Kako popraviti Samsung Galaxy J2 Pro koji ne može obavljati ili primati telefonske pozive (jednostavni koraci)

Problemi s pozivom mogu biti uzrokovani mnogim različitim čimbenicima od mrežnih problema, problema s računom, nevažećih postavki, neispravnih ažuriranja, problema s SIM karticom i najgoreg oštećenja hardvera na telefonu. To označava potrebu da u svaki od ovih čimbenika pogledate svaki put kada budete imali poteškoća s upućivanjem ili primanjem telefonskih poziva na uređaju. U ovom se postu bavi istim problemom koji se pojavljuje na novom Samsung Galaxy J2 Pro (2018) pametnom telefonu. Pročitajte dalje ako trebate više informacija o tome kako se nositi s ovim problemom.

Prije nego nastavimo, ako tražite rješenje problema s telefonom, pokušajte pregledati stranice za rješavanje problema kako biste provjerili podržavamo li uređaj. Ako se telefon nalazi na popisu podržanih uređaja, idite na stranicu za rješavanje problema i potražite slične probleme. Slobodno koristite naša rješenja i rješenja. Ne brinite besplatno. Ali ako i dalje trebate našu pomoć, popunite naš upitnik za Android pitanja i pritisnite "pošalji" kako biste nas kontaktirali.

Kako otkloniti poteškoće s Galaxy J2 Pro 2018 koje ne mogu upućivati ​​/ primati pozive

Prije otklanjanja poteškoća sa softverom na vašem uređaju koje su vam mogle onemogućiti upućivanje ili primanje telefonskih poziva, provjerite i osigurajte da vaš telefon dobiva dobar signal. Ako indikator signala prikazuje 1 do 2 bara i da je stabilan, onda ste dobri. U suprotnom, prvo ćete morati rješavati probleme s mrežom ako pozivate funkcije na svoj uređaj. Ako je signal dobar, ali još uvijek ne možete upućivati ​​ili primati telefonske pozive na vašem pametnom telefonu Samsung Galaxy J2 Pro (2018), onda krenite dalje i započnite rješavanje problema s tim naknadnim rješenjima.

Prvo rješenje: Obavite soft reset / restart.

Soft reset ili ponovno pokretanje uređaja vjerojatno će riješiti problem ako se to dogodi među ostalim slučajnim problemima na telefonu. Time se brišu sve manje sistemske pogreške koje su možda uzrokovale smetnje u telefonskoj aplikaciji i neuspjeh u radu. Evo kako se vrši soft reset na vašem Galaxy J2 Pro 2018:

  1. Pritisnite gumb Napajanje nekoliko sekundi dok se na zaslonu ne pojave opcije izbornika.
  2. Dodirnite za odabir opcije Isključi .
  3. Zatim dodirnite U redu za potvrdu.
  4. Pričekajte oko 30 sekundi, a zatim ponovno pritisnite gumb Napajanje da biste ponovno uključili telefon.
  5. Alternativno, možete ponovno pokrenuti silu tako što ćete istovremeno pritisnuti i držati gumb za uključivanje i isključivanje glasnoće približno 10 do 20 sekundi, a zatim otpustite tipke kada se telefon ponovno pokrene.

Obje ove metode neće izbrisati nikakve podatke iz interne memorije uređaja, stoga nećete morati stvarati sigurnosne kopije.

RELEVANTNE OBJAVE:

  • Kako popraviti Samsung Galaxy J2 Pro 2018 koji sam po sebi služi za ponovno podizanje sustava (jednostavni koraci)
  • Kako popraviti Facebook aplikaciju koja nastavlja padati, ne radi ispravno na vašem Samsung Galaxy J2 Pro 2018 (jednostavni koraci)
  • Kako popraviti Samsung Galaxy J2 Pro 2018 smartphone koji radi vrlo sporo [Vodič za rješavanje problema]
  • Kako popraviti Samsung Galaxy J2 Pro 2018 koji se neće uključiti (jednostavno popraviti)
  • Kako popraviti pametni telefon Samsung Galaxy J2 Pro 2018 koji ne može slati ili primati tekstualne poruke (SMS)

Drugo rješenje: Obrišite predmemoriju i podatke iz aplikacije Phone, a zatim ponovno pokušajte nazvati.

Datoteke predmemorije pohranjene u memoriji telefona mogu biti krivi, pogotovo ako se bilo koja od njih pokvari. Da biste to isključili, pokušajte izbrisati predmemoriju i podatke iz aplikacije Telefon pomoću ovih koraka:

  1. Na početnom zaslonu taknite Apps .
  2. Idite na Postavke-> izbornik Aplikacije ili Postavke-> Aplikacije i obavijesti-> Podaci o aplikaciji za uređaje koji se pokreću na platformi Android Oreo .
  3. Dodirnite za odabir aplikacije Telefon .
  4. Taknite Storage .
  5. Dodirnite Clear Cache . To će obrisati predmemorirane datoteke iz aplikacije Telefon .

Pričekajte dok se cache potpuno ne izbriše i zatim ponovno pokrenite uređaj.

