Kako popraviti Play Store pogreške 961 na Galaxy S9

Jeste li dobivanje Play Store pogreške 961 na vašem Galaxy S9? Ako to učinite, slijedite naše prijedloge u ovom postu da biste ih popravili.

Prije nego što nastavimo, želimo vas podsjetiti da ako tražite rješenja za svoj #Android problem, možete nas kontaktirati putem veze na dnu ove stranice. Kada opisujete svoj problem, molimo Vas da budete što je moguće detaljniji kako bismo mogli lako odrediti relevantno rješenje. Ako možete, ljubazno navedite točne poruke o pogrešci koje dobivate kako biste nam dali ideju odakle početi. Ako ste već isprobali neke korake za rješavanje problema prije nego što nam pošaljete e-poštu, svakako ih navedite kako bismo ih mogli preskočiti u našim odgovorima.

Što uzrokuje Google Play Store 961?

Dodjela koda ili broja za određeni problem dobar je način utvrđivanja problema. Kada se radi o pogreškama u trgovini Google Play, kodovi su neophodni za otkrivanje problema. Pogreška 961 obično uzima ovaj obrazac: “[Naziv aplikacije] nije moguće preuzeti zbog pogreške. (961). To obično znači da ne možete preuzeti određenu aplikaciju jer je sustav naišao na problem koji je povezan s plaćanjem. To može značiti da je opcija plaćanja na vašem Google računu problematična ili Google ima problema s aplikacijom koju pokušavate kupiti.

U nekim drugim slučajevima pogreška 961 može biti povezana s bugom s aplikacijom Trgovina Play ili s vašim Google računom.

Kako popraviti Play Store pogreške 961 na Galaxy S9

Postoji niz rješenja za koja se zna da ispravljaju pogrešku 961. Pogledajmo svaki od njih u nastavku.

Dobiti povrat

Mnogo pogrešaka 961 slučajeva na koje smo naišli uzrokovane su pogreškom plaćanja tijekom kupnje aplikacije. Ako ovu pogrešku dobijete odmah nakon kupnje aplikacije, predlažemo da dobijete povrat sredstava iz Trgovine Play. Google nudi 15-postotno razdoblje odgode nakon kupnje aplikacije, što znači da se kreditna ili debitna kartica neće teretiti ako zatražite povrat u roku od 15 minuta od kupnje stavke. Da biste dobili povrat novca, jednostavno otvorite aplikaciju Trgovina Play i odaberite opciju otplate.

Očisti predmemoriju aplikacije Play Store

Ako traženje povrata ne pomogne, a pogreška se vrati, sljedeći korak za rješavanje problema je brisanje predmemorije aplikacije Play Store. Možda je iz nekog razloga oštećen cache, a pogreška može biti rezultat toga. Da biste osigurali osvježavanje predmemorije aplikacije Play Store, slijedite korake u nastavku:

1. Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore na prazno mjesto da biste otvorili ladicu s aplikacijama.
2. Dodirnite Postavke.
3. Taknite Apps.
4. Dodirnite ikonu 3 točke (gore desno)
5. Za prikaz instaliranih aplikacija dodirnite Prikaži sistemske aplikacije.
6. Pronađite i dodirnite Google Play trgovinu.
7. Taknite Storage.
8. Dodirnite Clear cache.
9. Dodirnite U redu.
10. Ponovno pokrenite uređaj i provjerite postoji li problem.

Povratak aplikacije Play Store na zadane postavke

Ponekad brisanje predmemorije aplikacije Trgovina Trgovine Play nije dovoljno da se ispravi pogreška 961. Sljedeći korak u ovom slučaju je vratiti samu aplikaciju na zadane postavke. To se postiže brisanjem njegovih podataka. Evo kako:

1. Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore na prazno mjesto da biste otvorili ladicu s aplikacijama.
2. Dodirnite Postavke.
3. Taknite Apps.
4. Dodirnite ikonu 3 točke (gore desno)
5. Za prikaz instaliranih aplikacija dodirnite Prikaži sistemske aplikacije.
6. Pronađite i dodirnite Google Play trgovinu.
7. Taknite Storage.
8. Dodirnite Očisti podatke.
9. Dodirnite U redu.
10. Ponovno pokrenite uređaj i provjerite postoji li problem.

