Kako popraviti Samsung Galaxy J2 Pro (2019) smartphone koji čuva zamrzavanje i zaostajanje (jednostavni koraci)

Problemi s performansama prikazani simptomima kao što su česta smrzavanja i zastoji obično se pripisuju problemima s pamćenjem kao što su nedostatak prostora za pohranu na telefonu. Drugi čimbenici koji će vjerojatno uzrokovati iste probleme su loša ažuriranja, neispravne aplikacije, softverske greške i zlonamjerni softver. U najgorim slučajevima ti simptomi mogu biti uzrokovani oštećenim hardverom. Oštećena ili pržena SD kartica u upotrebi također može uzrokovati iste probleme na pametnim telefonima s podrškom za SD kartice. Sve su to uobičajeni uzroci zbog kojih morate razmisliti o pojedinačnom razmatranju kada se uređaj ne ponaša ispravno.

Istaknute u ovom postu su predložena rješenja i generička rješenja za zamrzavanje i zaostajanje na novom Samsung Galaxy J2 Pro (2018). Čak i novi uređaji mogu podleći problemima s performansama koji se vjerojatno pripisuju softverskom problemu. Čitajte dalje da biste saznali što učiniti kad naiđete na relevantne probleme na istom uređaju.

Prije nego nastavimo, ako tražite rješenje problema s telefonom, pokušajte pregledati stranice za rješavanje problema kako biste provjerili podržavamo li uređaj. Ako se telefon nalazi na popisu podržanih uređaja, idite na stranicu za rješavanje problema i potražite slične probleme. Slobodno koristite naša rješenja i rješenja. Ne brinite besplatno. Ali ako i dalje trebate našu pomoć, popunite naš upitnik za Android pitanja i pritisnite "pošalji" kako biste nas kontaktirali.

Prvo rješenje: Završite sve pozadinske aplikacije, a zatim izvršite soft reset / restart.

Aplikacije u pozadini nedavno su korištene aplikacije koje i dalje rade u pozadini. Iako nije loša ideja da neke aplikacije budu otvorene za obavljanje više zadataka, bilo koja od tih pozadinskih aplikacija može postati oštećena u nekom trenutku. Kada se to dogodi, vjerojatno će to utjecati na druge aplikacije ili funkcije sustava. Da biste bili sigurni da vas to ne uzrokuje takve probleme, slijedite ove korake da biste prekinuli sve pozadinske aplikacije na Galaxy J2 Pro (2018):

  1. Na početnom zaslonu pronađite aplikacije .
  2. Povucite zaslon ulijevo da biste pristupili dodatnim aplikacijama .
  3. Dodirnite ikonu Smart Manager .
  4. Dodirnite RAM iz ponuđenih opcija.
  5. Dodirnite End All na dnu zaslona kako biste zatvorili sve aplikacije koje se izvode u pozadini.

Kada završite s pozadinskim aplikacijama, izvršite soft resetiranje ili ponovno pokrenite Galaxy J2 Pro sljedećim koracima:

  1. Pritisnite i držite gumb Napajanje nekoliko sekundi.
  2. U opcijama izbornika dodirnite Isključi .
  3. Zatim dodirnite OK za potvrdu isključivanja.
  4. Nakon 30 sekundi ponovno pritisnite gumb za uključivanje / isključivanje dok se telefon ne pokrene.

Ako je vaš uređaj zamrznut ili ne reagira, morat ćete izvršiti alternativno ponovno pokretanje ili ponovno pokretanje sile.

Da biste to učinili, pritisnite i držite gumb za uključivanje / isključivanje i gumb za smanjivanje glasnoće na strani dok se telefon ne pokrene.

Pričekajte dok se ponovno ne dovrši, a zatim upotrijebite uređaj kao i obično kako biste otkrili je li problem riješen.

Drugo rješenje: Pokrenite sigurnosni način rada i upravljajte aplikacijama.

Dizanje Galaxy J2 Pro (2018) u sigurnom načinu rada može pomoći odrediti je li aplikacija treće strane kriv ili nije. Dopušteno je pokretanje samo sigurnosnih ili predinstaliranih aplikacija i usluga u sigurnom načinu rada. Međutim, ako se problem ne dogodi dok je uređaj pokrenut u sigurnom načinu rada, onda je to okidač koji označava bilo koju aplikaciju treće strane ili preuzete usluge. Slijedite ove korake da biste saznali:

  1. Dok je uređaj uključen, držite gumb za uključivanje i isključivanje dok se ne pojave opcije izbornika.
  2. Dvaput dodirnite opciju Ponovno pokretanje . Vaš uređaj zatim pokreće ponovno pokretanje.
  3. Dok se uređaj ponovno pokreće, pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće nekoliko sekundi.
  4. Otpustite tipku za smanjivanje glasnoće kada se uređaj ponovno uključi.

Značajka sigurnog načina rada pojavit će se u donjem lijevom kutu zaslona. To označava da telefon radi u sigurnom načinu rada. Koristite svoj uređaj kao i obično i promatrajte ako i dalje zaostaje ili se smrzava. Ako se to ne dogodi, vjerojatno je krivac bilo koji od preuzetih aplikacija ili usluga. U tom slučaju pokušajte deinstalirati sumnjivu aplikaciju. To je vjerojatno najnovija aplikacija koju ste preuzeli prije početka problema. Ako ne možete shvatiti koju aplikaciju deinstalirati, možete jednostavno izbrisati pojedinačne aplikacije iz najnovijeg preuzimanja koje ste dobili, a zatim sve dok problem ne nestane.

