Kako popraviti iTunes kod pogreške 9 na Apple iPhone XR, ne može vratiti ili ažurirati iPhone [Vodič za rješavanje problema]

Kada je u pitanju iOS upravljanje datotekama, Apple ima svoju vlastitu aplikaciju koja služi toj svrsi i to je iTunes. Uz iTunes možete preuzeti i instalirati nove aplikacije i datoteke iz App Storea ili iTunes Storea, ažurirati firmver uređaja na najnoviju verziju ili vratiti iz prethodne iOS sigurnosne kopije. Sve je to lako napraviti pomoću zadanih naredbi i kontrola u aplikaciji iTunes. Ako nešto pođe po zlu i iTunes nije uspio izvršiti nijednu od ovih funkcija, zatražit će vam kod pogreške zajedno s kratkom porukom upozorenja ili promptom o pogrešci.

Svaki od ovih kodova grešaka daje vam neke naznake o tome što je pošlo po zlu i što treba učiniti kako bi ga popravili. iTunes pohranjuje mnogo kodova pogrešaka kako bi opisao specifične probleme i neuspjele operacije. I jedan od njih je nepoznati kod pogreške 9. Ova se pogreška obično javlja kada iTunes ne može ažurirati ili vratiti iPhone. Obično ćete dobiti poruku upozorenja u kojoj se kaže: Nije moguće vratiti iPhone [naziv uređaja]. Pojavila se nepoznata pogreška (9) ili nešto slično. Ako vidite tu istu poruku kada pokušavate vratiti ili ažurirati vaš iPhone XR u iTunesu, onda morate riješiti problem.

Da bih vam pružio neke podatke, zacrtao sam nekoliko korisnih rješenja i mogućih rješenja koja možete isprobati. Ako mislite da trebate pomoć, pročitajte detaljnija rješenja.

Prije nego što nastavite, ako ste pronašli ovaj post jer ste pokušavali pronaći rješenje problema, pokušajte posjetiti našu stranicu za rješavanje problema jer smo već riješili većinu uobičajenih problema s telefonom. Već smo pružili rješenja za neke probleme koje su naši čitatelji prijavili pa pokušajte pronaći probleme koji su slični s vašim i upotrijebite rješenja koja smo predložili. Ako oni ne rade za vas i ako trebate dodatnu pomoć, ispunite upitnik za pitanja iPhone-a i pošaljite upit.

Prvo rješenje: Isključite iPhone i ponovno ga pokrenite.

Ako je ovo prvi put da naiđete na ovu iTunes grešku, onda je to vjerojatno samo zbog slučajnog grešaka u sinkronizaciji na iOS-u. U tom slučaju odspojite ili isključite iPhone XR iz računala, a zatim izvršite soft reset dok je isključen. Evo kako:

  1. Pritisnite i držite tipku Side / Power istovremeno i bilo koju tipku glasnoće istovremeno nekoliko sekundi.
  2. Otpustite tipke kada se pojavi naredba Slide to Power Off, a zatim povucite klizač isključivanja udesno.
  3. Nakon 30 sekundi ponovno pritisnite i držite tipku za uključivanje / uključivanje / isključivanje dok se telefon ne ponovno pokrene.

Alternativno, možete prisiliti ponovno pokretanje iPhone uređaja XR kako biste naglo ubili nepotrebne aplikacije i datoteke koje su možda ometale proces sinkronizacije između telefona i iTunes-a. Evo kako se to radi:

  1. Pritisnite i brzo otpustite tipku za pojačavanje glasnoće.
  2. Pritisnite i brzo otpustite tipku za smanjivanje glasnoće.
  3. Zatim pritisnite i držite gumb Napajanje na bočnoj strani telefona, a zatim otpustite kada se telefon ponovno pokrene.

Obje ove metode ne utječu na pohranjene informacije u memoriji telefona, pa neće biti potrebno sigurnosno kopiranje. Dopustite telefonu da završi s dizanjem, zatim ga povežite s računalom i provjerite je li pogreška nestala.

Drugo rješenje: ponovno pokrenite računalo, a zatim zatvorite druge programe.

Ako iTunes i dalje postavlja isti kod pogreške 9 nakon primjene prvog rješenja, pokušajte ponovo pokrenuti računalo. To može pomoći u otklanjanju pogreške ako se pripisuje manjim propustima sustava ili oštećenim programima na računalu. Možete koristiti standardnu ​​proceduru ponovnog pokretanja ili koristiti kombinacije tipki prečaca. Postupak bi se razlikovao ovisno o računalu koje se koristi.

Ako koristite sustav Windows, možete ga ponovo pokrenuti iz izbornika Start ili pomoću kombinacije kontrolne tipke. Ako koristite Mac, možete ponovno pokrenuti računalo iz Apple izbornika ili kontrolama prečaca, ako želite.

PROČITAJTE:

  • Kako popraviti Apple iPhone XR mobilne podatke koji ne rade nakon ažuriranja na iOS 12.1.4
  • Kako popraviti Apple iPhone XR koji zaostaje i zamrzava nakon ažuriranja iOS-a na verziju 12.1.4 [Vodič za rješavanje problema]

Treće rješenje: Privremeno onemogućite sigurnosni softver na računalu.

