Kako popraviti Samsung Galaxy C7 Pro koji neće slati MMS [Vodič za rješavanje problema]

Prije otklanjanja poteškoća provjerite i provjerite je li MMS ispravno postavljen ili omogućen na vašem uređaju. U pravilu, mrežne usluge kao što je MMS automatski se postavljaju na vašoj SIM kartici ili mreži. Inače ćete morati ručno postaviti. Ako se oslanjate na Wi-Fi Internet za MMS usluge, telefon mora biti povezan s Wi-Fi mrežom. Ako koristite MMS usluge putem mobilne mreže, mobilni podaci ili mobilni podaci moraju biti uključeni i imati dovoljno kredita za korištenje. Imajte na umu da se naknade za prijenos podataka primjenjuju kada koristite MMS usluge putem mobilnih podataka. Također osigurajte da vaš telefon može pristupiti vašoj mreži i da je način rada u zrakoplovu onemogućen.

Osim problema vezanih uz račun, takav problem može biti i zbog problema s mrežom kao što su No service ili No network access obično od ispada. U tom slučaju, prvo ćete morati riješiti probleme s mrežnim povezivanjem kako biste ponovno uspostavili mrežne usluge, osobito MMS, i ispravno radili. Inače, otklonite probleme sa softverom koji su možda zaustavili slanje MMS poruka na vaš Galaxy C7 Pro.

Prije nego nastavimo, ako tražite rješenje problema s telefonom, pokušajte pregledati stranice za rješavanje problema kako biste provjerili podržavamo li uređaj. Ako se telefon nalazi na popisu podržanih uređaja, idite na stranicu za rješavanje problema i potražite slične probleme. Slobodno koristite naša rješenja i rješenja. Ne brinite besplatno. Ali ako i dalje trebate našu pomoć, popunite naš upitnik za Android pitanja i pritisnite "pošalji" kako biste nas kontaktirali.

Prvo rješenje: Ponovno pokrenite telefon (soft reset).

Ako je ovo prvi put da naiđete na problem s slanjem i primanjem MMS-a na vašem Galaxy C7 Pro, onda je to vjerojatno samo slučajni problem koji se lako otklanja soft resetiranjem ili ponovnim pokretanjem uređaja. Evo kako:

1. Pritisnite gumb Napajanje nekoliko sekundi, a zatim otpustite kada se pojave opcije izbornika.
2. Dodirnite Isključi, a zatim U redu . Telefon će se tada isključiti.
3. Nakon 30 sekundi ponovno pritisnite gumb za uključivanje / isključivanje dok se telefon ne uključi.

Soft reset ne utječe na spremljene podatke u internoj memoriji vašeg telefona pa nema potrebe stvarati sigurnosne kopije.

Drugo rješenje: ažurirajte softver telefona na najnoviju verziju.

Softverske greške i zlonamjerni softver također mogu zabrljati mrežne funkcije na vašem telefonu. U tom ćete slučaju imati veće šanse za rješavanje problema ažuriranjem softvera uređaja ili instaliranjem najnovije verzije softvera / Android dostupne za vaš telefon. Da biste ručno provjerili ima li ažuriranja za vaš Galaxy C7 Pro, slijedite ove korake:

1. Dodirnite Postavke u glavnom izborniku ili na zaslonu Aplikacije.
2. Pomaknite se do i dodirnite System Updates (Ažuriranja sustava).
3. Dodirnite opciju za ručno provjeri ažuriranje.
4. Ako je dostupno ažuriranje, slijedite upute na zaslonu za preuzimanje i instalaciju ažuriranja na telefonu. Provjerite je li uređaj povezan s Wi-Fi internetom i ima dovoljno snage i memorijskog prostora da biste dovršili ažuriranje.

Ažuriranja softvera mogu osloboditi vaš uređaj od bilo koje vrste zlonamjernih programa, uključujući one koje su ugrađene u neke privitke MMS datoteka.

Treće rješenje: Resetirajte APN / mrežne postavke na vašem Galaxy C7 Pro.

Resetiranje postavki APN-a poništit će postavke MMS-a na telefonu na zadano te stoga potencijalno riješiti problem ako je to uglavnom zbog neispravnih postavki ili pogrešnih konfiguracija mreže. Evo kako resetirati postavke APN-a na Galaxy C7 Pro:

1. Dodirnite ikonu Aplikacije na početnom zaslonu.
2. Odaberite Postavke .
3. Dođite do i dodirnite Mobilne mreže.
4. Dodirnite Imena pristupnih točaka.
5. Dodirnite VIŠE .
6. Odaberite opciju Reset to default .
7. Pročitajte prompt poruke i dodirnite RESET za potvrdu.

