Kako popraviti MMS poruke koje se ne šalju na pametnom telefonu HTC U12 / U12 Plus [Vodič za rješavanje problema]

Kada vaš telefon odjednom nije uspio poslati MMS poruke, možda je zbog nekih problema s mrežnim povezivanjem ili zbog nečeg neuspjelog MMS-a. U većini slučajeva, glavni problem se pripisuje softverskim pogreškama na telefonu. To omogućuje krajnjim korisnicima da se riješe kod kuće. Da bi vam dali neke informacije o tome kako se nositi s ovim problemom na vašem pametnom telefonu HTC U12 / U12 Plus, zacrtao sam nekoliko generičkih rješenja za vas. Nastavite se pomicati i čitajte za korisnija rješenja.

Prije nego što nastavite, ako ste pronašli ovaj post jer ste pokušavali pronaći rješenje problema, pokušajte posjetiti našu stranicu za rješavanje problema jer smo već riješili većinu uobičajenih problema s telefonom. Već smo pružili rješenja za neke probleme koje su naši čitatelji prijavili pa pokušajte pronaći probleme koji su slični s vašim i upotrijebite rješenja koja smo predložili. Ako oni ne rade za vas i ako vam je potrebna dodatna pomoć, ispunite upitnik za Android pitanja i pritisnite "pošalji".

Kako otkloniti poteškoće s HTC U12 koje ne šalju MMS poruke

Prije rješavanja problema važno je provjeriti i provjeriti je li MMS ispravno postavljen na vašem uređaju. Dok se MMS može automatski postaviti s SIM karticom ili mrežom, može se namjerno isključiti ili slučajno isključiti. Ako je potrebno, ručno postavite MMS na telefon. Također provjerite je li vaš telefon povezan s internetom putem Wi-Fi ili mobilnih podataka. Ako se oslanjate na Wi-Fi Internet za MMS usluge, potrebna je stabilna Wi-Fi veza na telefonu. U suprotnom, omogućite mobilnim ili mobilnim podacima da koriste MMS usluge na temelju kredita vašeg računa. Provjerite imate li pojmove pojašnjene kod davatelja usluga / prijevoznika kako biste izbjegli dodatne troškove. Ako je sve u redu sa zahtjevima mreže i računa, a vaš HTC telefon još uvijek neće slati MMS poruke, otklonite poteškoće sa softverom na telefonu pomoću ovih naknadnih metoda.

Prvo rješenje: Ponovno pokrenite telefon (soft reset).

Manje softverske pogreške mogu utjecati na mrežne funkcije vašeg telefona, osobito slanje MMS-a. Kao prvo moguće rješenje, možete pokušati izvršiti soft resetiranje ili jednostavno ponovno pokrenuti telefon pomoću ovih koraka:

  1. Pritisnite i držite gumb Napajanje nekoliko sekundi ili dok se ne pojave opcije izbornika.
  2. Zatim dodirnite Restart .
  3. Alternativno, možete prisiliti telefon da se ponovno pokrene ako je zamrznut pritiskom i držanjem gumba za napajanje najmanje 10 sekundi, a zatim otpustite gumb kada se pojavi HTC logotip.

Meko resetiranje učinkovito uklanja slučajne pogreške koje uzrokuju manje pogreške na telefonu. To ne rezultira gubitkom podataka, stoga nema potrebe za sigurnosnim kopiranjem datoteka.

Drugo rješenje: ažurirajte softver telefona na najnoviju dostupnu verziju.

Softverske greške i nevažeće postavke na telefonu također mogu uzrokovati pojavu sličnih problema. Kao razlučivost, provjerite i instalirajte najnoviju verziju softvera na telefonu. Ažuriranja obično sadrže ispravke grešaka za rješavanje problema uzrokovanih softverskim greškama i zlonamjernim softverom. Da biste ručno provjerili OTA ažuriranja, slijedite ove korake:

  1. Otvorite ploču s obavijestima .
  2. Zatim dodirnite obavijest o ažuriranju sustava.
  3. Ako je potrebno, dodirnite Ažuriraj preko Wi-Fi samo ako ne želite preuzeti ažuriranje putem podatkovne veze.
  4. Zatim dodirnite Preuzmi za nastavak.
  5. Pričekajte dok se preuzimanje ne dovrši, a zatim odaberite opciju Instaliraj sada.
  6. Za potvrdu taknite OK .

Vaš telefon mora imati snažnu i stabilnu internetsku vezu za nastavak preuzimanja i instalacije ažuriranja.

Treće rješenje: Reset APN postavke / mrežne postavke na telefonu.

