Kako popraviti Samsung Galaxy J5 (2017) koji pokazuje pogrešku "Camera failed" [Vodič za rješavanje problema]

Neki od naših čitatelja koji posjeduju Samsung Galaxy J5 su nas kontaktirali tražeći pomoć o poruci o pogrešci "Camera failed." Pogreška je prilično jednostavna i odmah vam govori da kamera ne radi, ali nije jasno je li problem u hardvera, firmvera ili samo aplikacije. To je razlog zašto trebamo otkloniti poteškoće, tako da bismo znali u čemu je problem i što treba učiniti kako bi ga riješili.

Dakle, u ovom postu, ja ću vas voditi kroz u rješavanju problema vašeg Galaxy J5 čiji fotoaparat ima neki problem. Razmotrimo svaku mogućnost i isključimo ih jednu po jednu, sve dok ne uspijemo lako odrediti uzrok i nadamo se da ćemo moći formulirati rješenje koje će ga ispraviti zauvijek, pa čak i spriječiti da se to ponovno ne dogodi u budućnosti. Ako posjedujete telefon kao što je ovaj i trenutno vam smeta sličan problem, nastavite čitati jer vam ovaj post može pomoći.

Prije svega, iako imate drugih problema s uređajem, posjetite našu stranicu za rješavanje problema s Galaxy J5 jer smo već riješili nekoliko uobičajenih problema s ovim telefonom. Izgledi su da postoje već postojeća rješenja za vaše probleme, tako da samo trebate vremena pronaći pitanja koja su slična vašim. Ako ga ne možete pronaći ili vam je potrebna dodatna pomoć, slobodno nam se obratite popunjavanjem našeg upitnika za Android pitanja. Molimo Vas da nam dostavite što je moguće više informacija kako bi nam bilo lakše riješiti problem. Ne brinite jer ovu uslugu nudimo besplatno, tako da sve što trebate učiniti je dati nam dovoljno informacija o problemu.

Kako otkloniti poteškoće s Galaxy J5 s pogreškom "Camera failed"

Problemi koje karakteriziraju poruke o pogreškama često su manji jer su znak pada programa, koji se lako mogu popraviti. Ali ova pogreška je različita, ali može biti i znak da je sam senzor kamere oštećen i da ga treba zamijeniti. Stoga će tijek rješavanja problema biti isključivanje problema s razine aplikacije do razine firmvera. Ako se problem i dalje pojavljuje nakon toga, problem mora biti s hardverom i za to vam je potreban tehničar koji može napraviti više testova na uređaju. Uz sve to rečeno, evo što predlažem da učinite s telefonom ...

Prvi korak: Očistite predmemoriju i podatke iz fotoaparata

To će vratiti aplikaciju kamere i sve njezine usluge na izvornu konfiguraciju. Ako je problem samo na razini aplikacije, to bi trebalo biti dovoljno da ga popravite i vrlo je lako ...

1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Dodirnite Postavke.
3. Taknite Aplikacije.
4. Dodirnite Kamera.
5. Taknite Storage.
6. Dodirnite Clear cache.
7. Dodirnite Očisti podatke, a zatim dodirnite U redu.

Nakon ovog koraka otvorite aplikaciju kamere i ako se pogreška i dalje pojavljuje, prijeđite na sljedeći korak.

Drugi korak: Pokrenite telefon u sigurnom načinu rada i pokušajte ponovno

Sada ćemo pokušati utvrditi pokreće li se ta pogreška jedna od instaliranih aplikacija. Aplikacije trećih strana imaju tendenciju da uzrokuju rušenje ugrađenih aplikacija. Budući da nemamo ideju koja od aplikacija uzrokuje problem, moramo onemogućiti sve aplikacije trećih strana odjednom kako bismo odmah izolirali problem i to možete učiniti pokretanjem telefona u sigurnom načinu rada ...

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku Napajanje pored zaslona s nazivom uređaja.
3. Kada se na zaslonu pojavi "SAMSUNG", otpustite tipku Napajanje.
4. Odmah nakon što ste otpustili tipku za uključivanje, pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće.
5. Nastavite držati tipku za smanjivanje glasnoće dok uređaj ne završi ponovno pokretanje.
6. Siguran način rada prikazat će se u donjem lijevom kutu zaslona.
7. Otpustite tipku za smanjivanje glasnoće kada vidite "Safe Mode".

Ako se pogreška ne pojavi u ovom načinu rada, jasno je da je problem uzrokovana nekom od instaliranih aplikacija. Ako nemate pojma koja je aplikacija uzrokuje, nastavite s rješavanjem problema ažuriranjem svih aplikacija koje je potrebno ažurirati. Evo kako to radite ...