Obriši podatke aplikacije Google Services Framework

Još jedan korak u otklanjanju poteškoća koji je bio učinkovit u popravljanju svih vrsta pogrešaka u Trgovini Play u prošlosti jest brisanje podataka aplikacije Google Services Framework. Google Services Framework je osnovna Googleova aplikacija koja upravlja značajnim uslugama na razini Googlea na uređaju. Ako je ova aplikacija neispravna, može utjecati na druge aplikacije kao što je aplikacija Play Store. Da bi Google Framework bio stabilan, možete vratiti njegove postavke na zadane pomoću ovih koraka:

1. Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore na prazno mjesto da biste otvorili ladicu s aplikacijama.
2. Dodirnite Postavke.
3. Taknite Apps.
4. Dodirnite ikonu 3 točke (gore desno)
5. Za prikaz instaliranih aplikacija dodirnite Prikaži sistemske aplikacije.
6. Pronađite i dodirnite aplikaciju Google Services Framework.
7. Taknite Storage.
8. Dodirnite Očisti podatke.
9. Dodirnite U redu.
10. Ponovno pokrenite uređaj i provjerite postoji li problem.

Uklonite i dodajte svoj Google račun

Ako u tom trenutku nije nestala pogreška 961, preporučujemo da pokušate vidjeti što će se dogoditi ako privremeno uklonite Google račun s uređaja. Kada to učinite, ponovno pokrenite telefon, ponovno dodajte svoj Google račun i pogledajte što će se dogoditi.

Da biste uklonili Google račun:

1. Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore na prazno mjesto da biste otvorili ladicu s aplikacijama.
2. Dodirnite Postavke.
3. Dodirnite oblak i račune.
4. Dodirnite račune.
5. Odaberite Google račun (ako imate više računa, odaberite onaj koji upotrebljavate za Google Play trgovinu).
6. Dodirnite REMOVE ACCOUNT (Ukloni račun).
7. Za potvrdu dodirnite REMOVE ACCOUNT (Ukloni račun).

Da biste vratili Google račun:

1. Na početnom zaslonu prijeđite prstom prema gore na prazno mjesto da biste otvorili ladicu s aplikacijama.
2. Dodirnite Postavke.
3. Dodirnite oblak i račune.
4. Dodirnite račune.
5. Na dnu dodirnite Dodaj račun.
6. Odaberite Google.
7. Ako se to od vas zatraži, unesite otključavanje zaslona
8. Unesite vjerodajnice za Google račun.

Ažuriranje aplikacija

Ponekad pogreške u Trgovini Play rezultat su nekompatibilnosti aplikacije. Ako problem ostaje u ovom trenutku, provjerite jesu li sve aplikacije ažurirane.

Tvorničko resetiranje

Posljednja stvar koju možete učiniti za ovu pogrešku je brisanje telefona. Iako je rijetko da će korisnik morati učiniti ovo rješenje kako bi riješio pogrešku 961, ne treba oklijevati da to učinite ako su svi gore navedeni prijedlozi iscrpljeni.

1. Izradite sigurnosnu kopiju podataka na internoj memoriji. Ako ste se prijavili na Google račun na uređaju, aktivirali ste Anti-theft i trebat će vam Google vjerodajnice da biste dovršili glavni reset.
2. Isključite uređaj.
3. Pritisnite i držite tipku za pojačavanje glasnoće i tipku Bixby, zatim pritisnite i držite tipku za uključivanje.
4. Kada se prikaže zeleni logotip Android, otpustite sve tipke ("Instaliranje ažuriranja sustava" prikazat će se oko 30 - 60 sekundi prije prikazivanja opcija izbornika za oporavak sustava Android).
5. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće nekoliko puta da biste označili “brisanje podataka / tvornički reset.
6. Pritisnite gumb napajanja za odabir.
7. Pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne označi 'Da - brisanje svih korisničkih podataka'.
8. Pritisnite gumb napajanja kako biste odabrali i pokrenuli glavni reset.
9. Kada je glavni reset završen, označen je "Reboot system now".
10. Pritisnite tipku Napajanje za ponovno pokretanje uređaja.