Mrežne pogreške također mogu spriječiti povezivanje uređaja s mobilnim podacima ili Wi-Fi. Ako se to dogodi, na telefonu nećete moći koristiti značajke povezane s mrežom, uključujući MMS. Da biste to očistili, pokušajte poništiti mrežne postavke ili postavke APN-a na svom HTC U12 / U12 Plus pomoću ovih koraka:

  1. Prijeđite prstom s početnog zaslona pa dodirnite Postavke.
  2. Dodirnite Sustav .
  3. Zatim dodirnite Vraćanje .
  4. Pomaknite se do i dodirnite Mrežne postavke resetirane iz danih opcija.
  5. Zatim dvaput dodirnite Vraćanje postavki za potvrdu.

Kada se resetiranje mrežnih postavki završi, telefon bi se trebao sam ponovno pokrenuti. Nakon toga ćete se morati ponovno povezati s Wi-Fi ili mobilnim podacima kako biste ponovno koristili MMS.

Četvrto rješenje: Obrišite particiju predmemorije.

Brisanje particije predmemorije znači brisanje predmemorije iz sistemskih mapa uređaja. Kao i predmemorije aplikacija, predmemorija sustava također može uzrokovati neuspjeh drugih značajki kada se one oštete. Da biste bili sigurni da vam to ne sprječava slanje MMS poruka, slijedite ove korake da biste izbrisali particiju predmemorije na pametnom telefonu HTC U12 / U12 Plus:

  1. Isključite telefon do kraja.
  2. Kada je telefon isključen, pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće tijekom uključivanja telefona.
  3. Nastavite držati tipku za smanjivanje glasnoće sve dok se ne prikaže zaslon podizača.
  4. Pritisnite gumb za smanjivanje glasnoće dok se ne odabere oporavak .
  5. Pritisnite gumb Napajanje za potvrdu odabira. Čini se da će se telefon ponovno pokrenuti i zaslon će postati crn 15 do 30 sekundi.
  6. Pričekajte dok se ne prikaže zaslon za oporavak, a zatim nastavite sa sljedećim koracima.
  7. Držite gumb za povećanje glasnoće, a zatim pritisnite i otpustite gumb Napajanje.
  8. Više puta pritisnite tipku za smanjivanje glasnoće dok se ne označi opcija particije brisanja.
  9. Zatim pritisnite gumb Napajanje za potvrdu odabira.
  10. Pritisnite gumb za pojačavanje glasnoće nakon završetka postupka.
  11. Pritisnite gumb Napajanje za odabir opcije Ponovno pokreni sustav .

Ponovno pokušajte slati i primati MMS na uređaju nakon što se telefon ponovno pokrene i provjerite radi li već kako je planirano. U suprotnom ćete možda morati upotrijebiti puni reset sustava.

Peto rješenje: Vratite telefon na tvornički zadane postavke (glavni reset).

To se može smatrati posljednjom opcijom ako sve ostalo nije uspjelo riješiti problem. Vjerojatno se radi o kompliciranoj sistemskoj pogrešci koja zahtijeva potpuno vraćanje. Imajte na umu da će se ovim resetiranjem izbrisati spremljeni podaci na telefonu, tako da prije izrade sigurnosne kopije svih važnih informacija koje ste spremili u uređaj. Kada ste sve postavili, slijedite ove korake da biste vratili svoj HTC U12 / U12 Plus na tvorničke postavke:

  1. Prijeđite prstom prema gore s početnog zaslona.
  2. Dodirnite Postavke .
  3. Dodirnite Sustav, a zatim Reset.
  4. Odaberite opciju Tvorničko vraćanje podataka .
  5. Nemojte odabrati opciju Brisanje SD kartice ako ne želite izbrisati medijske i druge podatke s SD kartice. Inače označite opciju za brisanje sadržaja SD kartice.
  6. Dodirnite Resetiraj telefon .
  7. Zatim za potvrdu dotaknite Izbriši sve .

Uređaj će zatim pokrenuti reset sustava, a zatim će se nakon ponovnog pokretanja automatski ponovno pokrenuti. Pričekajte da se potpuno ponovno pokrene, a zatim je postavite kao novu. Ne zaboravite omogućiti Wi-Fi ili mobilne podatke da biste aktivirali mrežne usluge, uključujući MMS, te ih ponovno koristiti na telefonu.

Druge opcije

Za daljnje preporuke i naprednije postupke rješavanja problema možete proslijediti problem na nositelja ili HTC podršku. Možda postoje neke napredne postavke koje morate ponovno konfigurirati na telefonu. Također se pobrinite da su MMS usluge osigurane ili uključene u vaš trenutni plan ili pretplatu. Razgovarajte s davateljem usluga / pružateljem usluga za više informacija. Ako se to dogodi među ostalim problemima nakon ažuriranja, prijavite ga HTC-u kako bi mogli napraviti daljnje procjene i, ako je potrebno, stvoriti zakrpu za rješavanje problema.