Kako popraviti Google Play koji se ruši ili se neće ispravno učitati na pametnom telefonu Motorola Moto X4 [Vodič za rješavanje problema]

Kada je riječ o vrlo vjerodostojnim aplikacijama za uređaje sa sustavom Android, Google Play trgovina ili aplikacija Play Store nepobitno je među najboljom listom. Ipak, ova aplikacija također nije potpuno slobodna od nedostataka. Zapravo, mnogi korisnici Android telefona naišli su na različite vrste pogrešaka prilikom upotrebe aplikacije Play Store za ažuriranje, preuzimanje i instaliranje aplikacija. Među rasprostranjenim problemima s Play Store-om je slučajna pojava u čestim padovima, kao i problemi s učitavanjem.

Ako se ikada susretnete s istim problemom kada koristite aplikaciju Google Play Store ili Play Store na pametnom telefonu Motorola Moto X4, možete se pozvati na ovaj kontekst za dodatne unose prilikom rješavanja problema. Pročitajte više za više informacija.

Prije nego nastavimo, ako tražite rješenje problema s telefonom, pokušajte pregledati stranice za rješavanje problema kako biste provjerili podržavamo li uređaj. Ako se telefon nalazi na popisu podržanih uređaja, idite na stranicu za rješavanje problema i potražite slične probleme. Slobodno koristite naša rješenja i rješenja. Ne brinite besplatno. Ali ako i dalje trebate našu pomoć, popunite naš upitnik za Android pitanja i pritisnite "pošalji" kako biste nas kontaktirali.

Kako otkloniti poteškoće s Motorolom Moto X4 s Play Trgovinom

Česte aplikacije ili padovi sustava, zaostaci i slučajni ponovno podizanje sustava uobičajeni su pokazatelji problema s performansama uzrokovanih nedovoljnom memorijom među mobilnim uređajima. To je rekao, provjerite svoj uređaj i provjerite je li na niskom prostoru za pohranu. Ako je raspoloživa pohrana manja od 1 GB, tada je vjerojatno da je ono što uzrokuje da vaše aplikacije ili telefonski sustav funkcioniraju i da se ispravi problem, morat ćete osloboditi prostor. Osim interne pohrane, provjerite i provjerite jesu li datum i vrijeme na telefonu ispravno postavljeni. Ako datum i vrijeme na vašem telefonu nisu ispravno postavljeni, Google poslužitelji teško će se sinkronizirati s vašim uređajem i naposljetku uzrokovati prevrtanje aplikacije Play Store. Također provjerite može li se telefon povezati s internetom i je li veza stabilna. Povremeno ili bez pristupa Internetu može biti glavni razlog zašto Google Play ne radi kako je planirano.

Ako aplikacija Play Store nastavi djelovati, pokušajte riješiti problem pomoću tih sljedećih metoda.

Prvo rješenje: prisilno zaustavite Google Play i ponovno pokrenite / soft resetirajte svoj Moto X4.

Apps će imati tendenciju da se ponašaju kada su ostavili trčanje u pozadini već neko vrijeme. Ako ste prethodno koristili Play Store i niste ga zatvorili, vjerojatno je oštećen i stoga ne može učitati ili raditi stabilno. U tom slučaju pokušajte prisiliti zatvoriti Play Store s ovim koracima:

1. Otvorite aplikaciju Postavke .
2. Dodirnite Uređaj .
3. Odaberite Aplikacije .
4. Pomaknite se do i odaberite Trgovinu Google Play.
5. Dodirnite Force Stop i dodirnite OK za potvrdu. Time ćete osigurati da se aplikacija ne izvodi u pozadini.

Nakon što aplikaciju Play Store primorate zatvoriti, nježno poništite svoj Moto X4 ovim koracima:

1. Pritisnite i držite gumb Napajanje oko 10 do 20 sekundi.
2. Otpustite tipku kada se telefon ponovno pokrene i prolazi kroz redoslijed pokretanja.

Izvođenje mekog resetiranja može pomoći pri uklanjanju slučajnih propusta u aplikaciji uzrokovanih manjim softverskim pogreškama na telefonu. On također izbacuje predmemoriju iz interne memorije i osvježava operativni sustav telefona radi lakšeg i bržeg rada.

Drugo rješenje: Obrišite predmemoriju aplikacije i po potrebi izbrišite podatke iz Play Trgovine.

Nepotrebne predmemorirane datoteke pohranjene u memoriji aplikacije mogu biti uzrok da aplikacija postane pogrešna ili nestabilna. Da biste se uvjerili da to nije problem u trgovini Play, slijedite ove korake da biste izbrisali predmemoriju i podatke iz aplikacije:

1. Otvorite aplikaciju Postavke .
2. Dodirnite Aplikacije i obavijesti, a zatim dodirnite Prikaži sve aplikacije.
3. Pomaknite se do usluge Google Play i dodirnite je .
4. Taknite Storage .
5. Odaberite opciju Očisti predmemoriju da biste izbrisali predmemoriju iz aplikacije.
6. Ako brisanje predmemorije ne pomogne, dodirnite Očisti podatke da biste izbrisali sve privremene podatke iz aplikacije.

Nakon brisanja predmemorije i podataka iz Trgovine Play, ponovno pokrenite aplikaciju i pokušajte vidjeti je li problem već riješen.

