Kako popraviti Samsung Galaxy J7 koji nastavlja pojavljivati ​​"Nažalost, Kontakti su se zaustavili" poruka o pogrešci [Vodič za rješavanje problema]

• Pročitajte i shvatite zašto je snažan smartphone kao što je # Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) iznenada počeo prikazivati ​​pogrešku "Nažalost, Kontakti su prestali" bez očiglednog razloga i naučiti kako riješiti problem s uređajem u slučaju da vam se taj problem dogodi.

Poruka o pogrešci "Nažalost, kontakti su se zaustavili" jedna je od najčešćih problema vezanih uz aplikaciju čak i kod prethodnih modela Galaxy. Zapravo, primili smo dosta prigovora o istom pitanju od vlasnika Galaxy S3 i S5 prije.

U ovom postu, ja ću se uhvatiti u koštac s istim problemom, ali ovaj put je sa Samsung Galaxy J7, koji je objavljen u 2016. To je srednji raspon telefon i to zapravo dobio stvarno pozitivne recenzije od korisnika performanse i specifikacije-mudar. Međutim, problemi se još uvijek pojavljuju čak i kod vrhunskih uređaja i to je razlog zašto smo objavili ovakve postove.

Dakle, ako ste dobili Galaxy J7 i trenutno imate sličan problem, nastavite čitati u nastavku jer vam ovaj vodič za rješavanje problema može pomoći da riješite problem s telefonom. Međutim, ako ste pronašli ovaj post dok pokušavate pronaći rješenje za potpuno drugačiji problem, predlažem da posjetite našu stranicu za rješavanje problema jer smo već obradili neke od najčešćih problema o kojima su izvijestili naši čitatelji. Pronađite one koje su slične vašim i koristite rješenja ili upute za rješavanje problema koje smo predložili. Ako ne rade za vas ili vam je potrebna dodatna pomoć, kontaktirajte nas popunjavanjem našeg upitnika za Android pitanja. Samo nam pošaljite potrebne informacije i mi ćemo vam pomoći pronaći rješenje.

Rješavanje problema Galaxy J7 koji pokazuje "Nažalost, Kontakti su prestali" pogreška

Poruka o pogrešci zapravo govori o aplikaciji Kontakti koja se srušila ili prestala raditi. Moramo pokušati otkloniti poteškoće na telefonu da bismo saznali zašto se pojavljuje i saznali načine kako riješiti problem. Ali uzmite u obzir da ovu poruku o pogrešci mogu pokrenuti različiti čimbenici. Postoje slučajevi kada se prikazuje dok ste na pozivu ili kada pregledavate kontakt na popisu. Stvar je u tome što stvarno ne možemo reći kada će se pojaviti pa je bolje da znate kako se nositi s njom za svaki slučaj. U nastavku se nalaze koraci koje možete upotrijebiti za rješavanje ovog problema, ali prije svega, evo jedne od poruka koje smo dobili od naših čitatelja i koja najbolje opisuje ovaj problem ...

Problem : Bok, momci! Dobio sam novi Galaxy J7 za Božić i prilično sam zadovoljan s njom, osim za jednu stvar - svaki put kad pokušam pregledati ili birati kontakt na popisu kontakata, pojavila bi se poruka o pogrešci: "Nažalost, kontakti su prestali "I mogu udariti samo OK ili IZVJEŠĆE, ali u svakom slučaju, aplikacija se zatvara i neće mi dopustiti da biram broj. Prošlog je tjedna radio bez ikakvih problema, ali problem je počeo niotkuda. Siguran sam da nije zbog tekućine ili fizičke štete 'jer sam se uvijek pobrinuo za to jer sam prilično zbunjen kad je počeo tako djelovati. Možete li mi pomoći da shvatim ovo? Hvala.

Korak 1: Provjerite nije li to samo privremeni problem u sustavu

Glitches u oba firmware i hardver dogoditi sve vrijeme i oni se često pojavljuju bez vidljivog upozorenja ili uzrok, ali sve dok su oni jednostavno glitches, oni se lako mogu popraviti. Ponovno pokretanje je potrebno kako bi se utvrdilo pokreće li se greška poruke o pogrešci. Stoga pokušajte ponovno pokrenuti telefon, a jedno ponovno podizanje sustava ne vraća povoljan rezultat, pokušajte ponovno pokrenuti sustav.

Ovaj problem se događa s drugim vlasnicima Galaxy uređaja prije nego je Galaxy J7 pušten na tržište i mnogi naši čitatelji su izvijestili da je jednostavno ponovno podizanje sustava riješilo njihove probleme. Dakle, nemojte prijeći na druge postupke rješavanja problema, a da to prvo ne učinite. Međutim, ako se problem nastavi nakon nekoliko ponovnih pokretanja sustava, vrijeme je da prijeđete na druge učinkovite korake za rješavanje problema.

Drugi korak: pokušajte izolirati problem kako biste saznali ima li aplikacija treće strane nešto s tim

Uvijek postoji mogućnost da se predinstalirana aplikacija sruši zbog smetnji aplikacija drugih proizvođača. U slučaju kontakata, postoje i druge aplikacije koje možda koriste njegove usluge ili procese i možda se jedna od njih stalno ruši i utječe na normalan rad aplikacije. Ili, to bi mogla biti jedna od predinstaliranih aplikacija koje uzrokuju problem, a posebno one koje su izravno povezane s njom kao što su Dialer i Messages. Dakle, pokušajte ponovno pokrenuti telefon u sigurnom načinu rada i pažljivo promatrajte ...