Telefon će se zatim vratiti na zadane postavke za Internet i MMS, a trenutačno je potrebno riješiti probleme s MMS-om. Da biste to saznali, pokušajte stvoriti primjerak MMS poruke i zatim je pošaljite na vlastiti broj. Ako možete poslati i primiti poruku, dobro je ići. U suprotnom, nastavite otklanjati poteškoće postavljanjem MMS-a ručno na svom telefonu. Evo kako:

1. Vratite se na Apps-> Settings-> Mobile networks-> izbornik Access Point Names .
2. Zatim dodirnite ADD.
3. Unesite potrebne MMS informacije. Ako niste sigurni koje podatke unesite, obratite se svojem davatelju usluga ili davatelju mrežnih usluga da biste dobili ispravne MMS informacije.
4. Nakon što ste popunili sve potrebne vrijednosti, dodirnite VIŠE i odaberite SAVE . Time ćete spremiti i primijeniti nedavne izmjene koje ste napravili.

Ponovno pokrenite telefon kako biste osvježili sustav i internu memoriju, a zatim pokušajte vidjeti radi li MMS već kako je planirano.

Četvrto rješenje: Obrišite particiju predmemorije na Galaxy C7 Pro.

Također je nužno obrisati particiju predmemorije da biste se riješili oštećene predmemorije ili privremenih podataka koji su možda uzrokovali probleme na sustavu telefonske mreže i na kraju zaustavili MMS funkcije. Ako ste upravo počeli imati problema s slanjem ili primanjem MMS-a nakon instalacije nove aplikacije ili ažuriranja softvera, tada bi bilo potrebno brisanje particije predmemorije. Evo kako:

1. Potpuno isključite telefon.
2. Zatim pritisnite i držite tipke Power, Home i Volume Up istovremeno nekoliko sekundi.
3. Kada se pojavi Samsung logotip, otpustite gumb Napajanje .
4. Otpustite tipke Home i Volume Up kada se pojavi zaslon za oporavak sustava Android .
5. Na izborniku Android Recovery pritisnite gumb za smanjivanje glasnoće više puta za pomicanje do i označavanje opcije Wipe Cache Partition .
6. Zatim pritisnite gumb Napajanje za potvrdu odabira.
7. Pričekajte dok se čišćenje particije keša ne dovrši i označite opciju Reboot system now .
8. Na kraju pritisnite gumb Napajanje kako biste ponovno pokrenuli telefon.

Pokušajte poslati primjerak MMS poruke na svoj broj i provjerite radi li već ovaj put. Ako i dalje ne šalje ili prima, dvaput provjerite svoje mape pristigle pošte i mape za slanje poruka. Vaš uređaj možda neće moći slati ili primati daljnje SMS ili MMS poruke ako je premašio ograničenje poruke. U tom slučaju potrebno je brisanje starih i neželjenih poruka iz mapa s porukama. Ako vaša poruka sadrži privitak datoteke, provjerite je li datoteka oštećena, a veličina datoteke nije toliko velika. Uređaju obično treba više vremena za slanje privitaka datoteka većih formata datoteka. U najgorem slučaju možda uopće neće moći poslati datoteku. Ako je potrebno, prvo možete sažeti datoteku, a zatim ponovo poslati poruku. Ako i to ne pomogne, vaša zadnja opcija bila bi da idete na master reset ili zatražite dodatnu pomoć od mrežnog pružatelja usluga / operatera.

Druge opcije

Ako ste već iscrpili sve moguće metode kako biste riješili problem i dobili Galaxy C7 Pro za ponovno slanje i primanje MMS poruka, ali bez uspjeha, obratite se svom davatelju usluga ili davatelju usluga. Na taj ćete način provjeriti trenutni status računa i osigurati da vaš broj nije obustavljen, a SIM kartica nije neispravna. Stanje Vašeg računa također mora biti ažurno i vaša usluga mora biti bez ikakvih ograničenja. Ako su status i usluge vašeg računa dobri, ali problem se nastavlja, možete zatražiti od svojeg operatera da poništi MMS na svom računu.