška ne pojavi dok je vaš Galaxy J7 u takvom stanju, to znači da problem uzrokuje jedna ili nekoliko aplikacija treće strane. Doista morate pronaći tu aplikaciju i pokušati je deinstalirati.

1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Dodirnite Postavke.
3. Taknite Aplikacije.
4. Dodirnite Upravitelj programa.
5. Dodirnite željeni program
6. Dodirnite Deinstaliraj.
7. Ponovno dodirnite Deinstaliraj kako biste potvrdili.

Korak 5: Pokušajte izbrisati particiju predmemorije

Ako se poruka o pogrešci ipak pojavi čak i ako je telefon u sigurnom načinu rada, onda nemate drugu mogućnost osim da krenete za firmwareom, ali prva stvar koju trebate učiniti je izbrisati ili izbrisati sav sadržaj predmemorije. particije tako da se svi predmemorije sustava zamijene. Evo kako…

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za povećavanje glasnoće i tipku Home, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se prikaže zaslon s logotipom uređaja, otpustite samo tipku za uključivanje
4. Kada se prikaže logotip Android, otpustite sve tipke ("Instaliranje ažuriranja sustava" prikazat će se oko 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
5. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće nekoliko puta kako biste označili 'brisanje particije predmemorije'.
6. Pritisnite tipku Napajanje za odabir.
7. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće kako biste označili 'da' i pritisnite tipku za uključivanje da biste odabrali.
8. Kada se dovrši particija za brisanje predmemorije, istaknut će se 'Sustav za ponovno podizanje sustava'.
9. Pritisnite tipku Napajanje za ponovno pokretanje uređaja.

Korak 6: Izradite sigurnosnu kopiju datoteka i podataka, a zatim resetirajte telefon

Konačno, ako se problem i dalje pojavljuje nakon brisanja predmemorije sustava, morate resetirati telefon. No, prije stvarnog resetiranja, provjerite jeste li napravili sigurnosnu kopiju važnih datoteka i podataka jer će oni biti izbrisani tijekom resetiranja. Zatim onemogućite značajku protiv krađe telefona, ali uklonite Google račun koji ste postavili u njemu. To će vas spriječiti da se isključite nakon resetiranja.

Kako onemogućiti zaštitu od krađe ili tvorničke postavke

1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Dodirnite Postavke.
3. Dodirnite Računi.
4. Dodirnite Google.
5. Dodirnite adresu e-pošte Google ID-a. Ako imate postavku više računa, morat ćete ponoviti ove korake za svaki račun.
6. Dodirnite Više.
7. Dodirnite Ukloni račun.
8. Dodirnite REMOVE ACCOUNT (Ukloni račun).

I evo dva načina kako resetirati vaš Galaxy J7. Odaberite onu koja vam najbolje odgovara ...

1. Izradite sigurnosnu kopiju podataka na internoj memoriji. Ako ste se prijavili na Google račun na uređaju, aktivirali ste Anti-theft i trebat će vam Google vjerodajnice da biste dovršili glavni reset.
2. Isključite uređaj.
3. Pritisnite i držite tipku za povećavanje glasnoće i tipku Home, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
4. Kada se prikaže zaslon s logotipom uređaja, otpustite samo tipku za uključivanje
5. Kada se prikaže logotip Android, otpustite sve tipke ("Instaliranje ažuriranja sustava" prikazat će se oko 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
6. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće nekoliko puta kako biste označili 'brisanje podataka / tvorničke postavke'.
7. Pritisnite gumb napajanja za odabir.
8. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne označi 'Da - brisanje svih korisničkih podataka'.
9. Pritisnite gumb napajanja kako biste odabrali i pokrenuli glavni reset.
10. Kada je glavni reset završen, označen je 'Reboot system now'.
11. Pritisnite tipku Napajanje za ponovno pokretanje uređaja.

Ili možete resetirati telefon s izbornika Postavke ...

1. Izradite sigurnosnu kopiju podataka na internoj memoriji. Ako ste se prijavili na Google račun na uređaju, aktivirali ste Anti-theft i trebat će vam Google vjerodajnice da biste dovršili glavni reset.
2. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
3. Dodirnite Postavke.
4. Taknite Backup i reset.
5. Ako želite, dodirnite Izradi sigurnosnu kopiju mojih podataka da biste klizač pomakli u položaj ON ili OFF.
6. Ako želite, dodirnite Vraćanje da biste klizač pomakli na UKLJUČENO ili ISKLJUČENO.
7. Kucnite Tvorničko vraćanje podataka.
8. Taknite Resetiraj uređaj.
9. Ako je zaključavanje zaslona uključeno, unesite PIN ili lozinku.
10. Dodirnite Nastavi.
11. Dodirnite Izbriši sve.

Nadam se da smo vam mogli pomoći.