Kako popraviti pametni telefon Samsung Galaxy J2 Pro 2019 koji ne može slati ili primati tekstualne poruke (SMS)

Problemi s mrežom, problemi s korisničkim računom, netočne postavke, neispravna ažuriranja i softverski propusti faktori su koji se mogu smatrati temeljnim uzrocima problema povezanih s mrežom, uključujući neuspjeh u porukama u uređajima s Androidom. To znači da je razmatranje svakog od ovih aspekata imperativ prilikom rješavanja problema. U ovom kontekstu istaknuta su generička rješenja i predložena zaobilazna rješenja koja se mogu upotrijebiti za rješavanje relevantnog pitanja na novom pametnom telefonu Samsung Galaxy J2 Pro (2018), u kojem uređaj ne može slati ili primati SMS ili tekstualne poruke. Slobodno se uputite na ovaj prolaz, kada je to potrebno.

Prije nego nastavimo, ako tražite rješenje problema s telefonom, pokušajte pregledati stranice za rješavanje problema kako biste provjerili podržavamo li uređaj. Ako se telefon nalazi na popisu podržanih uređaja, idite na stranicu za rješavanje problema i potražite slične probleme. Slobodno koristite naša rješenja i rješenja. Ne brinite besplatno. Ali ako i dalje trebate našu pomoć, popunite naš upitnik za Android pitanja i pritisnite "pošalji" kako biste nas kontaktirali.

Kako otkloniti poteškoće s Galaxy J2 Pro 2018 koje ne mogu slati / primati tekstualne poruke

Prije nego započnete s izvođenjem bilo kakvih postupaka za otklanjanje poteškoća, provjerite i osigurajte da uređaj dobiva dobar signal. Ako se na vašem uređaju pojavljuje povremeni signal ili pad signala, prvo ćete morati riješiti probleme s mrežom ili probleme s signalom. Nakon što ste dobili to fiksno, mrežne funkcije bi trebale ponovno raditi.

Ako možete primati tekstualne (SMS) poruke, ali ne možete ih poslati, provjerite i provjerite je li vaš račun u dobrom stanju. Neki operateri bi nametnuli meko isključenje ili privremeno onemogućili odlazne usluge, uključujući funkcije slanja poruka i pozivanja za račune s nepodmirenim pitanjima. Da biste to odbacili, nazovite svog davatelja usluga kako biste potvrdili status svog računa i ako je potrebno, riješite sva pitanja vezana uz korisnički račun koje treba riješiti.

A kako biste bili sigurni da problem nije izoliran za aplikaciju za razmjenu poruka koju upotrebljavate, pokušajte poslati SMS ili tekstualne poruke pomoću drugih alternativnih aplikacija za razmjenu poruka. Ako koristite aplikaciju za dionice, prebacite se na aplikaciju za razmjenu poruka treće strane ili obrnuto.

Prvo rješenje: Zatvorite aplikaciju za razmjenu poruka i ponovno pokrenite.

Ako je ovo prvi put da naiđete na problem pri slanju ili primanju SMS poruka bez problema s mrežom ili problema s signalom na uređaju, najvjerojatnije se radi o slučajnom problemu koji se pojavljuje na aplikaciji za razmjenu poruka koju koristite. Da biste to isključili, možete zatvoriti aplikaciju, ponovno pokrenuti telefon, a zatim ponovo pokušati slati ili primati SMS poruke. Evo kako:

  1. Na početnom zaslonu pronađite aplikacije .
  2. Povucite zaslon ulijevo da biste pristupili dodatnim aplikacijama .
  3. Dodirnite ikonu Smart Manager .
  4. Dodirnite RAM iz ponuđenih opcija.
  5. Dodirnite End All na dnu zaslona da biste zatvorili sve pozadinske aplikacije, uključujući aplikaciju Messaging .

Ponovno pokrenite telefon da biste osvježili aplikacije i telefonski sustav, a zatim ponovno pokrenite aplikaciju Messaging da biste vidjeli radi li ispravno.

Drugo rješenje: Obrišite predmemoriju aplikacije i podatke.

Privremene datoteke koje su spremljene u memoriju aplikacije za razmjenu poruka mogu se u nekom trenutku oštetiti, a kada se to dogodi, vjerojatno će utjecati na funkcije aplikacije. To je vrijeme kada će aplikacija za razmjenu poruka početi djelovati čudno i pojaviti se nepovoljni simptomi. Da biste se uvjerili da to nije ono što je uzrokovalo probleme u slanju ili primanju tekstualnih poruka na vašem Galaxy J2 Pro 2018, možete izbrisati predmemoriju i podatke iz aplikacije za razmjenu poruka. Evo kako se to radi:

  1. Na početnom zaslonu taknite Apps .
  2. Idite na Postavke-> izbornik Aplikacije ili Postavke-> Aplikacije i obavijesti-> Podaci o aplikaciji za uređaje koji rade na operativnom sustavu Oreo.
  3. Dodirnite Poruke (ili naziv aplikacije za razmjenu poruka) .
  4. Taknite Storage .
  5. Dodirnite Clear Cache . To će obrisati predmemorirane datoteke iz aplikacije Messaging.
  6. Ako želite obrisati podatke pohranjene u aplikaciji kao što su prijave, spremljene igre i drugi podaci iz poruke, takoder dodirnite Očisti podatke .
  7. Za potvrdu taknite OK .