1. Isključite svoj Galaxy J7. Pritisnite i držite tipku za uključivanje, dodirnite Power off i zatim pritisnite POWER OFF za potvrdu.
2. Pritisnite i držite tipku Napajanje pored zaslona s nazivom uređaja.
3. Kada se na zaslonu pojavi "SAMSUNG", otpustite tipku Napajanje.
4. Odmah nakon što ste otpustili tipku za uključivanje, pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće.
5. Nastavite držati tipku za smanjivanje glasnoće dok uređaj ne završi ponovno pokretanje.
6. Siguran način rada prikazat će se u donjem lijevom kutu zaslona.
7. Otpustite tipku za smanjivanje glasnoće kada vidite "Safe Mode".

Dok ste u ovom načinu rada, pokušajte pokrenuti pogrešku da biste saznali je li se još uvijek pojavljuje i postoje samo dvije mogućnosti - ili se pogreška ponovno pojavljuje ili ne i evo što trebate učiniti bez obzira na slučaj.

• Greška se i dalje pojavljuje u sigurnom načinu rada - u ovom slučaju problem može biti ukorijenjen u firmveru ili nekim unaprijed instaliranim aplikacijama. Ako odlučite najprije riješiti probleme s aplikacijama, morate pronaći one koje su izravno povezane s dotičnom aplikacijom. Na primjer, ako se pogreška pojavljuje kada pokušate birati telefonski broj, možda ćete prvo morati resetirati aplikaciju Kontakti, a zatim Birač. Pod resetiranjem mislim na čišćenje njihovih spremnika i podataka. Ako problem ostane, prijeđite na sljedeće korake za rješavanje problema u nastavku.
• Pogreška se ne pojavljuje u sigurnom načinu rada - to potvrđuje našu sumnju da jedan ili neke aplikacije drugih proizvođača uzrokuju problem. Morate pronaći krivce i možete pokušati izbrisati njihovu predmemoriju i podatke da biste ih vratili u početno stanje, međutim, ako problem i dalje traje, deinstaliranje tih aplikacija može napraviti razliku, iako nema jamstva da i dalje trebate promatrati telefon malo duze.

Kako očistiti predmemoriju aplikacija i podatke o Galaxy J7

1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Dodirnite Postavke.
3. Taknite Aplikacije.
4. Dodirnite Upravitelj programa.
5. Dodirnite Postavke.
6. Taknite Storage.
7. Dodirnite Očisti podatke, a zatim dodirnite U redu.
8. Dodirnite Clear cache.

Korak 3: Izbrišite predmemorije sustava putem oporavka

Postoji mogućnost da je problem nastao zbog ažuriranja firmvera koje je pokvarilo neke predmemorije sustava na vašem uređaju. Stvar o kešu je u tome što su privremene datoteke koje kreira sustav, tako da će funkcije, aplikacije i druge funkcije funkcionirati glatko nego kad ste ih prvi put koristili. Ako ih izbrišete, to neće imati negativne posljedice na izvedbu uređaja jer će izbrisane datoteke sigurno biti zamijenjene. Zapravo, čak se preporučuje da s vremena na vrijeme izbrišete predmemoriju sustava radi postizanja optimalnih performansi koje ste rekli, evo kako to radite:

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za povećavanje glasnoće i tipku Home, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se prikaže zaslon s logotipom uređaja, otpustite samo tipku za uključivanje
4. Kada se prikaže logotip Android, otpustite sve tipke ("Instaliranje ažuriranja sustava" prikazat će se oko 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
5. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće nekoliko puta kako biste označili 'brisanje particije predmemorije'.
6. Pritisnite tipku Napajanje za odabir.
7. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće kako biste označili 'da' i pritisnite tipku za uključivanje da biste odabrali.
8. Kada se dovrši particija za brisanje predmemorije, istaknut će se 'Sustav za ponovno podizanje sustava'.
9. Pritisnite tipku Napajanje za ponovno pokretanje uređaja.

Telefon će se ponovno pokrenuti dulje nego obično i nakon uspješnog ponovnog pokretanja pokušajte ponovno otvoriti aplikaciju Telefon ili Kontakti da biste vidjeli je li problem i dalje prisutan. Ako je tako, onda je vrijeme da uđete u ozbiljniji, sustavno orijentirani način rješavanja problema.

Korak 4: Izvedite Master Reset na vašem Galaxy J7

Pitanja vezana uz firmver često se mogu popraviti tako da se resetira jer se telefon vraća u konfiguraciju koja radi. Ulov je da će svi vaši podaci, aplikacije i datoteke spremljene na internoj pohrani vašeg telefona biti izbrisane pa ih morate izraditi sigurnosne kopije prije nego što izvršite ove korake:

1. Izradite sigurnosnu kopiju podataka na internoj memoriji. Ako ste se prijavili na Google račun na uređaju, aktivirali ste Anti-theft i trebat će vam Google vjerodajnice da biste dovršili glavni reset.
2. Isključite svoj Galaxy J7.
3. Pritisnite i držite tipku za povećanje glasnoće i tipku Home, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
4. Kada se prikaže zaslon s logotipom uređaja, otpustite samo tipku za uključivanje
5. Kada se prikaže logotip Android, otpustite sve tipke ("Instaliranje ažuriranja sustava" prikazat će se oko 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
6. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće nekoliko puta kako biste označili 'brisanje podataka / tvorničke postavke'.
7. Pritisnite gumb napajanja za odabir.
8. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne označi 'Da - brisanje svih korisničkih podataka'.
9. Pritisnite gumb napajanja kako biste odabrali i pokrenuli glavni reset.
10. Kada je glavni reset završen, označen je 'Reboot system now'.
11. Pritisnite tipku Napajanje za ponovno pokretanje uređaja.

Za pogrešku "Nažalost, Kontakti su se zaustavili" samo će resetiranje tvornice riješiti problem za vas, ali opet nema garancije. Dakle, nakon toga i problem je ostao, vrijeme je da telefon provjeri tehničar.