Treće rješenje: Resetirajte mrežne postavke / Resetirajte sve postavke.

Nevažeće postavke, osobito opcije koje su povezane s mrežnim funkcijama telefona, također mogu biti glavni razlog zašto ne možete upućivati ​​ili primati telefonske pozive. Ove se postavke mogu mijenjati ručno ili automatski. Neka ažuriranja softvera možda su automatski nadjačala postavke telefona i mogu uzrokovati ovaj problem. Da biste to isključili, možete poništiti mrežne postavke i sve postavke na telefonu da biste vratili zadane vrijednosti, a zatim u skladu s tim ponovno konfigurirajte potrebne opcije. Evo kako:

  1. Taknite za otvaranje zaslona s aplikacijama .
  2. Pomaknite se do i dodirnite Postavke .
  3. Odaberite Općenito upravljanje.
  4. Taknite Reset .
  5. Odaberite Poništi mrežne postavke. Time će se opcije i postavke mrežnog povezivanja vratiti na njihove zadane vrijednosti.
  6. Da biste vratili postavke sustava natrag na izvornu konfiguraciju bez brisanja podataka i osobnih podataka, umjesto toga odaberite Poništi postavke .
  7. Pročitajte informacije i dvaput odaberite Resetiraj postavke da biste potvrdili radnju.

Nakon toga ponovno pokrenite telefon kako biste primijenili nove promjene i osvježili telefonski sustav. Zatim napravite probni poziv kako biste vidjeli radi li već.

Četvrto rješenje: Uklonite i ponovno instalirajte SIM karticu.

Ako vidite bilo koju poruku o pogrešci koja se odnosi na SIM karticu kao što je neispravna SIM kartica, SIM kartica nije prepoznata, SIM kartica nije prepoznata i slično, pokušajte ukloniti i ponovno umetnuti SIM karticu. Moguće je da je SIM kartica labava ili pomaknuta, tako da je uređaj ne može čitati. Usluge mobilne telefonije trebale bi se ponovno pokrenuti i pokrenuti nakon što se SIM kartica popravi. Evo što trebate učiniti onda:

  1. Potpuno isključite telefon.
  2. Nježno izvucite držač SIM kartice.
  3. Izvadite SIM karticu iz ladice.
  4. Pregledajte karticu i ladicu za vidljive znakove oštećenja.
  5. Ako sve izgleda dobro, stavite SIM karticu natrag u ladicu u istoj orijentaciji prije nego je uklonite.
  6. Gurnite ladicu SIM kartice natrag u utor.

Kada je ladica zaključana i osigurana, uključite telefon, a zatim pokušajte napraviti probni poziv kako biste saznali možete li sada upućivati ​​i primati telefonske pozive na svom uređaju.

Peto rješenje: Izvedite tvorničko resetiranje / glavni reset.

Vraćanje tvorničkih podataka ili glavni reset može se smatrati posljednjim rješenjem ako se problem nastavi nakon izvođenja svih gore navedenih postupaka i drugih primjenjivih rješenja. Mogu postojati složene sistemske pogreške ili teške greške koje su možda spriječile vaš uređaj da obrađuje pozive. U ovom slučaju, potrebno je potpuno resetiranje sustava. Podsjetite se da će se time izbrisati svi podaci i osobni podaci koje ste pohranili u internoj memoriji telefona i sve postavke vratiti na tvornički zadane postavke. Ako želite nastaviti, napravite sigurnosnu kopiju svih važnih datoteka i slijedite ove korake da biste izvršili glavni reset na pametnom telefonu Galaxy J2 Pro 2018:

  1. Otvorite izbornik Aplikacije .
  2. Dodirnite Postavke .
  3. Dođite do i dodirnite Općenito upravljanje.
  4. Taknite Reset .
  5. Iz tvorničkih postavki odaberite Tvorničko vraćanje podataka .
  6. Pročitajte i pregledajte poruku, a zatim taknite Reset .
  7. Za potvrdu resetiranja sustava dodirnite Izbriši sve .

Pričekajte dok se resetiranje ne završi i telefon se automatski ponovno pokreće. Nakon toga možete nastaviti s početnim postupkom podešavanja.

Tražite više pomoći

Obratite se davatelju mrežnih usluga ili davatelju usluga ako nijedno od ponuđenih rješenja ne može riješiti problem i da pametni telefon Samsung Galaxy J2 Pro (2018) i dalje ne može upućivati ​​ili primati telefonske pozive. Možda postoje problemi s uslugama vašeg računa koje je potrebno riješiti na kraju vašeg operatera. Ako sumnjate da je SIM kartica u kvaru, možete zatražiti i novu zamjenu SIM kartice.

Umjesto toga, možete odnijeti uređaj u obližnji servisni centar tvrtke Samsung i zatražiti da ga tehničar dijagnosticira za moguće znakove oštećenja hardvera. Osim problema sa softverom, jedan od uzroka je i neispravna komponenta na telefonu. Ne zaboravite iskoristiti za jamstvo, ako je potrebno.