Brisanje predmemorije i podataka na usluzi Google Play također može pomoći jer su obje aplikacije međusobno povezane. To znači da pogrešna predmemorija ili privremeni podaci iz Google Play usluga također mogu utjecati na aplikaciju Trgovina Play. Da biste to riješili, slijedite ove korake da biste izbrisali predmemoriju i podatke na aplikaciji usluge Google Play usluge Moto X4:

1. Dodirnite da biste otvorili Postavke, a zatim odaberite Aplikacije .
2. Dodirnite ikonu Više (tri okomite točke), a zatim odaberite Prikaži sustav.
3. Pomaknite se do usluge Google Play i dodirnite je .
4. Taknite Storage .
5. Zatim dodirnite Clear Cache.
6. Ako je potrebno, dodirnite Upravljanje prostorom, a zatim odaberite opciju Očisti sve podatke.

Otvorite aplikaciju Trgovina Play, a zatim provjerite radi li ovaj put stabilno.

Treće rješenje: Deinstalirajte i zatim ponovo instalirajte ažuriranja Play Trgovine.

Postoje i neki slučajevi u kojima je krivo loše ažuriranje. Iako su ažuriranja aplikacija namijenjena dobrim svrhama, postoje slučajevi kada se ispostavi loš rezultat. Često se takva pitanja mogu otkloniti deinstaliranjem i ponovnim instaliranjem ažuriranja. Stoga slijedite ove korake da biste deinstalirali i ponovo instalirali ažuriranja za aplikaciju Trgovina Play na svom Moto X4:

1. Dodirnite Postavke .
2. Idite na Aplikacije .
3. Dodirnite Trgovinu Google Play.
4. Dodirnite ikonu Više u gornjem desnom kutu zaslona.
5. Zatim odaberite Deinstaliraj ažuriranja.
6. Ako se od vas zatraži da promijenite aplikaciju Play Store na tvorničku verziju, za potvrdu taknite OK .

Kada proces završi, otvorite aplikaciju Trgovina Google Play i pogledajte kako funkcionira.

Četvrto rješenje: ažurirajte softver telefona na najnoviju verziju.

Instaliranje najnovije verzije Androida može pomoći u ispravnom funkcioniranju aplikacija, uključujući Google Play Store. Ako još niste ažurirali svoj softver Moto X4, možete provjeriti dostupnost ažuriranja pomoću ovih koraka:

1. Otvorite aplikaciju Postavke .
2. Pomaknite se do i dodirnite O telefonu.
3. Dodirnite Ažuriranja sustava.

Dopustite uređaju da traži nova ažuriranja. Ako je ažuriranje dostupno, trebali biste vidjeti obavijest o ažuriranju. Pročitajte informacije da biste saznali što ažuriranje nudi. Zatim slijedite upute na zaslonu za preuzimanje i instaliranje novog ažuriranja na uređaju.

Vaš uređaj mora biti povezan s internetom, ima barem 50% baterije i dovoljno prostora za datoteku ažuriranja.

Peto rješenje: Izbrišite i ponovno dodajte svoj Google račun na svoj Moto X4.

Brisanje Google računa može se smatrati među zadnjim opcijama ako se problem nastavi pojavljivati ​​nakon svih prethodnih rješenja. Problem se vjerojatno može pripisati oštećenom Google računu na vašem uređaju, stoga ga morate ponovno postaviti. Želite li pokušati, slijedite ove korake da biste izbrisali svoj Google račun s Moto X4:

1. Otvorite aplikaciju Postavke .
2. Idite na Osobni odjeljak, a zatim dodirnite Računi .
3. Dodirnite Google, a zatim odaberite svoj Google račun za uklanjanje.
4. Dodirnite ikonu Više (tri okomite točke), a zatim odaberite opciju Ukloni račun.
5. Ako se to od vas zatraži, unesite PIN ili lozinku uređaja da biste nastavili i potvrdili brisanje Google računa.

Nakon uspješnog brisanja Google računa, ponovno pokrenite ili oporavite svoj Moto X4, a zatim slijedite ove korake da biste ponovno dodali svoj Google račun:

1. Otvorite aplikaciju Postavke .
2. Idite na Osobna i zatim dodirnite Računi .
3. Dodirnite Dodaj račun.
4. Dodirnite Google .
5. Slijedite upute na zaslonu da biste dodali svoj račun.
6. Nakon uspješnog stvaranja računa otvorite aplikaciju Trgovina Play, a zatim dodirnite ikonu Izbornika u gornjem lijevom kutu.
7. Potražite ime i adresu e-pošte Google računa koji koristite.

Pokušajte i provjerite bi li to riješilo problem na aplikaciji Trgovina Google Play. Inače, eskalirajte problem za druge opcije i naprednija rješenja.

Tražite više pomoći

Možete zatražiti dodatnu pomoć od Google podrške ili se obratiti davatelju usluga / pružatelju usluga kako biste problem prenijeli na druge preporuke. Ako vidite šifre pogrešaka ili poruke, svakako preniite pojedinosti na Google Support ili vašeg davatelja usluga kako bi ih mogli koristiti kao savjete o tome što je točno pošlo po zlu i što treba učiniti kao rješenje.