Ostale uobičajene prepreke za iOS ažuriranje i vraćanje u iTunes su sigurnosni softver poput antivirusnog programa i vatrozida instaliranog na računalu. S ovim omogućenim alatima može se ograničiti pristup računalnom sustavu ili iTunes-u. Zbog toga se vaš iPhone ne bi mogao povezati ili sinkronizirati s aplikacijom iTunes. To se može dogoditi osobito ako sigurnosni softver uoči trenutak kada priključite iPhone u USB priključak računala. Softver čita vaš iPhone kao vanjski uređaj i ako postavlja neke prijetnje, pristup će biti zabranjen ili ograničen. Da biste to isključili, pokušajte onemogućiti bilo koji sigurnosni softver s računala dok ne završite s upotrebom usluge iTunes za vraćanje ili ažuriranje iPhone uređaja. Ili možete konfigurirati softver na način koji omogućuje potpun pristup ili iznimke za vaš iPhone za pristup računalnom sustavu.

Za dodatnu pomoć u načinu konfiguriranja postavki sigurnosnog softvera možete se obratiti proizvođaču softvera ili Microsoftovoj podršci. Mogu vas provesti kroz korake kako to učiniti.

Četvrto rješenje: ažurirajte računalni sustav i iTunes na najnoviju dostupnu verziju.

Problemi i pogreške sustava također se mogu pojaviti zbog zastarjele ili zastarjele verzije softvera. Dakle, koristeći najnoviju verziju iTunes na kasnijem ili najnovijem operacijskom sustavu računala je vrlo preporučljivo. Time ćete spriječiti pojavu problema s nekompatibilnošću sustava.

Ako ste preuzeli iTunes s Appleove web-lokacije, pogledajte ove korake da biste provjerili i ažurirali iTunes na računalu sa sustavom Windows:

  1. Otvorite aplikaciju iTunes na računalu.
  2. Dođite do trake izbornika na vrhu prozora iTunes i kliknite na Pomoć .
  3. Zatim odaberite opciju za provjeru ažuriranja.
  4. Slijedite upute na zaslonu da biste instalirali najnoviju verziju.

Ako ne vidite mogućnost Potražiti ažuriranja iz izbornika Pomoć, to je znak da ste preuzeli iTunes iz Microsoftove trgovine. U tom slučaju kontaktirajte Microsoftovu podršku za daljnju pomoć.

Ako koristite iTunes na MacOS-u 10.14 Mojave, možete nabaviti najnoviju verziju programa iTunes ažuriranjem softvera na vašem Mac računalu. To je zato što iTunes dolazi među drugim unaprijed instaliranim aplikacijama na MacOS-u. Evo što trebate učiniti onda:

  1. Idite na izbornik Apple .
  2. Odaberite Postavke sustava.
  3. Kliknite na Ažuriranje softvera.

Pričekajte da računalo završi provjeru novih ažuriranja. Ako je dostupno novo ažuriranje, jednostavno slijedite korake za nastavak preuzimanja i instalacije ažuriranja.

Ponovno pokrenite računalo, a zatim pokušajte spojiti svoj iPhone XR na iTunes i provjerite je li pogreška nestala.

Peto rješenje: Vratite datoteku hosts na računalo, ako je primjenjivo.

Ako upotrebljavate računalo koje je ranije bilo korišteno za bjekstvo iz drugih uređaja sa sustavom iOS, postoji vjerojatnost da je mrežna baza podataka računala oštećena i da je time došlo do pogreške u datoteci glavnog računala. U tom slučaju potrebno je vratiti datoteku hosta na zadano. Ako koristite Mac, slijedite ove korake da biste vratili datoteku hosts na zadane postavke:

  1. Pronađite datoteku hosts iz Mac mapa ili direktorija.
  2. Otvorite tražilo .
  3. Odaberite Idi s trake izbornika Findera.
  4. Odaberite Idi na mapu.
  5. U ponuđenom okviru upišite / private / etc / hosts
  6. Pritisnite Povratak.
  7. Dvaput kliknite na datoteku za uređivanje. U tom slučaju trebate zamijeniti novo uređenu datoteku sa starom ili zadanom verzijom.
  8. Izbrišite bilo koju datoteku s uređajem apple.com.

Nakon što napravite sve te promjene, ponovno pokrenite Mac računalo i pokušajte ponovno vratiti ili ažurirati svoj iPhone.

Druge opcije

Ako koristite računalo sa sustavom Windows, kontaktirajte Microsoftovu podršku za dodatnu pomoć u konfiguriranju i vraćanju sistemskih datoteka. Inače, obratite se Appleovoj podršci za naprednija rješenja i metode rješavanja problema kako biste popravili pogrešku iTunes 9. Ili možete razmisliti o tome da pored iTunes-a upotrijebite iOS upravljačke alate treće strane. Možete birati iz širokog spektra softvera koji nije Apple, a koji služi istoj svrsi. Samo budite sigurni da odaberete onaj koji je kompatibilan s operativnim sustavom vašeg računala i podržava iOS 12 uređaje, posebno iPhone XR. Čitanje prethodnih recenzija pomoći će vam u odabiru najpouzdanijeg iOS alata za upravljanje.