Kako popraviti iTunes kod pogreške 9, Apple iPhone XR ne može se vratiti [Vodič za rješavanje problema]

Kada iTunes prikazuje nepoznatu pogrešku 9, to vam govori da nije uspjela vratiti ili ažurirati vaš iOS uređaj jer je veza izgubljena iz nekih razloga. Kao što je objašnjeno na stranici podrške tvrtke Apple, nepoznati kod pogreške 9 pojavljuje se kada iTunes nije mogao reći vašem iPhoneu (ili drugom iOS uređaju) da će ga vratiti. To se može dogoditi zbog nekih softverskih grešaka zbog kojih iTunes ne uspijeva, sigurnosnog softvera koji zabranjuje pristup iOS uređaju, ograničenja na računalu i najgoreg oštećenja hardvera kao što je USB port ili neispravan USB kabel.

Poslije rečenog, i softverski i hardverski aspekti na iOS uređaju i računalnom sustavu moraju se pomno ispitati kada se radi o ovoj iTunes pogrešci. U nastavku su istaknute neke primjenjive zaobilaznice i generička rješenja koja se često koriste za rješavanje problema s iTunes 9 na iPhoneu koji radi u sustavu iOS 12, posebice iPhone XR. Čitajte dalje za više informacija.

Prije nego što pređemo na rješavanje problema, ako tražite rješenje za neki drugi problem, provjerite je li došlo do naše stranice za otklanjanje poteškoća jer smo već obradili neke od najčešćih problema koje su prijavili naši čitatelji. Pronađite pitanja koja su slična vašim i koristite rješenja koja smo predložili. Ako i nakon toga trebate našu pomoć, slobodno nam se obratite popunjavanjem upitnika za iPhone pitanja.

Kako otkloniti poteškoće s uređajem iPhone XR s pogreškom iTunes 9

Prije rješavanja problema vezanih uz softver na vašem iPhone XR-u i računalnom sustavu, provjerite i provjerite radi li vaše računalo na kasnijoj verziji OS-a. Ako još nije, najprije ažurirajte softver računala, a zatim pokušajte vratiti iPhone na iTunes. Također provjerite koristite li najnoviju verziju iTunes na računalu. Vaš iPhone XR možda neće moći komunicirati s iTunes-om jer je softver već zastario i time više nije podržan u uređajima iOS 12. Ako ništa od toga ne pomogne, možete nastaviti s ovim uputama.

Prvo rješenje: prisilno ponovno pokrenite iPhone.

Soft restart često pomaže popraviti razne vrste manjih softverskih pogrešaka od nevaljanih aplikacija do manjih podataka koji uzrokuju pojavu određenih pogrešaka. U slučaju kada iPhone odjednom prestane reagirati, potrebno je izvršiti ponovno pokretanje sile. Oba ponovna pokretanja rade isto kada je riječ o rješavanju manjih softverskih pogrešaka. No, da biste očistili nevaljane aplikacije i pogrešne usluge koje su mogle ometati iTunes i prekinuli proces vraćanja, razmislite o ponovnom pokretanju sile kao prvom zaobilaznom rješenju. Za početak, evo kako se ponovno pokreće sila na novom iPhone XR-u:

1. Pritisnite i brzo otpustite tipku za pojačavanje glasnoće.
2. Pritisnite i brzo otpustite tipku za smanjivanje glasnoće.
3. Zatim pritisnite i držite gumb Napajanje na bočnoj strani telefona, a zatim otpustite kada se telefon ponovno pokrene.

Pričekajte dok iPhone ne završi ponovno podizanje sustava, a zatim ga ponovno povežite s računalom. Ako iTunes i dalje traži isti nepoznati kod pogreške 9, prijeđite na sljedeće rješenje.

Drugo rješenje: Resetirajte sve postavke na vašem iPhoneu.

Ako su postavke za iPhone prilagođene, možda postoje neke nevažeće postavke kao što su ograničenja koja su omogućena. Zbog toga iTunes ili pristup mogu biti odbijeni za računalne programe ili druge aplikacije. Da biste to isključili, obrišite sve prilagođene opcije i vratite zadane ili izvorne vrijednosti pomoću ovog ponovnog postavljanja iPhone uređaja:

1. Na početnom zaslonu dodirnite Postavke .
2. Odaberite Općenito .
3. Pomaknite se do i zatim dodirnite Reset .
4. Odaberite opciju Resetirati sve postavke.
5. Ako se to od vas zatraži, unesite zaporku.
6. Zatim potvrdite vraćanje postavki.

Pričekajte dok se resetiranje ne dovrši. Kada se sve završi, vaš iPhone se automatski ponovno pokreće. Dopustite mu da završi s dizanjem, a zatim pokušajte ponovno povezati se na iTunes i provjerite je li pogreška već nestala. Ako se ponovi, tada trebate otkloniti problem sa svojim računalnim sustavom.

Treće rješenje: Ponovno pokrenite računalo.

Nepoznati kôdovi pogrešaka prikazani na iTunesu obično se pripisuju softverskim pogreškama ili hardverskim problemima na računalnom sustavu. Ako se iTunes kod pogreške 9 i dalje pojavljuje nakon primjene prethodnih rješenja na vašem iPhone XR-u, onda je vjerojatno da je problem na računalnom sustavu ako ne, s iTunes softverom.

