Kako popraviti iPhone 8 Touch ID značajku koja ne radi nakon ažuriranja na iOS verziju 11.4.1 [Vodič za rješavanje problema]

Touch ID je napredna sigurnosna značajka koja se nalazi u kasnijim verzijama iOS uređaja, uključujući iPhone 8 varijante do iPhone 5s. Pomoću značajke Touch ID možete otključati i ući u uređaj prilikom kupnje putem usluge Apple Pay, i što je najvažnije, pomaže u zaštiti kritičnih informacija spremljenih na uređaju Apple.

Da biste iskoristili ovu značajku, prvo morate postaviti Touch ID na svom iPhone uređaju. Nakon što ste ga postavili, možete početi koristiti ID ID-a za otključavanje uređaja, kupnju i autorizaciju kupnje putem registriranih otisaka prstiju. Definitivno je to napredna sigurnosna značajka do sada na iOS uređajima.

Ali kao i sve druge napredne iOS značajke, Touch ID također nije slobodan od nedostataka jer neki čimbenici mogu ponekad onemogućiti rad. Ovaj post će vas provesti kroz standardne postupke za otklanjanje poteškoća i popravak Touch ID-a na iPhone 8 koji ne radi nakon instalacije iOS ažuriranja, osobito verzije iOS 11.4.1. Iako je ažuriranje softvera uređaja imperativ i preporuča se, postoje i vremena kada biste na kraju imali problema s tim. A to označava potrebu da otklonite softverske pogreške na vašem iPhoneu.

Vlasnicima koji traže rješenje za drugi problem, napustite našu stranicu za rješavanje problema jer smo već riješili neke od najčešćih problema s ovim uređajem. Pregledajte stranicu da biste pronašli probleme koji su slični s vašim i upotrijebite rješenja koja smo predložili. Ako ne rade ili ako trebate dodatnu pomoć, ne ustručavajte se kontaktirati nas popunjavanjem našeg upitnika za iPhone pitanja.

Što učiniti i provjeriti prije rješavanja problema

Prilikom stavljanja prsta na gumb Home, provjerite pokriva li gumb do kraja i dodiruje metalni prsten koji ga okružuje. Ne dodirujte prebrzo niti pomičite prst dok Touch ID skenira. Ako koristite kućište ili štitnik zaslona, ​​provjerite da ne blokira gumb Početna ili okolni prsten.

Prljavština i ulje također mogu ometati telefon da prepozna vaš otisak prsta. Stoga provjerite jesu li vaši prsti i gumb Home suhi i bez prljavštine. Ako je potrebno, čistom krpom koja ne ostavlja dlačice obrišite prljavštinu ili krhotine s gumba Home.

Također provjerite je li vaš otisak prsta registriran ili registriran. Možete pokušati prijaviti drugi prst i vidjeti ako će to raditi. Još važnije, provjerite i provjerite je li značajka Touch ID & Passcode omogućena na vašem iPhoneu. Da biste provjerili, dođite do izbornika Postavke> Dodirni ID i pristupni kôd te provjerite je li uključena opcija Otključavanje iPhonea ili opcija iTunes & App Store .

Ako dodirni ID još uvijek ne radi nakon provjere svih gore navedenih uvjeta, tada možete riskirati sa sljedećim rješenjima.

Prvo rješenje: Ponovno pokrenite svoj iPhone 8 (soft reset).

Ako je ovo samo povremena štucanje nakon ažuriranja, izvođenje soft resetiranja ili ponovnog pokretanja vašeg iPhone uređaja može riješiti problem. Slijedite ove korake da biste vratili svoj iPhone 8

1. Pritisnite i držite gumb Side / Power dok se ne pojavi naredba Slide to Power Off .
2. Povucite klizač udesno da biste potpuno isključili iPhone.
3. Nakon 30 sekundi pritisnite i držite gumb za uključivanje / isključivanje dok se ne pojavi Appleov logotip, a zatim otpustite.

Nema potrebe stvarati sigurnosne kopije jer to neće utjecati na spremljene podatke na vašem uređaju.

Drugo rješenje: Resetirajte sve postavke na svom iPhoneu 8.

Moguće je da su vaše postavke nadjačane novim sustavom i eventualno pokvarile iPhone Touch funkciju. Da biste to riješili, možete pokušati resetirati sve postavke na vašem iPhoneu 8, a zatim postaviti Touch ID i ponovno prijaviti otiske prstiju. Evo kako:

1. Na početnom zaslonu dodirnite Postavke .
2. Dodirnite Općenito .
3. Pomaknite se do i dodirnite Vraćanje .
4. Iz ponuđenih opcija odaberite Poništi sve postavke .
5. Ako se to od vas zatraži, unesite svoj pristupni kôd za nastavak.
6. Zatim dodirnite opciju za potvrdu poništavanja svih postavki.

Ponovno pokrenite telefon kada je resetiranje završeno i postavite pojedinačne značajke koje želite koristiti, uključujući Touch ID.

Treće rješenje: Tvornički resetirajte iPhone 8.