Ponovno pokrenite uređaj (soft reset) kada se za brisanje predmemorije osvježi sustav i aplikacije.

Treće rješenje: Izbrišite stare i neželjene poruke iz pristigle pošte.

Akumulirane stare poruke u vašoj pristigloj pošti ne koriste samo memorijski prostor, nego također mogu uzrokovati poteškoće u porukama i drugim funkcijama telefona, posebno kada se pokvare. Ista se stvar može dogoditi ako bilo koja od ovih poruka ugrađuje neki zlonamjerni softver. Da biste to isključili, izbrišite sve stare, neupotrijebljene i neželjene poruke i / ili poruke iz svoje mape pristigle pošte.

Da biste izbrisali određene poruke u razgovoru s nekim kontaktom, otvorite aplikaciju Poruke, zatim pronađite i otvorite razgovor iz kojeg želite izbrisati poruku. Pomaknite se prema gore i pronađite tekst koji želite ukloniti iz niti poruka. Dugo pritisnite odabranu poruku dok se ne pojave opcije poruka . Zatim dodirnite opciju za brisanje poruke.

Odabrana poruka će se zatim ukloniti iz niti za povijest poruka ili razgovora.

Da biste izbrisali nit ili razgovor više poruka, slijedite ove korake:

  1. Otvorite aplikaciju Poruke .
  2. Dodirnite gumb Izbornik da biste otvorili izbornik brzih postavki.
  3. Odaberite opciju Izbriši niti .
  4. Označite sve neiskorištene teme koje želite izbrisati ili dodirnite Odaberi sve.
  5. Za potvrdu dodirnite gumb Izbriši .

Također možete postaviti svoj uređaj tako da automatski briše sve poruke kada se postigne maksimalni broj poruka. Ovoj se opciji može pristupiti putem izbornika Postavke aplikacije Messaging . Jednostavno pronađite i odaberite opciju za brisanje starih poruka.

Kada završite s promjenama postavki poruke, ponovno pokrenite uređaj i pokušajte vidjeti je li to riješio problem.

Četvrto rješenje: Uklonite i ponovno instalirajte SIM karticu.

Ako ne možete slati ili primati tekstualne poruke i dobivate poruke o pogreškama ili kodove koji se odnose na SIM karticu ili mrežu, pokušajte ukloniti i ponovno instalirati SIM karticu na uređaju. Osim ponovnog postavljanja SIM kartice, također će vam omogućiti da provjerite vidljive znakove oštećenja na samoj SIM kartici. To je i alternativni način osvježavanja mrežnih funkcija uređaja. Evo kako ukloniti i ponovno instalirati SIM karticu na pametnom telefonu Galaxy J2 Pro (2018):

  1. Isključite telefon.
  2. Kada je telefon isključen, uklonite stražnji poklopac.
  3. Zatim izvadite bateriju.
  4. Izvucite SIM karticu.
  5. Provjerite SIM karticu na vidljive znakove oštećenja.
  6. Ako sve izgleda dobro, umetnite SIM karticu u utor za SIM karticu tako da kontakti zlatne boje budu okrenuti prema dolje.
  7. Umetnite primarnu SIM karticu u otvor za SIM karticu 1 i sekundarnu SIM karticu u utor za SIM karticu 2.
  8. Vratite bateriju i stavite stražnji poklopac.

Kada se sve vrati na svoje mjesto, možete ponovno uključiti telefon. Pričekajte dok se sustav potpuno ne pokrene, a zatim pokušajte stvoriti i poslati testni SMS kako biste vidjeli radi li već kako je namijenjeno.

Peto rješenje: Resetirajte postavke APN-a na vašem Galaxy J2 Pro (2018).

Neispravan odabir mreže može dovesti do problema povezanih s mrežom, uključujući neuspjelo slanje tekstualnih poruka. Možda ste konfigurirali mrežne postavke i pogrešno izmijenili mrežne opcije. Zbog toga su primijenjene netočne usluge operatera / SIM-a. Da biste to isključili iz vjerojatnog uzroka, možete pokušati resetirati nazive pristupnih točaka ili APN postavke na vašem Galaxy J2 Pro (2018) na zadane vrijednosti. Evo kako:

  1. Idite na izbornik Postavke-> Veze .
  2. Dodirnite Više mreža.
  3. Dodirnite Mobilne mreže.
  4. Odaberite Imena pristupnih točaka.
  5. Dodirnite tipku Izbornik.
  6. Zatim dodirnite gumb Vrati na zadano .

Da biste provjerili i provjerili koristite li ispravne postavke APN-a na svom uređaju, za dodatne informacije obratite se davatelju mrežnih usluga ili pružatelju usluga.

Tražite više pomoći

Ako sumnjate da je problem povezan s oštećenom SIM karticom kao kad vidite bilo kakve vidljive znakove mogućeg oštećenja SIM kartice kao što su ogrebotine ili udubljenja, problem je vjerojatno posljedica loše SIM kartice. Možete kontaktirati svog operatera ili davatelja mrežnih usluga kako biste zatražili zamjenu nove SIM kartice ili druge preporuke. Preporučuje se kontaktirati svog operatera prije zamjene SIM kartice kako biste bili sigurni da su sve vaše usluge aktivirane na novoj SIM kartici. Postavke operatera također se mogu ažurirati.

Ne zaboravite iskoristiti za jamstva ako je vaš uređaj još uvijek podobni za popravak ili jamstvo zamjene jedinice.