1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Dodirnite Play Store.
3. Dodirnite tipku Izbornik, a zatim dodirnite Moje aplikacije. Da bi se aplikacije automatski ažurirale, dodirnite tipku Izbornik, dodirnite Postavke, a zatim dodirnite Automatsko ažuriranje aplikacija da biste potvrdili okvir.
4. Odaberite jednu od sljedećih opcija:
   • Dodirnite Ažuriraj [xx] da biste ažurirali sve aplikacije s dostupnim ažuriranjima.
   • Dodirnite pojedinačni program, a zatim dodirnite Ažuriraj da biste ažurirali jedan program.

U slučaju da već sumnjate u aplikaciju ili dvije, izbrišite predmemoriju i podatke dotične aplikacije i ako to nije dovoljno da riješite problem, deinstalirajte ga ...

1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Dodirnite Postavke.
3. Taknite Aplikacije.
4. Dodirnite željeni program na zadanom popisu ili taknite Menu> Show system apps za prikaz unaprijed instaliranih aplikacija.
5. Dodirnite Deinstaliraj.
6. Ponovno dodirnite Deinstaliraj kako biste potvrdili.

S druge strane, ako se pogreška i dalje pojavljuje čak iu sigurnom načinu rada, prijeđite na sljedeći korak.

Korak 3: Izbrišite sve predmemorije sustava jer neke od njih mogu biti oštećene

Sistemske predmemorije oštećuju se ili postaju zastarjele pogotovo nakon ažuriranja firmvera, a većinu vremena oštećene predmemorije uzrokuju probleme s performansama i uzrokuju rušenje nekih aplikacija. Potrebno je izbrisati te predmemorije kako bi ih sustav mogao zamijeniti, a to možete učiniti samo pokretanjem telefona u načinu oporavka i brisanjem particije predmemorije:

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za povećavanje glasnoće i tipku Home, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se prikaže zaslon s logotipom uređaja, otpustite samo tipku za uključivanje.
4. Kada se prikaže logotip Android, otpustite sve tipke ("Instaliranje ažuriranja sustava" prikazat će se oko 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
5. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće nekoliko puta kako biste označili 'brisanje particije predmemorije'.
6. Pritisnite tipku Napajanje za odabir.
7. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće kako biste označili 'da' i pritisnite tipku za uključivanje da biste odabrali.
8. Kada se dovrši particija za brisanje predmemorije, istaknut će se 'Sustav za ponovno podizanje sustava'.
9. Pritisnite tipku Napajanje za ponovno pokretanje uređaja.

Ako se problem i dalje nastavlja nakon toga, morate napraviti sljedeći korak.

Korak 4: Izradite sigurnosnu kopiju datoteka i resetirajte telefon

Pogreške poput ove uvijek se mogu popraviti resetiranjem sve dok problem nije u hardveru. Dakle, sada ste u točki u kojoj morate resetirati telefon kako biste isključili mogućnost da je ovo samo jedan od onih problema s firmware-om. Dakle, napravite sigurnosnu kopiju svih vaših važnih datoteka i podataka jer će biti izbrisani tijekom resetiranja, a zatim prije nego što doista izvršite resetiranje, provjerite jeste li onemogućili Factory Reset Protection kako ne biste bili zaključani iz uređaja.

Kako onemogućiti zaštitu tvorničkih postavki na Galaxy J5

1. Na početnom zaslonu dodirnite ikonu Aplikacije.
2. Dodirnite Postavke.
3. Dodirnite Oblak i računi.
4. Dodirnite Računi.
5. Dodirnite Google.
6. Dodirnite adresu e-pošte Google ID-a. Ako imate postavku više računa, morat ćete ponoviti ove korake za svaki račun.
7. Dodirnite Izbornik.
8. Dodirnite Ukloni račun.
9. Dodirnite REMOVE ACCOUNT (Ukloni račun).

Kako napraviti Master Reset na Galaxy J5

1. Isključite uređaj.
2. Pritisnite i držite tipku za povećavanje glasnoće i tipku Home, a zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
3. Kada se prikaže zaslon s logotipom uređaja, otpustite samo tipku za uključivanje
4. Kada se prikaže logotip Android, otpustite sve tipke ("Instaliranje ažuriranja sustava" prikazat će se oko 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
5. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće nekoliko puta kako biste označili 'brisanje podataka / tvorničke postavke'.
6. Pritisnite gumb napajanja za odabir.
7. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne označi 'Da - brisanje svih korisničkih podataka'.
8. Pritisnite gumb napajanja kako biste odabrali i pokrenuli glavni reset.
9. Kada je glavni reset završen, označen je 'Reboot system now'.
10. Pritisnite tipku Napajanje za ponovno pokretanje uređaja.