Kako popraviti iPhone 8 Plus Touch ID koji je prestao raditi nakon instalacije iOS ažuriranja [Vodič za rješavanje problema]

Kada je u pitanju sigurnosna značajka, iOS uređaji posebno novi iPhone 8 Plus ukorijenili su napredni sigurnosni sustav koji se naziva Touch ID. Pomoću aktivnog ID-a za dodir možete otključati i pristupiti uređaju pomoću registriranih otisaka prstiju, izraditi i autorizirati kupnju putem usluge Apple Pay i pomoći u zaštiti kritičnih podataka pohranjenih na vašem iOS uređaju. Također možete koristiti Touch ID da biste otključali svoj iPhone umjesto da unesete lozinku. Doista to je napredna sigurnosna značajka koja se koristi za iPhone.

No, kao i druge napredne značajke, postoje slučajevi u kojima sustav Touch ID ne može poslužiti svojoj svrsi. Baš kao što se dogodilo nekim vlasnicima iPhone 8 Plus koji su kasnije otkrili da Touch ID ne radi nakon ažuriranja iOS-a na najnoviju verziju. Čitajte dalje da biste saznali zašto se takav problem pojavio i ako je potrebno, riješite problem pomoću sljedećih jednostavnih rješenja.

Prije svega, ako imate drugih problema s uređajem, pokušajte pregledati našu stranicu za rješavanje problema jer smo već riješili nekoliko problema s ovim uređajem. Izgledi su da smo već objavili post koji se bavi sličnim problemima. Pokušajte pronaći probleme koji imaju slične simptome s onim što trenutno imate i slobodno koristite rješenja koja smo predložili. Ako oni ne rade za vas ili još uvijek trebate našu pomoć, popunite naš upitnik i pritisnite "pošalji" da nas kontaktirate.

Kako otkloniti poteškoće s uređajem iPhone 8 Plus s funkcijom Touch ID koja je prestala raditi

Prije otklanjanja poteškoća, pokušajte s Touch ID-om i ovaj put provjerite da li to radite pravilno. Pazite da prst u potpunosti ne pokrije gumb Početna kada ga postavite na gumb Početna. Također pazite da dodiruje metalni prsten koji ga okružuje. Tijekom skeniranja ne dodirujte prstom prebrzo i nemojte pomicati prst sve dok se skeniranje ne dovrši. Uvjerite se da je gumb Home bez prljavštine, ulja ili mogućih elemenata zapreke. Nakon što ste sve to provjerili, a ipak Touch ID ne radi, isprobajte sljedeća rješenja.

Prvo rješenje: Provjerite je li omogućena značajka dodirnog ID-a.

Poput drugih značajki, Touch ID također mora biti uključen ili aktiviran na telefonu kako bi se mogao koristiti. Da biste se uvjerili da nova značajka nije automatski isključena, slijedite ove korake da biste provjerili i osigurali da je Touch ID omogućen na vašem iPhone 8 Plus:

1. Na početnom zaslonu dodirnite Postavke .
2. Dodirnite Dod. ID i pristupni kôd .
3. Zatim provjerite i provjerite jesu li omogućene opcije iPhone Otključaj i iTunes i App Store .

Ako je već omogućen, isključite ga na nekoliko sekundi, a zatim ponovno uključite. To također može pomoći u uklanjanju svih manjih propusta koji pogađaju Touch ID nakon nedavnih promjena platforme iOS.

Drugo rješenje: Ponovno pokretanje / soft resetiranje vašeg iPhone 8 Plus.

Soft reset može biti sljedeće moguće rješenje za pokušaj ako Touch ID još uvijek ne radi čak i nakon isključivanja i uključivanja. Manje softverske greške koje je donijelo novo ažuriranje sustava iOS moglo je uzrokovati privremeni problem na sustavu Touch ID. Da biste očistili ove manje propuste, potrebno je ponovno postavljanje ili ponovno pokretanje na iPhone uređaju. Evo kako se to radi:

1. Pritisnite i držite gumb Side / Power dok se ne pojavi naredba Slide to Power Off .
2. Povucite klizač udesno da biste potpuno isključili iPhone.
3. Nakon 30 sekundi pritisnite i držite gumb za uključivanje / isključivanje dok se ne pojavi Appleov logotip, a zatim otpustite.

To neće utjecati na podatke, aplikacije, postavke i osobne podatke koje ste pohranili u internoj memoriji.

Treće rješenje: Vratite sve postavke na svoj iPhone 8 Plus.

Problem može biti i zbog neispravnih postavki sustava na iPhoneu. To će se vjerojatno dogoditi ako je novo ažuriranje sustava iOS programirano za automatsko mijenjanje postavki sustava. Mogu postojati neke nevažeće promjene koje su pokvarile Touch ID sustav i na taj način uzrokovale kvar. Evo što trebate učiniti onda:

1. Na početnom zaslonu dodirnite Postavke .
2. Dodirnite Općenito .
3. Pomaknite se do i dodirnite Vraćanje .
4. Iz ponuđenih opcija odaberite Poništi sve postavke .
5. Ako se to od vas zatraži, unesite svoj pristupni kôd za nastavak.
6. Zatim dodirnite opciju za potvrdu poništavanja svih postavki.