Ako to neće uspjeti, prijeđite na sljedeće moguće rješenje.

Treće rješenje: Ažurirajte softver na najnoviju verziju.

Softverska ažuriranja sadrže i sigurnosna poboljšanja ili popravke za rješavanje problema s postojećim uređajima uzrokovanim softverskim greškama i zlonamjernim softverom. Ako se problem zamrzavanja i zaostajanja na vašem uređaju pripiše nekom bugu ili zlonamjernom softveru, instaliranje novog ažuriranja može biti ključ za njegovo rješavanje.

Da biste provjerili je li novo ažuriranje softvera (Android) dostupno za vaš Galaxy J2 Pro (2018.), idite na izbornik Postavke-> Ažuriranje softvera . Ako je dostupno ažuriranje, prikazat će se obavijest. Slijedite upute na zaslonu da biste nastavili s preuzimanjem i instalacijom nadopune datoteke.

Ako se novo ažuriranje ne prikazuje putem OTA ili bežičnog prijenosa, možete ručno nadograditi firmver telefona na najnoviju verziju pomoću računala.

Četvrto rješenje: Obrišite particiju predmemorije na vašem Samsung Galaxy J2 Pro (2018).

Privremene datoteke pohranjene u sistemskim mapama telefona također mogu učiniti vaš uređaj lažnim, osobito ako su oštećeni. Stoga se preporučuje brisanje particije predmemorije. To ne samo da očisti oštećenu predmemoriju i privremene podatke, nego i čisti internu memoriju telefona za više prostora i bolje performanse. Ako želite isprobati sreću u brisanju particije predmemorije, možete nastaviti s ovim koracima:

  1. Ako je potrebno, isključite telefon.
  2. Dok je telefon isključen, pritisnite i držite istovremeno nekoliko gumba za pojačavanje, Home i Power .
  3. Otpustite tipke kada se na zaslonu pojavi Samsung logotip . Pojavljuje se izbornik za oporavak sustava Android .
  4. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće nekoliko puta dok se ne označi opcija Wipe Cache Partition .
  5. Potvrdite odabir pritiskom na gumb Napajanje.
  6. Pričekajte da uređaj završi brisanje particije predmemorije, a zatim ponovno pokrenite da biste primijenili promjene.

To neće utjecati na podatke pohranjene u internoj memoriji uređaja, stoga će ostati i svi vaši osobni podaci i preuzete aplikacije.

Peto rješenje: Izvedite glavni reset (vraćanje tvorničkih podataka).

Glavni reset ili reset tvorničkih podataka izbrisat će sve s uređaja i vratiti zadane postavke ili tvornički zadane postavke. Svaka složena softverska pitanja općenito se rješavaju ovom metodom, osobito onima koje pokreću zamršeni bugovi malware-a. Ako želite nastaviti, svakako napravite sigurnosnu kopiju svih važnih sadržaja i osobnih podataka kako biste ih kasnije mogli vratiti kada je to potrebno. Pokrenite svaki put kad ste sve spremni za resetiranje vašeg Galaxy J2 Pro (2018) na njegove tvorničke postavke:

  1. Ako je potrebno, isključite telefon.
  2. Dok je telefon isključen, pritisnite i držite istovremeno nekoliko gumba za pojačavanje, Home i Power .
  3. Otpustite tipke kada se na zaslonu pojavi Samsung logotip . Prikazat će se izbornik za oporavak sustava Android .
  4. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće nekoliko puta dok se ne označi opcija Wipe data / Factory reset .
  5. Potvrdite odabir pritiskom na gumb Napajanje.
  6. Ponovno pritisnite gumb za smanjivanje glasnoće kako biste označili Yes (Da) - brisanje svih opcija korisničkih podataka .
  7. Zatim pritisnite gumb Napajanje za potvrdu odabira.
  8. Pričekajte da se na zaslonu ponovno pojavi način rada za oporavak, a zatim pritisnite gumb za smanjivanje glasnoće kako biste označili opciju Reboot system (Ponovno podizanje sustava) iz navedenih opcija.
  9. Na kraju pritisnite gumb Napajanje kako biste ponovno pokrenuli uređaj.

Ovo resetiranje briše sve podatke, uključujući osobne podatke, preuzete aplikacije, prilagođene postavke i druge sadržaje spremljene u internoj memoriji uređaja. Nakon ponovnog pokretanja, tvorničke postavke vraćaju se na uređaj, što znači da morate postaviti telefon kao novi.

Često, softverski problemi čak i složene pogreške sustava uspješno se rješavaju glavnim resetiranjem ili vraćanjem na tvorničke postavke. Ali ako i dalje završite s istim problemom na smrzavanju i zaostajanju, tada ćete morati razmotriti mogućnost odabira usluge. Na vašem pametnom telefonu Galaxy J2 Pro 2018 može doći do fizičkog ili hardverskog oštećenja koje treba popraviti tehnologiju.

Servis / popravak

Moguće je da su neki dijelovi vašeg uređaja možda dobili fizičku ili tekuću štetu te su stoga potrebni servis. U tom slučaju morate odnijeti uređaj u obližnji servisni centar tvrtke Samsung te ga ovlastiti ovlašteni tehničar da ga provjeri i / ili popravi. Ne zaboravite iskoristiti za jamstvo ako vaš uređaj je još uvijek podobni za jedan.

Ili možete kontaktirati Samsungovu podršku za daljnju pomoć pri otklanjanju poteškoća i službene preporuke, pogotovo ako se vaš pametni telefon Galaxy J2 Pro (2018) počeo zamrzavati i zaostajati nakon instalacije novog ažuriranja za Android.