Izvođenje potpunog resetiranja sustava možda će biti potrebno da biste se riješili složenih pogrešaka nakon ažuriranja na telefonu. Time ćete izbrisati sve iz uređaja, uključujući preuzete aplikacije, prilagođene postavke i osobne podatke. Ako želite nastaviti s ovim resetiranjem, ne zaboravite napraviti sigurnosnu kopiju svih kritičnih podataka na iTunes ili iCloud. Tada možete tvornički resetirati vaš iPhone 8 iz izbornika postavki ili pomoću iTunes na računalu. Za vraćanje na tvorničke postavke putem postavki slijedite ove korake:

1. Dodirnite Postavke .
2. Dodirnite Općenito .
3. Pomaknite se do i dodirnite Vraćanje .
4. Odaberite opciju za brisanje svih sadržaja i postavki.
5. Ako se to od vas zatraži, unesite zaporku uređaja za nastavak.
6. Zatim dodirnite opciju za potvrdu resetiranja.

Za vraćanje tvorničkih postavki za iPhone 8 u iTunes, trebat ćete osigurati Windows PC ili Mac računalo, s novijom ili najnovijom verzijom operacijskog sustava i instalirati najnoviju verziju softvera iTunes. Spojite iPhone na računalo pomoću isporučenog Lightning kabela, pričekajte da ga prepoznaju u aplikaciji iTunes, a zatim slijedite naredbe na zaslonu kako biste vratili iPhone na tvorničke postavke.

Vaš iPhone će se ponovno pokrenuti kada se resetiranje završi. Do tada možete nastaviti s početnim procesom postavljanja i postaviti iPhone kao novi. Pogreške povezane sa softverom trebale bi već biti izbrisane iz resetiranja, pa bi do tada funkcija ID ID-a trebala ispravno raditi.

Četvrto rješenje: Vratite svoj iPhone 8 u iTunes.

Ako tvorničko vraćanje nije uspjelo riješiti problem, onda bi izvršavanje iOS vraćanja bila sljedeća opcija koju biste trebali razmotriti. To će izbrisati i vratiti iOS na uređaj. Postoje dva načina za vraćanje iOS-a u iTunes i to uključuje oporavak i vraćanje DFU načina rada. Možete vratiti iPhone na način rada za oporavak i prvo ga postaviti u iTunes. Evo kako:

1. Povežite svoj iPhone 8 s računalom pomoću isporučenog USB kabela ili Lightning kabela.
2. Pritisnite i otpustite tipku za pojačavanje glasnoće, zatim brzo pritisnite i otpustite tipku za smanjivanje glasnoće. Na kraju pritisnite i držite gumb Side / Power sve dok telefon ne uđe u način za oporavak. Ne otpuštajte gumb Side / Power kada se pojavi Apple logotip.
3. Otpustite tipku Side / Power samo kada vidite zaslon Connect to iTunes .
4. Otvorite iTunes na svom računalu i trebali biste vidjeti poruku koja kaže da "postoji problem s iPhoneom koji zahtijeva da ga se ažurira ili obnovi."
5. Odaberite opciju za Vrati .

Na taj će način iTunes zatražiti pokretanje vraćanja sustava, ponovno instaliranje iOS-a i preuzimanje softvera za uređaj. Pričekajte dok se preuzimanje ne dovrši, a zatim nastavite s početnim postavljanjem uređaja. Ako preuzimanje traje više od 15 minuta, vaš iPhone će izaći iz zaslona Povezivanje s iTunes . Ako se to dogodi, neka dovrši preuzimanje, a zatim se vratite na prethodne korake da biste uređaj ponovno postavili u oporavak i dovršili postupak vraćanja.

Nakon vraćanja iPhone uređaja, postavite Touch ID, a zatim ponovno registrirajte otiske prstiju. Ako dodirni ID još uvijek ne radi nakon vraćanja u način rada za oporavak, možete nastaviti s rješavanjem problema i pokušati vratiti DFU način rada. To će biti posljednje moguće rješenje koje možete isprobati na svom kraju. Uređaj će staviti u stanje u kojem će moći komunicirati s iTunes na računalu čak i bez aktiviranja operativnog sustava.

Detaljniji opis načina rada DFU-a i kako se to radi može se pronaći na našem odjeljku s uputama za iPhone 8. Slobodno posjetite našu stranicu za rješavanje problema ako trebate uputiti na korake.

Tražite više pomoći

Obratite se Apple podršci ili vašem operateru kako biste prijavili problem za druge opcije i naprednije postupke za otklanjanje poteškoća. Ako vidite bilo kakve poruke poput "Neuspjelo ažuriranje za dovršavanje podešavanja Touch ID-a" ili šifre pogrešaka, prenesite tu informaciju timu za podršku kako bi ga mogli koristiti kao trag kako bi utvrdili što se točno dogodilo i kako ispraviti pogrešku. Ili jednostavno možete odnijeti svoj iPhone u Apple Genius bar na svoje mjesto i umjesto toga ga pregledati Appleov ovlašteni tehničar.