Dopustite uređaju da završi resetiranje i ponovno pokrene sustav. Do tada možete postaviti i ponovno omogućiti opcije koje želite koristiti na telefonu. To neće utjecati na interne podatke tako da nećete izgubiti nijednu spremljenu informaciju.

Četvrto rješenje: Tvornički resetirajte vaš iPhone 8 Plus.

Vraćanje na tvorničke postavke može se smatrati među zadnjim opcijama koje možete isprobati ako sve prethodne metode nisu ponudile ultimativno rješenje. Na taj ćete način izbrisati sve s vašeg iPhone uređaja, uključujući sve pogreške i teške bugove koji su mogli uzrokovati takve probleme. Prije nego nastavite, svakako izradite sigurnosnu kopiju svih važnih podataka kako biste ih kasnije mogli vratiti. Zatim slijedite ove korake kako biste vratili svoj iPhone 8 Plus na tvorničke postavke:

1. Dodirnite Postavke .
2. Dodirnite Općenito .
3. Pomaknite se do i dodirnite Vraćanje .
4. Odaberite opciju za brisanje svih sadržaja i postavki.
5. Ako se to od vas zatraži, unesite zaporku uređaja za nastavak.
6. Zatim dodirnite opciju za potvrdu resetiranja.

Vaš iPhone će se ponovno pokrenuti nakon završetka resetiranja. Do tada možete nastaviti s početnim postupkom postavljanja. Morat ćete postaviti Touch ID i ponovno prijaviti otiske prstiju.

Peto rješenje: Vratite svoj iPhone 8 Plus u iTunes.

Izvođenje iOS vraćanja putem iTunes-a može biti potrebno ako tvornički reset nije uspio riješiti problem. Uz iTunes, možete izbrisati uređaj i vratiti sustav iz prethodne iOS sigurnosne kopije, a zatim ga postaviti kao novu. Ako ga želite isprobati, izradite sigurnosnu kopiju svih važnih datoteka i slijedite ove korake:

1. Spojite vaš iPhone na računalo pomoću isporučenog USB kabela ili gromobranskog kabela.
2. Pritisnite i otpustite tipku za pojačavanje glasnoće, zatim brzo pritisnite i otpustite tipku za smanjivanje glasnoće. Na kraju pritisnite i držite gumb Side / Power sve dok telefon ne uđe u način za oporavak. Ne otpuštajte gumb Side / Power kada se pojavi Apple logotip.
3. Otpustite tipku Side / Power samo kada vidite zaslon Connect to iTunes .
4. Otvorite iTunes na svom računalu i trebali biste vidjeti poruku koja kaže da "postoji problem s iPhoneom koji zahtijeva da ga se ažurira ili obnovi."
5. Odaberite opciju za Vrati .

iTunes će zatim potaknuti vraćanje sustava i pokušati ponovno instalirati iOS, a zatim preuzeti softver za vaš iPhone. Čim se vraćanje sustava iOS završi, ponovno pokrenite iPhone i nastavite s početnim postavljanjem uređaja. Preuzimanje obično traje 15 minuta. Vaš iPhone će napustiti oporavak više ako preuzimanje traje dulje od navedenog vremena. Ako se to dogodi, pričekajte dok se preuzimanje ne dovrši, a zatim ponovite prethodne korake da biste ušli u način oporavka ili se povezali s zaslonom iTunes i dovršili vraćanje sustava iOS.

Nakon vraćanja sustava iOS morat ćete postaviti Touch ID, a zatim registrirati otiske prstiju koje želite koristiti.

Alternativno, možete izvršiti vraćanje DFU načina rada, u slučaju da se način rada za oporavak nije uspio riješiti i vaš iPhone 8 Touch ID još uvijek ne radi. Uređaj za nadogradnju firmware-a uređaja (DFU) će vratiti uređaj u stanje u kojem je još uvijek u stanju komunicirati s iTunes na računalu čak i bez aktiviranja bootloadera ili iOS-a. Za detaljniji opis načina na koji funkcionira DFU način rada i kako se to radi na iPhone 8 Plus možete pronaći na našoj stranici Tutoriali. Ako je potrebno, posjetite našu stranicu Rješavanje problema.

Tražite više pomoći

Ako Touch ID još uvijek ne radi na vašem iPhone 8 Plus nakon iscrpljivanja svih mogućih rješenja, možete proslijediti problem na svoj operater ili Apple podršku za daljnje preporuke. Ili jednostavno možete odnijeti svoj iPhone u Apple-ov ovlašteni servisni centar na svoje mjesto i umjesto toga ga dijagnosticira iPhone tehničar. Iako se problem možda pokrenuo nakon instalacije ažuriranja za iOS, to ne znači uvijek kriviti pogrešno ažuriranje. Mogu biti neke hardverske komponente koje treba popraviti.