Da biste uklonili manje propuste sustava na računalu koji su mogli oštetiti iTunes rutinu, izvedite uobičajeni ciklus ponovnog pokretanja ili napajanja. Ovo funkcionira kao soft reset u mobilnim uređajima kada je u pitanju brisanje slučajnih problema softvera koji utječu na određene aplikacije i usluge.

Ako upotrebljavate Mac računalo, možete koristiti bilo koju od tri metode ponovnog pokretanja:

1. Prva metoda: Pritisnite tipke Control + Eject ili pritisnite gumb za uključivanje i zatim kliknite gumb Restart iz dijaloškog okvira koji se pojavi.
2. Druga metoda: Dođite do Apple izbornika i odaberite naredbu Restart .
3. Treća metoda: Pritisnite Control + Command + Eject (gumb Control + Command + Power).

Treća metoda je daleko najpouzdaniji način za ponovno pokretanje Mac računala jer se ne oslanja na operacijski sustav Mac OS X.

Ako koristite računalo sa sustavom Windows, možete ga ponovo pokrenuti pomoću tradicionalnog gumba Start na programskoj traci, a zatim iz opcija izbornika odaberite Restart . Alternativno, možete koristiti kombinacije tipki Control kao što je prikazano u nastavku:

1. Dvaput pritisnite tipku ESC . Ovo rijetko djeluje, ali neće nauditi ako mu date priliku kad vam ponestane opcija.
2. Istodobno pritisnite tipke Ctrl + Alt + Delete i odaberite Pokreni upravitelj zadataka. To vam omogućuje da okončate sve programe koji se ne odazivaju ili prevare koji su možda uzrokovali da se vaš računalni sustav ponaša dobro. Alternativno, možete ponovno pritisnuti Ctrl + Alt + Delete i potražiti mali crveni gumb u donjem desnom kutu zaslona. Kliknite na malu strelicu pored kruga tog gumba, a zatim odaberite opciju Isključi .
3. Ako vaše računalo ima gumb za resetiranje, pritisnite gumb Reset na računalu neko vrijeme dok se ne pojavi poruka Turn Off Computer (Isključi računalo ). Zatim odaberite Ponovo pokreni iz navedenih opcija.
4. Ako vaše računalo nema gumb Reset (Ponovno postavljanje), a zatim dugo pritisnite ili pritisnite gumb za uključivanje / isključivanje nekoliko sekundi, zatim odaberite Restart (Ponovno pokretanje) kada se pojavi upit za mogućnost isključivanja računala.
5. Pritisnite i držite gumb Napajanje oko 5 sekundi dok se računalo ne isključi. Nakon 30 sekundi ili 1 minute, pritisnite gumb Napajanje kako biste ga ponovno uključili.

Četvrto rješenje: Ponovno instalirajte iTunes na računalo.

Ako ponovno pokretanje računala ne popravi pogrešku, moguće je da su iTunes oštećeni i da treba čist početak. U tom slučaju možda ćete morati ponovno instalirati iTunes na Windows ili Mac računalu. Ali prije nego to učinite, svakako deinstalirajte problematičnu verziju aplikacije s računalnog sustava. Nakon deinstaliranja aplikacije preuzmite i instalirajte najnoviju verziju softvera iTunes dostupnu za vaše računalo. Da biste dovršili cijeli proces, slijedite čarobnjaka za instalaciju. Nakon uspješne instalacije iTunes, ponovno pokrenite računalo kako biste primijenili nedavne promjene i osvježili njegovu memoriju.

Zatim pokušajte pokrenuti iTunes, ispravno spojite iPhone na računalo i zatim provjerite je li pogreška već nestala.

Peto rješenje: onemogućite sigurnosni softver, vatrozid na računalu.

Ako ponovna instalacija iTunes-a ne pomogne, a vi i dalje vidite istu nepoznatu pogrešku 9 prilikom pokušaja vraćanja iPhone XR-a putem iTunes-a, onemogućite sigurnosni softver na računalu. Vaš je iPhone možda bio onemogućen vatrozidom ili antivirusom da ima pristup iTunes-u ili računalnom sustavu zbog neke vrste sigurnosnih prijetnji.

Tražite više pomoći

Ako ništa od toga ne funkcionira i ako vam ponestane opcija, možda ćete se poslužiti iOS softverom za upravljanje. Prilikom odabira odaberite softver koji je kompatibilan s vašim računalom i iOS uređajem. Zatim preuzmite i instalirajte željeni softver na svoje računalo. Nakon što je instaliran, povežite iPhone s računalom, pokrenite softver, a zatim pogledajte kako će raditi.

Ako imate rezervno računalo s instaliranim najnovijim softverom iTunes, pokušajte umjesto toga spojiti iPhone XR na to računalo i provjerite je li iTunes i dalje tražio isti nepoznati kod pogreške 9.

Za druge opcije i naprednija rješenja obratite se Microsoftovoj podršci za rješavanje složenijih sistemskih pogrešaka na računalu sa sustavom Windows (ako koristite iTunes na računalu s operativnim sustavom Windows) ili Apple-Mac podršci koja će vam pomoći u daljnjem otklanjanju većih problema na vašem Mac računalu (ako koristite iTunes na Macu).